Conny Braams (CMO Unilever) ziet weer ruimte voor plezier

‘Waarde en waarden’ zijn essentieel voor marketing in tijden van recessie, meent Unilevers chief digital en marketing officer Conny Braams. Ze zegt dat merken in moeilijke tijden ‘de juiste balans moeten vinden’ tussen brandjes blussen op korte termijn en langetermijndoelstellingen.

“Op korte termijn moeten we ons aanpassen aan een omgeving die de hele tijd verandert, en die aanpassingen zullen verschillen in de wereld, afhankelijk van lokale lockdowns”, zegt ze. “Maar we weten ook dat grote merken in recessietijd het normaal gesproken goed doen omdat mensen juist terugvallen op merken die ze vertrouwen.”

Niet uit het oog verliezen

Unilever zal zijn marketingaanpak blijven aanpassen aan de covid-situatie, maar benadrukt Braams in het interview dat ze aan MarketingWeek gaf, het is belangrijk om de langetermijnmarketingstrategie en de merkvisie niet uit het oog te verliezen.

“In recessietijd moeten we natuurlijk in de gaten houden en inspelen op wat er nu gebeurt, maar we moeten ook merken bouwen voor de langere termijn. Op die manier navigeren we door deze woelige tijden. Je hebt een agile aanpak nodig – en die hebben we in covidtijd”, legt ze uit.

Hoewel Unilever een wereldwijd opererend bedrijf is, zegt Braams dat het belangrijk is om op lokaal niveau te kunnen reageren en tegelijkertijd het grote geheel in de gaten te houden. Toen covid toesloeg, stopte Unilever met sommige kanalen, regio’s en categorieën zodra duidelijk werd dat lokale omstandigheden op dat moment verkwisting van investeringen met zich meebrachten. Unilever houdt dat voortdurend in de gaten.

Braams: “We zien dat het in China, net als in Australië, weer de goede kant op gaat, maar Mexico wordt nu zwaar getroffen, net als een aantal landen in Zuid-Amerika. Wereldwijd zien we een patroon dat covid een vrij grote recessie zal veroorzaken.”

Lees het gehele artikel op

Wat betekent Clubhouse voor marketingcommunicatie?

Dispo een nieuwe hype? Beeldzoekmachine. Jazzkeys. Time next 100 en Clubhouse in drie verhalen; in de tijdslijn, een video guide en een mogelijke verklaring van het succes. Dit en nog meer in het Nieuws van de Week.

#1 Clubhouse volgens Stratechery

Als Ben Thompson achter de laptop gaat zitten en een actuele ‘hype’ bespreekt weet je direct dat je hele plaatje te lezen krijgt. Dus in dit verhaal staat Clubhouse in de schijnwerper. Waarom is het succes van Clubhouse eigenlijk verklaarbaar? In alle ontwikkelingen van democratie van aggregatie naar transformatie ontstaat er een open plek in het bos waar Clubhouse mooi in de volle zon kan gaan staan shinen. En vervolgens een lekkere analyse van Clubhouse’s positie in vergelijking met podcasts, blogs en Facebook. Om tussendoor nog even een interessante opmerking te maken over de herkomst van een gedeelte van de software: “The Stanford Internet Observatory has confirmed that Agora, a Shanghai-based provider of real-time engagement software, supplies back-end infrastructure to the Clubhouse App”. Met een Chinese overheid die overal meekijkt is het toegang geven tot je adresboek voor Clubhouse wellicht opeens een lastige keuze.

Lees het gehele artikel op

(onderzoek) Sterke publieke merken helpen meer mensen

De term ‘merk’ wordt in de publieke sector vaak nog onterecht geassocieerd met ‘de mens als markt’. Het imago van overheidsinstellingen is een krachtige en vaak nog onderschatte troef om burgers en bedrijven te helpen navigeren en het effect van de beschikbare hulp te vergroten.

Vertrouwen

Als gekscherend wordt gevraagd of de Belastingdienst niet een betere communicatieadviseur nodig heeft als reactie op de beelden van de toeslagenaffaire, klinkt het haast als een roep om een mooi verhaal om de ellende te verzachten. Maar niets is minder waar. De manier waarop wordt gecommuniceerd door overheidsinstellingen is onlosmakelijk verbonden aan het vertrouwen dat Nederlanders hebben in de organisatie, het sociale stelsel en de overheid. En publieke diensten zijn, net als de economie en maatschappij, alleen effectief als de gebruiker vertrouwen heeft in het systeem.

Lees het gehele onderzoek op MarketingTribune.

Branchevereniging DDMA formuleert uitgangspunten voor datagebruik

Branchevereniging DDMA heeft in samenwerking met de Argumentenfabriek en een groep koplopers uit de data-driven marketingsector, werkzaam bij onder meer VodafoneZiggo, KLM en Rabobank, de Uitgangspuntenkaart voor Datagebruik ontwikkeld. De geformuleerde uitgangspunten moeten passen bij de gezamenlijke ambitie van leden van DDMA om het maatschappelijk vertrouwen in data te vergroten. De branchevereniging stelt dat het, voor elke organisatie die data- en klantgedreven werkt, van cruciaal belang is dat klanten erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens in goede handen zijn. ‘Een datavisie en duidelijke kaders voor datagebruik zijn hiervoor onmisbaar.’

