Vandaag is personalisatie al wat de klok slaat. We worden om de oren geslagen met tips om je content te personaliseren, zodat je als bedrijf zo snel mogelijk munt slaat uit elke klant. Maar wat veel professionals lijken te vergeten, is dat personalisatie een groter doel heeft: langdurige klantrelaties opbouwen. En als je dat doel wilt bereiken, verlies je deze 3 cruciale stappen maar beter niet uit het oog:
Digitale technologieën evolueren steeds sneller, waardoor de personalisatie-mogelijkheden een pak complexer worden. Ook je klanten worden er niet milder op: ze hekelen elke vorm van massacommunicatie en push-marketing. Daarom moet personalisatie nu gebeuren, tenminste als je niet wilt verdwijnen in de grijze massa.
Bron en volledig artikel: Bloovi