de Redactie, Author at NIMA

Hoe je marketingtrendrapporten leest zonder er gek van te worden

Posted on 03/12/202402/12/2024 by de Redactie

De inbox van de gemiddelde marketeer is een slagveld van buzzwords, trendvoorspellingen en PDF’s die beloven de toekomst te ontsluiten. Een ongelezen rapport voelt als een gemiste kans, een gelezen rapport als een halve werkdag in rook opgegaan. En toch, de drang om bij te blijven is reëel. Het goede nieuws? Met een slimme aanpak kun je je kennisniveau bijspijkeren zonder te verzanden in FOMO. Dit artikel biedt praktische tips om orde te scheppen in de chaos en trendrapporten strategisch in te zetten.

Van overdaad naar overzicht

Laten we beginnen met een stapje terug. Niet elk rapport is voor jou bedoeld. Veel van deze publicaties zijn gericht op specifieke sectoren, markten of zelfs interne agenda’s van de opstellers. Je kunt jezelf uren besparen door een harde eerste selectie te maken. Stel jezelf drie vragen:

Wie is de afzender? Kijk kritisch naar de bron. Is dit een gerenommeerd onderzoeksbureau of een partij met een duidelijke commerciële agenda?
Wat wil je leren? Zet vooraf helder op papier wat je zoekt. Ben je geïnteresseerd in consumentengedrag, technologische ontwikkelingen of juist sector-specifieke cijfers?
Wie heeft tijd voor een lijvig rapport? Het is een open deur, maar bekijk de samenvatting eerst. Veel trendrapporten bieden executive summaries of key takeaways die in enkele minuten te lezen zijn.

Orden je trendbronnen

Net als bij nieuwsconsumptie loont het om een select aantal kwaliteitsbronnen aan te houden. Een overvolle map “nog lezen” op je desktop helpt niemand. Focus je op maximaal drie categorieën:

Must-reads: Dit zijn de rapporten die jaar na jaar hun waarde bewijzen, zoals de Edelman Trust Barometer of rapporten van McKinsey of Gartner. Ze bieden breed toepasbare inzichten.
Sector-specifiek: Zoek rapporten die direct relevant zijn voor jouw markt of doelgroep, bijvoorbeeld brancheverenigingen of gespecialiseerde bureaus.
Inspiratiebronnen: Hier vallen de meer futuristische of creatieve rapporten onder, zoals trendvoorspellingen van WGSN of innovatierapporten van kleinere bureaus.

Gebruik een tool zoals Pocket of een simpele Excel-sheet om deze bronnen te organiseren. Voeg links toe en noteer de publicatiedatum en een korte samenvatting.

Strategie boven scrollen

Rapporten lezen voelt vaak als reactief werk: de zoveelste melding of nieuwsbrief trekt je aandacht. Draai dat om. Plan jaarlijks een of twee momenten om relevante trendrapporten door te nemen. Dit kan bijvoorbeeld in januari, wanneer veel publicaties verschijnen, of net voor het opstellen van je strategische plannen. Heb je eenmaal een rapport in handen? Lees doelgericht. Skip pagina’s vol context als je daar niets aan hebt en focus op de conclusies. Maak aantekeningen met één vraag in je achterhoofd: wat kan ik hier morgen mee?

De kracht van delen

Inzichten uit trendrapporten komen pas echt tot leven als je ze deelt. Organiseer een sessie met collega’s waarin je samen de belangrijkste trends bespreekt. Maak het interactief: welke trend heeft de meeste impact op jullie plannen? Welk idee inspireert tot actie?
Voor solo-marketeers is delen ook mogelijk. Publiceer bijvoorbeeld een LinkedIn-post met je belangrijkste takeaways of zoek aansluiting bij een vakgroep. NIMA biedt hiervoor diverse mogelijkheden via events en communities.

Conclusie: Focus en filter

De angst om iets te missen in de overvloed aan marketingtrendrapporten is begrijpelijk, maar onnodig. Door kritisch te selecteren, je tijd slim te plannen en inzichten actief te delen, haal je het maximale uit deze kennisbronnen. Denk eraan: een goede marketeer weet niet alles, maar wéét wel wat relevant is.

Met deze aanpak bouw je niet alleen aan je eigen expertise, maar toon je ook leiderschap in je team of netwerk. Want uiteindelijk is dat de echte trend: marketeers die kiezen voor kwaliteit in plaats van kwantiteit.

Beeld: Pexels

NIMA Marketing Masters: Marketingdilemma’s in volstrekte vertrouwelijkheid (Interview Erik Hoogenhout)

Posted on 02/12/202403/12/2024 by de Redactie

Komend voorjaar lanceert NIMA een nieuw netwerk waarin ervaren strategische marketeers worden verenigd: de NIMA Marketing Masters. Het nieuwe netwerk wordt een eigen NIMA Community, met een bestuur dat toeziet op de activiteiten en de kwaliteit van de commissie-activiteiten. Tot de activiteiten behoren in ieder geval Rondetafelsessies, Science Meet Ups, studiereizen, het jaarlijks CMO Diner en het RM Diner.

De marketingintervisiesessies van het NIMA Marketing Executive Center zullen ook worden opgenomen in het programma-aanbod van de Marketing Masters. Ze worden al meer dan 10 jaar georganiseerd voor de eindverantwoordelijken voor het merk of de marketing. Via het netwerk kom je in contact met gelijkgestemden. Zo kun je op hoog niveau sparren, ervaringen uitwisselen en van elkaar leren. Erik Hoogenhout RM is zojuist toegetreden tot het bestuur van de Marketing Masters en gaat zich ook komend jaar toeleggen op de spraakmakende intervisies van het netwerk. Met zijn ‘MEC-groep’, waartoe ook Ine Stultjens, Murk Vlietstra en Victoria van Keulen RM behoren ziet hij uit naar verbreding en versterking van het netwerk, al zal dat vertrouwelijke element een hele grote rol blijven spelen: Voor de besproken marketingdilemma’s gelden de ‘Chatham House rules’, het basisprincipe van vertrouwelijkheid:

De Intervisiegroep van de NIMA Marketig Masters, heeft een mooie en ook heel waardevolle geschiedenis, die leunt op het idee dat marketeers aan de knoppen elkaar helpen met het kraken van harde marketingnoten. Kun je wat voorbeelden noemen van organisaties waar jullie marketingdenkkracht in de afgelopen jaren is ingezet?

