Heb je een passie voor marketing en wil je een echte impact maken? Wil je bijdragen aan het vergroten van de invloed en effectiviteit van marketing? Verbind je dan als partner aan NIMA. Door een partnerschap aan te gaan, kun je niet alleen jouw betrokkenheid bij marketing onderstrepen, maar ook je bedrijf zichtbaar verbinden met een van de meest gerespecteerde namen in de wereld van marketingprofessionals.
Als partner van NIMA krijg je niet alleen de kans om jouw medewerkers te laten groeien binnen onze marketingcommunity, maar je krijgt ook de mogelijkheid om je bedrijf op een authentieke manier te associëren met deze gemeenschap. Dit partnerschap biedt onder andere:
Associatie met professionaliteit en expertise: Word geassocieerd met NIMA, een organisatie die staat voor professionele ontwikkeling en kennisuitwisseling binnen de marketingbranche.
Verbetering van merkzichtbaarheid en -bekendheid: Jouw bedrijfsnaam of logo wordt prominent vermeld bij onze evenementen, publicaties en op onze website.
Positioneer jouw bedrijf als thought leader: Deel jouw eigen expertise en content met onze leden, waarmee jij jouw positie als thought leader versterkt.
Kansen om te netwerken: Ontmoet en werk samen met topbeslissers op marketinggebied, wat kan leiden tot nieuwe zakelijke kansen, partnerschappen, of klantrelaties.
Blijf op de hoogte van de laatste trends: Door je betrokkenheid bij NIMA blijf je altijd up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen in het vakgebied.
Toegang tot een specifieke doelgroep van professionele marketeers: Bereik direct de beslissers en experts binnen het vakgebied.
Wat houdt dit partnerschap in?
Vermelding van jouw bedrijfsnaam en logo op onze website, banners, nieuwsbrieven, marketingagenda en EMC-rapporten.
Een redactioneel stuk op onze website of in onze nieuwsbrief.
Gebruik mogelijkheid van het NIMA partnerlogo
Gratis toegangskaarten voor de NIMA Marketing Day en netwerkbijeenkomsten in verschillende regio’s.
Daarnaast kun je bedrijfsinformatie bijsluiten bij onze diploma-uitreikingen, krijg je een overzicht van vacatures van andere bedrijven, en de mogelijkheid om jouw expertise en content te delen met onze leden.
Kortom, door partner te worden van NIMA krijg je niet alleen exposure en toegang tot een exclusieve doelgroep, maar ook de kans om jouw bedrijf te profileren als een toonaangevende speler in de marketingwereld. Kosten vanaf €5000,-
Neem vandaag nog contact met ons op om de mogelijkheden voor sponsoring te bespreken. Samen kunnen we bouwen aan een vruchtbare samenwerking die zowel jouw bedrijf als NIMA ten goede zal komen.
Het grote retailmarketingcongres dat op 15 oktober plaatsvindt in Amsterdam heeft z’n line-up rond met één van de meest opmerkelijke en innovatieve retailmarketingcases van afgelopen jaren in Nederland: Oma’s Soep maakt soepen, maaltijden en groentespreads en wist zich binnen een aantal jaar op de schappen te krijgen van de grote supermarkten. Maar eigenlijk is het commercieel retailsucces van de soepfabriek een uit de hand gelopen bijvangst van een programma om eenzaamheid onder ouderen tegen te gaan, maar achter de hoge aaibaarheidsfactor van het bedrijf schuilt wel degelijk een prachtig doordacht commercieel succesverhaal.
Het NIMA Retailmarketingcongres vindt plaats bij WPP Amsterdam en is toegankelijk voor NIMA-leden en niet-leden. Dagvoorzitter is Roos Simons. Klik hier voor het volledige programma of om aan te melden.
‘Creativiteit kun je – denk ik – niet leren, dus we doen dit op gevoel’, sprak mede-oprichter Martijn Canters nog in mei van dit jaar in aanloop naar de NIMA Marketing Day. Het bedrijf combineert een zeer serieuze missie met een hoop lol: ‘We benaderen het probleem van eenzaamheid meestal op een positieve en luchtige manier in onze marketing met zoveel mogelijk humor. Dat vinden wij zelf leuk en dat vinden de ouderen ook mooi, dus dan is iedereen blij.’ Het leverde Oma’s Soep een top-3-notering op bij de NIMA Marketing Jaarprijzen. De presentatie die volgde op de NIMA Marketing Day 24 liet geen mens in de uitpuilende zaal onberoerd vanwege de uitzonderlijke originaliteit, het prachtige streven én het commercieel succes. Tijdens de presentatie op het NIMA Marketing Now retailcongres over innovatie in retailmarketing komen uiteraard hoogte- en dieptepunten voorbij en wordt ook stilgestaan bij de meest recente activiteiten: Binnenkort heeft Oma’s Soep nieuwe producten in de supermarkten staan met maaltijdsoepen bij Albert Heijn en het bedrijf organiseert een Oma’s Festival in de Week tegen Eenzaamheid.
‘Mooie initiatieven en verhalen, die goed resoneren. Oma’s soep is een mooi voorbeeld van een impactgedreven organisatie’, schreef de vakjury deze zomer in zijn rapport. Elke kom soep dient een dubbel doel: het stillen van honger en het tegengaan van eenzaamheid onder ouderen, door het bieden van gezelschap en doelgerichte activiteiten aan ouderen die anders geïsoleerd zouden kunnen raken. ‘Oma’s soep zet zijn communicatie op verschillende wijze in: soep verkopen ze door ‘het verhaal achter het recept’ te vertellen en zo een diepere laag toe te voegen aan elk product. Op sociale media en via PR laat Oma’s Soep zien hoe de activiteiten die ze organiseren de levens van vele ouderen verrijken.’
Er was eens een B2B-marketeer die naar een betoverd land vertrok, genaamd ‘Disneyland’. Hij bezocht dit magische land niet alleen voor de pret en suikerspinnen, maar ook voor marketinginspiratie.
Deze column is geschreven door Wing Cheung, bestuurslid van de NIMA B2B Community en schrijver van het hoofdstuk B2B-marketing in het NIMA Jaarboek 24-25. Wing verzorgt regelmatig masterclasses bij NIMA over Account Based Marketing en is nauw betrokken bij de organisatie van B2B XChange op 21 november hét B2B Marketing-event van Nederland, voor en door marketeers. Blogposts en columns op NIMA.nl vertegenwoordigen de visie van de betrokken auteur.
