Masterclass: Menselijke Marketing in een Digitale Wereld
Hoe je in een digitale wereld een emotionele band met je klanten opbouwt
INVESTERING
NIMA Member € 700,00 (excl. btw)
Normaal tarief € 875,00 (excl. btw)
Inclusief lunch
WORD MEMBER EN BESPAAR
Word member en bespaar 20% op dit event! Met bijvoorbeeld ons Blue Membership van € 99 heb je je investering er al meteen uit.
Bekijk al onze memberships of neem contact met ons op via members@nima.nl of 020-5039300.
Dit event valt in het NIMA Passe-partout. NIMA hanteert de NIMA Fair Acces Policy.
SPREKERS VOOR DIT EVENT
In 2001 is Marc flowresulting gestart, samen met Ed en Frank. Wat hem betreft was dat vooral om zijn motto ‘Blijf je verwonderen’ nog meer in praktijk te kunnen brengen.
Want wie zich verwondert vindt zoveel inzichten.
Hij houdt van een pragmatische aanpak en van mensen die iets realiseren. Dat zie je terug in de naam van het bedrijf: geen consulting maar resulting. En ook in hoe hij met opdrachtgevers samenwerkt: je hebt geen 100% informatie nodig om een beslissing te nemen.
Maties helpt organisaties te groeien door antwoord te vinden op de vragen: ‘where to play’, how to win and how to make it work’.
Vanuit de eindgebruiker en zijn job to be done zoekt Maties bij Flowresulting naar de juiste mix van digitale oplossingen en menselijke service. In die projecten komen veel disciplines samen en dat vergt een goede samenwerking.
BESCHIKBARE DATA
Wat levert deze NIMA Masterclass jou op?
- Wat zijn de drivers van een digitale transformatie waarin klantbeleving en kostenbesparing hand in hand gaan?
- De 5 stappen om tot een future-proof klantcontactstrategie te komen, waarin de klant het uitgangspunt is.
- Hoe beweeg je klanten naar online waar ze dat nu nog niet doen?
- Hoe ‘digital’ helpt om te personaliseren, maar écht persoonlijke online klantbediening nog een stapje verder gaat.
- Hoe ‘werkt’ vertrouwen en hoe bouw je dat in een online klantrelatie?
De Masterclass: Menselijke Marketing in een Digitale Wereld wordt gegeven door Marc Westeneng (founding partner) en Maties van Voorthuizen (consultant & expertise leader). Beiden werken bij Flowresulting, adviesbureau voor marketing en strategie. Marktleider op het gebied van customer journeys.