‘In de afgelopen tien jaar zijn we al bij meer dan 40 organisaties langs geweest. Dat varieert van bekende consumentenmerken als Rituals, Hema, Tony’s Chocolonely, Swapfiets, Gazelle, Auping en Seepje, maar ook meer zakelijke spelers als Rabobank, KPMG en de Markthal Rotterdam. Daarnaast hebben we in de afgelopen jaren bewust intervisiesessies georganiseerd bij non-profit organisaties zoals het Prinses Máxima Centrum, Naturalis, basketbalclub Apollo Amsterdam en theater Carré.’

Zonder te zeer in detail te treden, maar hoe zit zo’n intervisiesessie in elkaar? Hoe gaan jullie te werk?

‘Intervisiesessies worden altijd georganiseerd volgens een vaste opzet. Na een korte introductieronde presenteert de organisatie waar we te gast zijn kort haar geschiedenis, relevante marktontwikkelingen en vervolgens haar belangrijkste marketingdilemma. De deelnemers gaan vervolgens in kleine groepen in intervisievorm aan de slag om middels het beproefde business canvas te komen tot één of meerdere oplossingsrichtingen voor het dilemma.’

‘Deze oplossingsrichtingen worden vervolgens plenair aan alle deelnemers gepresenteerd, waarna de organisatie reflecteert op alle suggesties. We sluiten altijd af met een diner waar uitgebreid kan worden nagepraat.’

Bijzonder en ook wat geheimzinnig element aan jullie bijeenkomsten is de strikte vertrouwelijkheid: de deur gaat dicht, alles wordt gedeeld ‘under the rose’, waardoor het ook een wat minder zichtbaar – en tegelijk zo waardevol – onderdeel van de NIMA-vereniging is. Is zoiets niet lastig? Het beperkt je communicatiemogelijkheden….

‘Gezien de vertrouwelijkheid van de geschetste marketingdilemma’s gelden de “Chatham House rules”, het basisprincipe van vertrouwelijkheid. Daarnaast hanteren we voor deze intervisiesessies altijd een maximumaantal deelnemers van twintig personen. Dat is natuurlijk best lastig, juist omdat het NIMA als beroepsvereniging in de basis alle NIMA-leden verder wil brengen.’

Zie je een concreet voordeel van het onderbrengen van jullie intervisieteam in de Marketing Masters? Ik bedoel: daar heb je verschillende commissies, maar verwacht je dat die synergie opleveren?

‘Als MEC zijn wij blij dat we nu onderdeel gaan uitmaken van het NIMA Marketing Masters-programma, omdat we daardoor niet alleen meer organisaties kunnen bereiken die een intervisiesessie willen organiseren, maar er ook voor kunnen zorgen dat we de doelgroep van eindverantwoordelijken in merk en marketing beter kunnen bereiken. Daarnaast versterken we met deze intervisiesessies natuurlijk het NMM-jaarprogramma, een typische win-win.’

Hoe kom je bíj jullie ‘netwerk in het netwerk?’. Kun je casussen aandragen? Wordt je lid van de Marketing Master intervisiesessie? Hoe werkt dat?

‘Binnen het NMM-jaarprogramma zullen er jaarlijks minimaal 3 intervisiesessies worden georganiseerd. Deze sessies zullen vroegtijdig worden aangekondigd, dus schrijf je direct in!’

Leden van het NIMA Marketing Master netwerk die een dilemma hebben dat ze willen bespreken kunnen contact opnemen met members@nima.nl

AI-geletterdheid: nieuw fenomeen voor de moderne marketeer

Posted on 02/12/202403/12/2024 by de Redactie

De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft het marketinglandschap ingrijpend veranderd. Tools zoals ChatGPT zijn niet langer futuristische concepten, maar dagelijkse hulpmiddelen voor veel marketingprofessionals. Uit onderzoek van Adformatie blijkt dat 85% van de marketingtop actief gebruikmaakt van diverse AI-tools, waarbij ChatGPT met kop en schouders bovenuit steekt.

Wat is AI-geletterdheid?
AI-geletterdheid verwijst naar het vermogen om AI-systemen effectief en verantwoord te begrijpen en te gebruiken. Het gaat niet alleen om technische kennis, maar ook om inzicht in de mogelijkheden, beperkingen en ethische implicaties van AI. Voor marketingprofessionals betekent dit dat ze moeten weten hoe AI-tools werken, hoe ze deze kunnen inzetten in hun strategieën en welke risico’s eraan verbonden zijn.

Waarom is AI-geletterdheid belangrijk voor marketeers?
De Europese Unie heeft met de AI Act regelgeving geïntroduceerd die organisaties verplicht om ervoor te zorgen dat hun medewerkers over voldoende AI-kennis beschikken. Vanaf februari 2025 moeten aanbieders en gebruikers van AI-systemen ervoor zorgen dat hun personeel en andere betrokkenen een adequaat niveau van AI-geletterdheid bezitten.

Voor marketeers houdt dit in dat ze niet alleen op de hoogte moeten zijn van de nieuwste AI-tools, maar begrijpen hoe deze tools data verzamelen, verwerken en gebruiken. Dit is cruciaal om transparant en ethisch verantwoord te werk te gaan, vooral gezien de groeiende zorgen over privacy en data-ethiek.

Met de NIMA-training ‘AI in Marketing: in één dag up-to-date‘ ben je snel op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in AI (toegespitst op marketeers) en ontvang je direct het certificaat AI-geletterdheid.

Stappen naar AI-geletterdheid

De huidige stand van AI-gebruik in marketing
Hoewel veel marketeers AI-tools inzetten, ontbreekt het vaak aan een diepgaand begrip van hoe deze technologieën werken en hoe ze strategisch kunnen worden toegepast. Uit onderzoek van Marketingweek blijkt dat slechts een klein percentage van de CMO’s AI volledig heeft geïntegreerd in hun marketingstrategieën. Dit wijst op een kloof tussen het gebruik van AI en het daadwerkelijk benutten van het volledige potentieel ervan.

