Marketing’s opportunity is huge, marketers just need to believe

Confidence in business and marketing is returning. Now it’s time for marketers to realise their own potential.

To state the bleedin’ obvious – the last two years have been mightily disruptive. Two years ago, many of you would have been reduced to expletive strewn incredulity on regular occasions, a state that developed into shades of optimism and despair in 2021.

After the ‘WTF’ of 2020 and the ‘Enough already’ of 2021, I sense collective urgency to think about ‘What’s next?’ in 2022.There are still plenty of macro-economic challenges to face up to but, with the threat of Omicron fading, a feeling that might have seemed like a thing of the past is returning – optimism.

Forecasts for advertising and marketing spend this year show an upward trajectory and return to pre-pandemic levels. Data from our 2022 Career & Salary Survey paints a picture of marketing’s reputation and role returning to where it should be – with a huge chunk of respondents reporting a greater strategic role and depth of appreciation. More confident companies are putting greater faith in marketing and marketers as a growth driver.

Dit artikel verscheen eerder op Marketing Week

Meer activistische sponsoring graag

Als er in de media iets gebeurt dat niet door de beugel kan, weet je dat vaak het eerst van een programmasponsor omdat die er als de kippen bij is om een statement uit te brengen. Een statement waarin het zich vaak zonder enige uitleg over het waarom of met wat algemeenheden distantieert van een bepaald voorval dat niet kan rekenen op de goedkeuring van een breed publiek

Er is inmiddels een hele reeks van programma’s die het met minder sponsors moet stellen. The Voice is als merk terecht uitgespeeld. Het is een herkenbaar patroon: iemand doet of zegt iets in de media, er ontstaat ophef, dan verontwaardiging en dan 3, 2, 1…… merken trekken zich terug. Dan volgt een batterij talkshow-aanschuivers die het allemaal verafschuwen en vervolgens gaan we weer over tot de orde van de dag. Eerst las ik dit stukje over T-Mobile en vervolgens duurde het bijna een week voordat de Voice-rel echt losbarstte en iedereen in Hilversum en daarbuiten zijn afschuw uitsprak.     

Dit artikel is geschreven door Stef Heutink en verscheen eerder op

De Metagids #2: Trapped in the Metaverse, heibel over Web3 en TikTok groter dan Google

Mijn oog viel afgelopen week op twee belangrijke gebeurtenissen, waar gek genoeg in de Nederlandse media weinig aandacht aan is geschonken. Terwijl volgens mij beide voorvallen toch echt bepalend zijn voor de richting waarin het metaversum zich ontwikkelt.

TikTok meest bezochte website in 2021

Allereerst maakte Cloudfare, een cloud-infrastructuurbedrijf dat het internetverkeer meet, bekend dat TikTok ’s werelds meest bezochte website van 2021 was. De kortefilmpjesapp, dat sinds het begin van dit jaar maandelijks meer dan 1 miljard bezoekers aantrekt, stoot hiermee zoekmachine Google, dat vanaf 2014 de ranglijst van de meest populaire websites aanvoerde, van de troon. Mede dankzij de pandemie heeft TikTok een explosieve groei door kunnen maken. Volgens het moederbedrijf ByteDance is TiKTok dé go to site voor jongeren.

Ronduit schokkend is het dat TikTok niet of nauwelijks gereguleerd is. Het verleden leert dat ook dit sociale media platform een gitzwarte kant heeft. Zo bleek uit recent onderzoek van The Wall Street Journal dat de algoritmen van de app minderjarigen naar video’s over seks, drugs en eetstoornissen leiden. Ook deepfakes, nepnieuws en samenzweringstheorieën, zoals de School Shooting Challenge, worden gretig gedeeld op het platform, waardoor het voor de gemiddelde gebruiker welhaast onmogelijk is om nog langer nep van echt te onderscheiden. En met de privacy wordt het niet zo nauw genomen. Niemand weet precies hoe het Chinese bedrijf met de gebruikersdata omgaat. Hebben we dan helemaal niets geleerd van Facebook en al haar excessen? Wat kan er in hemelsnaam fout gaan?

