de Redactie, Author at NIMA

Zo schrijf je nog snel een mindblowing marketingplan ’25 (dat ook écht werkt)

Posted on 21/11/202421/11/2024 by de Redactie

Het jaar loopt ten einde. Terwijl de feestdagen lonken, zijn marketingmanagers overal bezig met wat misschien wel de belangrijkste taak van het jaar is: het schrijven van een marketingplan voor 2025. Met deadlines voor budgetten en begrotingen in zicht, moet je nu scherp zijn. Een goed plan zorgt niet alleen voor structuur en richting, maar bespaart je ook tijd – heel veel tijd – in de hectiek van het komende jaar.

Nu bestaan er nogal wat canvassen en checklists, methoden en tips, maar veel daarvan gaan toch uit van realistische budgetten, een marketingforce in de vorm van een afdeling, externe zzp’ers of bureaus. In werkelijkheid hébben de meeste marketingprofessionals zoveel weelde niet: De Nederlandse economie draait om MKB’s, veel marketeers die er werken zijn zogeheten ‘lone marketing wolves‘; professionals die zo’n beetje in hun eentje of met weinig toch, het hele construct ‘strategische marketing’ overeind houden.

Dit artikel neemt je in tien stappen mee naar een praktisch en meetbaar marketingplan, juist gericht op dat midden- en kleinbedrijf. Het is een routekaart die je helpt om 2025 strategisch én efficiënt in te gaan. Bij het uitwerken ervan hebben we input gebruikt uit drie waardevolle bronnen op Marketingweek:

Never underestimate the value of setting realistic, ambitious, time-bound goals (Secret Marketer)
Planning for marketing planning: 14 steps to an effective presentation (Mark Ritson)
Ritson’s 10 marketing hacks to help small businesses go big (Charlotte Rogers)

Begin met de eindstreep: meetbare KPI’s

1. Stel concrete doelen
Een marketingplan zonder heldere doelen is als een GPS zonder bestemming. Stel specifieke KPI’s op die zowel inspirerend als meetbaar zijn. Denk aan omzetgroei, merkbekendheid of klanttevredenheid. Zorg dat deze doelen SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden. Hoe scherper je doelen, hoe makkelijker je later kunt evalueren wat wel en niet werkt. Ritson geeft als extra tip mee om inzichtelijk te maken wat verschuiving in budget dóet, al is het ‘bij benadering’: 30 procent minder uitgaven aan merkbouw? Dan neemt de naamsbekendheid of ‘brand salience’ in 2025 met 5, respectievelijk 28 procent áf. En zeker, daar mag de board of de directie dan over beslissen. Dat moet zelfs. Anders heb jij het gedaan 🙂

Ken je markt: de basis voor succes

2. Analyseer de markt en concurrentie
Wat gebeurt er in jouw branche? Welke trends spelen een rol, en hoe beweegt je concurrentie? Een gedegen analyse geeft je de informatie die je nodig hebt om je kansen te grijpen. Gebruik gratis tools zoals Google Trends of houd klantgesprekken om te begrijpen waar jouw merk waarde kan toevoegen. Dit is ook dé marketingtoepassing van AI die veel over het hoofd wordt gezien: met een goede prompt selecteer je exclusief betrouwbare bronnen als CBS, trendrapporten van betere onderzoekers of industrierapporten van de grote consultancies. Dat levert je soms een verbijsterend goed onderbouwde ‘market forecast’ op. Is ook precies wat jíj onderzoekt als marketeer, jouw terrein, jouw onschatbare meerwaarde voor de organisatie.

3. Begrijp je doelgroep
Inzichten in je doelgroep zijn cruciaal. Wat zijn hun behoeften? Hoe zoeken ze informatie? Voor een mkb’er is diepgaand onderzoek vaak niet haalbaar, maar data uit je CRM of simpelweg klantgesprekken kunnen al veel opleveren. Bouw persona’s die je helpen focussen op wat écht belangrijk is. En leg het ze nog één keer uit op kantoor: GenZ ís geen doelgroep, ‘Rotterdamse bedrijven’ ook niet. Lees anders nog één keer de beste uitleg over segmenteren ooit: Only crap marketers mistake stereotypes for segments.

Strategie eerst, middelen later

4. Kies je doelgroep en positionering zorgvuldig
Niet iedereen hoeft je klant te zijn. Segmenteer dus je markt en richt je op de doelgroepen waar je het meeste rendement kunt behalen. Positioneer je merk scherp: wat maakt jou uniek? Zorg dat je waardepropositie helder is en aansluit bij de behoeften van je doelgroep.

5. Werk vanuit een geïntegreerde aanpak
Zorg dat je marketinginspanningen samenwerken als een geoliede machine. Of je nu kiest voor social media, e-mailmarketing of events: consistentie is het toverwoord. Elk kanaal moet bijdragen aan dezelfde boodschap en doelstellingen. Zet kanalen niet in omdat een ander het doet. Bedenk kritisch hoe ze bijdragen aan jouw plannen en wees kritisch over het rendement. Lees je in op de allerlaatste insights over en vooruitzichten op media. Blijf bij de feiten.

