Afgelopen dinsdag 26 maart vond een zogeheten NIMA Next-bijeenkomst plaats, speciaal voor Register Marketeers en belangstellenden uit het NIMA-netwerk van marketingbestuurders en CMO’s. Next-bijeenkomsten zijn marketingstrategie-sessies, die draaien om de nieuwe samenleving, de nieuwe economie en de nieuwe marketeer. Talpa Network opende om die reden zijn deuren in Hilversum en daarmee het hart van het medialandschap, voor marketing-eindverantwoordelijken en marketeers uit de top van het bedrijfsleven. Tijdens de bijeenkomst werden marketingprofessionals meegenomen in de wereld van retail, de mogelijkheden en onmogelijkheden op het terrein van technologie en innovatie.
Dit verslag is geschreven door Folkert van der Heide RM. Meer over de NIMA Register Marketeers lees je hier
Tibert Verhagen, lector Emerging Technology for Business aan de Hogeschool van Amsterdam, nam bezoekers mee door de diepe krochten van robotica en de meerwaarde van ‘sociale robots’ op de winkelvloer. Een verhaal waarin de vraag centraal stond of sociale robots in de winkel van toegevoegde waarde zijn. Het leverde een enerverende presentatie op over onderzoeksresultaten en antwoord op de vraag of deze robots op een sociale manier klanten kunnen bedienen op de winkelvloer over de assen van oplossingen, latente tekorten aan winkelpersoneel dan wel beleving. Zoiets zet de kwaliteit van dienstverlening immers mogelijk onder druk met dalende klanttevredenheid en dalende omzet als gevolg. In de toepassing schuilt een mogelijke tegenstrijdigheid, maar toch worden er verbluffende resultaten geboekt die van invloed kunnen zijn op de toekomst van sociale robots in het retail-landschap.
Een tweede verdieping in retail werd geboden met een beeldend verhaal door Aniek Verhaar, manager Market Intelligence bij Talpa Networks, tegen een achtergrond van technologie en innovatie. Verhaar deelde ervaringen uit haar 15-jarige loopbaan bij de transformatie van traditionele media naar – onder meer – retailmedia. Is dat een hype of toch the next big thing? Dat bleek een vraag die deze avond boven de markt bleef hangen. Er ontstond een levendige interactie met de aanwezigen die hun ideeën konden ventileren via een online quiz, ingevlochten in de presentatie, waarmee Verhaar haar publiek betrok door een interactieve sessie. Ze deelde met haar toehoorders de gemeenschappelijk visie op retailmedia en de rol die Talpa Network daarin wil spelen bij het verbinden van traditionele media met bekende retailers, waaronder vijf grote supermarktketens die dit land rijk is. Is het hype? Of is het een nieuwe manier van consumenten bereiken die over het algemeen moeilijk voor een boodschap te vangen zijn? De toekomst zal dat uitwijzen. Voor een korte onderbreking ontvingen de aanwezigen meteen een prikkelende quote om tijdens de kleine maaltijd eens goed te kunnen overdenken: ‘Goede CMO’s streven altijd naar solide data-gedreven strategieën en hunkeren naar analytics die consumentengedrag omzetten in effectieve marketingbeslissingen’, zo stelde ze.
Marcel Vogels, oprichter van RetailMedia.One vertelde bevlogen over de theorieën van the dark lord of penetration Byron Sharp en de toepassing van retailmedia om grote groepen, en met name de jongere doelgroepen, te kunnen bereiken voor een eerste aankoop op het schap. Een tastbaar resultaat van communicatie op de winkelvloer. Vogels vervolgde door te stellen dat menselijk gedrag zich moeilijk laat vangen in transacties, clicks, impressies, GRP’s & NPS-scores. Nieuwe meettechnieken en mobiele data bieden mogelijkheden om privacy-vriendelijk dichter bij de consument te komen. Samenvattend, besloot hij dat de data-zijde van media heeft geleid tot het inzicht dat innoveren, met betrekking tot communiceren op de winkelvloer, zal leiden tot het versterken van merken en zal resulteren in roteren van producten. De avond werd voorgezet met een rondleiding om uiteindelijk met een handvol goedgebekte marketeers de studio te komen binnenvallen tijdens een uitzending van het radioprogramma Sven’s 80 list op Radio10. Tijdens de uitzending werd Piet Veerman in het zonnetje gezet, wat een prachtige muzikale omlijsting bleek om als voorproefje te dienen voor Joey Veerman die dezelfde avond zijn eerste doelpunt maakte in het shirt van Oranje. Het had zo moeten zijn!
Hoe laat je de toegevoegde waarde van jezelf als online marketeer zien? Hoe meet je de voortgang van de online marketingactiviteiten? En hoe geef je het management in één oogopslag inzicht in online resultaten? Deze vragen en meer worden behandeld in de nieuwe NIMA Workshop Online Marketing Dashboard.