Wat begon als een zoektocht naar inspiratie in de wereld van fantasie, groeide uit tot een avontuurlijke reis die zijn kijk op marketing voorgoed zou veranderen. Tussen de glinsterende kastelen en snelle draaimolens ontdekte hij namelijk een kostbare verborgen schat: Disneys magische marketingformule.
Hij kocht snel het grootste Disney-notitieblok dat hij kon vinden en noteerde hierin de toverformule. En met een missie dieper dan de sprookjes zelf, besloot hij 7 geheimen van Disneys magische marketingformule met jou te delen.
Hieronder vind je een kopie van zijn notities:
1. Hyperspace Mountain en het dubbele mysterie
’s Morgens vroeg stond ik in de rij voor Hyperspace Mountain. Ik had geen flauw idee wat ik ervan kon verwachten. Wél wist ik dat de attractie wereldberoemd was. Maar waarom? Geen idee. Het enige wat ik zag was een futuristische gevel, een donkere ingang en wat gillende mensen.
De spanning steeg terwijl ik dichterbij kwam. Wat gebeurt daarbinnen? Maar zodra ik in het karretje stapte, begreep ik plotseling waar mijn zenuwen vandaan kwamen: Disney laat niets los over wat je te wachten staat. En dát maakt de Hyperspace Mountain juist zo betoverend spannend!
Maar dat is nog niet alles: als je eenmaal in deze achtbaan zit, krijg je een extra verrassing. Spoiler alert: de hele rit speelt zich af in het pikkedonker. Dus zelfs dán blijft het een mysterie wat er gaat gebeuren.
Neem je doelgroep mee in een achtbaan vol verrassingen
“Around here, however, we don’t look backward for very long. We keep moving forward, opening up new doors and doing new things… and curiosity keeps leading us down new paths.”
― Lewis, Meet the Robinsons
Hyperspace Mountain herinnerde me eraan dat het creëren van mysterie óók in B2B-marketing een krachtig wapen is. Het opwekken van nieuwsgierigheid zónder het volledige verhaal te vertellen, trekt mensen aan als een magneet. En bovendien houdt het ze ook langer geboeid.
Dus maak slim gebruik van teasers en geheimzinnigheid in je marketing. Geef je doelgroep een voorproefje, maar niet gelijk het hele plaatje. Dat zorgt ervoor dat ze gaan gissen, doorklikken, meer lezen en je producten/diensten beter bekijken.
Door te spelen met mysterie verleid je mensen tot een veel diepere verkenning van jouw merk!
2. De magische minuten van de wachtrij
“Even miracles take a little time.”
― De goede fee, Assepoester
Wachtrijen en Disneyland. We weten allemaal dat die echt zo lang zijn als het haar van Rapunzel. Tóch weet Disney je wakker en alert te houden, ook al sta je er al een uur of langer.
Hoe ze dat doen? Door je het gevoel te geven dat je continu een stapje dichterbij de attractie komt. Soort van magische mijlpalen dus. Elke letterlijke stap voelt als vooruitgang, zelfs als je een uur moet wachten.
Stilstaan is achteruitgaan
Dit Disney-principe werkt ook in marketing: geef je klanten altijd het gevoel dat ze vooruitgang boeken. Bijvoorbeeld als ze:
een formulier invullen;
door een salesfunnel gaan;
wachten op een klantenservice-oplossing.
Wat het ook is: geef ze het idee dat ze een stap dichter bij hun doel zijn. Bijvoorbeeld door ze regelmatig kleine updates of automatische terugkoppelingen van hun voortgang te geven. Dat zorgt ervoor dat mensen niet afhaken en meer geduld kunnen opbrengen.
3. Disneys DMU
“Some people are worth melting for.”
― Olaf, Frozen
Door het park wandelend, viel één ding me ontzettend op: alles is ingericht op kinderen. Van borden tot productpromoties: alles op ooghoogte van de kleintjes én in een kindvriendelijke tone of voice.
Disney begrijpt daarmee het spel van de DMU als geen ander en speelt daar meesterlijk op in: het is zelden de eindbeslisser die bepaalt welke aankopen gedaan worden. Ouders hakken de knoop door en trekken hun portemonnee. Maar het zijn juist de kinderen die hun ouders enorm beïnvloeden in de aankoopbeslissing.
Daarom creëert het park een omgeving die kinderen helpt om hun ouders makkelijker over te kunnen halen. Dus bedankt hè Disney: ook mijn 5 kinderen zijn nu heel wat ijsjes, knuffels en gadgets rijker.
Verborgen beslissers
Dit is tegelijkertijd een belangrijke les voor ons B2B-marketeers: focus niet alleen op de eindbeslisser, maar ook op teamleden die invloed hebben op die beslisser. Dat kan een collega, assistent of zelfs stagiair zijn. Ontwikkel marketingmateriaal dat hen overtuigt én helpt de eindbeslissers over de streep te trekken.
4. Van rit tot retail
“I am not a toy. I’m a spork. I was made for soup, salad, maybe chili, and then the trash. I’m litter. Freedom!”
― Forky, Toy Story 4
Aan het einde van een rit belandde ik elke keer in een souvenirwinkel. Was dat toeval? Nee absoluut niet. Disney weet dat je sneller een souvenir of foto koopt nadat je:
net uit de heftige Big Thunder Mountain komt en de adrenaline zowat uit je oren lekt;
kleintje onophoudelijk kraaide van plezier in de Mad Hatter’s Tea Cups;
kleuter bijna huilde van geluk toen die Elsa of Spiderman in het echt ontmoette;
een andere geweldige ervaring meemaakte waarvan je een tastbare herinnering wilt hebben.
En vergeet hun slimme combinatie-deals niet! Denk aan deals zoals: ‘koop voor 30 euro aan speelgoed en krijg je familiefoto’s voor de helft van de prijs’. Oef, het voelt als ouder dan vrijwel onmogelijk om daar ‘nee’ tegen te zeggen.