Houd grip met planning en budget

6. Maak een realistisch budget
Het kan verleidelijk zijn om veel budget te stoppen in activiteiten die direct resultaat opleveren, zoals online advertenties. Maar vergeet de lange termijn niet: investeer ook in branding. Zorg dat je budget in balans is en past bij je doelen. Moeite je eigen bedrijf of commerciële afdeling te overtuigen van ‘brand building’? Gebruik de argumenten van merkdenker Rob Revet in dit artikel The Long and the Short: Hoe werkt dat nou? over de theorie van Binet & Field of zwaai met Byron Sharp: Waar groeien B2B-merken eigenlijk van?

7. Plan vooruit
Een goede planning bespaart tijd en frustratie. Zet alle belangrijke activiteiten in een jaarkalender en maak een overzicht van wie wat doet, en wanneer. Prioriteer je activiteiten op basis van impact en haalbaarheid. Het is belangrijk om eventueel een tool te kiezen die aansluit bij de specifieke behoeften en processen van je team. Het testen van een paar opties kan helpen om te bepalen welke het beste past bij jouw organisatie. Spreadsheets (Google Sheets/Excel) zijn prima geschikt voor eenvoudige kalenders. PromoPrep is een aantrekkelijke optie vanwege de gebruiksvriendelijke interface en de mogelijkheid om marketingactiviteiten visueel te plannen en te volgen. CoSchedule biedt een uitgebreide marketingkalender met functies voor het plannen en publiceren van content, wat weer handig kan zijn voor teams die meerdere contentplatforms beheren.

Meten is weten

8. Kies de juiste KPI’s
Je doelen zijn gesteld, nu is het tijd om die te vertalen naar KPI’s. Meet bijvoorbeeld websiteverkeer, conversieratio’s of klantretentie, afhankelijk van je doelstellingen. Gebruik tools als Google Analytics of een eenvoudig dashboard om je voortgang bij te houden.

9. Monitor en pas aan
Evalueren is essentieel. Zijn de KPI’s haalbaar? Welke campagnes leveren het meeste op? Door regelmatig je prestaties te analyseren, blijf je flexibel en kun je tijdig bijsturen. Belangrijk: Zie je marketingplan als een levend document, geen statisch rapport!

Vergeet de rest niet

10. Zorg voor interne betrokkenheid
Een marketingplan werkt pas als de hele organisatie het draagt. Betrek collega’s uit andere afdelingen en zorg dat zij begrijpen hoe marketing bijdraagt aan het grotere geheel. Samenwerking leidt niet alleen tot betere resultaten, maar ook tot meer draagvlak voor je ideeën.

Met deze stappen bespaar je jezelf niet alleen veel werk, maar zorg je ook voor een plan dat echt werkt. 2025 kan komen – jij bent er klaar voor. Tips, trucs, stats of hulp nodig? NIMA is een beroepsvereniging van marketingprofessionals met als doel om alle marketeers beter te maken in ons vak. Dus bel of mail gerust met team NIMA, wie weet kunnen we je koppelen aan één van de duizenden experts in ons netwerk die net dat ene puzzelstukje voor je heeft of net die short cut kent.

De Laat Kenniscentrum is nieuwe opleider tot het NIMA Diploma

Posted on 20/11/202420/11/2024 by de Redactie

De Laat Kenniscentrum is opnieuw aangesloten als Education Partner bij het netwerk van NIMA. Vanaf komend voorjaar start het met opleidingen tot de felbegeerde NIMA vakdiploma’s. De Laat biedt (modulaire) opleidingen tot de diploma’s NIMA Basiskennis in alle vakgebieden – Marketing, Online Marketing, Sales en Communicatie – en de NIMA A Diploma’s voor Marketing en voor Online Marketing.

Baukje Hilarides, Manager Examens bij NIMA, spreekt van een waardevolle aanwinst voor een belangrijk onderdeel van het opleidingsaanbod van NIMA en het type onderwijs dat door De Laat wordt aangeboden. ‘De Laat Kenniscentrum staat bekend om zijn persoonlijke benadering van het opleidingstraject en is zeer betrokken bij alle examenkandidaten wanneer ze voor het NIMA examen opkomen’, aldus Hilarides.

‘Door met een open mindset en toewijding elke ontwikkelvraag aan te gaan, helpen wij je groeien’, zegt Gilbert de Laat, directeur van De Laat Kenniscentrum. ‘We zijn krachtig in maatwerk, flexibel in tijd en je treft altijd een betrokken trainer. Op deze manier bieden wij de ondersteuning die je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen.’

NIMA verwacht via opleider De Laat meer professionals te kunnen stimuleren om de bekende NIMA Diploma’s te gaan halen; het keurmerk voor ambitieuze professionals binnen het commerciële domein. De opleidingen tot de NIMA Diploma’s bieden relevante kennis, kunde en competenties voor de huidige, dynamische arbeidsmarkt.

Het diploma NIMA Basiskennis wordt getoetst op niveau 3 en het diploma NIMA A is door de overheid ingeschaald op niveau 4 van het Netherlands Qualification Framework (NLQF). Daarmee zijn de diploma’s automatisch internationaal ingeschaald op het European Qualification Framework (EQF); een groot voordeel als je in het buitenland solliciteert of zaken doet binnen een internationale context.