Educatie en training: Volg cursussen en workshops om de basisprincipes van AI te begrijpen en te leren hoe deze technologie kan worden toegepast in marketing.
Praktische toepassing: Experimenteer met AI-tools in dagelijkse marketingactiviteiten om hands-on ervaring op te doen.
Ethische overwegingen: Verdiep je in de ethische implicaties van AI-gebruik, zoals bias en privacykwesties, en ontwikkel richtlijnen voor verantwoord gebruik.
Blijf op de hoogte: De AI-wereld evolueert snel. Houd trends en ontwikkelingen bij om je kennis up-to-date te houden.

NIMA’s AI voor Marketing-programma
Om marketingprofessionals te ondersteunen bij het ontwikkelen van AI-geletterdheid, lanceert NIMA dit voorjaar het uitgebreide ‘AI voor Marketing’-programma. Dit programma biedt diepgaande trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen op het snijvlak van AI en marketing. Dergelijke certificeringen helpen organisaties en professionals om hun kennisniveau te formaliseren en aan te tonen dat ze klaar zijn voor de toekomst van marketing.

Door te investeren in AI-geletterdheid positioneren marketeers zichzelf niet alleen als vooruitstrevende professionals, maar dragen ze ook bij aan het bouwen van vertrouwen bij klanten en stakeholders in een tijdperk waarin technologie en ethiek hand in hand gaan.

Beeld Pexels

B2B-Xchange: Marketingdiscussies met een scherp randje

Posted on 28/11/202428/11/2024 by de Redactie

B2B-marketeers kiezen voor diepgang op succesvolle vijfde editie van B2B Xchange

De vijfde editie van B2B Xchange, het grootste Nederlandse evenement voor B2B-marketingprofessionals, was een evenement om niet snel te vergeten. Op 21 november trokken meer dan 150 marketeers naar Mediavaart, het nieuwe paradepaardje van DPG in Amsterdam-Duivendrecht. Het evenement bood niet alleen een inspirerend podium aan twee krachtige keynotes, maar ook een vol programma waarin pittige discussies en vernieuwende inzichten de boventoon voerden.

Keynotes: disruptie en vernieuwing

De aftrap werd verzorgd door Reuben Alexander, oprichter van het eigenzinnige reclamebureau Buutvrij, en Yousri Mandour, strategisch adviseur en oprichter van Lobster Company. Alexander daagde het publiek uit om traditionele B2B-marketing los te laten en radicaal anders te denken. Zijn verhaal, persoonlijk en meeslepend, ging over veerkracht en creativiteit. Slechts een jaar geleden stond Buutvrij op de rand van faillissement. Met een guerrilla-campagne op Black Friday—waarin het zichzelf letterlijk als ‘ophefuitverkoop’ in de markt zette—keerden ze het tij. Zijn boodschap? Durf risico’s te nemen, zelfs als het water je aan de lippen staat.

Mandour bracht een heel andere energie met zijn ‘Strategie van de Kreeft’. Hij legde een krachtige parallel tussen de kreeft, die groeit door letterlijk uit zijn oude pantser te breken, en bedrijven die alleen door strategische vernieuwing kunnen floreren. In vijf stappen schetste hij hoe marketeers zichzelf opnieuw kunnen uitvinden. Zijn analogie sloeg aan: herkenbaar, helder, maar ook prikkelend genoeg om tot actie aan te zetten.

Een overvol programma: keuzestress als luxeprobleem

Tussen deze twee plenaire sessies door was er een uitgebreid aanbod aan inhoudelijke sessies, cases en rondetafelgesprekken. Dat leidde tot luxeproblemen: bezoekers moesten keuzes maken, want alles volgen was fysiek onmogelijk.

Een van de hoogtepunten was de presentatie van Niels Heijnen, Manager Merk & Media bij Bechtle, die de complexiteit van branding in B2B belichtte. Hij sprak openhartig over het overwinnen van interne weerstand, het werken met beperkte budgetten en de strategische herpositionering van zijn merk. Een praktische, herkenbare case die veel deelnemers aansprak.

Ook de rondetafels maakten indruk. Tijdens een sessie over de impact van economische tegenwind deelde Susanne Damen van AGU haar visie op klantgericht denken in moeilijke tijden. Aan een andere tafel nam Mireille Komen de toekomst van leadgeneratie onder de loep: wat doe je als traditionele inbound-marketingmodellen niet meer werken?

Bij een zaalgesprek onder leiding van Thijs van der Zande (DPG Media) passeerden actuele thema’s de revue, zoals gedragsverandering in B2B. Samen met experts van onder andere Salesforce en Lumosa werden de valkuilen én kansen besproken in het streven naar een meer klantgerichte benadering.

Discussie met pit: niet voor watjes

De NIMA B2B-community staat bekend om haar liefde voor inhoud én een goed debat. Het programma omvatte daarom ook twee zogenaamde ‘Challenges’—ronkende discussiesessies met titels als ‘Niet voor watjes’.

In een van deze sessies stond Joep Gorgels, CFO van EST-Floattech, tegenover marketeers om het spanningsveld tussen ROI, creatieve vrijheid en budgetverantwoordelijkheid bloot te leggen. Geen theoretisch geneuzel, maar harde cijfers en concrete voorbeelden. In de tweede challenge nam Christel Roeten, Sales Director, geen blad voor de mond. Wat verwachten salesdirectors nu écht van hun marketingcollega’s? Het thema is niet nieuw, maar de scherpe dialoog gaf er een frisse draai aan.

Conclusie: inspiratie met een scherp randje

De vijfde editie van B2B Xchange leverde precies wat B2B-marketeers zoeken: inspiratie, confrontatie en praktische handvatten. Het evenement toonde aan dat de B2B-marketinggemeenschap niet alleen groeit, maar ook steeds meer de grenzen van traditionele denkwijzen durft op te zoeken. Of het nu gaat om een diepgaand verhaal over guerrillamarketing, het veranderen van klantgedrag of strategische vernieuwing: B2B-marketing mag best een beetje schuren. Want zoals de kreeft leert, groei begint met loslaten.