Tegenwoordig hebben we ontzettend veel data tot onze beschikking. En die data kunnen tot waardevolle inzichten leiden, maar dan moet je die data wel eerst inzichtelijk maken en wéten waar je naar kijkt. Dat kan met behulp van een dashboard en de workshop die Data & Analytics specialist Lara Heesterbeek ervoor in elkaar sleutelde belooft het nodige: handvatten die je nodig hebt om inzichtelijk te maken wat de inspanningen op het vlak van online marketing opleveren. Haar missie luidt dat ze data voor iedereen begrijpbaar en toegankelijk wil maken zodat iedere marketeer datagedreven beslissingen kan maken. De workshop bestaat uit een kleine gedeelte theorie en een groot gedeelte praktijk. Bij dat praktijkgedeelte gaan deelnemers direct zelf aan de slag met het bouwen van een dashboard. Dat klinkt prettig concreet.
Want je wandelt dus werkelijk de deur uit aan het eind van zo’n masterclass met een dashboard?
‘Met een aantal oefeningen gaan we aan de hand van dummy-data een dashboard bouwen. Dus ja, je wandelt de deur uit met een dashboard, maar dat dashboard is nog niet relevant omdat het dus dummy-data bevat. Om eigen data te kunnen gebruiken heb je datakoppelingen nodig met de marketing platformen die je gebruikt. Dit raak ik wel kort aan in de workshop, maar is onbegonnen werk om voor iedereen één op één in te richten in één middag.’
Een vraag die een beetje flauw, maar tóch relevant is: Voel jij je meer data-analist of ben je echt een klassieke marketeer?
‘Ik bevind me op het snijvlak tussen IT-techniek en de business-marketing. Daar ligt ook mijn kracht, de vertaalslag slaan tussen die twee. Om iets meer context te geven; ik ben creatief aangelegd en heb een jaar op de kunstacademie gestudeerd, maar ik was altijd de beste van mijn klas in wiskunde en ik heb mijn master of Science gehaald in Human-Technologie Interaction, oftewel om de link te kunnen leggen tussen mens en techniek.’
Een tamelijk berucht onderdeel van datagedreven marketing bedrijven is overigens wel dat je databronnen letterlijk eindeloos zijn en de vragen die je als marketeer hebt zijn dat eigenlijk ook. Hoe hou je dat werkbaar?
‘Door het opstellen van KPI’s op basis van je doelstellingen. Je kunt inderdaad alles blijven meten en er is tegenwoordig een overvloed aan data. Dat is fijn, maar daar kun je ook in verdwalen. Als ik een dashboard bouw voor een klant, start ik daarom altijd met een KPI-sessie. Dit komt ook kort aan bod in het theorie gedeelte van de workshop.’
Veel Martech in de stack hééft al wel een vorm van dashboarding aan boord. Ga je die dan weer onderbrengen in een soort master-dashboard?
‘Klopt, maar uiteindelijk wil je het liefst de belangrijkste statistieken in één overzicht zien en niet steeds in alle systemen hoeven te kijken. Zeker niet als je de marketingprestaties naar je MT wil rapporteren. Dus ja, je brengt die eigenlijk onder in een master-dashboard. Daar staat het belangrijkste in, en voor de details kun je in de dashboards van de specifieke platformen of tools kijken.’
Lastige aan online marketing is dat het vooral meet wat je online marketing doet, en dan ook nog alleen de meetbare onderdelen daarvan. Maar ‘marketing’ is zoveel breder dan dat natuurlijk. In welke zin verschilt dit van het sturen op campagnes?
‘Klopt, daarom raad ik aan om uiteindelijk niet alleen je marketing-data inzichtelijk te maken, maar dit te combineren met je sales-data. Sommige marketingactiviteiten zijn inderdaad lastig te meten, maar het uiteindelijke doel is meestal toch sales of leads, en die kun je wel inzichtelijk maken. Daarnaast is het nooit honderd procent waterdicht, maar door de trends inzichtelijk te maken kun je wel een goede voorspelling doen. Online-campagnemanagement gaat over het beheer van specifieke campagnes en is een meer operationele activiteit. Dashboarding is vaak wat tactischer en strategischer, om de meer hoog over-resultaten inzichtelijk te maken.’
Er zijn heel wat dashboards op de markt die precies zijn bedoeld om al die tooling een beetje te clusteren in één groot overzicht. Hoe ga je daarmee om in je mastercourse?
