[interview] ‘Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen’

Social media zijn de laatste jaren een vaste onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Ook op marketinggebied zijn social media niet meer weg te denken, adverteren op Facebook en Instagram: veel merken ontkomen er niet aan. Hoe gebruik je deze platformen om met impact te adverteren? Dat – en meer – leert Martijn Baten je stapsgewijs in de nieuwe NIMA Workshop: Facebook en Instagram Advertising. Maar, eerst stelden we hem vijf vragen over hoe hij naar het vak kijkt.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak (theorie, praktijk, discussies die lopen)?
Hoe ik mijzelf en anderen leer bewuster om te gaan met digitale hulpmiddelen en technologie. In mijn werk ben ik vaak bezig mensen te leren hoe ze digitale dynamiek in hun voordeel (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden) inzetten en ermee omgaan in hun werk, maar tegelijkertijd zie ik ook de kwetsbaarheid en impact van online platformen en technologie op de maatschappij. Het is een veelkoppig vraagstuk dat mij dagelijks fascineert en waar ikzelf ook niet alle antwoorden op heb, maar waar ik wel graag samen met anderen kritisch over nadenk. 

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Wat social media daadwerkelijk zijn. Geen kanalen om alleen je boodschappen te zenden, maar een plaats om te luisteren en echt verbinding aan te gaan met andere mensen die gemeenschappelijke waarden en interesses hebben. Bedrijven lijken dit nog steeds niet te begrijpen. 

Welk boek, welk artikel, welke presentatie op youtube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom? Gouden bergen van Doortje Smithuijsen is een aanrader! Een boeiend portret van de digitale generatie vanuit verschillende perspectieven. Een boek voor iedereen die beter wil begrijpen hoe deze generatie van media gebruik maakt en welke waarden en behoeftes zij hebben. 

Welk bedrijf/merk heeft het wat jou betreft echt begrepen, als we het hebben over conversie optimalisatie i.c.m. Facebook & Instagram adverteren en waarom?
Het Noorse merk Remarkable is zeer bedreven in het adverteren op Facebook en Instagram. Advertenties van hun e-ink tablet zie ik dagelijks op mijn tijdlijn verschijnen. Er draaien wel meer dan 60 verschillende ads tegelijkertijd. Ze lijken diepe zakken te hebben om mij als klant te willen binnenhalen. En waarschijnlijk is het succesvol, kwestie van tijd voordat ik er eentje bestel. 

Wie is of wie zijn jouw mentor binnen en buiten het vak en waarom?
Mijn cursisten zijn vaak mijn mentor. Ze houden mij scherp, stellen kritische vragen en laten je stilstaan bij onderwerpen waar je zelf misschien wel te snel overheen stapt. Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen en verwachten van mij om de actualiteit te duiden en te vertalen naar begrijpelijke stof. 

Merkactivisme: met alleen een Oekraïense vlag ben je er niet

Enkele weken geleden werden we opgeschrikt door het vreselijke nieuws van de oorlog in Oekraïne. En bij veel merkorganisaties ontstond de vraag: ‘wat kunnen of moeten wij doen als merk met deze situatie’. De reflex om te acteren bij maatschappelijke issues zie je meer en meer. Ook in Nederland. Maar hoe?

Vaak werd er gekozen voor het vlaggen met de Oekraïense vlag, terwijl er ook bedrijven waren die hun activiteiten in Rusland beëindigde, zoals Ikea deed, of die een flink bedrag doneerden via Giro 555 voor hulpverlening in Oekraïne.

Dit artikel is geschreven door Frank Peters en verscheen eerder op

Inhaker der inhakers: de grappigste #1april-grappen van 2022

Per duikboot door de gracht van Groenlo of met je reet door de kontfiguurator-app

Jazeker, humor werkt. Altijd. Er verschijnt altijd wel een aantal hoogst opmerkelijke persberichten in de redactiemailbox, maar richting dé datum lezen we toch wel twee keer voordat we iets aannemen. Hoe zat het dit jaar? Je kunt trouwen in een echte ANWB-outfit, Lidl veilt als eerste supermarkt merchandised NFT’s, Beemster komt met echte-stukjes-graskaas, Kanziappels introduceert  VaKanziTours, Dr Oetker lanceert een Fischstäbchenpizza, het beeld op de Koemarkt in Purmerend wordt gehalveerd, er is kerst in Kampen, Geberit lanceert een kontfiguurator-app, de gemeente Zuidplas komt met trashcoins, op Texel kun je een 17e eeuws kanon ophalen, Dyson heeft een koptelefoon die stadsvervuiling filtert. En, oh ja: er is een curlingsteen uit de steentijd opgegegraven.