Meer over de NIMA Commuity B2B Marketing lees je hier, een prachtig foto-overzicht van het event vind je hier: B2B Marketing Event – NIMA B2B Xchange

‘Marketing als aanjager: van boardroom tot maatschappij’ (Interview Marc van Eck)

Posted on 28/11/202428/11/2024 by de Redactie

Het marketingvak, het tijdsgewricht, technologie – alles verandert in een razend tempo en het gaat vaak nog harder en sneller dan menigeen denkt. Zowel de context voor organisaties als het gedrag van klanten, consumenten, gasten, patiënten, cliënten en mensen in hun rol van burger en medewerker verandert.

Die krachtenvelden zijn essentieel voor iedere organisatie. Het stelt nieuwe eisen aan het marketingvak, aan marketing, en ze vragen om een nieuw perspectief, nieuwe kennis, vaardigheden en samenwerkingsvormen. Marc van Eck en Guy van Liemt – beiden binnen NIMA actief als docent en Register Marketeer – delen de diepe overtuiging dat marketing veel meer impact kan hebben en een aanjager én spil kan zijn in organisaties, juist in een wereld waarin technologie de marketeer helpt maar ook bedreigt. De kerncompetenties van de marketeer blijken cruciaal voor het duurzaam floreren van organisaties, in de volle breedte van die organisaties. Met meer impact voor mensen, voor organisaties en voor de maatschappij als geheel.

Tijdens de tweedaagse Masterclass Marketing D – aangeboden door NIMA in samenwerking met Iris Academy – gaan ze hierover in gesprek. Op dag 1 doen ze dat met verschillende CMO’s. Op dag 2 doen ze dat met CEO’s, die onder meer met elkaar gemeen hebben dat zij allen een marketingachtergrond hebben. Hoe kijken zij naar marketing, de rol en ontwikkeling van het vak en de marketeer? En de rol die marketing binnen organisaties kan vervullen? Waar liggen de kansen, wat is de potentie, wat is er nodig om dit in te vullen en waar liggen de hobbels en bedreigingen? Een vraaggesprek met Van Eck:

Marketing D. Wat een ambitieus programma! Wat was voor jullie de aanleiding om dit te ontwikkelen? En hoe sluit dat aan bij de huidige behoefte van seniors in het vak?

‘Wij denken dat die behoefte er is omdat marketing als vak – gek genoeg – juist smáller wordt. Het lijkt weer steeds meer te gaan over die P van communicatie. Dus wij vonden het een goed idee om een echt ouderwetse marketingcursus in elkaar te zetten, die de volle breedte van marketing belicht en over alle aspecten. En dan ook nog eens op het allerhoogste niveau. Dat hebben we met een kwinkslag ‘D’ genoemd. Dus eigenlijk bedoeld voor de marketeer die die het totaal overziet. En dat totaal gaat wat mij betreft over marketing om daarmee de business beter te maken. Bedoeld voor mensen die CMO zijn, CMO willen worden of zelfs willen doorstoten tot een rol als CEO.’

Ook in deze MasterCourse speelt internal branding, net als in jouw hele carrière eigenlijk, opieuw een belangrijke rol. Hoe helpt dat marketeers om medewerkers aan merkstrategie te verbinden? Waarom is die rol van internal branding altijd zo prominent bij jou?

‘Internal branding is maar één van de aspecten die aan bod komt, en ook weer niet zo prominent is dat het in álles zit. Maar je zult op dit hoogste niveau marketing echt aan de bedrijfsstrategie moeten koppelen, dus moet je ook echt bezig zijn met het bedrijf, zodat alle betrokkenen begrijpen wat je als merk wilt doen. Dat je met een associatie toe wilt en hun werkzaamheden aan elkaar kunt verbinden. En dat zou je met internal branding kunnen doen. Dus het verbinden van de bedrijfsstrategie en alle andere aspecten van het merk en wat je in de markt kunt doen. Dat begint van binnenuit. Als afdelingen allemaal de andere kant op gaan, of onvoldoende gesynchroniseerd met elkaar werken, ga je nooit het gewenste resultaat bereiken.’

Wat vind jij het meest onderscheidende element van deze mastercourse ten opzichte van andere strategische-marketingopleidingen? Wat maakt dit nou zo anders dan alles wat je kunt volgen?

‘Er is nogal wat, dat klopt wel, maar wat ongelofelijk leuk is aan deze mastercourse is dat we het hebben opgeknipt in drie stukken: D1, D2 en D3. Je kunt ze ook allemaal los volgen. Opgeteld is het een totale course. D1 is de tweedaagse met CMO’s én CEO’s die CMO zijn geweest. En dat is werkelijk een mooi programma want volgens mij hebben we daarvoor de beste mensen ooit te pakken gekregen. Dat gaat van Brenda Smith van Kruidvat en CMO of the Year naar onder andere Patrick Kuijsters van ABN Amro, allemaal CMO’s. Op dag 2 komen twee echte CEO’s, waaronder Saskia Egas Reparaz van Hema, die een Gouden Loeki én een Gouden Effie won als een prachtig bewijs. Dat samen is dus D1: échte praktijkcases op het allerhoogste niveau. D2 hebben we zo genoemd omdat het marketing benadert zoals marketing bedoeld is. Dat is terug langs alle marketing-P’s, dus inclusief pricing, product development, propositieontwikkeling en dergelijke. En dan is er tot slot D3. Dat behandelt marketing in de nieuwe wereld en alle nieuwe aspecten die erbij horen: jezelf in de wereld zetten, duurzaamheid, purpose. En daar komt inderdaad ook die internal branding erbij; de vraag hoe je iedereen meeneemt, ethiek. Kortom dát soort aspecten.’