‘Ik ga de meeste bekende dashboarding tools laten zien, en wat de voor- en nadelen van deze tools zijn. Daarnaast geef ik inderdaad tips mee waarop je moet letten bij de aanschaf. In het praktijkgedeelte van de masterclass gaan we aan de slag met Looker Studio van Google, een goede dashboarding tool die gratis is én out-of-the-box integraties heeft met andere Google tools als Google Analytics en Google Ads.’
Je hebt een bedrijf waarmee je onder meer marketeers leert om te sturen op data in plaats van onderbuikgevoel. Maar is dat érgens niet juist positief? Je intuïtie bedriegt je toch zelden…..
‘Haha, je intuïtie kan zeker bedriegen. Éen van mijn eerste dashboarding-projecten, zo’n 8 jaar geleden, was bij een multinational met het hoofdkantoor in Nederland en daarmee één van de grootste bedrijven van ons land. De marketingdirecteur had een onderbuikgevoel over een bepaalde campagne die het beter zou doen dan de anderen en om die reden schoven ze al het budget daar naar toe. Toen ik een paar weken later binnenkwam en het dashboard bouwde, gaf ik ze het inzicht dat deze campagne het helemaal niet goed deed en een andere campagne veel meer opleverde voor minder kosten. Gelukkig was ik vroeg bij hun lancering betrokken en bespaarden we hier veel geld mee.’
Op woensdag 17 april van 12.00 tot 13.00 uur kunnen marketingprofessionals, sales executives, ondernemers en iedereen die ‘er weleens over dacht’ inschakelen bij een unieke webinar die je in één uur door de lesstof gaat praten van misschien het meest bekende marketingdiploma van Nederland.
Want marketingopleidingen en zelfs marketingdiploma’s zijn er in soorten en maten: Een NIMA-diploma, daar heeft zelfs je nichtje ‘uit de IT’, je vriend met een klusbedrijf of de beroemde ‘bakker op de hoek’ weleens van gehoord. Waarom is dat zo en wat leer je dan? Dáárover gaan William van Vessem en Luuk Ros het tijdens de live webinar ‘NIMA B in One Hour’ hebben.
Van Vessem is als docent, examinator, auteur en coach verbonden aan dé opleider in marketing en communicatie SRM. Hij verzorgt al een aantal jaar de bekende proefcolleges NIMA A, B en C in One Day. Want NIMA-opleidingen, en de NIMA-examens komen in drie smaken: A, B en C. Over het verschil komen ze in de webinar te spreken, maar als de Britten zoiets uitleggen spreken ze doorgaans van ‘niveau professional’, ‘niveau advanced’ en ‘niveau executive’.
‘Waarom zou je dat hele uur met ons uitkijken als je de vaatwasser nog moet uitruimen of een dringend beleidsstuk moet lezen?’ Terechte vraag, vindt William van Vessem. ‘Wanneer je overweegt om je kennis en vaardigheden voor eens en altijd te fixeren op één hoog niveau, of als je je afvraagt of dat wel iets voor jou is. Als je al jaren met het idee rondloopt om een NIMA-opleiding te volgen of juist nét bezig bent om rond te kijken wat je zoal zou kúnnen leren over marketing, dan is wordt dit een heel welbesteed uur. Niet omdat we je willen óverhalen om een NIMA-opleiding te volgen bij SRM – zoiets moet echt uit jezelf komen – maar om je uit te leggen wát je dan leert en natuurlijk geven we alvast wat tips voor marketingprofessionals’.
In zekere zin is het uur B in One Hour ook een echt marketingcollege. Tijdens de webinar spreken William en Luuk over ‘the meat of marketing’ die de kern vormt van de opleiding; De vijf stappen van een strategisch marketingproces. Marktafbakening, Externe Analyse, Interne Analyse, Strategische Keuzes en het Operationeel Uitwerken ervan, de Tactics. Die lopen we één voor één af: wat houdt het begrip in, wat is een weetje, een tip, een nuttige insight van William. En tot slot een veelgemaakte fout om extra in de gaten te houden.
De webinar NIMA B in One Hour is live bij te wonen (geef je hier op!) en wordt ook achteraf gedeeld via de NIMA- en SRM-kanalen.
Team NIMA heeft op vrijdag 15 maart deelgenomen aan de studiedag van de Vecon in Ede om in contact te komen met docenten van verschillende economische vakken op alle niveaus. Vecon ondersteunt docenten, stimuleert het aanbod van goede nascholing en houdt zich bezig met de positie en inhoud van de economische vakken. NIMA is als beroepsvereniging voor en door marketeers al jaren actief in het onderwijs en werkt met een groot aantal docenten en onderwijsinstellingen samen binnen het voortgezet onderwijs, mbo en hbo. NIMA wil zichtbaar blijven voor de toekomstige marketeers zodat nieuwe professionals weten waar men later actuele kennis en vaardigheden kan opdoen of kan sparren met andere professionals binnen het grote netwerk.