Boeiende bundels
Dus wat leerde ik hier? Bied combinatiedeals aan die moeilijk te weigeren zijn. Denk aan pakketten die elkaar aanvullen, net zoals Disneys souvenirs en familiefoto’s. En zorg ervoor dat je aanbiedingen aansluiten bij de emoties van je klant op dat moment. Het resultaat? Hogere omzet en blije klanten.
5. Slimme upselling: vlieg met me mee
A whole new world With new horizons to pursue I’ll chase them anywhere There’s time to spare Let me share this whole new world with you ― Aladdin
Op sommige dagen duurt de wachttijd voor een attractie langer dan een gemiddelde Disneyfilm. En geloof me, dat zinnetje ‘en ze leefden nog lang en gelukkig’ gaat dan niet op voor alle ouders in zo’n rij. De vraag “Papa en mama,hoe lang duurt het noooooooogggg?” ken ik nu dan ook in 5 verschillende talen.
Maar dan… BAM! Plotseling biedt Disney je een magische sleutel aan, genaamd ‘Premium access’. Hiermee mag jij meteen op dat magische tapijtje stappen en al die sukkels in de gewone rij voorbij vliegen.
Slim gespeeld, Disney! In plaats van de rijen korter te maken door minder bezoekers toe te laten, draaien ze de boel om: ze bieden jou de mogelijkheid om de wachttijd te verkorten (ook al scheelt het je in realiteit vaak maar een kwartier).
Bovendien verkopen ze je hiermee niet alleen tijd, maar ook het gevoel van exclusiviteit en voorrang. Zo verander je een gewone drukke parkdag in een koninklijke Disney-ervaring.
Geef klanten een VIP-ervaring
Ik zag dan ook hoe mensen gretig betaalden voor de ‘premium access’. Dit bracht me tot het inzicht dat het aanbieden van premium opties in je eigen marketingstrategie slim kan zijn. Mensen zijn tenslotte vaak bereid extra te betalen voor gemak, snelheid of exclusiviteit.
Door premium diensten of producten aan te bieden, geef je je klanten bovendien een gevoel van voorrang en meerwaarde. En dát verhoogt natuurlijk zowel de klanttevredenheid als je inkomsten.
6. Betoverd door de herhaling
“The heart is not so easily changed, but the head can be persuaded.”
― Pabbie, Frozen
Wandelend door Disneyland, voelde ik me soms net Alice in Wonderland. Het leek namelijk alsof er een toverspreuk over het park was uitgesproken: overal waar je keek doemden steeds dezelfde producten op. In elk hoekje van het park werd ik omringd door dezelfde Mickey-oren, prinsessenjurken, Marvel-mokken en schattige knuffels.
En ja, dat heeft uiteraard te maken met Disneys magische marketingformule. De kracht van herhaling is namelijk als een toverspreuk die zich vastzet in je brein: hoe vaker je de producten ziet, hoe sterker ze onbewust in je hoofd blijven hangen. Vervolgens krijg je er een positieve associatie mee, vanwege je plezier in de attracties. In de psychologie heet dit ook wel ‘priming’.
Dus nadat ik Mickey Mouse ontmoette en die Mickey-oren inmiddels al 25 keer had gezien, vond ik ze opeens best geinig. Die leuke ontmoeting beïnvloedde mijn gevoel en daarmee ook mijn aankoopgedrag: ik liep er vervolgens 3 dagen enthousiast mee rond.
Gebruik priming en herhaling in je marketing
Dit toont aan hoe krachtig consistentie en herhaling in marketing zijn. Vooral bij impulsieve aankopen. Dus: zorg ervoor dat je merk en producten regelmatig opduiken op verschillende plekken. Herhaling bouwt herkenning en herinnering op en vergroot de kans op een aankoop. Bovendien ben je dan ook top-of-mind bij prospects als ze een product of dienst willen kopen die jij aanbiedt.
7. En nú leven jullie allemaal nog lang en gelukkig
“The problem is not the problem. The problem is your attitude about the problem. Do you understand?”
― Captain Jack Sparrow, Pirates of the Caribbean
Tot slot Disneys meesterzet: de dagelijkse eindshow. Als de portemonnees leeg zijn en alle voeten flink vermoeid, sluit een spetterende vuurwerkshow de dag af met een magische knal.
En terwijl ik daar stond en het vuurwerk bewonderde, vergat ik de lange wachttijden, peperdure snacks en m’n tas vol impulsaankopen. De show was zó indrukwekkend dat het al het andere overschaduwde en het me met een fantastisch gevoel naar huis stuurde.
Peak-end rule
De psychologie hierachter is de ‘peak-end rule’. Mensen onthouden het einde van een ervaring veel sterker. Dus zorg altijd voor een sterke, positieve afsluiting van je klantinteracties. Denk aan een bedankje, presentje of extraatje. Hierdoor zullen klanten sneller met een glimlach terugdenken aan hun ervaring met jouw merk, ongeacht hun eerdere frustraties (als die er waren).
Hup, iedereen op zakenreis naar Disneyland!
Beste B2B-marketeer: pak je koffers en ga op reis! Disneyland Parijs is niet alleen voor kinderen of sprookjesliefhebbers. Dit magische park biedt je een schat aan marketinginzichten die je nergens anders vindt. Veel plezier gewenst en wie weet kom je terug als succesvolle marketingtovenaar.
“If you can dream it, you can do it!”― Walt Disney
(Ronald van Schie, Cock van Bommel en Caroline Nederpelt van NIMA Community Foodchain & Agrimarketing)
Op 26 september organiseert de NIMA Community Food & Agri een jubileumeditie van het Sierteelt Marketing Event. De tiende vindt plaats in Kinepolis Leidschendam, waarmee ook direct iets van de ambitie van de bedenkers doorschemert, want daar passen heel wat sierteeltmarketeers, ondernemers en marketingdienstverleners in.
En voor marketeers die daar wél een idee bij hebben, maar zich afvragen hoeveel marketing er achter de bloemen en planten, de bollen, de boeketten, de glimlach in je voortuin schuilt: de sierteeltsector is omvangrijk. Vele duizenden mensen zijn dagelijks actief in een branche die één van de meest sierlijke producten voortbrengt. En dat verhaal moet je via marketing vertellen, zo luidt de consensus. Kennis is daarbij de succesfactor en die wordt aangereikt tijdens het Sierteelt Marketing Event. Uniek in zijn soort en relevant want in sierteelt werken ook veel ‘losse’ marketeers; professionals die als eenling of met een heel kleine afdeling verantwoordelijk zijn voor marketing. Alle reden om bij elkaar te komen en te leren, kennis uit te wisselen en insights op te doen over de hele keten, van de tuinder tot de vrolijke bos op tafel of hortensia in de border.