‘Dan heb je dus D1, 2 en 3, wat opgeteld de beste praktijkvoorbeelden geeft, waarmee we even terug in de tijd gaan en naar voren kijken. Wat ís het vak in de moderne wereld?’

Je noemde zojuist al dat voorbeeld van HEMA. Kun je nog zo’n voorbeeld geven van een succesverhaal dat jullie langslopen omdat alles zo’n beetje volgens het boekje verliep? Een impactvolle case die jullie eruit lichten?

‘Er komen allerlei cases voorbij, maar HEMA is ook wel echt een mooie. Er zit ook een indrukwekkende diversiteitscase in dat verhaal van HEMA. Het is heel indrukwekkend wat ze daar voor elkaar hebben gekregen in drieënhalf jaar tijd, júist door marketing zo goed te doen en zowel te kijken naar de vraag wát ze willen zijn. “Wat wáren we? Hóe willen we onderscheidend en duurzaam zijn?” Marketing en bedrijfsstrategie van HEMA zijn één. Maar daar beperken we ons niet toe.’

Is er een inzicht of een vaardigheid waarmee de deelnemers uit deze mastercourse lopen en die ze direct kunnen toepassen?

‘Ik denk dat deelnemers naar buiten lopen met het inzicht hoe je marketing en bedrijfsstrategie met elkaar kunt verbinden en tot één ding maakt. Ik ga geen discussie aan waar het begint. Je hoort marketeers toch vaak klagen dat ze niet serieus worden genomen en zich meer de afdeling communicatie voelen. Hoe komt een marketeer in de board? Daar komt een antwoord op, hoe je dat als marketeer doet.’

‘Dat beschouwen we niet alleen theoretisch, maar ook vanuit die praktijk. Het is waar marketeers met ambitie snel blij van worden. Ten tweede staan we uitgebreid stil bij de vraag hoe je alle losse aspecten in een bedrijf met elkaar kunt verbinden en waardoor je in het doolhof van alle mogelijkheden toch gewoon een hele duidelijke koers kunt zien en die koers kunt uitzetten. En ten derde denk ik dat we marketeers gewoon een heel mooie blik geven op de toekomst. Hoe je op een heel moderne manier marketing kan bedrijven, die niet alleen goed is voor klanten en voor het bedrijf, maar die ook helpt onze wereld een stukje beter te maken. Want dat is heel hard nodig.’

Meer lezen of inschrijven voor de IRIS Academy Mastercourse Marketing-D kan hier

Education Day 2024: de kracht van data en AI in marketing

Posted on 26/11/202427/11/2024 by de Redactie

Op 21 november 2024 bracht de Education Day, georganiseerd door het Data & Insights Network en NIMA, professionals en docenten samen om de impact van data en AI in marketing te verkennen. Het evenement bood een platform voor inspiratie en samenwerking, en gaf deelnemers praktische handvatten om trends te vertalen naar onderwijs en bedrijfsleven.

Dit verslag is geschreven door Kevin van de Kamp, Projectleider House of Digital, ROC van Amsterdam

Drie sprekers pakten het podium deze middag terwijl ik de sneeuwvlokken langs het raam zag dwarrelen, voelde ik de energie in de zaal: een gedeelde nieuwsgierigheid naar antwoord op de vraag hoe data en AI ons werk en onderwijs veranderen. Ze namen ons mee in hun wereld:

John Meulemans benadrukte hoe marketing verschuift naar storytelling en directe verbindingen met consumenten via social media. Hij introduceerde concepten als deinfluencing, waarbij merken negatief besproken worden, en granfluencers, oudere influencers die een nieuw publiek aanspreken. Deze trends markeren een verschuiving in hoe consumenten en merken elkaar beïnvloeden.
Edwin Vlems nam ons mee in de wereld van chatbots en gaf praktische inzichten in het bouwen van Custom GPT’s. Samen onderzochten we tools zoals NotebookLM en Copilot, die kunnen bijdragen aan efficiëntere en innovatievere workflows.
Casper de Winter belichtte de kracht van beeldherkenningstechnologie en de impact ervan op marktanalyses. Door data in plaats van onderbuikgevoelens te gebruiken, kunnen bedrijven wereldwijd betere beslissingen nemen en scherpere prognoses stellen.

Als projectleider van House of Digital heb ik mij ingezet om een sterke verbinding te creëren tussen het mbo, het ROC van Amsterdam en innovatieve technologieën. Hoewel docenten niet aanwezig waren bij dit evenement, was het een inspirerende bijeenkomst en een aanjager van samenwerking. In de toekomst is het van groot belang dat ook docenten die marketinglessen verzorgen, ongeacht de vorm, hierbij aansluiten. De versterkte relatie tussen NIMA en het ROC biedt nieuwe mogelijkheden om de kloof tussen onderwijs en praktijk te dichten en het marketingonderwijs op het ROC verder te verrijken.

Voor docenten biedt een evenement als dit een kans om de nieuwste technologieën in te zetten in de klas, waardoor studenten straks een voorsprong hebben op de arbeidsmarkt. Met de focus op actuele kennis over Data en AI in marketing willen we samen werken aan een toekomstbestendig onderwijslandschap dat aansluit bij de eisen van deze tijd. Deze Education Day laat zien hoe krachtige samenwerkingen en innovatie hand in hand gaan.

Als projectleider geloof ik dat samenwerking tussen onderwijsinstellingen en de praktijk niet alleen wenselijk is, maar essentieel. Deze Education Day heeft mij gesterkt in de overtuiging dat we gezamenlijk een toekomstbestendig onderwijslandschap kunnen bouwen.

Ik nodig alle docenten uit om zich aan te sluiten bij de volgende editie van Education Day. Samen kunnen we ervoor zorgen dat onze studenten niet alleen meekomen, maar vooroplopen in de marketingwereld van morgen. Laten we dit momentum benutten om onderwijs en praktijk nog nauwer te verbinden.

Wat is het beste marketingbedrijf van Nederland in 2024?