Marketing is een essentieel onderdeel van het vakgebied economie en wordt vaak gezien als een serie aan ‘tactische activiteiten. In essentie is marketing een praktische toepassing van economische principes in de context van de bedrijfsvoering. Door markttrends, consumentenvoorkeuren en concurrentielandschappen te analyseren, kunnen marketeers hun strategieën aanpassen aan de economische omstandigheden en zakelijke doelstellingen bereiken. Marketing is dus een strategisch proces is waarbij producten of diensten worden gepromoot en verkocht aan bepaalde klanten. Het omvat activiteiten zoals marktonderzoek, prijsstrategieën, distributie strategieën, consumentengedrag, reclame, branding en verkoop om klanten aan te trekken en te behouden. Uiteindelijk gaat marketing over waardecreatie; het vermogen om bedrijven met klanten te verbinden, betekenisvolle relaties te creëren en wederzijdse voordelen voor beide partijen te genereren.
NIMA trok de aandacht van de economiedocent op de Vecon studiedag, waaraan ruim 300 deelnemers deelnamen. Veel enthousiastelingen kwamen vertellen zelf over een NIMA Diploma te beschikken, maar informeerden ook naar het NIMA-netwerk en overige activiteiten van de beroepsvereniging en haar leden. Veel belangstelling ging ook uit naar de aandacht die NIMA besteedt aan de Environmental, Social en Governance (ESG)-criteria. Door ESG-principes in marketingstrategieën op te nemen, kunnen bedrijven vertrouwen opbouwen, de merkreputatie verbeteren en sociaal bewuste consumenten aantrekken.Dit wordt door het merendeel van de Vecon docenten beaamd.
Het 9e Sierteelt Marketing Event trok deze week een overvolle zaal op de inspirerende locatie van Lely in Maassluis. Met het prikkelende thema ‘To brand or not to brand’ wist het event maar liefst 130 sierteelt marketeers te boeien, terwijl nog meer geïnteresseerden op de wachtlijst stonden. Het was zonder twijfel de drukst bezochte editie ooit.
De wereld van branding stond dit event centraal. Het belang van een sterk werkgeversmerk om talent aan te trekken en te behouden werd benadrukt, evenals de impact van productmerken in een markt waarin producten vaak op elkaar lijken. Merkexpert Ruud Boer deelde inzichten, waarbij hij benadrukte dat wat mensen over een merk zeggen alleen bestaat in het hoofd van de doelgroep. Het is ongrijpbaar maar zeker wel aanwezig. “Een merk is pas een merk als het in het hoofd zit van je doelgroep. Het is dus veel meer dan een logo. Je logo op een doos bloemen is dus nog geen merk!”
De vraag van het event was of merkontwikkeling binnen de sierteelt mogelijk is. Fred van der Hoeven, Business Initiator bij Royal FloraHolland, bood inzicht in bestaande merken en toekomstige ontwikkelingen, zij het met de kanttekening dat veel merken in de sector nogal ‘eendimensionaal’ zijn, vaak ontbreekt het nog aan beleving of emotie. We staan volgens Van der Hoeven met de sierteelt pas in de eerste fase/ begin van de tweede fase van de Product Life Cycle, in de fase van introductie/groei. Ter afsluiting nodigt hij de marketeers in onze sector uit om niet langer in de caravan te blijven zitten, maar in de auto te gaan zitten, via de achterbank en dan uiteindelijk achter het stuur!
Ruud Boer en Mattijs Bodegom deelden hun perspectieven op het bereiken van de consument met bloemen- en plantenmerken. Beiden zeggen dat het zeker niet onmogelijk is, maar dat het dan wel belangrijk is om goed duidelijk te krijgen wat het doel en de middelen zijn die daarvoor nodig zijn. Dat je naast ratio zeker ook emotie toe moet voegen en dat een echt merk bouwen tijd kost.
Bodegom loopt al wat jaren mee in de marketing in de sierteeltsector. Momenteel is hij marketing en communicatie manager van Koppert, waar hij recent een volledige rebranding begeleid heeft. Hij nam de aanwezigen mee in de route die zij hierin bewandeld hebben. Zijn advies is een projectteam te maken van medewerkers en hen vooraf mee te nemen in het rebranding proces. Zeker als je te maken hebt met verschillende locaties, landen, talen en culturen creeer je zo meer betrokkenheid en gedragenheid.
Ook kregen de medewerkers bij de lancering allemaal een trui met het nieuwe logo: “Geef de medewerkers iets, ze zijn letterlijk je ambassadeurs. Laat ze letterlijk je nieuwe huisstijl omarmen. Dit zorgt echt voor trotse medewerkers.”