Maak nog gebruik van je opleidingsbudget 2024: slim investeren in jezelf

Posted on 19/11/202419/11/2024 by de Redactie

Het einde van het jaar nadert, en daarmee ook de deadline voor je opleidingsbudget van 2024. Veel marketingprofessionals weten niet precies hoeveel er nog beschikbaar is, maar juist nú is het moment om dat uit te zoeken en actie te ondernemen. Dit budget verdwijnt namelijk vaak ongemerkt in de pot van ongebruikte mogelijkheden. En dat is zonde, want het is een investering in je eigen groei, kennis en carrière.

Gelukkig biedt NIMA een slimme manier om je resterende budget optimaal in te zetten, zelfs als je pas in 2025 een training of masterclass volgt. Als je nog dit jaar boekt, wordt het bedrag afgeboekt van je opleidingsbudget 2024. Zo benut je wat er nu nog beschikbaar is, zonder haastige beslissingen te hoeven nemen. Voor een actueel overzicht van marketing-trainingen en -masterclasses die nog dit jaar, of in de eerste helft van 2025, zijn gepland klik je rond in het overzicht.

Flexibiliteit met het NIMA Passe Partout

Twijfel je nog over welke training of opleiding bij je past? Kies dan voor het NIMA Passe Partout. Dit biedt je de flexibiliteit om op een later moment te beslissen welke opleiding, workshop of masterclass je wilt volgen. Of je nu je digitale marketingvaardigheden wilt aanscherpen, beter wilt leren presenteren of strategische inzichten wilt vergroten: met het Passe Partout leg je alvast de basis, maar bepaal je later de invulling. Geen stress, wel zekerheid.

Persoonlijk advies van Team NIMA

Voor wie niet goed weet waar te beginnen, staat Team NIMA klaar. Met een eerlijk en persoonlijk adviesgesprek helpen we je graag bij het maken van de juiste keuze, ook als je beter elders een passende opleiding zou kunnen volgen. NIMA-lid of niet: wij helpen marketeers. Samen bekijken we welke training of opleiding het beste past bij jouw ambities en uitdagingen. Eén mailtje is genoeg om een gesprek te plannen en gebruik te maken van de expertise van ons team. Zo weet je zeker dat je je budget inzet op een manier die écht waarde toevoegt aan je leven en loopbaan.

Wacht niet langer

Je opleidingsbudget is vrijgemaakt om te gebruiken, niet om te laten liggen. Boek vandaag nog een training of masterclass bij NIMA, ontdek de mogelijkheden van het Passe Partout, of vraag advies aan ons team. Want wie investeert in zichzelf, investeert in de toekomst. En die toekomst begint nú.

(Blogpost) ‘Sales is een cactus en marketing een bananenplant’

Posted on 18/11/202418/11/2024 by de Redactie

Hoe je ze beide laat bloeien in één gezamenlijke pot

Sales en marketing: twee teams die eigenlijk hetzelfde doel hebben, maar toch vaak langs elkaar heen werken. Het is alsof je een cactus en een bananenplant samen in één pot probeert te kweken: ze hebben misschien allebei water en plantenvoeding nodig, maar de manier waarop verschilt enorm.

Deze blogpost is geschreven door Wing Cheung, bestuurslid van de NIMA B2B Community en schrijver van het hoofdstuk B2B-marketing in het NIMA Jaarboek 23-24. Hij schreef deze posting naar aanleiding van het NIMA B2BXchange Event op 21 november in Amsterdam. Je inschrijven kan hier (vol = vol).

Sales is namelijk als een cactus: dorstig naar kwaliteit in plaats van kwantiteit. Want geef je ze té veel water en goedkope voeding (lees: irrelevante content en slechte leads)? Dan knakken ze.

Marketing daarentegen is als een bananenplant: hoe meer nieuwe bananen er aangroeien (lees: leads), hoe beter. Dat betekent daarom ook héél veel water en voeding (oftewel: content en campagnes) ertegenaan gooien.

De samenwerking tussen deze teams kan daardoor soms pittig zijn. Maar als je beide teams op de juiste manier verzorgt, kunnen ze samen tot bloei komen. Ook in één pot.

Tijdens de NIMA B2B Exchange gaat Christel Roeten deze prikke(le)nde confrontatie aan in haar ‘niet-voor-watjes’-sessie. Zij is Sales Director bij Chrysal: inderdaad, dé Chrysal van die zakjes bloemenvoeding. Christel prikt door de misverstanden van deze pittige dynamiek heen en laat zien hoe je sales en marketing kunt laten samenwerken als een perfect ecosysteem.

In dit artikel bespreken we alvast vijf veelvoorkomende issues die sales regelmatig ervaart in de samenwerking met marketingcollega’s. Dit zijn strubbelingen die wij zelf soms tegenkomen bij klanten óf van vakgenoten horen.

Herken je één of meer hiervan bij jouw teams? En wil je weten hoe je het beste omgaat met zulke samenwerkingsproblemen? Dan wil je de ‘niet-voor-watjes’-sessie van Christel absoluut niet missen!

De wortel van het probleem: waarom groeit de samenwerking niet altijd goed?

1. Contentcreatie zonder sales-betrokkenheid is als een plant zonder wortels

Marketing ziet content als de voedingsbodem om leads te kweken. Maar sales weet precies welke vragen klanten stellen, wat hun bezwaren zijn én waar de pijnpunten liggen. Doordat het marketingteam dit nog wel eens vergeet, creëren veel marketeers content zonder hun sales-collega’s erbij te betrekken.