Lees hier alles over het programma of deelname aan het Tiende NIMA Sierteelt Marketing Event op 26 september in Leidschendam
Veel aan sierteeltmarketing is bijzonder: Los van het enorme economische belang van de sector is het ook een vaandel op ons internationaal imago als land, het is een uitzonderlijk innovatieve sector, het ‘marketingdenken’ is er – anders dan in veel andere versbranches –ver doorgedrongen. Sierteelt heeft te maken met uitdagende regels, wetten en veranderende voorkeuren van de consument. Verduurzaming speelt er al decennia een hoofdrol. Export betreft niet alleen producten, maar ook kennis, technologie en transport gaan de grens over. NIMA Registermarketeer en voorzitter van de NIMA Foodchain & Agrimarketing Community Cock van Bommel is één van de founding fathers van het event en groot pleitbezorger van marketing in de sierteeltsector: ‘Zelf kan ik genieten van een bos grootbloemige rode rozen. Je ziet de bloemen in de vaas ontwikkelen.’
‘Als je werk je hobby is, hoef je nooit te werken’, lazen we pasgeleden nog van je in vakblad Adformatie. Nu kunnen we ons van alles voorstellen bij dit event, maar beeeeeetje spannend wordt het wel met zo’n grote zaal… Toch?
‘Ha, ik vind het prachtig om het met een hele grote groep geïnteresseerde marketeers over ons vak te hebben. Dat is niet eng, dat is genieten. Hoe kunnen we marketing nog meer toegankelijk maken als organisatie van het Sierteelt Marketing Event?’
‘En het is echt uniek wat we doen, want marketing is ook: van een homogeen product of dienst iets heterogeens te maken en wij leggen juist de focus op het níet onderscheidende in marketing. Alle marketeers moeten beschikken over een hoeveelheid goede actuele basisinformatie. Die informatie willen graag beschikbaar stellen tijdens het Sierteelt Marketing Event. En dat doen we sinds de eerste editie.’
Er bestaan maar weinig NIMA-community events die zó lang en zo succesvol ieder jaar, of zelfs twee keer per jaar, worden neergezet. Nu zelfs een tandje erbij vanwege die tiende editie. Vanwaar die lange adem?
‘Ons event slaat vooral aan omdat de bezoekers de suggesties heel goed oppakken die deelnemers geven. Daarnaast hebben we de zogenaamde sierteeltmarketing-ambassadeurs. Dat zijn tien mensen die na iedere event deelnemen aan een door ons georganiseerde meeting. Ze geven feedback, maar komen ook met tips en suggesties voor volgende bijeenkomsten. Het Sierteelt Marketing Event is van, voor en door marketeers.’
‘We zien dat het informatie aanreikt waar de marketeer op zit te wachten. Dit, in combinatie met het netwerken, zorgt ervoor dat we twee keer per jaar volle zalen krijgen.’
De marketing van vers heeft altijd te maken met die lange lijn van de boer naar de consument – of in de sierteelt spreken we natuurlijk van ‘telers’. Is dat in sierteelt beter ontwikkeld dan in pakweg de marketing van groenten?
‘We hebben bij zowel in de AGF-sector als bij de sierteelt te maken met die keten. Als er goede communicatie in de keten is, zie je dat een product snel van producent naar consument gaat. Dat geldt zowel voor de sierteelt maar zeker ook voor de groenteteelt.’
‘Onze inzet is te zorgen voor goede communicatie en afstemming in de keten, dus van zaadje tot tomaatje of van een stekje tot de verkoopplek.’
Het programma voor die middag barst bijna uit z’n voegen. Julie hebben onder meer zes van de negen key note sprekers uit de afgelopen edities kunnen verleiden terug te keren. Krijgen de deelnemers nog wel een beetje ademruimte?
‘Jawel hoor. Op 26 september hebben een mooi vol programma, maar er zijn ook zeker een aantal momenten om je onderliggende netwerk te versterken. Na de rondleiding bijvoorbeeld, en we hebben ook een break van een half uur na de forumdiscussie. Het concept van de Sierteelt Marketing Event bestaat uit twee pijlers: De eerste is het geven van informatie en delen ervan. De tweede is het ontwikkelen van je netwerk.’
Verduurzaming speelt al lange tijd een rol in deze industrie, van productie tot vervoer, verpakking, noem maar op. Toch zie of lees je daar aan de voorkant – het point of sale – vrij weinig over. Wat is er zoal gaande?
‘Zeker in de sierteeltsector is duurzamer een heel belangrijk thema. We hebben immers met een product te maken dat in een natuurlijke omgeving wordt geteeld. Daar zijn licht, lucht, grond en water belangrijke primaire productiefactoren en die moet je goed onderhouden. Dus is een kweker heel zuinig op het milieu. En dat zéggen we niet alleen, maar doen we ook en dat wordt vastgelegd. Denk aan het gebruik van energie, meststoffen, water, gewasbeschermingsmiddelen enzomeer. Het Milieu Project Sierteelt – MPS – is het milieuregistratie-programma. Het gebruik van onder andere natuurlijke gewasbescherming neemt jaarlijks substantieel toe en de afhankelijkheid van gewasbeschermingsmiddelen neemt steeds meer af door tolerante en resistente rassen, weerbaar telen, etc.’
‘Ook op het gebied van logistiek – effectief beladen – en verpakkingen – hergebruik en afbreekbaarheid – worden meters gemaakt. Tijdens het aanstaande event gaat een van de sessielezingen over duurzaamheid en we hebben een bijeenkomst rond het thema duurzaamheid gehad. Het tiende event heeft voor een keer de focus op de vraag hoe marketing en sales nog beter kunnen samenwerken. Als daarbij vanuit de sales vragen komen over een duurzamer product, is het de sector die dat zeker oppakt.’
