Het is je waarschijnlijk niet ontgaan. Sinds een jaar of tien roepen marketeers in koor dat de klant vooral centraal moet staan. We moeten beter luisteren naar de wens van de klant en merken moeten vooral problemen oplossen. We moeten zorgen voor een onvergetelijke klantreis en natuurlijk service with a smile maal honderd. Hoe moeilijk kan dat zijn. Voer je dat goed uit dan kan iedereen in de voetsporen treden van Cloosterman, Besoz, Zwart, Jobs, Beltman, Travis of Musk.
Als je echt goed naar de klant luistert kom je al snel tot de conclusie…
Lees deze blogpost van Tadek Solarz hier verder