Resultaat? Marketing geeft sales informatie over plantenvoeding mee voor het verkoopgesprek, terwijl de klant wil weten hoe je van bladluizen afkomt. Oftewel: marketing creëert soms een hoop content die prachtig bloeit, maar nergens wortelt.

Christel geeft in haar sessie tips om als marketingteam content te creëren die er niet alleen mooi uitziet, maar ook goed wortelt dankzij de benodigde voedingsstoffen van sales. Zo kan sales content inzetten die effectief aansluit bij de behoeften van een prospect.

2. Beiden de pisang door verschillende KPI’s

Marketeers zijn dus als bananenplanten: ze streven naar snelle zichtbare groei. En om dat te bereiken gooien ze er zo veel mogelijk plantenvoeding en water (content, campagnes, etc) tegenaan. Want hoe meer bananen (leads) ze kunnen kweken, hoe beter!

Maar: te snel geoogste bananen zijn vaak te groen om echt te kunnen consumeren. Voor leadgeneratie geldt hetzelfde: als ze te snel gegenereerd zijn, dan zijn ze zelden heel waardevol of überhaupt bruikbaar voor sales.

Bovendien vergeten marketeers dat een volwassen bananenplant afsterft na de bloei. Dus je kunt wel de bloei van een succesvolle campagne vieren, maar als je geen rijpe bananen hebt opgekweekt, dan blijft sales achter met een hoop leads waar ze weinig deals uitslepen!

Sales denkt dan ook als een cactus: ze verkiezen er kwaliteit boven kwantiteit. Want een cactus plant zich dan misschien wel niet zo snel voort als een banaan, wat er wél uitgroeit, dat overleeft en is robuust.

Om die reden krijgt sales liever wat minder leads aangeleverd, zolang die tenminste maar:

een heel goede verzorging kregen;
voldoende tijd hadden om te groeien.

Want alleen die leveren direct keiharde deals op.

3. Niet synchroon werken aan de buyer journey

Marketing wil informeren, sales wil converteren. En daarin zit de kern van het probleem als het op de buyer journey aankomt. Want als het om de buyer journey gaat, dan draaien de rollen opeens om: sales wil gáán met die banaan en staat te trappelen om te oogsten. Terwijl marketing de lead rustig in het zonnetje wil laten opwarmen en ‘m ondertussen af en toe prikt met info.

En wat gebeurt er dan? Sales zit om de tafel met de prospect, klaar om hun tanden in die smeuïge, rijpe deal te zetten. Maar wat serveert marketing? Groene, onrijpe bananen. Die smaken nergens naar en zijn niet klaar voor consumptie.

Toemba toemba toemba… (Voor de nostalgie: “In het bos, in het bos, wonen indianen. Ze weten niet wat pijlen zijn, en schieten met bananen.”)

En dit is dus waar het misgaat: als je een onrijpe lead té vroeg naar sales stuurt, dan ben je gewoon aan het schieten met groene bananen. De oogst? Een teleurgestelde prospect en een gemiste kans.

Dus hoe voorkom je dan onrijpe deals en verwelkte leads? Zo:

Sales moet van elke lead precies weten waar die zit in zijn buyer journey. Alleen dán weten ze ook welke vervolgstappen ze kunnen/moeten nemen.
En marketing moet aanvoelen wanneer de tijd rijp is om sales in te schakelen. Te snel doorschuiven naar sales zorgt ook sneller voor mislukte deals. Bovendien loop je het risico dat een concurrent de lead wegkaapt zodra die wél klaar is om tot aankoop over te gaan.

Dus: door een gestroomlijnde samenwerking, weet je beiden wanneer het tijd is om te oogsten!

4. Misverstanden over leadkwaliteit: potgrond versus vazen

Hoe marketing en sales leadkwaliteit beoordelen, is als een vaas bloemen versus een plant in potgrond:

Marketing? Die strooit enthousiast met zaden alsof het confetti is en zet elke nieuwe bloem meteen in de vaas. Prachtig om te zien!

Tenminste, voor even. Want bloemen zonder wortels verwelken, hoeveel water en bloemenvoeding je ze ook geeft. En datzelfde gebeurt óók met leads die niet sterk genoeg zijn.

Sales? Die zoekt naar leads die flink geworteld zijn. Het liefst een paar goed onderhouden cactussen in speciale potgrond, omdat die uiteindelijk uitgroeien tot prikkelende deals.

Oplossing? Bepaal samen de definitie van een ‘kwalitatieve lead’. Zo voorkomen jullie dat marketing denkt dat meer altijd beter is, terwijl sales zich afvraagt wat ze met al die bloemstengels aan moeten. Christel wijst jullie in haar sessie de weg in deze groene uitdaging, zodat jullie tot betere afspraken komen.

5. Sales werkt in het donker door een gebrek aan inzicht

Vaak werkt sales zonder te weten aan welke marketingcampagne de lead is gekoppeld. En welke content heeft de lead wel of niet gezien?

Zonder die context staat sales in het donker informatie te gieten, met het risico dat de klant verzuipt in een plens irrelevante informatie.