Posted on 26/11/202426/11/2024 by de Redactie

De cyclus richting uitreiking van de NIMA Marketing Company of the Year staat weer voor de deur. Welk bedrijf mag zich over dit jaar het beste marketingbedrijf van Nederland noemen? Een titel die niet alleen draait om een succesvolle campagne of een creatieve vondst, maar om de totale marketingprestatie. Dé prijs die de hele afdeling in het zonnetje zet en erkent wat écht nodig is voor marketing-excellence: visie, strategie, uitvoering en teamkracht.

De prijzen zullen worden uitgereikt tijdens NIMA Marketing Day 2025 op 12 juni, het grootste marketingevenement van Nederland. Nu de juryleden zijn geselecteerd en de website bijna live gaat, is het tijd om na te denken over wie een plek op het podium verdient. Welk bedrijf bewonder jij voor zijn marketinginspanningen? Wie heeft volgens jou de titel al op zak, ook al moet de jury het verdict nog uitspreken? Waar zijn ze marketingwise heel slim bezig, ook al merk je daar misschien niet zoveel van als je het bedrijf niet van binnen kent? Laat dat vooral weten!

De NIMA Marketing Company of the Year-awards worden al tientallen jaren uitgereikt aan de organisatie die de grootste marketingprestatie leverde in één kalanderjaar. De prijzen worden uitgereikt in drie categorieën: small, medium en large. Iedere marketeer mag nominaties aandragen en elke kandidaat wordt door een professionele vakjury beoordeeld. Bekende winnaars in de afgelopen jaren waren onder meer SNS Bank (2024), Hunkemöller, De Bijenkorf, Bol.com en Bever. Indienen van nominaties kan tot donderdag 20 februari 17:00 uur. Mogelijkheid tot aanmelden en meer informatie vind je hier

Geen campagneprijs, maar erkenning voor het geheel

In een industrie waar awards vaak de spotlight richten op een enkele campagne, springt de NIMA Marketing Jaarprijs eruit. Hier wordt gekeken naar het hele plaatje. Niet alleen naar de flitsende tv-commercial of dat ene TikTok-filmpje dat viraal ging, maar naar de consistentie, de strategie en de impact van het marketingteam als geheel.

Het gaat om bedrijven die marketing niet zien als een losstaande discipline, maar als een integraal onderdeel van hun organisatie. Bedrijven waar de marketingafdeling geen ‘postkamer van creatieve ideeën’ is, maar een strategische kernfunctie. Denk aan merken die de hele organisatie laten meebewegen met een sterke merkbelofte. Waar marketing niet alleen klanten aantrekt, maar ze ook vasthoudt.

Hierdoor is deze prijs uniek. Het vraagt van deelnemers (en van de mensen die ze voordragen) om verder te kijken dan de klassieke KPI’s als ‘bereik’ of ‘engagement’. Het gaat om impact op lange termijn: hoe bouw je een merk, hoe versterk je je marktpositie, en hoe zorg je dat klanten loyaal blijven?

Tijd om een naam door te geven

Of je nu werkt voor een groot merk, een ambitieus mkb-bedrijf, of dat je gewoon bewondering hebt voor de marketingprestaties van een bedrijf: dit is je kans om die naam in de strijd te gooien. De NIMA Marketing Jaarprijs is een onderscheiding die niet alleen erkenning biedt, maar ook inspiratie. Genomineerde bedrijven laten zien waar de lat ligt en zorgen ervoor dat anderen in het vak zich willen optrekken aan dat niveau.

Nomineer een bedrijf dat voor jou een voorbeeld is van marketing die werkt. Dat kan het bedrijf zijn waar je zelf werkt, maar ook een merk dat jou als professional raakt. Juist die bewondering voor anderen zorgt ervoor dat deze prijs zo waardevol is. Misschien is het wel jouw stem die straks het verschil maakt. Bij zo’n nominatie hoort een (korte) motivatie. De jury’s van de categorieën Small, Medium en Large beoordelen alle binnengekomen nominaties en stellen daaruit een shortlist vast.

(Blogpost) Weet jij hoe je echt onderscheidend je merk kunt neerzetten?

Posted on 26/11/202426/11/2024 by de Redactie

Het gebeurt vaker dan je denkt. Ons merk is verouderd, laten we een nieuw logo ontwikkelen en een rebranding starten. Fout. Een merk wordt niet onderscheidend door een nieuw logo. Klanten gaan niet méér kopen omdat je een nieuw logo op je verpakking of website plakt. Potentiële klanten kloppen ook niet ineens aan vanwege een frisse huisstijl. De kern ligt niet in hoe je eruitziet, maar in wat je te bieden hebt. Wat beloof je jouw klant? Maak je waar wat zij nodig hebben? Want dát maakt het verschil.

Deze column is geschreven door Linda Hovestad, eigenaar van Propositiemakers
Linda is een gedreven strateeg met een scherpe focus op merkpositionering en proposities. Met haar energieke aanpak helpt ze organisaties onderscheidend en relevant te blijven in een veranderende markt.

Kijk maar naar de val van Blokker en V&D: twee oer-Hollandse merken, maar zonder duidelijke merkpositionering en propositie. Ze verloren hun relevantie. HEMA daarentegen heeft duidelijke keuzes gemaakt en dát maakt het verschil.

“Een merk wordt niet onderscheidend door een nieuw logo, maar door een heldere propositie die de behoeften van de klant centraal stelt. Durf te kiezen, anders kies je voor irrelevantie.”

Hoe ontdek je je onderscheidend vermogen?

Onderscheidend vermogen komt niet uit een brainstormsessie of een snelle concurrentieanalyse. Het begint bij diepgaand onderzoek. En nee, dat betekent niet dat je alleen een paar websites van concurrenten doorspit. Het betekent écht luisteren.

Praat met je klanten. Wat waarderen ze aan jouw merk? Waar blijven ze voor terugkomen?
Praat met potentiële klanten. Waarom kiezen zij voor de concurrent? Wat missen ze bij jou?
Luister naar je klantenservice of helpdesk. Welke vragen of klachten komen hier binnen? Dit is een goudmijn aan inzichten over wat je klanten echt belangrijk vinden.