Maatschappelijk vertrouwen in data vergroten
Volgens DDMA zien steeds meer organisaties dat het hebben van een eigen normen- en waardenkader voor datagebruik essentieel is om dat vertrouwen van klanten op te bouwen. Daarbij stelt de belangenvereniging dat het alleen voldoen aan wetten en regels niet genoeg is. DDMA: ‘Naast wat je met data mág gaat het er vooral om hoe je als organisatie met data wíl omgaan, aansluitend op de verwachtingen van de consument. Met de Uitgangspuntenkaart willen wij organisaties stimuleren een eigen visie op datagebruik te formuleren. De uitgangspunten zijn dan direct toepasbaar op de werkvloer, bij ethische keuzes over datagebruik en voor het opzetten van datagedreven campagnes.’

Lees het gehele artikel op Adformatie.

11 tips van Ritson voor het beste marketingplan ooit

Bijzondere en enorm bruikbare posting deze week van Mark Ritson, de columnist en marketingprofessor, maar bovenal één van de bekendste marketingdenkers van het moment. Er is al eens opgemerkt dat de Australiër Ritson geen boek heeft, geen standaardwerk, en dat is voor iemand met zo’n impact op marketing als wetenschap best jammer. Zijn alomvattende meesterwerk, hét basisboek, dé mind blowing theorie is nooit uitgeschreven in één kloek printje waar iedereen het jaren over heeft. Geen ‘Good to Great’, ‘How brands grow’, of ‘Blue Ocean Strategy’ van Ritson dus.

In zeker opzicht is het ontbreken van een Ritson-boek ook wel te begrijpen, want waar de meeste denkers een nieuwe theorie opzetten en die uitspinnen over 300 bladzijden, doet Ritson eerder het omgekeerde: hij pelt de semi-academische bullshit af en probeert tot de kern van marketingtheorie te komen. De Nederlandse marketingonderzoeker Ronald Voorn is bewonderaar van ‘m en nam in hoofdstuk 1 van het Marketingfacts Jaarboek – Marketingstrategie – bijvoorbeeld het drieballenschema over van Ritson: Diagnose-Strategie-Tactiek. En omdat het boek dus ontbreekt (er zijn wel veel video’scolumns en interviews) loont het de moeite af en toe mee te schrijven. Dat deden we afgelopen najaar ook bij de presentatie van de tien belangrijkste factoren voor marketingeffectiviteit.

Directe aanleiding voor de post van Ritson over marketingplanning vormt het rare boekhoudkundige jaar dat ze in het Verenigd Koninkrijk aanhouden. Daarom is februari voor veel Britse marketeers het eind van de planningscyclus: ze hebben nog acht weken om een ​​plan te maken. Dat maakt dit mini-college overigens niet minder relevant voor Nederlandse brand- product of marketingmanagers. Een van de geheimen van een goede marketingplanning is om het werk op tijd af te hebben voor de financiële teams, zodat marketing het budget kan voorstellen en een bijdrage kan leveren aan de verkoopprognoses voor het komende jaar. Een aanpak die oneindig veel beter is dan te wachten tot de CFO een en ander inschat op basis van willekeurige richtlijnen.

Lees het gehele artikel op

Meeste MKB’ers investeren in 2021 minder in marketing

Vier op de tien ondernemers steekt (nog) minder geld in marketing dan in 2020.

39 procent van de Nederlandse ondernemers in het midden- en kleinbedrijf, zegt dit jaar minder geld te steken in marketing dan vorig jaar. Dat blijkt uit een enquête van Sortlist, een intermediair voor marketingbureaus, die actief is in Spanje, Frankrijk, Duitsland, België en Nederland. Sortlist ondervroeg over de landen heen 498 respondenten. In Nederland werden 100 MKB’ers gehoord.

Minder investeren had weliswaar de overhand, toch zegt 30 procent van de Nederlandse MKB’ers méér te investeren in marketing dan vorig jaar. De meeste budgetstijgingen zullen tussen de 11 en 25 procent liggen. Sortlist becijfert dat dat betekent dat een kwart van de ondervraagde bedrijven van plan is om in het lopende jaar tussen de 10 en 100 duizend euro aan marketing uit te geven. Daarnaast wil een kwart tussen 5 en 10 duizend euro investeren.

Lees het gehele artikel op Adformatie.

Zes megatrends die groter zijn dan trends

Body Debates, Roots Revival, Platform Politics, Stability Pursuit, Counter Cancel, Health Hedonism. De denktank van TBWA die probeert de tijdgeest te vangen in wereldwijd relevante trends, of beter – Edges – heeft de bullshitbingokaart al vol nog voordat de deelnamekaarten zijn uitgedeeld. Toch zijn het fascinerende bewegingen die het beschrijft.