Jullie mikken als organisatie – begrijpelijk – op bezoekers in de sector zelf, maar lezend in het programma bekruipt je ook het idee dat élke marketingprofessional hier wat te halen heeft. Wat kunnen álle marketeers leren van sierteeltmarketing?
‘Iedere marketeer zou regelmatig over de schutting moeten kijken. Daarmee bedoel ik aan te geven dat het zeer waardevol is om regelmatig deel te nemen aan events uit andere sectoren. Van elkaar is veel te leren, dus marketeers uit andere sectoren zijn van harte welkom.’
‘Bij sierteelt hebben te maken met een natuurproduct. Daarnaast hebben we te maken met het meest sierlijke product dat er in marketing bestaat. Wat is er mooier dan bloemen en planten? Daarbij gaat het om een geefmoment, een genietmoment en in een aantal gevallen ook om een gebruiksvoorwerp. Een aantal planten heeft immers een luchtzuiverende werking.’
Producten uit de sierteelt – planten en bloemen – hebben iets magisch; er bestaan bijna geen mensen die niet graag naar bloemen kijken, een boeket geven of ontvangen. En voorkeuren veranderen ook weer over de jaren. Dus confronterende vraag: Jouw persoonlijke favoriete sierteeltproduct van dit moment. Waarmee toveren we een brede glimlach op je gezicht?
‘Zelf kan ik genieten van een bos grootbloemige rode rozen. Je ziet de bloemen in de vaas ontwikkelen. Maar ook van mooie bloeiende planten kan ik erg van genieten. En dat geldt ook voor een mooie volle plantenbak met fris ogende groene planten. Voor mij is de keuze heel lastig, want dan heb ik het nog niet eens over bomen. Ga eens kijken naar een mooie, prachtige beuk. Dan ervaar ik iedere keer sierlijk wat een feest het is om in onze sector actief te zijn.’
Hét Nederlands Instituut voor Marketing is in 1966 opgericht en daarmee één van de oudjes onder de nog bestaande beroepsverenigingen van Nederland. Op zich geen bijzondere tijd, want in die periode – zo eind jaren zestig – dook dat woord ‘marketing’ voor het eerst op in de Nederlandse taal en de eerste echt grote reclamebureaus wisten daar wel raad mee: die noemden zich heel hip ook graag ‘marketingbureau’, om later toch maar weer de ‘reclame’-P te blijven gebruiken.
Het idee om alle losse eindjes van het commercieel proces in een mix te gieten en dáár een samenhangend plan van te maken stamt ongeveer uit die wilde jaren. Opvallend bij het terugbladeren in de oprichtingsverklaring van NIMA vallen twee dingen direct op: de vereniging is nadrukkelijk opgericht door écht vooraanstaande Nederlandse wetenschappers, bureaus en corporates. Ook bureaus en bedrijven die nu nog bestaan als Philips, Unilever en Albert Heijn, JWT en FHV.
En retailmarketing was de daarbij the name of the game. Ruim meer dan de helft van de oprichters had vooral ‘winkels’ en ‘winkelpubliek’ (en natuurlijk de reclame daarvoor) in hun achterhoofd bij het begrip marketing, zo lijkt. En daar was ook wel reden toe, want na een aantal decennia waarin kranten en out of home toch de meest gebruikte reclamemedia waren, kwam daar vanaf 2 januari 1967 hét Sterblok bij. Televisiereclame richtte zich in de eerste maanden nog vooral tot de typische televisiebezitter in die dagen (belezen, modern en welvarend – de tv was immers niet goedkoop), de mainstream liet niet lang op zich wachten. Begin jaren zeventig vlogen de wasmiddelen- bier- margarine- en koffiereclames massaal de vaderlandse huishoudens in, gericht op de huisvrouw met de knip en de huisman met dorst.
De oorsprong van Marketing? Marketingonderzoeker en auteur Ronald Voorn heeft ooit een poging ondernomen de oorsprong van marketing te beschrijven in het NIMA Marketingfacts Jaarboek van 2019-2020. Die ontstond ongeveer 2500 voor Christus in retail, meer specifiek op markten in Mesopotamië, zo luidt een theorie. Gevulde graanpotten werden van kleizegels voorzien om de producent – de boer – kenbaar te maken voor kopers. Elke akkerbouwer gebruikte een eigen zegel: een soort tag of merk in de vorm van een ‘logo’. De verkrijgbaarheid, kwaliteit en ‘het imago’ bepaalde de vraag. Volgens kleitabletten met spijkerschrift was puur zilver daarbij het eerste gestandaardiseerde betaalmiddel.
Op 15 oktober organiseert NIMA een retailmarketingcongres (kom daarheen!), met name omdat er eigenlijk relatief weinig retailmarketingcongressen bestaan en retail tegelijk de uithoek van marketing is waar iederéén van kan leren. In het vak en daarbuiten. Retailmarketing is enorm snel, is uiterst competitief, zoals de column van Robin Wollenberg op deze site ook nog benadrukte, en bovenal heel innovatief. En misschien omdat marketing er zo zichtbaar is, houden veel marketingprofessionals van retailmarketing. Je bent zelf immers consument, wanneer je voor een schap staat te dralen en moet kiezen tussen chipssoorten, koffiemerken, shampooflessen, verstelzaagbakken of potplanten. En je ziet jezelf een keuze maken.
Het is misschien de enige vorm van marketing waar je naar blijft kijken als je helemaal afgekoppeld op vakantie bent. In een Franse hypermarché – een tempel van vermaak voor wie genoeg tijd heeft – zoek je vergeefs naar pindakaas of vla, maar blijken bouillionblokjes te komen in 150 smaken. Bij Sainsbury’s in het UK kun je voorgesneden sandwiches kopen met ‘garnaal en bloody mary-smaak’. In de VS heb je een muur gekoelde IPA-bieren (mayonaise gaat er per liter en pindakaas per kilo). Om over de supermarkt in Zuidoost-Azië nog maar te zwijgen. Een retailsafari over de grens is soms een hallucinante ervaring.
