Laat je vanaf óók deze winter inspireren door onze nieuwe podcasts Marketing Break! In deze podcasts van NIMA en SRM gaat marketingdocent en –strateeg Karel Zwaan in gesprek met experts en vakgenoten uit marketing- en reclameland. Het doel? Van elkaar leren over het mooiste vak dat er bestaat.
Voor de podcast “Marketing in de boardroom” ging Karel Zwaan in gesprek met Vincent Hooplot. Hij vervulde in zijn carrière al vele prestigieuze banen als CMO. Vincent is tegenwoordig COO bij Fundamental Media in London en staat als consultant nog steeds bestuurders bij tijdens strategische trajecten. Beluister de podcast om meer te weten te komen over marketing op boardroom niveau maar leer ook meer over de essentie van het vak.
Elke maand verschijnt er een nieuwe podcastsaflevering over een interessant onderwerp. Niets missen? Abonneer je op de podcast via jouw favoriete podcastkanaal, zoals Spotify of Apple Podcasts.
‘Marketing is een prachtig vak, omdat het in essentie gaat om het creëren, leveren en communiceren van waarde’
‘Verandering is de enige constante’ liet de oude-Griek Heraclites 2500 jaar geleden al optekenen en dat geldt zéker voor marketing. De theorie, maar ook de praktijk innoveert in hoog tempo, al is lang niet elke innovatie even relevant en is het soms lastig vast te stellen wat hoofd- en bijzaken zijn. Of waren. In deze M!-serie over veranderingen in het vakgebied komen senior marketeers aan het woord over inzichten die met de jaren zijn gekomen. Ter lering en vermaak.
Niek Scheppers is sinds 2016 gecertificeerd als NIMA Senior Marketing Professional(en SDP) in het register van NIMA. Vanuit zijn eigen bedrijf BRANDSTOFF helpt hij organisaties als ervaren en enthousiaste marketingconsultant. Zijn expertise ligt op gebied van strategieontwikkeling, marketingadvies en klantbeleving. Hij adviseert en begeleidt MKB-organisaties in Zuidwest-Nederland en Vlaanderen in het scherp stellen van hun marketingstrategie en met de daaruit voortvloeiende online en offline marketinguitdagingen.
Dit had ik graag geleerd tijdens mijn studie.
“Binnen de verschillende marketing(gerelateerde) opleidingen die ik heb gevolgd heb ik veel geleerd over de verschillende facetten van marketing. Echter, achteraf bekeken en beoordeeld, focust veel opleidingsinhoud zich in mijn ogen op de instrumentele kant van het marketingvak. Hierbij staan de modellen en tools vaak centraal – en in mijn ogen soms té…. In de plaats daarvan had ik tijdens mijn studie graag wat meer geleerd over het menselijk brein en psychologie. Kortom hoe het bewustzijn en onderbewustzijn impuls en sturing geeft aan bepaald gedrag. Zeker in het huidige opleidingsaanbod – in ons huidige digitale tijdperk – mag dit wat mij betreft geagendeerd worden om te zorgen voor voldoende balans tussen ‘human’ en ’tech’.”
8 december 2021 – Met de ondertekening van de overeenkomst is de samenwerking tussen Hogeschool Leiden, opleiding commerciële economie, en NIMA officieel vastgelegd. Hiermee is Hogeschool Leiden Education Partner van NIMA.
Door deze samenwerking kunnen docenten en studenten van de opleiding gebruik maken van verschillende educatieve activiteiten en praktijkbijeenkomsten die NIMA aanbiedt.
Totstandkoming samenwerking Een groot aantal docenten bij commerciële economie van de Hogeschool Leiden zijn in de praktijk werkzaam of werkzaam geweest en kennen NIMA van die rol. Ook zijn er docenten die een NIMA Diploma hebben gehaald en daarna NIMA Examinator zijn geworden. Mede vanuit deze contacten is de samenwerking tussen de opleiding en NIMA tot stand gekomen. Door deze samenwerking verstevigt Hogeschool Leiden haar samenwerking met het werkveld en worden studenten nog beter voorbereid op de marketingpraktijk
Vakbekwaamheid van hoogopgeleide professionals Zowel NIMA als Hogeschool Leiden streeft naar het leveren van hoogopgeleide professionals in marketing, communicatie en sales. Om te kunnen voldoen aan de wensen van de voortdurend veranderende omgeving is het belangrijk dat de vakbekwaamheid van zowel huidige als toekomstige professionals hieraan voldoen. Deze samenwerking geeft een impuls aan dit streven en biedt concrete mogelijkheden om dit te realiseren.