Dit artikel is geschreven door Sander Duivestein en verscheen eerder op

Schermtijd Nederlander gemiddeld op 5,5 uur per dag

Nederlanders besteden 5,5 uur per dag achter een scherm. Drie uur en 9 minuten worden aan een computer- of tabletscherm gespendeerd. De mobiele telefoon krijgt gemiddeld 2 uur en 21 minuten aandacht per dag. Daarmee blijft Nederland ver achter bij het wereldwijde gemiddelde van 7 uur schermtijd. Dat blijkt uit onderzoek van TEAM LEWIS in samenwerking met marktonderzoeksbureau GWI naar hoe veranderend consumentengedrag vraagt om een nieuwe marketingbenadering. 

Gedragsverandering versterkt door Corona

Het onderzoek is uitgevoerd in onder meer Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Hong Kong, Italië, Maleisië, Australië, Portugal, Singapore, Spanje, het VK en de VS. Het rapport (te bekijken en ook te downloaden na registratie) laat zien hoe consumentengedrag in de afgelopen jaren veranderd is, mede versterkt door de coronapandemie. Een toename van schermtijd, het bezit van meer apparaten, het veelvuldige gebruik van social media en de groeiende bezorgdheid over privacy zorgen ervoor dat consumenten steeds meer

Dit artikel is geschreven door Matthijs van den Broek en verscheen eerder op

Mogelijk verbod Google Analytics voorbode voor veel bredere impact

Wat zijn de gevolgen voor het gebruik van Google Analytics in Nederland?

Volgens een uitspraak van de Oostenrijkse privacytoezichthouder DSB van 13 januari 2022 overtreedt Google Analytics de GDPR wetgeving. Ook de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, onderzoekt momenteel 2 klachten over het gebruik van Google Analytics. De impact van een dergelijke uitspraak is echter veel breder dan alleen Google Analytics. Mogelijk opent Europa de aanval op een veel grotere groep Amerikaanse techbedrijven.

Juridische context bij het verbod op Google Analytics

Op 13 januari deed de Oostenrijkse privacytoezichthouder DSB uitspraak in een zaak die is aangespannen door NOYB (None Of Your Business, een privacyorganisatie opgericht door privacyactivist Max Schrems), tegen de organisatie achter een niet nader genoemde website en Google LLC. In deze uitspraak wordt geconcludeerd dat Google Analytics inderdaad in strijd handelt met hoofdstuk V. art. 44 van de GDPR.De uitspraak kan als volgt worden uitgelegd.

Google Analytics verstuurt persoonsgegevens naar de Verenigde Staten. Hieronder vallen gegevens ten behoeve van gebruikersidentificatie, IP-adressen en browsergegevens. De Standard Contractual Clauses (SCC) die door Google gebruikt worden voor de doorgifte van persoonsgegevens bieden volgens de DSB onvoldoende privacybescherming. Dit oordeel heeft echter weinig te maken met de technische werking van Google Analytics, of de locatie waar data wordt uitgeslagen. En dat is precies de reden waarom de impact van een Europese adoptie van dit Oostenrijkse oordeel potentieel zeer impactvol is, en daarmee in veel bredere context dient te worden bezien dan uitsluitend die van Google Analytics. De uitspraak is namelijk gestoeld op 2 belangrijke conclusies:

Als ‘provider of electronic communication services’ valt Google onder de wetgeving 50 US Code § 1881 (b) (4). Deze wetgeving geeft Amerikaanse federale inlichtingendiensten op hun beurt de mogelijkheid om op grond van 50 US Code § 1881a (“FISA 702”) Google (en dus ook andere ‘provider(s) of electronic communication services’ te verplichten hen toegang tot data te verschaffen.

Let op: eerdere uitspraken in bijvoorbeeld zaken van de FBI vs. Microsoft lieten al zien dat het hier niet relevant is waar de data geografisch gezien is opgeslagen.