Henk van Dongen, bekend als de ‘shitmanager’ van Lely, bracht een verrassende twist door de sierteeltmarketeers mee te nemen in de wereld van koeienwelzijn. De inspirerende locatie van Lely bleek niet alleen een fysieke setting, maar ook een bron van innovatie en vooruitgang in sectoren zoals melk-, mest- en voederrobots voor de melkveehouderij.
Het Sierteelt Marketing Event werd georganiseerd door Nima Foodchain & Agrimarketing, onder leiding van Caroline Nederpelt, Cock van Bommel en Ronald van Schie.
Save the date: De 10 editie van het Sierteelt Marketing Event vindt plaats op 26 september 2024. Dit wordt een bijzonder interessante en leerzame jubileumeditie dus zet hem in je agenda!
Het klinkt heel overtuigend, maar het aantal marketingbedrijven dat het ook daadwerkelijk aandurft blijft nog beperkt: Collega’s zijn je beste influencers en daarmee één van je meest effectieve ‘kanalen’ voor marketingcommunicatie. Medewerkers trekken klanten én nieuwe collega’s aan. Een paar cijfers op een rijtje: 83% van de mensen laat zich beïnvloeden door familie en vrienden, terwijl slechts 33% een bedrijf vertrouwt op social media. Het bereik van 135 collega-ambassadeurs is groter dan een bedrijfspagina met een miljoen volgers, likes of fans.
Het principe van Employee Advocacy wordt al enige tijd gekend, maar de relevantie ervan is in de afgelopen twee jaar enorm toegenomen. Door de schier oneindige hoeveelheid content die onder meer door AI-tooling op Google wordt afgestuurd, heeft dat bedrijf besloten alleen nog maar content te indexeren die aan mensen, dus ook medewerkers, is gekoppeld. In een AI-toekomst kun je het onderscheid als professional niet meer met kennis maken, maar met persoonlijke ervaringen en het succes van medewerkers draait steeds meer om hun persoonlijkheid. Nog een stat waarvan je van je stoel rolt: Content die wordt gedeeld door medewerkers heeft 561% meer bereik dan vanuit een bedrijfspagina en wordt 24 keer zoveel gedeeld.
Denise Pellinkhof en Edwin Vlems zijn al enige jaren verbonden aan het NIMA Training-programma en zullen ook in mei een Masterclass Employee Advocacy verzorgen, want het lijkt ook steeds belangrijker om medewerkers te ondersteunen in hun ‘advocacy’ en op authentieke wijze hun verhalen te delen, juist nu we zo hybride werken: collega’s ‘zien’ elkaar steeds minder en moeten dus ook om interne redenen aan hun ‘personal brand’ werken. Dat brengt ons bij de vraag…
Employee Advocacy is enige jaren geleden geïntroduceerd als ‘maak van je medewerkers je meest effectieve marketingcommunicatiekanaal’, maar er zijn nogal wat dingen veranderd. Nog even los van AI, wat zijn die veranderingen? Wordt er vanuit marketing, of juist medewerkers, anders tegenaan gekeken?
Denise: ‘Zeker! Wat er is er veranderd, is dat de macht is verschoven van marketing en communicatie naar de medewerker. Je wil geen bedrijf met een commununicatieafdeling, maar een communicatief bedrijf met inspirerende boegbeelden, die vanuit een heldere visie de status quo willen doorbreken. EA groeide snel, omdat bedrijven de waarde van hun mensen inzagen. Dus werden zij ingezet als billboards: een kanaal om het merkverhaal te dragen.’
‘Maar dan sla je plank volledig mis. Het staat niet alleen lullig als iedereen hetzelfde bericht deelt – het is menselijke spam -, je haalt je medewerker daarmee ook onderuit. Inmiddels staat die medewerker aan het roer. Die wil echt wel het merk vertegenwoordigen, maar vanuit eigen ideeën en visie. Het is de taak van de organisatie om het boegbeeld in spe daarin volledig te faciliteren, want alleen dát zorgt voor vertrouwen in de markt en bij klanten, medewerkers en stakeholders.’
Terecht of niet: Het concept is zeer overtuigend, maar het idee laat zich wat moeizaam uitrollen. Je zult het idee moeten wegnemen dat iedereen zo maar wordt gebruikt voor marcom…. Leeft dat vooroordeel nog?
Edwin: ‘Zeker, en het wordt door marcom in stand gehouden. De klassiek denkende managers van deze afdeling hebben ontzettend veel moeite met een niet-gesouffleerde collega. Alles moet in de huisstijl…. kijk alleen maar naar die profielfoto’s op LinkedIn.’
Jullie zijn intussen ervaren, zowel in het trainen als in de toepassing. Wat voor soort marketingprofessionals treffen jullie in je klas?
