Als de drivers die belangrijk voor ons zijn worden gestimuleerd, ervaren we een prettig gevoel van welbehagen en geluk. Hoe meer een merk appeleert aan die drivers, hoe hoger de aantrekkelijkheid van een merk, het brand appeal. Als je weet hoe aantrekkelijk je merk is en hoe je het aantrekkelijker kunt maken, kun je de stap maken naar gedragsverandering via gewoonten die op een natuurlijke manier in je leven passen. Die nieuwe gewoonten kun je voeden en aanwakkeren.
Waar zouden de ‘love brands’ toch zijn gebleven? Tot een jaar of vijf geleden was het niet ongebruikelijk dat een marketeer op pad werd gestuurd met de vraag of het merk niet wat meer… nou ja, een love brand kon worden. Daarna kwam The Why van Sinek, purpose-marketing kwam uit alle hoeken en sindsdien is het debat is nog altijd niet verstomd. Een merk moet relevant zijn, maar is het relevant dat een merk aantrekkelijk is? Dat het brand appeal heeft?
Lees dit interview met NIMA-docent Carmen Phillips op 