Docenten kunnen deelnemen aan community bijeenkomsten, NIMA Classes, Education Days en het netwerk. Daarnaast zijn studenten gratis NIMA-lid en kunnen zij gastcolleges bijwonen, en gebruik maken van vraag- en antwoordsessies met NIMA-leden. Indien een student afstudeert op een marketingplan kan de student erkenning krijgen voor het NIMA B1 Examen.
Rob van Vroenhoven van NIMA (links) overhandigd onderwijsmanager Marjet van Weeren (rechts) het officiële NIMA Education Partner schild.
Marjet van Weeren, onderwijsmanager Commerciële Economie tijdens het tekenen van het contract: “We zijn heel blij dat het moment hier is om het contract te tekenen. Dit is het symbolische moment van de start van de samenwerking. We kregen al veel enthousiaste reacties van docenten die lid willen worden bij NIMA. Er is een groot draagvlak om met elkaar aan de slag te gaan en ik zie een waardevolle samenwerking tegemoet.”
Rob van Vroenhoven, manager NIMA Academy na het ondertekenen van het contract: “Er bestonden al goede contacten tussen een aantal docenten Commerciële Economie van Hogeschool Leiden en NIMA. Van daaruit kwam een behoefte aan een structurele samenwerking. Daarom zijn wij zeer verheugd met deze samenwerking en kijken uit naar een zeer vruchtbare samenwerking”.
Op de stories vindt vaak ook echt ‘storytelling’ door de influencers plaats.
De algemene trend in influencermarketing is dat een influencer content voor een samenwerking plaatst via zijn of haar Instagram feed. De laatste tijd lijkt het er echter op dat Instagram Stories soms veel beter werken. Content delen via Instagram Stories is vaak persoonlijker, directer en authentieker – en dan hebben we het nog niet eens over het gegeven dat influencers meestal meer dan één story posten over hetzelfde onderwerp. De gesponsorde content past goed tussen de alledaagse stories van de influencer, waardoor het een meer ‘natuurlijke’ uitstraling heeft. Een groot voordeel is daarbij de mogelijkheid van het toevoegen van een link naar de website van het merk.
Overweeg je om een influencercampagne te voeren via Instagram Stories? Hieronder een aantal voor- en nadelen waar je rekening mee moet houden
Voordelen van adverteren via Instagram Stories
+ Lagere kosten
Een story wordt meestal ‘in the moment’ opgenomen terwijl een feed-post vaak meer gepland is. Het creëren en plaatsen van een story vergt minder tijd en is niet langer dan 24 uur op het profiel zichtbaar. Dit is dan ook het voornaamste reden waarom influencers meestal een lagere vergoeding vragen voor content die worden gepost via Instagram Stories.
Heel veel tips en inspiratie voor merken die nu aan de slag willen met YouTube
Meer dan 12 miljoen Nederlanders gebruiken YouTube inmiddels maandelijks en Google’s videoplatform is daarmee populairder dan ooit. En dit lijkt door de opkomst van Connected TV alleen maar door te groeien. Ondanks de enorme populariteit van het platform zetten – verbazend genoeg – maar weinig Nederlandse merken YouTube succesvol in. Om de merken die twijfelen of ze in dit platform moeten investeren te overtuigen: negen voorbeelden van succesvolle merken op YouTube en hun contentstrategie.
Waarom zou je als merk actief willen zijn op YouTube?
Dat een netwerk (heel) populair is, wil nog niet betekenen dat je er als merk ook wat mee ‘moet’. Maar er zijn wel een aantal andere redenen om te investeren in een aanwezigheid op YouTube. Vier daarvan licht ik graag toe:
1 YouTube beïnvloedt aankoopbeslissingen
Het videoplatform neemt een steeds grotere rol in het online aankoopproces in. Onderzoek toont aan dat 55% van de hedendaagse consument online video en YouTube gebruikt voor shopping-onderzoek. YouTube How-To’s leert ze wat ze allemaal nodig hebben voor een groter project of mensen kijken Product Reviews om de beste keuze te maken. Meer dan 90% van de YouTube-gebruikers leert dan ook nieuwe merken kennen via YouTube. Met de aangekondigde integratie van e-commerce in video’s en livestreams wordt het ook steeds gemakkelijker om vertoonde producten gemakkelijk aan te schaffen.