De oplossing? Geef sales een daglichtlamp. Dus beste marketeer, deel die context en je aanpak. Want als je dit niet met elkaar afstemt, dan lijkt het alsof jullie met compleet verschillende prospects bezig zijn. Alleen door afstemming weet sales hoe ze de lead verder kunnen helpen.

Waarom deze NIMA B2B Exchange-sessie écht niet voor watjes is

De ‘niet-voor-watjes’-sessie met Christel is allesbehalve een doorsnee praatje. Het wordt juist een stevige discussie over hoe je écht effectief samenwerkt zonder dat jullie elkaar laten verdorren of verzuipen. Zo ontdekken jullie hoe je als marketing en sales niet elkaars groei belemmert, maar juist versterkt.

Beeld credit: Pexels 1 2

‘Do Tell’ winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2024

Posted on 18/11/202418/11/2024 by de Redactie

De PIM Marketingliteratuurprijs van Platform Innovatie in Marketing (PIM) is dit jaar toegekend aan Do Tell AI in Marketing, geschreven door Bart Lombaerts, Ann Maes, Frederik Picard & Chris Van Gils. De prijs voor de Bewustmaker 2024 gaat naar de Empathie werkt van Bart de Leeuw & Mieke Fonck.

The Next Level in Gorinchem vormde het decor van de PIM Marketingliteratuurprijs 2024. Marketingprofessionals kwamen hier samen om de nieuwste en meest impactvolle inzichten uit het vakgebied te vieren. In een sfeer van kennisuitwisseling en innovatie werd het publiek getrakteerd op inspirerende sessies en de uitreiking van prijzen aan de meest baanbrekende marketingboeken van het afgelopen jaar.

Essentiële marketingthema’s centraal

De PIM Marketingliteratuurprijs werd voor de 22^ste keer uitgereikt. 35 marketingboeken werden dit jaar ingestuurd en vormden de longlist. Zeven daarvan haalden de shortlist. De kwaliteit van de boeken liep uiteen, aldus juryvoorzitter Hans Molenaar: ‘Het zijn stuk voor stuk relevante en zinvolle boeken waar marketeers direct mee aan de slag kunnen. Ze behandelen een grote variatie aan onderwerpen en zijn direct toepasbaar voor de marketingprofessional.’

De genomineerden:

Bart de Leeuw & Mieke Fonck – Empathie werkt
Bart Lombaerts, Ann Maes, Frederik Picard & Chris Van Gils – Do Tell
Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan – Customer Experience: van cult naar cultuur
Marjolijn Meynen & Ed Stibbe – Duurzame verleiding
Patrick Petersen – Handboek AI voor marketing en groei
Peter Snoeckx – De Retentie-economie
Patrick van Thiel – Met de stroming mee

De hoofdprijs ging dit jaar naar Do Tell, een boek dat bedrijven een helder stappenplan biedt om hun duurzaamheidsinspanningen authentiek en effectief te communiceren. Vier ervaren marketing- en communicatie-experts leggen erin uit hoe je een geloofwaardig en gedragen duurzaamheidsverhaal opbouwt. Moet je stil blijven in een wereld waarin elke claim onder een vergrootglas ligt? Of ligt er juist een kans om via heldere communicatie een sterker merk op te bouwen? Do Tell biedt bedrijven handvatten om hun duurzame missie niet alleen krachtig, maar ook met overtuiging en echtheid over te brengen.

De jury over Do Tell: “Do Tell is een must-read voor marketeers die duurzaamheidscommunicatie serieus willen nemen. Het boek biedt een diepgaande handleiding voor effectieve, oprechte communicatie over duurzaamheid, zonder in de valkuil van greenwashing te trappen. Het gaat in op de vraag hoe je inspanningen overtuigend kunt overbrengen, zonder teveel of te weinig te vertellen. Een grondig en omvangrijk werk, maar absoluut de moeite waard voor iedereen die duurzaamheid met impact over het voetlicht wil brengen.”

Het boek Empathie werkt werd beloond met de PIM Bewustmaker-prijs, een titel die de aandacht vestigt op de essentiële rol van empathie in merkcommunicatie. In een tijd van toenemende sociale en economische tegenstellingen toont het boek aan hoe een empathische benadering het verschil kan maken, zowel tussen merken en consumenten als binnen organisaties zelf. Marketingbureaus The Oval Office en Insites Consulting onthullen met concrete cases en overtuigende statistieken de kracht van empathie voor een merk. Empathische merken presteren tot vier keer beter op loyaliteit en aankoopintentie, terwijl empathische werkgevers een hogere werknemersbetrokkenheid en -loyaliteit ervaren. Dit boek inspireert bedrijven om mensgerichte strategieën te omarmen voor een duurzame impact op hun werknemers, klanten en winstgevendheid.

“Empathie werkt laat zien hoe het vermogen om je echt in een ander te verplaatsen, van onschatbare waarde is voor merken en bedrijven. Het boek legt uit hoe je empathisch denken kunt integreren in zowel externe communicatie met klanten als interne relaties met medewerkers. Door empathie centraal te stellen in je communicatie versterk je niet alleen de band met je doelgroep, maar bouw je ook een hechter team dat samen sterker staat. Bedrijven die empathie omarmen, creëren een werk- en merkcultuur waarin mensen zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. En dát maakt uiteindelijk het verschil”, aldus juryvoorzitter Hans Molenaar.