Durf ook eerlijk naar jezelf te kijken en stel de kritische vraag: waar blinkt je organisatie in uit en waar laat je steken vallen? Te vaak worden symptoom bestrijdende oplossingen zoals retentieprogramma’s ingezet om klanten te behouden zonder dat er eerst wordt gekeken naar de onderliggende oorzaken van klantverlies. Stel dat uit onderzoek blijkt dat je klanten in de basis tevreden zijn, maar niet op de hoogte zijn van bepaalde diensten die je aanbiedt—diensten die jouw concurrent wél actief communiceert. Het resultaat? Klanten lopen weg, niet omdat je aanbod niet goed genoeg is, maar omdat het simpelweg onzichtbaar blijft.

De kern van het probleem ligt dan niet in het behouden van klanten, maar in het begrijpen van hun behoeften en het effectief communiceren van jouw waardepropositie. Alleen door diepgaand onderzoek en een eerlijk zelfonderzoek kun je structurele oplossingen vinden en écht onderscheidend worden.

“Het echte onderscheidend vermogen van je merk zit niet in wat jij denkt dat belangrijk is, maar in wat je klant waardeert. Onderzoek dat, luister écht, en durf eerlijk te zijn over je tekortkomingen.”Bottom of Form

Hoe laad je je onderscheidend vermogen?

Een veelgestelde vraag: Hoe worden we écht onderscheidend? Het antwoord is simpel: niet door hetzelfde te doen als de rest. Elke organisatie heeft iets unieks, maar dat unieke komt vaak onder druk te staan door korte-termijnprioriteiten, zoals omzet draaien.

Het laden van je onderscheidend vermogen vraagt om keuzes:

Versterk wat waarde toevoegt. Welke elementen van jouw aanbod willen klanten? Waarvoor willen ze betalen? Maak dat sterker.
Verzwak wat niet relevant is. Wat kost je veel moeite en levert te weinig op? Laat dat los.

Stel, je organisatie heeft een uitgebreide databank ontwikkeld boordevol waardevolle kennis over een specifiek domein. Om nieuwe klanten te overtuigen bied je een gratis proefabonnement aan. Een aantrekkelijke propositie, zou je denken. Maar ondanks je inspanningen stromen de aanvragen nauwelijks binnen. Je reageert met intensieve marketingcampagnes, advertenties en promoties, maar de resultaten blijven uit. Waar ligt het probleem?

Uit onderzoek blijkt dat potentiële klanten al tevreden zijn met de oplossing van een concurrent. Jouw aanbod biedt hen onvoldoende reden om te switchen. De werkelijke uitdaging zit niet in het vergroten van je zichtbaarheid of het verbeteren van je promoties, maar in het grondig begrijpen van wat jouw doelgroep nodig heeft en wat jouw organisatie écht onderscheidend maakt. Misschien ligt de toegevoegde waarde niet in de databank zelf, maar in een andere component van je dienstverlening—iets dat uniek is en versterkt kan worden.

Te vaak investeren organisaties blindelings in campagnes zonder eerst te onderzoeken of hun aanbod aansluit bij de wensen van hun doelgroep. Om relevant en concurrerend te blijven, moet je durven analyseren, keuzes maken en prioriteiten stellen. Alleen door je waardepropositie scherp te stellen en deze strategisch te laden, kun je een aanbod creëren dat niet alleen opvalt, maar ook écht overtuigt.

Hoe blijf je onderscheidend op de lange termijn?

Het neerzetten van een sterke onderscheidende merkpositionering is geen eenmalige actie. De markt verandert voortdurend. Je concurrentievoordeel is tijdelijk. Zodra concurrenten je inhalen of het nét iets beter doen, verlies je klanten. En wat gebeurt er dan? Veel bedrijven grijpen naar een nieuw logo of een rebranding of gaan nog meer campagnes ontwikkelen. Maar dat is symptoombestrijding.

Mijn advies? Blijf onderzoeken en blijf vragen stellen. Wat wil je klant vandaag, morgen en over vijf jaar? Wees eerlijk over je prestaties en wees bereid om knopen door te hakken. Het maken van duidelijke keuzes is belangrijk voor een onderscheidend merk. Een logo kan de finishing touch zijn, het verhaal begint bij wat jij te bieden hebt. Onderscheidend vermogen ontstaat niet uit mooie praatjes, maar door waar te maken wat je belooft.

“Wat je vandaag onderscheidt, kan morgen standaard zijn. Blijf jezelf uitdagen en je propositie vernieuwen, anders doet je concurrent het voor jou.”

Merkmanagement in het perspectief van de omgeving (Interview Frank Peters)

Posted on 26/11/202425/11/2024 by de Redactie

Integriteit is de heilige graal van leiderschap en cruciaal voor het bouwen en behouden van een sterke reputatie. Handelt een merkorganisatie integer? Ook als niemand kijkt? Het is dezer dagen de grootste uitdaging voor organisaties en merken om te voldoen aan de heersende verwachtingen en waarden en normen, vanuit de omgeving van interne en externe stakeholders, zo meent Frank Peters.

Zijn Mastercourse: Merkreputatie & Integer Leiderschap – aangeboden door NIMA in samenwerking met Iris Academy (vanaf 5 maart 2025) – draait om de vraag hoe je zulke verwachtingen in kaart brengt, waardoor je beschikt over een nieuw perspectief en fundamenteel vertrekpunt. In deze mastercourse leer je hoe je integriteit internaliseert in je bedrijfscultuur, gedrag en gemeenschappelijke vertrekpunten: missie, visie, purpose, waarden en normen. Een vraaggesprek.

Reputatie en integriteit zijn hot topics, niet alleen in het vak. Wat drijft bedrijven volgens jou om juist nu meer aandacht aan hun merkreputatie en leiderschap te besteden?

‘Merken hebben steeds meer te maken met maatschappelijke druk. De omgeving heeft een mening en oefent druk uit. Een handvol gerichte tweets kan een merk enorme schade berokkenen. De omgeving vraagt ook van merken om positie te kiezen op belangrijke maatschappelijke vraagstukken, zoals oorlogssituaties als Rusland en Gaza en de klimaatproblemen. Het is nu niet meer voldoende om aan wet- en regelgeving te voldoen. De toets is of je ook voldoet aan de verwachtingen, waarden en normen van je interne en externe stakeholders. En de omgeving wordt ook activistischer met protesten, demonstraties, rechtszaken en claims.’