85% van senior managers verwacht toename in DOOH en online reclame
Alfi, een SaaS-advertentieplatform, gaf opdracht aan PureProfile om senior managers in de VS, het VK, Canada, China, Frankrijk, Duitsland en de VAE te bevragen naar verwachte budgetverschuivingen door de third party cookie uitfasering. 85% van deze senior managers verwacht een toename in DOOH en online reclame.
Ook budget TV-reclame neemt toe
Bovendien verwacht bijna vier op de vijf (79%) dat de budgetten voor televisiereclame zullen stijgen als gevolg van de uitfasering van third party cookies. “Nu webbrowsers steeds vaker cookies blokkeren, worden advertentie-uitgaven sneller naar de DOOH-sector verplaatst dan we hadden verwacht. Ons onderzoek suggereert een sterke groei voor de DOOH-advertentiesector,” zegt Peter Bordes van Alfi in het persbericht van vorige week.
Het nieuwe jaar is aanstaande, dat betekent dat het onderzoek van de European Marketing Confederation weer wordt uitgevoerd. Net als voorgaande jaren doet NIMA namens EMC een oproep aan haar achterban -members & niet-members- om mee te werken aan dit onderzoek.
Dit onderzoek wordt groots uitgezet onder marketeers in Europa om in kaart te brengen wat de marketingagenda van 2022 zal bepalen.
Gebruik de onderstaande knop om mee te doen aan dit onderzoek. Het neemt slechts vijf minuten in beslag.
EMC is de koepel van marketing-beroepsverenigingen. NIMA is hier namens Nederland bij aangesloten. De leden hebben de handen voor dit onderzoek ineengeslagen en gaan internationaal op zoek naar marketeers die functioneel of financieel verantwoordelijk zijn voor de keuzes die worden gemaakt. Het onderzoek richt zich op ‘focus areas’ en projecten die de agenda voor 2022 bepalen. Ook vraagt het onderzoek naar grote uitdagingen en belemmeringen, die van invloed zijn op het ten uitvoer brengen van de plannen.
De studie die wordt verricht naar aanleiding van het onderzoek, moet meer inzicht verschaffen over strategie, processen, uitdagingen en vereisten in het vak zoals die op dit moment worden ervaren. De uitkomsten van deze studie worden ook gebruikt bij het bepalen van thema’s van grote events zoals de SwissMarketing Day, de NIMA Marketing Day en de German Marketing Day.
‘Ondanks mogelijke tegenwind blijkt uit marktgegevens dat we momenteel een ongekende groei in de advertentie-industrie meemaken’
De wereldwijde advertentiemarkt heeft de impact van COVID-19 tot dusver goeddeels doorstaan en ligt op koers om in 2025 de 1 biljoen dollar (880 miljard euro) aan te tikken. Volgens de opstellers van het Global Advertising Trends-rapport van WARC Data zal meer dan de helft van dat bedrag naar slechts drie bedrijven vloeien: Alphabet, Meta en Amazon.
Kleine disclaimer: het zijn voorspellingen afgegeven door marketeers zélf en gaan dus uit van een wereldeconomie zoals die zich nú manifesteert, maar ril even van de hallucinante bedragen: Na een enorme stijging van 23,8% tot een totaal van 771 miljard dollar dit jaar, zullen de advertentie-investeringen naar verwachting met respectievelijk 12,5% en 8,3% stijgen in 2022 en 2023. Zo luidt althans de verwachting. Onderzoek onder een kleine 1400 marketingprofessionals, onlangs uitgevoerd door WARC (overigens uitgevoerd vóór de opkomst van de Omicron-variant van COVID-19), wijst uit dat twee op de drie marketeers die al mediabudget toekent aan Amazon, van plan is die uitgaven te verhogen, terwijl de vraag van adverteerders toch al toenam.