Bezoekers van de bekendmaking kregen de kans om in break-outsessies dieper in gesprek te gaan met de finalisten over actuele vraagstukken en nieuwe trends in marketing. Ze bespraken hoe marketing een brug kan slaan tussen organisaties, de markt en de maatschappij, en hoe het vakgebied een positieve impact kan creëren. De jury benadrukte de waardering voor de auteurs, die naast hun dagelijkse werk hun inzichten en visies op papier zetten om de vakgemeenschap te verrijken. “Hun inzet en bereidheid om kennis te delen, verdient alle lof,” aldus de jury.

Hoe marketing hoofden op hol brengt en harten verovert

Posted on 14/11/202414/11/2024 by de Redactie

Op 13 november stond er bij NIMA Zuid een inspiratiesessie op het programma die bij velen in hoofd én hart is blijven hangen. Met drie topsprekers — Jurgen Surstedt, Rudy Moenaert en Dorkas Koenen — werd de middag een aaneenschakeling van inzichten, verhalen en krachtige lessen. En zoals een goede marketingbijeenkomst betaamt: het ging niet alleen over strategieën en modellen, maar vooral over het maken van impact. Laten we de highlights doornemen.

Mensen raken om impact te maken
De sessie werd afgetrapt door Jurgen Surstedt van Interpolis, die de zaal wist te raken met de indrukwekkende campagnes die de verzekeraar in de afgelopen jaren heeft gelanceerd. Denk aan de campagne #MisNiks met artiesten Snelle en Danique, die aandacht vraagt voor verkeersveiligheid. Deze campagnes doen meer dan alleen awareness creëren; ze raken mensen op emotioneel niveau, waardoor gedragsverandering wordt gestimuleerd.

Maar, zoals Jurgen terecht benadrukte; gedragsverandering bereik je niet met grote sprongen. Het gaat om kleine stapjes. Het inzicht dat Interpolis de afgelopen acht jaar heeft opgedaan, wordt nu ingezet om hun ambitieuze doel te bereiken: veiligheid binnen handbereik brengen. Zodat klanten met vertrouwen kunnen leven en ondernemen. Een krachtige missie die iedereen in de zaal wist te inspireren.

Klantleiderschap: terug naar de kern
Vervolgens kwam prof. dr. Rudy Moenaert met zijn kenmerkende energie het podium op. Deze West-Vlaming wist ons met humor en scherpte opnieuw te laten nadenken over wat het betekent om klantgericht te zijn. Zijn boek The Customer Leader draait om klantleiderschap: het vermogen om écht naar je klanten te luisteren en die inzichten te vertalen naar je ‘waarom’. Wat drijft je merk? Hoe verbind je dit met de behoeften van je klanten?

Rudy benadrukte dat klantleiderschap niet alleen gaat om je aanbod, maar ook om imago en cultuur. Alleen door deze elementen goed te balanceren, kun je als merk echt excelleren. De hoogste trede van de trap, zoals hij het mooi omschreef, is weggelegd voor merken die dit tot in de puntjes beheersen.

Marketinglessen van een ultrafietser
De mooiste foto’s zaten in de presentatie van Dorkas Koenen RM, die vertelde over zijn boek Bergen liegen niet. Aan de hand van prachtige foto’s — zelf geschoten tijdens zijn ultrafietstocht van Den Bosch naar Rome — nam Dorkas ons mee op zijn persoonlijke reis. 25 dagen van afzien, reflectie en verbinding met onbekenden.

Zijn tocht leverde niet alleen mooie verhalen op, maar ook waardevolle marketinglessen. Denk aan het belang van discipline, het maken van duidelijke keuzes en het omgaan met weerstand. Zoals hij treffend zei: ‘Makkelijke dingen zijn niet leuk’. Maar misschien wel de belangrijkste boodschap? Vier je successen, groot of klein. Het is juist die viering die de reis waardevol maakt.

Een gezellige afsluiting met de pubquiz
Na een inspirerende middag kon een borrel natuurlijk niet ontbreken. Onder het genot van een heerlijk (vegetarisch) diner, werd er volop genetwerkt en bijgepraat. Maar de echte afsluiter was de beruchte pubquiz, georganiseerd door Bram Koster. Van prikkelende social media-vragen (wie wist dat Pinterest groter is dan TikTok?) tot marketingiconen zoals Byron Sharp — er werd flink wat gelachen én geleerd.

Joris van der Waart RM sleepte uiteindelijk de hoofdprijs in de wacht: een rondleiding bij de Alfa bierbrouwerij. Proost!

Sluit je aan bij het NIMA Zuid netwerk
Kom je uit (of ga je graag naar) het zuiden van Nederland en ontmoet je graag vakgenoten uit de omgeving? Dan is de Regio Zuid Community iets voor jou. Hier delen we kennis, wisselen we ervaringen uit en leren we van diverse praktijkcases. Altijd afgesloten met een bourgondisch diner voor de nodige discussie en netwerk mogelijkheden.