Marketing in retail is marketing in z’n puurste vorm. ‘Klantgericht ondernemen’ is er the name of the game. Je kunt honderd uur boven een spreadsheet met klantgedrag hangen, je kunt ook tien minuten posten bij een groenteafdeling om te zien wie met boodschappenbriefjes loopt, wie achter de aanbiedingen aanloopt, wie er een dagelijks uitje heeft en wie er binnen twee minuten buiten wil staan (hoi selfscankassa). Of een bouwmarkt op zaterdag, een fast fashion retailer op donderdag, de Bijenkorf met kerst; alle P’s van marketingmix liggen voor je voeten en alles gaat snél, heel snel. Aan de lunch weet je of je actie van diezelfde morgen aanslaat en/of je moet bijsturen. Tegen de avond wordt er nog gedraaid aan knoppen en als het echt tegen zit rollen de volgende ochtend koppen. Da’s Retailmarketing. Ruig en verslavend lekker. De moeder aller marketing.
Op 10 september organiseert NIMA zijn derde gratis lunchwebinar van 2024 over De Toekomst van Marketing. Vanuit de studio in Lelystad laten drie gasten hun licht schijnen op een marketing topic dat even noodzakelijk als lastig wordt geacht voor een succesvolle marketingstrategie: de klantervaring. Eerder werden Harald Pol en Marcel Aalders aangekondigd als studiogasten. Als derde gast zal de winnaar van de NIMA Marketing Jaarprijs aanschuiven: Peggy Kaal van SNS Bank veroverde in juni met haar team de award voor ‘Beste Marketingbedrijf van Nederland’, juist vanwege de bijzondere, gewaagde en succesvolle manier waarop écht luisteren naar de klantwens.
Ga ik zeker niet missen! Ik schrijf me in voor 10 september. Gratis (maar niet goedkope) deelname voor NIMA-leden en niet-leden die in één uur een jaar wijzer willen worden op het terrein van CX, Customer Service Management en de Customer Journey.
Peggy Kaal is Manager Merk & Communicatie en verantwoordelijk voor de marktstrategie en missie van SNS Bank. Zij richt zich op het versterken van de merkidentiteit van SNS door marketingactiviteiten, campagnes en initiatieven die aansluiten bij ‘Eerst de mens. Dan het geld.” Dit benadrukt het belang van menselijke relaties en maatschappelijke impact op het vlak van kansengelijkheid.
In een interview naar aanleiding van haar nominatie legde Peggy Kaal in juni nog uit hoe vér een merkmisie doordringt in het contact dat de bank heeft met zijn stakeholders: ‘In 2023 hebben we samen alles op alles gezet om ons onderscheidend vermogen nog meer naar buiten te brengen. Bij alles wat we doen stellen we de mensen voorop. We zijn niet “zomaar” een bank, SNS is een menselijke bank. Daarom: “Eerst de mens. Dan het geld.”’
In 2023 liet SNS zien dat het veel verder kijkt dan de cijfermatige hokjes waar mensen in gestopt kunnen worden. ‘Want mensen zijn veel meer dan de hokjes waar ze wel of niet in passen. En cijfers vertellen niet het hele verhaal. Daarom is een persoonlijk gesprek zo belangrijk. Dát is onze grootste kracht en het onderscheidend vermogen. En dat voeren we in alles door. Bij productontwikkeling, in onze communicatie, de campagnes en bij het aannemen van nieuwe collega’s.’
In 2021 introduceerde NIMA een serie Lunchbreak-seminars over ‘de Toekomst van Marketing’. In de gratis webinars komen uiteenlopende thema’s aan bod, waarover de tafelgasten uit de marketingpraktijk en -wetenschap hun licht laten schijnen. We streven ernaar om steeds naar een ‘kennisspecialist’, een ‘marketingadviseur’ en een ‘marketeer on the job’ aan tafel te krijgen. Deelnemers thuis of op kantoor kunnen vooraf of tijdens de webinar ‘inbreken’ met vragen, stellingen en aanvullingen. Zo blijf je op een leuke én heel toegankelijke manier bij in het marketingvak. Neem een break en stop een uurtje van je tijd in de toekomst van je merk, je vak en jezelf!
“Ja hallo Jumbo…” dat was wel zo’n beetje mijn eerste reactie op de LinkedIn post van Jumbo CEO Ton van Veen. Maar ja, besluit je dan direct onder de post je eerste reactie te geven, laat je het lopen of neem je de tijd om je reactie in een blog-post te vatten. Ik kies voor het laatste en neem je graag mee in mijn gedachtewereld bij deze post en campagne, want in mijn hoofd gaat het hier op drie vlakken mis.
Deze column is geschreven door Robin Wollenberg, de Man van de Zaak. Hij is of werkzaam als strateeg, marketing- & communicatiemanager/adviseur, social media manager of projectleider. Ook geeft hij inspiratiesessies of keynotes over digitalisering, digitale transformatie, ‘Employee Advocacy’ en social media. Columns en gast-postings op Nima.nl vertegenwoordigen de mening van de betrokken marketeer.
Allereerst weet ik natuurlijk maar al te goed, dat het in de retailwereld niet heel ongewoon is om je concurrent de maat te nemen. Niet alleen vliegen de aanbiedingen je om de oren, ook boodschappen vergelijkingen van bijvoorbeeld de Consumentenbond vindt gretig aftrek. Alles om te laten zien dat je de goedkoopste bent.
Het is alleen niet echt chique om je rechtstreeks op een concullega te richten. De P van ‘Prijs’ is slechts één van de instrumenten in je marketingpalet. Door juist die, en alleen die, te benadrukken laat je zien dat je op de andere P’s niets of te weinig te bieden hebt. In de wetenschap dat Albert Heijn ook niet te boek staat als goedkoopste benadruk je eigenlijk dat je dit zelf ook niet bent. Anders had je je wel vergeleken met een supermarkt die wél als goedkoop te boek staat.
Uitpersen
In zijn post noemt Ton van Veen heel fijntjes dat dit het resultaat is van de recente onderhandelingen met ‘zijn’ leveranciers. En wie de wereld van de supermarkten een beetje kent, weet dat de onderhandelingen daar op het scherpst van de snede en letterlijk tot op de cent worden uitgevochten. De macht ligt volledig bij de supermarkt. Soms zelfs met het gevolg dat een product tijdelijk uit de schappen verdwijnt. Veelal veroorzaakt doordat de producent de laatste paar cent niet kan toegeven. Die paar cent kan het verschil maken tussen winst of verlies. De macht van de supers is hoog. Niet in het vak liggen bij Albert Heijn, Jumbo of een andere retailer levert grote omzetverliezen op. Jumbo heeft haar leveranciers nu dus tot op het bot uitgeknepen, lijkt mij. In een wereld waar de hele keten van dat ene product moet leven, moet je ook iedere producent een beetje winst gunnen. Winst die nodig is om te kunnen overleven, om te kunnen investeren, om te verduurzamen en ook om de aandeelhouders tevreden te houden. Als één schakel in de keten structureel verlies maakt, breekt de ketting. Alleen op prijs ga je het niet winnen. Er komt een moment dat de bodem echt de bodem is.