85% van de organisaties vindt customer experience cruciaal. Maar slechts 7% van de organisaties is succesvol in customer experience. Het blijkt voor veel organisaties moeizaam, de brede transformatie naar meer klant- en mensgerichtheid. Waar ligt dat aan of nog interessanter: wat is de zin en onzin van CX? Tijdens de gelijknamige masterclass van Zanna van der Aa leer je wat er écht toe doet. Hoe je succesvol kunt worden door CX. Maar eerst stelden we haar zes vragen om zo een beeld te krijgen van Zanna en hoe zij tegen het vak aankijkt.
Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak (theorie, praktijk, discussies die lopen)?
Voor mij blijft de interessantste – want ook meest complexe – puzzel, het ontwerpen van het ideale transformatie-programma. Het is leuk en belangrijk dat we journeys mappen en de juiste drivers boven tafel krijgen, maar als CX een feestje van de CX- of marketingafdeling blijft, dan gaan we die wereld nooit verbeteren. In die zin denk ik dat er veel meer verbinding gezocht moet worden met neven-vakgebieden, denk aan behavioral science. Maar ook intern moet veel meer de dagelijkse operatie opgezocht worden. Marketing alleen is niet genoeg om het verschil te maken.
Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied. Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Het blijft me verbazen hoeveel CX-trajecten stranden na de fase van journey mapping. Vaak wordt de journey gemapt, gaat men brainstormen wat er beter kan en dan blijven de initiatieven liggen. Er ontbreekt namelijk een cruciaal onderdeel in vrijwel iedere journey map en klantonderzoek: wat is de impact van een onderdeel van de journey?
Wat was de meest impactvolle en tegelijk leerzame ‘afslag’ die je in jouw loopbaan hebt gemaakt? Wat heb je geleerd?
Het werken in een internationale context. Door CX uit te rollen in negentien verschillende landen, van Japan tot Argentinië, heb ik niet alleen zelf een geweldige journey mogen doorlopen, maar vooral mogen leren dat de behoeften van mensen veel meer overeenkomen dan we altijd denken. Dat er in die zin vrijwel geen culturele verschillen zijn. Alle klanten willen zich gehoord voelen en alle medewerkers willen met veel plezier en zingeving aan de slag gaan, om het beter te doen voor klanten.
Welk boek, welk artikel, welke presentatie op YouTube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom?
Tiny Habits van BJ Fogg. Hoewel bijna alle organisaties nog steeds worstelen met journey mapping en het juiste onderzoek inrichten voor een goed CX kompas, is dit nog steeds eigenlijk het makkelijkste gedeelte. De uitdaging en de winst zit hem in de transformatiekant en alle medewerkers in de operatie enthousiast krijgen om iets te doen met de inzichten. Dat gaat alleen werken als we de nieuwe inzichten kunnen integreren in hun dagelijkse werk, hun dagelijkse routines en door het heel klein en praktisch te maken. Tiny Habits is hier een heel bruikbare methodiek voor, die je kunt integreren in het ontwerp van je eigen transformatie-aanpak.
Marketing en/of de marketingfunctie liggen niet altijd even goed in de ‘de markt’. Op sommige feestjes en in sommige columns gaat het flink los. Raakt je dat? Wat zou ‘het vak’ moeten doen om dat ten goede te keren?
Dit herken ik zelf niet zo, misschien omdat CX een specifiek deel is binnen het marketinggebied dat juist zo herkenbaar is voor iedereen. Als ik op feestjes uitleg wat ik doe dan is vrijwel altijd het antwoord: wat goed, want het is heel hard nodig. Iedereen heeft wel een recent voorbeeld van een slechte ervaring met een organisatie.
Wat versta jij onder customer experience (wat valt er allemaal onder, en wat juist niet)?
Ik maak graag onderscheid in vijf typen beleving: brand-, customer-, employee-, service- en user experience. Vanuit dit perspectief omvat customer experience al mijn ervaringen vanaf het moment dat ik als klant besloten heb: ik ga naar bedrijf X. Hoe bedrijf X überhaupt top of mind is, dat is brand experience. CX gaat om mijn gehele journey, niet om losse touch points of kanalen (service experience).
De website nima.nl maakt gebruikt van cookies, ontdek hier welke we gebruiken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
(en SDP) in het register van NIMA. Vanuit zijn eigen bedrijf 