Dit artikel is geschreven door Wolter Tjeenk Willink en verscheen eerder op

De Metagids #1: Over Generatie Z en Alpha, Kwebbelkop, Oculus en Web 3.0

Inmiddels maakt 1 op de 3 mensen op deze aardbol deel uit van Generatie Z. Het is de generatie die geboren is tussen 1996 en 2015. Deze week verschenen er een aantal artikelen, rapporten en statistieken die nader inzicht geven in de leefwereld van deze generatie. In deze nieuwe rubriek op Marketingfacts “gids” ik jullie met veel plezier door de Metaverse. Iedere week is er een nieuwe tv-gids, dus ook een nieuwe Metagids 🙂

De afgelopen twee jaar is Sander Duivestein ondergedoken in de wereld van deepfakes, nepnieuws, samenzweringstheorieën, influencers, virtuele mensen, generatie Z, memes, crypto, NFTs, Web 3.0, virtual reality en de Metaverse. Dit heeft geresulteerd in het boek Echt Nep waarin wordt geschetst hoe nep en echt dwars door elkaar heen lopen en hoe het mogelijk is dat nep meer waard is dan echt. In De Metagids duidt hij wekelijks wat de impact van de Metaverse op onze economie en maatschappij is.

Dankzij de Coronapandemie zijn we versneld vooruit geraakt in de toekomst. Wat voor 2030 gepland stond, is reeds gerealiseerd in 2020. We beleven noodgedwongen de wereld vanachter ons beeldscherm: de wereld is geschermificeerd. We zijn hiermee in de leefwereld van Generatie Z en Alpha beland. Van jongs af aan zijn ze al gewend om met het scherm de realiteit te besturen. Het is een generatie die zich ook geen voorstelling kan maken van hoe de wereld eruitzag voor de introductie van het internet. Het is een generatie die opgroeit met deepfakes, nepnieuws, conspiratietheorieën, CGI influencers, virtual humans, crypto, NFTs, DAOs en de metaverse. Die zich als een vis in het water voelt in de werelden van Fortnite, Roblox, Minecraft, Instagram, Snapchat en Tiktok.

Dit artikel is geschreven door Sander Duivestein en verscheen eerder op

Credits afbeelding: South Park, licentie: Alle rechten voorbehouden

Van Autoriteit tot Astroturfing

Boekrecensie van ‘De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame’ (Marc Andrews ea.)

Als je mensen vraagt of reclame werkt, zeggen ze bijna altijd: ‘Ja, maar niet bij mij’, aldus journalist Erik Clark. Twee populaire discussies onder marketeers gaan over het effect van reclame en het effect van beïnvloedingstechnieken. We raken er niet over uitgesproken. Van kosten tot kliks. En van nudging tot neuromarketing. 

Deze recensie is geschreven door Wilco Verdoold RM, als Register Marketeer verbonden aan NIMA, digitaal strateeg, spreker, trainer, auteur en geek. Hij is marketing- en innovatieconsultant via zijn eigen bedrijf verdoold.com en als docent/onderzoeker verbonden aan de Hogeschool van Amsterdam.

Het boek ‘De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame’ is vooral een inspirerend en toegankelijk overzicht. Ongecompliceerd beschrijven de drie auteurs 33 verschillende technieken. Van basale trucjes tot listige tactieken. Van Cialdini’s klassiekers als autoriteit, reciprociteit en schaarste, tot minder bekende concepten als astroturfing en doublespeak. 

Een voorbeeld: Een van de 33 besproken technieken is Antropomorfisme. Dat is de neiging om dieren en dingen in tekst en afbeeldingen menselijke kenmerken te geven. Je gebruikt het om consumenten makkelijker een band te laten voelen met producten. Pinokkio is gewoon een animatie van een houten marionet, toch kunnen zowel kinderen als volwassen met Pinokkio meeleven, hem aanmoedigen en zelf aan het eind van de film ontroerd een traantje wegpikken. Maar het kan ook anders. Heineken is befaamd om de iets gekantelde e’s in het logo, waardoor ze lijken te lachen. Hierdoor krijgt het logo een vrolijkere, vriendelijkere en menselijkere uitstraling.