Denise: ‘Het mooie is dat tijdens de eerste trainingen vooral marketeers zaten. Vervolgens brachten zij hun sales-collega mee. En de laatste jaren zelfs de HR-collega. Bij slimme organisaties slaan die afdelingen hun handen ineen en gooien hun budgetten op een hoop. En ze investeren in een gezamenlijk EA-strategie en een groep collega’s om ze te helpen het boegbeeld van de branche te worden. Als je het goed aanpakt, draagt dat niet alleen bij aan een betere reputatie, betere prestaties en het aantrekken van goede mensen, maar ook huidige medewerkers zullen hierdoor niet snel wegwillen. Omdat er in hen wordt geïnvesteerd, waardoor ze zich zó gewaardeerd voelen dat ze ook uitzonderlijk veel relevanter zijn.’
Het succes van een toepassing als Employee Advocacy lijkt te liggen in een echt plan, en dan volhouden natuurlijk. Zorgen dat het blijft werken. Is dat niet lastig met zoveel spanning op de arbeidsmarkt? Dat je ambassadeurs het pand verlaten?
Edwin: ‘Vaak zijn ex-collega’s de beste ambassadeurs, ze zien het gras van de buurman dichtbij en beseffen dat het niet groener is. Dus nee.’
Denise: ‘Je hebt eigenlijk twee keuzes: De eerste is niet investeren in je mensen, uit de angst dat ze worden weggekaapt. Dan hou je niet alleen de organisatie, ook de medewerkers klein. Je mist alle kansen en mogelijkheden om positief op te vallen bij klanten, stakeholders, potentiële medewerkers en de media. Het gevolg is dan een energie en cultuur waar mensen juist zo snel mogelijk weg willen. En daar praten ze over.’
‘Of je gaat voor keuze Twee. Je stopt al je energie, tijd en geld in creëren van boegbeelden, passend bij desbetreffend persoon. Je creëert een organisatie waar mensen willen komen, kopen en blijven. Je maakt gebruik van alle kansen en mogelijkheden die er zijn. Mensen gaan dus echt niet zo snel weg. Waarom zouden ze? Ze voelen zich daadwerkelijk onderdeel van een geheel, van een familie. Gaan ze toch weg? Dan heb je een ambassadeur voor het leven.
Die spanning op de arbeidsmarkt zorgde voor de doorbraak van Employee Branding: het positioneren van een merk op de arbeidsmarkt. Daar lijkt Employee Advocay helemaal tot z’n recht te komen ook: ‘Word je mijn collega?’ Hoe voorkom je dat het hele idee in de hoek van HR verdwijnt of komt dat niet zo voor?
Edwin: ‘HR-mensen lopen nooit zo voorop. Vrijwel altijd is het de marketingafdeling die dit initieert en de HR-afdeling die aanhaakt. Als ik bij een bedrijf zie dat het andersom is, zegt dat veel over de marketingafdeling. Als deze afdeling het niet oppikt, vind ik het prachtig als de HR-afdeling dat wel doet. Ik help nu ook een bedrijf zonder marketingafdeling met marketing-via-recruitment.’
Jullie leren deelnemers hoe je collega’s enthousiast maakt voor het op authentieke wijze delen van kennis, zodat ze niet alleen hun werkgever helpen, maar vooral ook zichzelf. Hoe werkt dat?
Denise: ‘Als ondernemer is jezelf profileren essentieel om aan klanten te komen. Daar klinkt het meer voor de hand liggend. Niets is minder waar. Als boegbeeld optreden namens jouw organisatie, zorgt ervoor dat je jouw invloed, slagkracht en carrièrekansen vergroot. Je wordt sneller aan tafel gevraagd om jouw ideeën en visie. Je vergroot je netwerk, je kennis en zet jezelf steviger op de kaart. Dat kan niemand je ooit afnemen. Het vergt wel moed en leiderschap. Maar als je er eenmaal inzit, wil je niet meer anders. Want het maakt ook een inhoudelijker, relevanter en zelfverzekerder mens van je.’
Jullie geven aan dat AI de contentmarketing-overload alleen maar meer duidelijk maakt dat Employee Advocacy een krachtige aanvulling is van je bestaande marcom-gereedschapskist, maar AI zal ook een rol spelen bij content die al dan niet spontaan door medewerkers wordt gedeeld….. hoe hou je hén en hun content authentiek?
Denise: ‘Voor mij kan dit parallel lopen. Je, je moet mee in de AI-ontwikkelingen. Tegelijk, doen mensen zaken met mensen. Dus je zal altijd de persoon bellen die je volgt op een bepaald thema op het moment dat het voor je speelt. Daarom wil je dat jouw mensen de personen zijn aan wie toekomstige mensen denken. Ik zie content van medewerkers, die het boegbeeld zijn, als hero content. En AI content als hygene en hub content, de continue onderstroom die belangrijk is voor vindbaarheid.’