Suiker-taks galore
Ik weet niet of je deze campagne van Jumbo ook op groot formaat in de winkels, abri’s en ander plekken gaat terugvinden, de afbeelding op LinkedIn was redelijk klein. Het totale prijsverschil van € 5,- (ongeveer 10%) is duidelijk zichtbaar, maar de inhoud van het lijstje is nauwelijks leesbaar. Als je de afbeelding beter bekijkt, zie dat de inhoud hier alleen maar dranken bevat, en niet zelden met een hoog suikergehalte. Ja hallo Jumbo, dat is mijn wekelijkse boodschappenlijstje niet! En dat niet alleen, als je als supermarkt je echt wilt onderscheiden dan concurreer je toch niet alleen op frisdrank. Dan probeer je mensen te verleiden tot de gezondere keuze en hen niet richting obesitas te duwen. Want op een paar uitzonderingen na is deze lijst toch echt goed voor een enkele reis diabetes. Waar zijn de dagelijkse boodschappen? Waar zijn de gezonde opties? Waar zijn de duurzame opties? Zo’n enorme gemiste kans! Of is dit het resultaat van onderhandelingen met leveranciers die niet gebaat zijn bij ziektepreventie en zo een poging doen om onze verslaving overeind te houden.
Te dure boodschappen
En nu hoor ik je al zeggen; “ja maar de boodschappen zijn enorm duur geworden door inflatie! Eindelijk een super die deze veel verdienende uitbuiters als Coca Cola durft aan te pakken!”. Ik hoor je en ik snap je. Verschillende producten zijn hier duurder dan in de ons omringende landen. Picnic bewijst dat, door producten uit Duitsland te halen. Maar de werkelijke oorzaak ligt ook bij onszelf. We zijn zo verslaafd aan 1+1 gratis, hoge kortingen en aanbiedingen, dat veel producenten de basisprijs kunstmatig hoger houden. Ook wel logisch, want wij kopen die producten niet buiten de aanbiedingen om. Enerzijds door de wat te hoge prijs natuurlijk, maar nog vaker omdat het niet in de aanbieding is. Ons ben zuunig hè! Een lagere basisprijs is alleen een optie, als we minder aanbiedingen en minder hoge kortingen zouden accepteren. En de hoge winst van sommige leveranciers is niet alleen het gevolg van een goede marketing, waardoor zij hogere prijzen kunnen vragen. Het is ook vaak het gevolg van een kleine marge, maar wel een heel hoog volume. Dus een nog 2 cent lagere prijs voor een fles Cola, doet in het schap niet veel. Maar als je er 10 miljoen per jaar verkoopt, heb je wel € 200.000 winst te pakken.
Dus Jumbo, pak de handschoen op en toon echt lef. Maak ditzelfde vergelijk ook op de dagelijkse boodschappen. Neem het dan ook op tegen bijvoorbeeld Lidl en Aldi. Neem je verantwoordelijkheid en biedt een vergelijk met de gezondere opties. Laat zien dat je ziektepreventie en duurzaamheid serieus neemt. Speel ook met de andere P’s van je marketingpalet en niet alleen met de prijs. Er zijn meer overwegingen, die bepalen waar je je boodschappen doet of wie je laat bezorgen. Service, dienstverlening, uitstraling, voldoende én vriendelijk personeel is de consument ook wat waard. Niet iedere consument wellicht, maar mij in ieder geval wel.
Move the Crowd, een bekende erkende opleider van NIMA die al jarenlang met succes opleidingen verzorgt tot de felbegeerde NIMA Sales vakdiploma’s, verwacht vanaf 2025 ook de opleidingen tot de vakdiploma’s NIMA A Communicatie en NIMA B Communicatie te kunnen starten.
NIMA is blij met deze uitbreiding op het opleidingsaanbod en hoopt met een derde erkende opleider binnen het vakgebied NIMA Communicatie nog meer professionals te kunnen bereiken en stimuleren om de welbekende NIMA Diploma’s te gaan behalen; het keurmerk voor de ambitieuze communicatieprofessional.
Beide diploma’s zijn door de overheid ingeschaald op het Netherlands Qualification Framework (NLQF): NIMA A op niveau 4 en NIMA B op niveau 6. Daarmee zijn de diploma’s automatisch internationaal ingeschaald op het European Qualification Framework (EQF); een groot voordeel als je in het buitenland solliciteert of met internationale opdrachtgevers te maken krijgt.
‘Bij Move the Crowd zijn we ontzettend enthousiast om onze uitbreiding van cursussen en samenwerking met NIMA aan te kondigen’, zegt Ikenna Ngene, directeur van Move the Crowd. ‘Om als derde onderwijspartner van NIMA in het communicatiedomein te worden gekozen, is een enorme eer en een fantastische kans voor ons. Deze samenwerking zal onze cursussen een enorme boost geven, waardoor onze studenten nog dynamischere en baanbrekende leerervaringen krijgen. We staan te popelen om samen aan deze reis te beginnen en kunnen niet wachten om onze studenten te zien uitblinken in de wereld van communicatie.’
Baukje Hilarides, Manager Examens bij NIMA noemt de verrijking met Move the Crowd binnen het aanbod NIMA Communicatie-opleidingen ‘een belangrijke toevoeging op de bestaande opleiders waardoor er diverse opleidingsmogelijkheden beschikbaar zijn voor professionals binnen het communicatie vakgebied om relevante kennis, kunde en competenties op te doen en daarmee relevant te blijven voor de arbeidsmarkt.’
Over Move the Crowd
Move the Crowd is een gerenommeerd opleidingsinstituut dat zich richt op het ontsluiten van het potentieel van professionals in diverse industrieën.