Backslash, de cultural intelligence unit van het wereldwijde TBWA-netwerk, op zijn beurt weer onderdeel van Omnicom, heeft zijn woordenlijst voor 2021 met Edges uitgebracht: veertig culturele verschuivingen die de wereld van vandaag vormgeven. Of die belangrijk gaan worden. Een Edge is een zelfbedenksel van de unit en moeten we opvatten als ‘meer dan een trend, eerder een betekenisvolle culturele verschuiving die de schaal heeft en die lang genoeg aanhoudt om voor een ​​merk in de toekomst relevant te worden en te blijven’. De lijst Edges verandert met de jaren ook: er gaan fenomenen van de lijst en er komen nieuwe bij.

De opsomming van globale uitkomsten doet een beetje denken aan de trendwatchers van weleer en ze leunen op veranderingen die worden opgemerkt door driehonderd TBWA ‘Culture Spotters’ die wereldwijd gebruik maken van inzichten die ze opdoen van Bogota tot Berlijn, van Kigali tot Kuala Lumpur en van New Delhi tot New York. We hadden het er deze week nog over op de redactie: in het marketingvak werd tot nog niet zo lang geleden enorm veel aandacht besteed aan het fenomeen van de trendwatcher. Er bestonden vakmedia voor en over trendwatching, er was een Trendwatcher of the Year-verkiezing, trendwatchers tikten zich de blaren op de vingers in trendblogs, ook op deze site trouwens.

Die hype, trend, rage of edge – vul maar in – van de trendwatchers is misschien ten einde gekomen omdat de lol er een beetje af raakte, de voorspellingen zelden uitkwamen of misschien is het gewoon een kwestie van predictive analytics: data waar voorspellende waarde vanuit gaat. Als dat laatste waar is, heeft het alternatief ook weer z’n beperkingen natuurlijk, want grote bewegingen worden dan gemist.

Lees het gehele artikel op

Clubhouse, digitale schoenen & influencer-campagnetips

In een week met Clubhouse vol in de schijnwerpers is er natuurlijk weer aandacht voor audio. Mooie social media-tools, een masterclass podcasting, een prachtig nummeringssysteem. Dit en nog veel meer in deze week van Koot.

# Try-out

Elke zondag om 9 uur nemen Gert Koot en Sylvie Verbiest verse ontwikkelingen van het nieuws door in Branded Entertainment X Insight&Connect. Op Clubhouse! In een half uur de audioversie van de week van Koot. Kom erbij voor jouw mental breakfast.

#1 The future of augmented reality is earbuds, not eyeglasses

Het grootste deel van de markt voor draagbare devices is [tot dusver] gericht op apparaten die op het onderste deel van het lichaam worden gedragen. Meestal in je zakken of om je polsen, misschien in je schoenen. Maar er is veel informatie die wordt gegenereerd in het bovenste deel van het lichaam, voornamelijk het hoofd. Zoals luisteren, spreken, eten, gezichtsemoties, mogelijke aanwijzingen voor medisch-gerelateerde informatie. In dit artikel worden deze opties besproken. En eerlijk gezegd klinken ze allemaal niet heel erg vreemd. Tot en met ‘audible augmented reality’ als mogelijke optie.

Lees het gehele artikel op

Lidl, Bosch en eBay – Dé YouTube-winnaars van 2020

In Duitsland zijn de ‘winnaars’ van het YouTube Ads Leaderboard 2020 bekendgemaakt. Hebben wij wat aan die informatie? Ja, want je kunt de oosterburen van echt álles betichten, maar niet dat ze niet op ons lijken. In alles, dus ook in reclame en marketing. Reden waarom we altijd even meeloeren in de nieuwsbrief van Werben und Verkaufen en daar kwamen we deze Top-3 tegen.

Ergens wel bijzonder dat marketing- en reclameminnend Nederland redelijk op tilt gaat van Britse kerstcommercials of in februari – deze week nog – van de duurste reclameblokjes rond de Super Bowl. De Duitsers hebben een economie en consumentenmarkt die meer op de onze lijkt. De Youtube Ads Leaderboard Top 60 shortlist scoort op meetbare succesfactoren: organisch bereik en kijkersbinding. Dat leverde dus drie winnaars op die ook voor Nederlandse ogen vermakelijk of leerzaam zijn. Hier trouwens dat artikel in WundV.

Creative Lead van Google in Duitsland doet even een WC-eend, maar hij heeft best een punt natuurlijk waar hij uitlegt waarom die ads zo belangrijk zouden zijn: “YouTube is een geweldige speeltuin voor creativiteit en bereikt elke maand alleen al in Duitsland meer dan 47 miljoen mensen. We feliciteren dus de winnaars die het YouTube-publiek op verschillende creatieve manieren hebben weten te inspireren. Alle drie de merken bewijzen hoe je kunt overtuigen met het lef om origineel en onderhoudend te zijn op YouTube”, aldus Henry Bose.

Lees het gehele artikel op