Over Design Thinking en de radicaal veranderende rol van customer insights
Design Thinking is hot. Dat blijkt wel uit de massale belangstelling tijdens MIE2018 voor de masterclass die Richard Alker en Markus Leineweber van onderzoeksbureau Perspective geven : ‘Design thinking, de radicaal veranderende rol van customer insights’.
Op zich is die belangstelling verrassend. Design Thinking is immers verre van nieuw. De basis werd al gelegd in de jaren ’90 in San Francisco door David Kelley, oprichter en directeur van IDEO. De afgelopen jaren hebben tal van creatieve agencies de principes overgenomen, evenals bijvoorbeeld de grote consultancy’s als Accenture en Deloitte Digital.
Lees verder bij Marketingonline