Vier interessante bedrijfsbezoeken per jaar
Inclusief diner
Kennis delen en uitwisselen met vakgenoten

Meer informatie en aanmelden: https://www.nima.nl/communities/regio-zuid/

Tekst en beeld: Marieke Heesakkers en Sebastiaan Hattink

Marketingcommunicatie in de praktijk op The New School in Amsterdam

Posted on 14/11/202418/11/2024 by de Redactie

Gastles NIMA-examinator voor tweedejaars hbo-studenten

The New School is een hbo-onderwijsinstelling in het hart van Amsterdam. Het statige oude pand in het Museumkwartier is een inspirerende kweekvijver voor studenten op het gebied van marketing, communicatie, creativiteit en ondernemen. Het is een vierjarige, commerciële hbo-opleiding met veelal docenten uit het eigen vakgebied. Door de kleinschalige opzet krijgen studenten veel persoonlijke aandacht van de docenten om ze optimaal klaar te stomen voor de arbeidsmarkt.

Om de studenten een concreet en goed beeld te geven van de praktijk zijn er regelmatig gastcolleges van ervaren marketeers en ondernemers. The New School is educatiepartner van het NIMA en kan daardoor beschikken over een divers netwerk van professionals.

Afgelopen 7 november was Herman de Wild via NIMA gastspreker voor de tweedejaarsstudenten Marketingcommunicatie. Herman is examinator bij het NIMA en heeft ruim 30 jaar ervaring als marketeer, CMO en CEO. Hij werkt(e) o.a. voor KPN, Ticketmaster, Dyade en OBAMA Foundation.

Samen met Frank Pynenburg – freelance docent marketingcommunicatie – heeft Herman, aan de hand van het communicatiecanvas van Wil Michels, uitleg gegeven hoe de theorie in de praktijk werkt. Tijdens de lessen gebruikt Frank de bouwstenen van het canvas ook om een volledig marketingcommunicatieplan te ontwikkelen.

Tijdens het gastcollege is er besproken hoe je de juiste boodschap via de juiste media op het juiste moment bij de juiste doelgroep krijgt. Timing en meten van resultaten zijn daarbij cruciaal. Studenten hebben ook gezien hoe je een budget kunt bepalen in relatie tot de communicatiedoelstellingen. Als voorbeeld is een campagne gepresenteerd die al ruim 15 jaar een jaarlijkse omzet weet te realiseren van vele miljoenen. Studenten zijn tot het inzicht gekomen dat dit geen rocket science is, maar dat een dergelijk communicatievraagstuk invullen en uitvoeren absoluut mogelijk is met het curriculum van The New School als bagage op zak.

Later dit collegejaar hebben TNS-studenten de mogelijkheid om mee te doen aan het NIMA A2 Communicatie-examen. Een aantal studenten heeft na het gastcollege aangegeven hier interesse in te hebben. Een mooie stap richting verdere professionele groei. Wordt dus zeker vervolgd ….

Beeld: Pexels

University of Groningen lanceert opleiding ‘Marketing Impact met Data en AI’, ism NIMA, DDMA en DIN

Posted on 14/11/202414/11/2024 by de Redactie

Beroeps- en brancheorganisaties NIMA, DDMA en DIN slaan de handen ineen met de University of Groningen Business School bij de introductie van een nieuwe opleiding: ‘Marketing Impact met Data en AI’. De opleiding speelt in op de groeiende behoefte aan professionals die data en AI strategisch kunnen inzetten voor marketingdoeleinden in een landschap dat onderhevig is aan snelle technologische verandering. De opleiding wordt vanaf het voorjaar van 2025 aangeboden in Leusden en neemt 15 dagen in beslag. Na succesvolle afronding van het programma ontvangen deelnemers een certificaat van UGBS en de Faculteit Economie & Bedrijfskunde en worden ze opgenomen in het NIMA-register.

De samenwerking tussen de brancheverenigingen, kennis- en opleidingsinstellingen is bijzonder in Nederland en vormt een ideale combinatie om theorie en praktijk samen te brengen en marketing- en dataprofessionals zo klaar te stomen voor de toekomst.

‘Marketing Impact met Data en AI’ biedt een compleet overzicht van de nieuwste inzichten en vaardigheden die nodig zijn om data en AI succesvol toe te passen binnen marketingstrategieën. Het curriculum is ontwikkeld door experts van de Rijksuniversiteit Groningen in samenwerking met NIMA, DDMA en DIN. Deelnemers worden begeleid door topdocenten en praktijkprofessionals. Ze leren datagedreven strategieën opzetten, klantinzichten verbeteren en bedrijfsresultaten optimaliseren door middel van data en AI.

De opleiding is er voor alle professionals – marketeers, consultants, ICT’ers , analisten en professionals met een commerciële achtergrond – die serieus met data aan de slag willen. In het programma wordt onderscheid gemaakt voor vier verschillende disciplines: de Data Marketeer, de Data Scientist, de Data Consultant en de Data Engineer. Voor elk van deze beroepsgroepen is een module ontwikkeld, die stuk voor stuk dieper ingaat op de voor hen relevante onderdelen van datagedreven werken in het marketingvakgebied. Deelnemers doen gericht kennis en vaardigheden op binnen hun eigen discipline.

Rob Overduin, voorzitter en directeur van NIMA: ‘Volgens NIMA is deze opleiding een waardevolle ontwikkeling voor marketeers omdat het hen helpt om data en AI strategisch in te zetten, een onmisbare vaardigheid in het snel digitaliserende marketinglandschap. Door de samenwerking tussen brancheverenigingen en academische experts wordt zowel theoretische kennis als praktische toepassing versterkt, wat marketingprofessionals beter voorbereidt op de toekomst.’