Dit artikel is geschreven door Wilco Verdoold RM lid van de NIMA Register Marketeers Community

Álles over marketing in het nieuwe Jaarboek

Opstelling is rond: Er zit weer een kloek printje aan te komen.

Het nieuwe NIMA Marketingfacts Jaarboek is onderweg. Met de huidige auteurslijst hoeven we er ook niet meer bescheiden over te zijn. Wat ooit begon als het heetste boek voor online marketeers groeide uit tot het meest complete handboek voor iedereen die in marketing werkt. Met twaalf hoofdstukken en vier hot topics die heel erg nununu het vak kleuren, bouwen de auteurs aan een compleet meesterwerk. Twee hoofdstukken worden dit jaar from scratch toegevoegd: Martech en B2B Marketing.

Als eerste op de hoogte als het Marketingfacts Jaarboek 2022-2023 “live” is, en dus te bestellen? Laat via dit formulier je gegevens achter!

We kennen ze écht: Er bestaan vakgenoten die ‘m van kaft tot kaft lezen, maar voor de meeste collega’s is het NIMA Marketingfacts Jaarboek toch vooral een naslagwerk of een verzameling mini-cursussen in strategische-marketingonderwerpen. Eerder werd het al een ideale marketinghamburger genoemd: Hoofdstuk 1 is Marketingstrategie, Hoofdstuk 12 is Customer Experience, alles daartussen maakt de ‘Veggie Whopper Cheese’ van het marketingvak (zie hieronder de inhoudsopgave). Deze week werd de laatste auteur vastgelegd en achter de schermen wordt dezer dagen dus hard gewerkt om de onverbiddelijke deadline van 1 april te halen, waarop de eindredactie aan de slag gaat. Naar verwachting kan het eindresultaat worden gepresenteerd op de NIMA Marketing Day in juni, waarna het ook wordt aangeboden via deze site en de reguliere boekhandels.

Dit artikel is geschreven door Luuk Ros SCP en verscheen eerder op

Digitale skillset marketeers: Het is hopeloos

Oplossing: Investeren in voortdurende ontwikkeling marketingteams.

Nieuw onderzoek van het Chartered Institute of Marketing (CIM) stelt dat marketeers het innovatietempo op het gebied van nieuwe marketingtechnologieën en zich snel ontwikkelende sociale mediaplatformen niet goed kunnen bijhouden. De digitale skillset laat zwaar te wensen over. Het is hopeloos, want de ontwikkelingen gaan sneller en sneller. De enige oplossing: permanente educatie.

Niet onlogisch, wel verontrustend

Marketingweek schrijft: 

“Hoewel de achteruitgang “gemakkelijk uit te leggen” is, omdat nieuwe analyse-opties en wijzigingen in cookieregels de algehele complexiteit van digitale marketing verhogen, is het niettemin een “verontrustende” indicatie van het vermogen van marketeers om hun werk te analyseren en te verbeteren, beweert het onderzoek.”javascript:void(0)

Over het onderzoek en de topline resultaten

Het onderzoek is uitgevoerd door het Chartered Institute of Marketing (CIM) en opleidingsinstituut Target Internet onder meer dan 7.000 marketeers. Het onderzoek is gebaseerd op de resultaten van een benchmarkg van digitale marketingvaardigheden, uitgevoerd door marketeers in 2018, 2020 en 2021. het onderzoek vraagt ​​deelnemers een ​​reeks taken uit te voeren die gericht zijn op het testen van hun kennis op 12 marketinggebieden, met een specifieke focus op digitale vaardigheden. Het berekent voor elke vaardigheid een percentagescore (van helemaal niet vaardig 0% tot uiterst vaardig 100% nemen we aan).

Dit artikel is geschreven door Matthijs van den Broek en verscheen eerder op