Tot besluit: Jullie hebben deze masterclass eerder aangeboden onder de naam ‘B2B Influencer Marketing’ maar zijn nu toch terug bij dat verduiveld onuitspreekbare Employee Advocacy. Hoe dat?
Edwin: ‘Het dekt beter de lading, het voelde ook niet goed om te gaan voor de ‘meest geklikte’ variant. Maar de belangrijkste reden is dat marketeers en HR-medewerkers de term gewoon steeds beter kennen.’
Denise: ‘Haha, ja, Employee Advocacy is een rotterm, die mensen niet veel zei en niet echt in een hokje of afdeling geplaatst kon worden. We waren dus zoekende. Want wat je doet, is investeren in jouw mensen zodat zij ook als influencer dienen. Misschien niet macro, wel micro of nano. En kennis delen is met name gebruikelijk binnen de B2B. Maar only fools want to get famous. Real leaders want to get familiar. Ik vind de term influencer niet heel fijn, want “bekendheid” kun je zelfs kopen. Het dekte voor ons dus niet de lading. Vooral niet de relevantie. Maar echt als boegbeeld invloed kunnen uitoefenen, daar is hard werk voor nodig en zul je vertrouwen moeten bouwen. Employee Advocacy gaat echt over het behartigen van de belangen van je medewerker. En zo hoort het te zijn. Dus zijn we weer terug. Daarnaast kent iedereen inmiddels de term en de relevantie. Wij waren gewoon onze tijd vooruit.’
De lente is aanstaande en dat betekent dat we nog precies één seizoen verwijderd zijn van de achtste NIMA Marketing Day. Deze week zijn ook de eerste namen bekend geworden van bijzondere marketingbedrijven die bijzondere marketingverhalen komen vertellen op de langste en mooiste marketingdag van het jaar, al valt die een weekje eerder dan voorgaande jaren weleens het geval was. Plaats van handeling is dezelfde. Op 13 juni verwacht de organisatie van NMD rond de 1500 vakgenoten in De Fabrique in Utrecht.
Het concept van NMD blijft ongewijzigd en leunt op het idee dat marketeers die werkzaam zijn in het bedrijfsleven komen vertellen over hun praktijk en de lessen die ze hebben geleerd doorgeven aan collega-marketingprofessionals. Dat alles gebeurt in een soort ‘all you can eat’-setting met meerdere zalen en podia, waarbij per tijdslot steeds keuze kan worden gemaakt tussen praktijkverhalen met verschillende subonderwerpen die het marketingvak momenteel kleur geven. Naast bovengenoemde organisaties hebben ook de marketeers van watersportbedrijf Vetus, Boerenbed, Jean Bâton, ABN Amro, Museum Rembrandthuis en KWF hun medewerking inmiddels toegezegd. In totaal wordt de line-up komende weken en maanden aangevuld tot ruim 70 presentaties, waaronder de cases van de genomineerden voor de NIMA Marketing Company of the Year Jaarprijzen. Het programma van de dag begint en eindigt als gebruikelijk in de grote Copraloods voor een aantal plenaire sessies, de bekendmaking van de winnaars van de jaarprijzen, waarna de dag wordt afgesloten met een glas fris of een biertje/wijntje op het centrale terrein.
Kaarten voor NMD zijn te koop via de site van het event, waar ook de programmering dagelijks wordt aangevuld (met onder meer bovenstaande namen). Toegang tot het event is inbegrepen in het lidmaatschap voor leden van de beroepsvereniging NIMA (vanaf red memberships) maar let op, want het aantal uit te geven kaarten is niet onbeperkt vanwege de maximumcapaciteit van de locatie. Alle NIMA-leden die recht hebben op een toegangsbewijs hebben daarover een mail ontvangen. Wie beslist van plan is om aan te sluiten op 13 juni doet er goed aan nu haar of zijn kaart veilig te stellen.
NMD is in het afgelopen decennium uitgegroeid tot het grootste live event over marketing in Nederland. Op de NIMA Marketing Day komen de meest vooraanstaande marketeers, thought leaders en experts samen om hun idee van de nieuwste trends en ontwikkelingen in het marketingvak te delen. Of je nu een doorgewinterde professional bent of aan het begin van je marketingcarrière staat, de dag biedt voor ieder wat wils.