Belangstellenden kunnen zich vanaf deze maand aanmelden voor de opleiding. Voor meer informatie over het programma, de lesmethoden, de toelatingsvoorwaarden en kosten, kunnen belangstellenden terecht op de website van de Rijksuniversiteit Groningen: Marketing Impact met Data en AI.

Of dit invulformulier sturen naar marketing@nima.nl

Bestuur NIMA Senior Marketing Professionals trekt twee ervaren marketingtalenten

Posted on 12/11/202412/11/2024 by de Redactie

(Nathalie Hogendoorn -links- en Daniëlle van de Werken)

De Community van de NIMA Senior Marketing Professionals heeft twee nieuwe bestuursleden: Daniëlle van de Werken SMP en Nathalie Hogendoorn SMP zullen het bestuursteam versterken. Laten dit jaar wordt de aanstelling van nog twee nieuwe bestuursleden verwacht, waarmee Team SMP weer op volle sterkte is. Dat is ook nodig want in 2024 heeft de NIMA Community, bestaande uit de ruim 200 aangesloten seniors een ambitieus plan neergelegd om het aantal bijeenkomsten en events flink uit te breiden met site visits, intervisie-bijeenkomsten en themasessies. Daarbij zullen op de NIMA Marketing Day 2025 en EDay 2025 SMP-activiteiten worden georganiseerd.

Door de Europese uitrol van de SMP-titel naar zes landen en de toetreding van 15 nieuwe Nederlandse SMP’s, afgelopen oktober, heeft de Community dit jaar een stevige boost gekregen. Dat werd onder meer goed zichtbaar op de afgelopen editie van de NIMA Marketing Day.

Daniëlle van de Werken is sporter en freelance B2B-marketeer. Momenteel werkt ze onder meer als marketingprofessional voor de B2B-tak van OK – van de tankstations – en Access Technology (VISICS). Nathalie Hogendoorn is freelance marketing- en communicatie-adviseur. Daarbij werkt ze als docent marketing op de HvA in Amsterdam. Ze helpt corporates en kleinere bedrijven om te professionaliseren met behulp van een marketingstrategie, jaarplan en change management: ‘Ik werk ook als marketingcoach. Dat klinkt wat zweverig, maar is juist heel pragmatisch. Ik loop on the job mee om young professionals of nieuwe marketing- en communicatiemanagers te versterken. Wanneer een bedrijf groeit komen zij voor nieuwe vraagstukken te staan.’

De klant meer centraal dan ooit
Daniëlle liet zich in eerste instantie als SMP certificeren om een stok achter de deur te hebben voor het actief bijhouden van haar vakkennis: ‘Bij de NIMA workshops en masterclasses die ik vervolgens ging volgen, liep ik regelmatig andere SMP’s tegen het lijf. Zo’n titel biedt dan meteen stof tot een eerste, en aanleiding voor een volgend gesprek: voor mij van grote toegevoegde waarde, vooral omdat ik in de dagelijkse praktijk weinig met vakgenoten samenwerk en het sparren mis.’

Marketing gaat in basis over het centraal stellen van de klant, zo stelt ze. ‘En centraal staan, dat wil die klant vandaag de dag meer dan ooit. Het zou dan ook vanzelfsprekend moeten zijn om de marketingprofessional te betrekken bij strategische overwegingen en beslissingen binnen een organisatie. Want wie anders is beter in staat om de vertaalslag te maken van wat een bedrijf te bieden heeft, naar waar de klantbehoefte ligt én vice versa?’

Trends en veranderingen opmerken kan niet iedereen
Nathalie Hogendoorn sloot zich vooral aan bij de SMP’s om van elkaar te leren: ‘Blijven leren is mijn belangrijkste drijfveer in werk. Andere marketeers spreken en cases van elkaar zien werkt super-inspirerend, maar die cases moeten wel kwalitatief zijn. Zodat je echt aan het denken gezet wordt. Daar wil ik vanuit het bestuur bij helpen.’

Centraal thema voor de SMP-community is de positie van de marketeer, de rol die de marketingprofessional speelt in bedrijven en de manier waarop die rol ontwikkelt. Veel organisaties kunnen beter of slimmer gebruik maken van het potentieel van marketeers, maar marketingprofessionals zijn vaak sensitieve mensen, zo meent Nathalie: ‘Trends en veranderingen opmerken kan niet iedereen. Je hebt een sterk analytisch denkvermogen nodig om dit te kunnen zien, verwoorden en erop in te kunnen inspelen. Dat is waar de kracht van marketeers zit. En die kracht kun je bedrijfsbreed inzetten. Die hippe TikTok aan het einde van het traject is het meest zichtbaar, maar wat daar aan vooraf gaat -het écht snappen van je klant- daar maken we het verschil.’

‘Veel marketingmanagers die ik tegenkom willen eerder in het proces worden betrokken. De oplossing is professionaliseren: werken met een plan en de rest daarvoor enthousiasmeren. Laat ze jou volgen in plaats van andersom. Vanuit de marketingwetenschap weten we dat intern zichtbaar maken wat jouw afdeling heeft geleverd, de rol van marketing versterkt. En laten marketinggedreven organisaties nou ook nog eens bewezen sterker zijn.’