‘Kortom de druk op merken en merkmanagers wordt groter en daar zal je mee moeten leren omgaan, want die druk blijft. Integriteit is daarmee de heilige graal geworden van de merkreputatie. In alle situaties en bij alle besluiten zul je steeds de balans moeten vinden tussen de verschillende belangen van de omgeving en een zorgvuldig beredeneerde positie moeten kiezen. Zelfs Patagonia ligt steeds meer onder druk vanuit maatschappelijke organisaties, bijvoorbeeld op het punt van de sourcing en de positie van Oeigoeren in China.’

Meer over de bijzondere Mastercourse Merkreputatie & Integer Leiderschap – aangeboden door NIMA in samenwerking met Iris Academy lees je hier

Waarin verschilt deze mastercourse nu wezenlijk van andere opleidingen over branding en reputatiemanagement?

‘In deze mastercourse staat het perspectief van de omgeving centraal. Zoals dat voor iedere marketeer of brandmanager het leidende perspectief zou moeten zijn. We kijken dan niet alleen naar de klant, maar vooral ook naar de overige stakeholders, zoals medewerkers, maatschappelijke organisaties, partners en leveranciers. Het gedrag van merken is de basis van de merkreputatie. Dat betekent dat medewerkers bijvoorbeeld iedere dag weer met gedrag moeten voldoen aan de merkbelofte. Het hebben van een purpose en waarden alleen, is niet voldoende. Deze zullen ingebed moeten zijn in de organisaties en medewerkers moeten weten wat er van hen op dat punt wordt verwacht. Kortom: je moet er iedere dag weer naar handelen. Ook aan die interne kant van de merkorganisatie besteden we daarom veel aandacht in de opleiding. Het voldoen aan de vertrekpunten van het merk is een van de grootste uitdagingen voor merkorganisaties.’

Reputatieschade kán desastreus zijn voor bedrijven. Welke basisprincipes voor reputatiebeheer leert je de deelnemers om dit te voorkomen?

‘Het belangrijkste is om de interne en externe stakeholder als uitgangspunt te nemen voor het handelen van je merkorganisatie. Dat betekent dat je bij alle keuzes en uitdagingen steeds moet nadenken hoe de belangen, verwachtingen en waarden van je stakeholders geraakt en mogelijk geschaad worden. Het gaat er feitelijk niet om dat je handelt volgens de wet- en regelgeving, maar of de omgeving je het ook gunt om er te mogen zijn. Niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst. Het kennen van je stakeholders en interactie met hen is daarmee een belangrijk aspect van je merkbeleid. Merken moeten dus gericht zijn op verbinding met de omgeving. Natuurlijk is het makkelijker spreken met je business partners, maar ook met een kritische maatschappelijke organisatie als Greenpeace of Milieudefensie zal je het gesprek aan moeten. Merken moeten vervolgens de natuurlijke reflex van ontkenning loslaten bij issues en crises.’

‘Opstaan en leiderschap tonen is wat er in dergelijke situaties van je verwacht wordt. Daarmee versterkt de merkreputatie en loopt deze geen schade op. Het delen van je dilemma’s en tonen van kwetsbaarheid zijn hierin belangrijke aspecten. In de opleiding leer je werken met het integriteitsframe, waarmee je in uitdagende situaties komt tot zorgvuldig beredeneerde besluiten voor je merk. Dat doen we bijvoorbeeld ook in de laatste dag met een eigen praktijkdilemma voor je merk. De rol van filosofen als docent in deze opleiding bieden een zeer vernieuwende en verdiepende kijk op de merkreputatie en je eigen persoonlijke rol als hoeder van de merkorganisatie.’

Welke rol spelen ethische overwegingen binnen merkreputatie? Zijn er bepaalde principes die volgens jou meer nadruk zouden moeten krijgen in reputatiemanagement van vandaag?

‘In iedere keuze die je voor een merk moet maken zit een ethische component. Je raakt namelijk altijd aan de belangen, verwachtingen of waarden van je omgeving. Bijvoorbeeld de keuze om je merk in Rusland op de markt te houden, ook al val je niet onder de handelssancties van de EU. Als je merk daar in het schap ligt zullen medewerkers, klanten, politiek en andere stakeholders daar iets van vinden. Kijk in zo’n situatie dus niet alleen naar de vraag of het mág, maar ook wat het effect van je keuze is op je stakeholders. Is het uitlegbaar en wordt het je ook gegund? Integriteit is de meest gehanteerde waarde voor merken op dit moment. Helaas krijgt die waarde nauwelijks nog betekenis en is die niet leidend bij de keuzes die de merkorganisatie maakt. In de praktijk leidt dat nu voor veel merken onnodig tot weerstand en verzet in de omgeving. Men voelt zich niet herkend, erkend en gehoord als stakeholder.’

Voor wie is deze mastercourse bedoeld en hoe helpt dit programma senior marketeers om hun rol en impact binnen hun organisatie te vergroten?

‘Deze opleiding is bedoeld voor iedere marketing-, brand- en communicatiemanager. Het helpt je bij de uitdagingen waar de merkorganisaties voor gesteld worden in deze tijd. Niet alleen bij het maken van de keuzes voor het merk zelf, maar ook voor jou als professional in de rol als tegenspreker naar de top van de organisatie. Het sterkt dus ook je positie als interne adviseur. Maar het belangrijkste is dat deze opleiding je de onmisbare guidance biedt bij het bouwen en beschermen van je merkreputatie. Daarmee creëer je onderscheid en reputatievet, in goede tijden maar weet je je ook verzekerd van de kennis om je merk door tijden van reputatieturbulentie te leiden.’

Frank Peters is oprichter en eigenaar van VIRTUS Communications, strategische adviesbureau dat zich richt op het bouwen en beschermen van reputaties. Lees hier zijn uitgebreide profiel op de site van Iris Academy.