Het Instituut is een podcastserie over marketingonderwerpen die het vak nú uit de slaap houden, jou aangeboden door NIMA, Nederlands Instituut voor Marketing. Bedoeld voor marketingprofessionals in bedrijfsleven en onderwijs, maar eigenlijk voor iederéén die zijn kennis over het mooiste vak ter wereld wil aanscherpen. We bespreken één marketingonderwerp, of een marketingontwikkeling, we leggen kort uit waarom het juist nú zo’n dringend noodzakelijk marketingonderwerp is en in een half uur praten we je met twee experts door heden, verleden en toekomst.
In deze aflevering van Het Instituut spreken we over generatieve kunstmatige intelligentie en marketing, meer specifiek over de vraag waar we stáán met de inzet van AI ten behoeve van marketing.
Nu is dit onderwerp ‘AI en de relatie daarvan met Marketing’ in de loop van de afgelopen twee jaar heel vaak en op veel verschillende manieren besproken dus we blijven een beetje weg bij de wensput, en marketing blijft ook gewoon marketing, dus we slaan het een beetje plat. Tenslotte kun je genoeg luchtfietsen bij dit onderwerp, maar een marketingprofessional moet gewoon potten pindakaas verkopen, of mensen naar z’n winkel trekken, of verzekeringen aan de vrouw brengen, of sneakers.
In deze podcast spreken we vooral over ‘What to think about AI & Marketing’, of om het wat minder cryptisch te omschrijven: Wát is ons als marketingvak in de afgelopen anderhalf jaar overkomen, waar staan we nú en waar moeten we op letten. Wat zijn de next steps?
Onze Institutionele Denktank voor deze aflevering bestaat uit:
Wilco Verdoold, NIMA Register Marketeer, Strateeg, Spreker, Auteur, Geek, Docent en Onderzoeker, verbonden aan de Hogeschool van Amsterdam. Met meer dan 25 jaar ervaring op het gebied van marketing en (digitale) innovatie en transformatie, is Wilco een veelzijdige professional. Bij NIMA verzorgt hij onder meer presentaties, classes en trainingen.
Leon Jansen, Senior Marketing Professional bij NIMA, Interim Marketingdirecteur, adviseur over onder meer Strategie, Marketing, Organisatie en Data & AI, spreker en ook auteur. En ook hij is actief binnen NIMA, onder meer als docent van de Masterclass: Marketing en ChatGPT.
In de aanstaande ‘Toekomst van Marketing’-lunchwebinar verwelkomen we Emilie Huber en Rozemarijn Koopmans – geef je nu op!
Het wordt zó vaak terloops genoemd dat je bijna zou denken dat iedereen in het vak ook goed begrijpt wat wordt bedoeld: Een marketingstrategie is wat volgt uit een marketinganalyse. Succesvolle marketing betekent waarde toevoegen aan het leven van de klant en de eigen organisatie. Marketingstrategie is een proces, een stappenplan om tot succesvolle marketing te komen. Het is een reis langs meetbare marketingdoelen, liefde voor de klant, het beïnvloeden van gedrag en relevante, onderscheidende en geloofwaardige proposities.
De primaire taak van marketeers is het vergroten van de vraag naar producten en diensten, het liefst op een meetbare manier. Marketingstrategie is het proces van bedrijfsdoelen via meetbare marketingdoelen naar marketingexecutie en daarmee waarde toevoegen aan het leven van de klant en de eigen organisatie. Maar hoe kóm je die goede vertaling van data naar een strategie en hoe verandert dat over de jaren? Hoe kom je tot een goede strategie als je het met beperkte middelen moet doen, of wanneer krachten ‘buiten marketing’ invloed proberen uit te oefenen op dat proces?
Daarover spreken we tijdens de aanstaande (gratis bij te wonen) lunchwebinar en sinds deze week kunnen we onze eerste twee tafelgasten aankondigen: En niet zomaar twee tafelgasten want beiden schreven mee aan het NIMA Marketingfacts Jaarboek 23-24. Emilie Huber is marketeer, ondernemer, adviseur, toezichthouder, inspirator en spreker. Ze ‘leerde’ marketing bij Unilever, was mede-oprichter van strategisch marketingbureau Branddoctors en won als ondernemer de ING Retail jaarprijs voor beste nieuwe retail concept met Colori Shoes. Ze adviseert bedrijven rondom groei en marketinguitdagingen en is daarnaast program director executive education bij het Erasmus Marketing Institute, onderdeel van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Naast haar neemt Rozemarijn Koopmans plaats, Managing Director en co-founder van creatief digitaal bureau Multitude en ethical marketeer. Als gecertificeerde B Corp bouwt zij dagelijks aan sterke merken voor changemakers, zodat zij kunnen concurreren met de oude economie. Ze voelt zich constant gedreven door positieve verandering om van een ethische keuze een logische keuze te maken en ontwerpt voor een samenleving waarin mens en planeet centraal staan.
De website nima.nl maakt gebruikt van cookies, ontdek hier welke we gebruiken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