Move the Crowd BV heeft zich onderscheiden als een vooraanstaande en gecertificeerde trainingspartner voor professionals in diverse industrieën. Met toewijding aan kwaliteit en uitmuntendheid heeft dat vijf keer de titel ‘Beste Opleider van Nederland’ opgeleverd, weerspiegeld in indrukwekkende gemiddelde score van 9,6 (Bron – Springest).
De trainers zijn theoretisch goed onderlegd en brengen een schat aan praktijkervaring mee. Deze combinatie van kennis en ervaring stelt hen in staat om praktische inzichten en real-world toepassingen aan trainingen toe te voegen; een verrijking van de leerervaring. Hun programma’s zijn ontworpen om efficiëntie, diplomagarantie, en persoonlijke aandacht te bieden, wat resulteert in een rijke leerervaring en hoge slagingspercentages.
Voor veel Nederlanders is de zomer hét moment om eens langs de honken te lopen van een lang en gelukkig leven. Tijdens bergwandelingen, hangend aan een zwembad, lekker lang buiten lunchend met vrienden of familie; velen parkeren de alledaagse sleur en doen dingen waar ze eigenlijk meer tijd voor zouden-willen-hebben. Leef je het leven dat je graag wil en doe je de dingen die je graag doet? Wat zou je willen veranderen? Hoe wil je je ontwikkelen? Naast wie en met wie wil je dat meemaken? Moet het roer om?
Psychologie van de koude grond natuurlijk, maar het roept bij veel vakantiegangers herkenning op. Samen met de kerstperiode is de zomervakantie voor veel professionals hét moment om een goed na te denken over grote en kleine kwesties. Of die vervolgens ook kunnen worden omgezet in actiepunten is alleen een kwestie van wíllen, want voor je het weet verzuip je weer in dagelijks werk en de dagelijkse sleur. Je opgelopen zomerbruin spoelt binnen een paar weken door hetzelfde doucheputje weg als de grootse plannen die je even daarvoor nog had. Zonde!
Voor alle beroepsgenoten die – om die reden – met een licht gevoel van onbehagen staren naar de Things To Do-some day-lijst en de ene zoomcall alweer afwisselen met de volgende teamvergadering: vijf milde tips van Team NIMA om grip te houden op dat knagende gevoel. En om het niet kwijt te raken, dat zinvolle gemijmer.
1. Schrijf eerst alles op Tijdens je zomerloomte werd je overvallen door ideeën. Goede ideeën, slechte ideeën, krankzinnige ideeën en briljante ingevingen. Je sprak ze door, je dacht ze door en had alle tijd om daar rustig over na te denken. Die ideeën zijn nog niet weg, maar ze zakken wel weg naarmate de waan van alledag je weer aan het werk zet. Probeer ze terug te halen door ze (niet op je werk!) op te schrijven. Kan gewoon een puntenlijstje zijn, maar zo komt je idee terug en heb je een checklist waar je over twee maanden nog eens doorheen kunt lopen.
2. Ga werken aan jezelf Veel goede vakantievoornemens hangen samen met ‘meer dit’ of ‘minder dat’, ‘voortaan anders’ of ‘beter worden in’. Er bestaan natuurlijk talloze mogelijkheden om aan je persoonlijke skills en vaardigheden te werken. NIMA heeft een heel aanbod ‘soft skills voor de marketingprofessional’, maar je persoonlijke ontwikkelbehoefte kan ook op een dieper niveau liggen; van loopbaancoaching tot het zoeken naar een mentor. Je kunt ook mentor wórden. Zet het in je agenda: ‘aanbod uitzoeken’, ‘HR bellen of we budget hebben’, kijk of je het concreet kunt maken. Dat geeft op zich al rust
3. Blijf doen wat je leuk vond, ook in je werk Veel goede ideeën ontstonden omdat je op vakantie of tijdens de zomer uit je dagelijkse sleur gestapt was. Zodra je er weer ínstapt wordt je in beslag genomen door de waan van de dag. Zat je graag te mijmeren zonder specifiek doel: plan voortaan twee uur mijmeren zonder specifiek doel ín je werkweek. Kreeg je briljante insights tijdens natuurwandelingen, wavesurfen of borrelen aan het eind van de middag: Ga in de natuur wandelen, sporten of bedrijfsborrelen tíjdens je werk. Want ideeën ontwikkelen ís werk.
4. Back to school We kunnen er – being NIMA – niet genoeg op hameren, maar ‘terug naar de schoolbanken’ is één van de beste manieren om een leven lang gelukkig te blijven werken. Niet alleen om iets bij te leren, of opnieuw te leren, maar ook omdat je er gelukkiger van wordt óm iets te leren. Het geeft je een gevoel goed bezig te zijn, je valt positief op onder collega’s, werk- en opdrachtgevers, je leert medestudenten kennen, het neemt onrust weg, je mist de boot niet, je maakt jezelf toekomstbestendig. Hoeft niet gelijk op MBA-niveau. Er bestaan minicursussen van een halve dag, of een paar avonden. Er bestaat een snoeptrommel, snuffel die eens door!
5. Bel Team NIMA NIMA is geen bedrijf, er is geen andere doelstelling dan andere marketingprofessionals helpen bij álles wat ze doen. Niet alleen door honderden bijeenkomsten per jaar te plannen, maar ook door de telefoon op te nemen en de tijd voor je uit te trekken: waar sta je, wat wil je en hoe kunnen we je helpen? We denken graag mee, zijn blij als je contact opneemt. Over opleiding, netwerken, persoonlijke ontwikkeling, ‘het vak’, kansen, mogelijkheden, testjes die je kunt doen, van alles. En als Team NIMA je niet direct kan helpen, kennen we vaak wel weer iemand die dat wel kan. Beroepsvereniging voor marketingprofessionals, ook voor niet- leden. Vragen staat vrij, altijd. Mail ff voor een belafspraak, dan máken we tijd: members@nima.nl.
(Bonustip) Plan een nieuwe vakantie Niks zo mooi als als een tijdje niet aan werk denken, waardoor je juist heel helder over je werk gaat nadenken. Zo werkt dat.
Manage Cookie Consent
De website nima.nl maakt gebruikt van cookies, ontdek hier welke we gebruiken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