Toegegeven, ter redactie hebben we een gevoelige neus of het net wél of net niet wél leuk is, maar in het algemeen blijft het toch altijd prettig om te merken dat bedrijven, instanties en vooral merken zichzelf niet ál te serieus nemen en je kunt van het tijdsgewricht zeggen wat je wilt: Een goede grap kan er altijd bij, al was het maar om een beetje verlichting en verluchting te bieden. En we weten dat humor werkt – afgelopen zaterdag schreven we daar nog over.

Dit artikel is geschreven door Luuk Ros SCP en verscheen eerder op

Er valt steeds minder te lachen om reclame

…en da’s jammer want het werkt dus wel heel goed

In deze barre tijden konden we dit er ook nog wel bij hebben. Eenderde van de advertenties gebruikt een of andere vorm van humor en de advertenties die dat doen, zijn ook effectiever. Maar de betere reclamegrap is al sinds de wereldwijde recessie van 2009 aan het afnemen. Dat wees onderzoek van Kantar uit. Slechts 33% van de door Kantar geanalyseerde advertenties bevatten een of andere vorm van humor, en dat ondanks het gegeven dat ruim de helft van de winnaars van de Creative Effectiveness Awards humor gebruikte.

Een groot deel van de recente winnaars van de vaderlandse Effies gebruikte trouwens ook humor om op te vallen bij consumenten. Onder de Gouden Loekies ligt dat aantal zelfs nog hoger en dat mág dan een poedelprijs zijn die vooral dient om irritatie over commercials bij het grote publiek te verzachten. Het illustreert zo wel mooi wat bij consumenten blijft hangen.

Dit artikel is geschreven door Luuk Ros SCP en verscheen eerder op

Europees Parlement en Europese Commissie akkoord met DMA

Het Europees Parlement en de Europese Commissie zijn akkoord met de Digital Markets Act (DMA). Door deze nieuwe Europese wetgeving moeten grote techbedrijven aan aanzienlijk strengere wetgeving voldoen.

De DMA is bedoeld om de dominante marktpositie van grote techbedrijven te breken. Deze partijen worden ook wel ‘poortwachters’ genoemd. Het gaat daarbij om bedrijven die een aanzienlijke impact hebben op de interne markt in de Europese Unie. Deze partijen moeten daarom aan strengere regels gaan voldoen.

Dit artikel is geschreven door Michiel van Zaane en verscheen eerder op

‘Webwinkels helemaal klaar met retourzendingen’

Misbruik herroepingsrecht kost bakken met geld en moet worden ingeperkt

En nu is het afgelopen! De leden van thuiswinkelorganisatie Thuiswinkel.org zijn het beu: komende maand start een proef om te zorgen dat consumenten veel minder misbruik maken van het herroepingsrecht. Want consumenten maken het bont. Veel te bont.

“‘ooral bij luxe producten zien onze leden nog te vaak dat ze gedragen worden en vervolgens worden geretourneerd,’ meldt het persbericht. De vereniging wil met de proef een groot irritatiepunt onder webwinkeliers wegnemen: consumenten die structureel artikelen kopen, dragen en binnen de garantietermijn weer retourneren, gebruik makend van het herroepingsrecht.

Dit artikel is geschreven door Matthijs van den Broek en verscheen eerder op

Martech kopen of bouwen gaat over talent, niet over tech

Wat moet je als (gedigitaliseerde) marketingafdeling doen om Martech te installeren, onderhouden en updaten?

Slechts 19% van de marketeers (in B2B) geeft aan zich goed voorbereid te voelen op hun toekomst in marketing. Da’s op z’n minst opmerkelijk. Martech-auteur Scott Brinker vind het ook zorgwekkend, want dat gebrek aan zelfvertrouwen hangt deels samen met de gigantische snelheid waarmee marketingtechnologie ontwikkelt. Bijhouden kán bijna niet, steeds nieuw en meer gespeciliseerd personeel aannemen is onbetaalbaar en onwenselijk.

Bij Marketingfacts wordt in deze weken achter de schermen verbouwd. Aan de voorkant merk je daar niet zoveel van, maar ergens in de eerste weken van mei kruipt er een adembenemende vlinder uit deze inmiddels wat stoffige M!-cocon. Nieuwe site, nieuwe nieuwsbrief, nieuwe missie, visie en sales-propositie voor partners (adverteer wat vaker op Marketingfacts, dan kunnen we blijven bestaan!).

Eén van de deeltaken die bij zo’n nieuwe site komt kijken is de vraag welke rubricering we gaan aanbrengen in de artikelen over marketing. Zo goed als die van Marketingweek houden we niet vol, maar we willen wel een eind komen. Komen we later op terug, maar er ligt inmiddels dus een concept-indeling en een manier om die te beoordelen is te kijken of de huidige artikelen een beetje zijn onder te brengen zijn in zo’n nieuwe indeling.

Dit artikel is geschreven door Luuk Ros SCP en verscheen eerder op

Content als zuurstof voor je klanten

Content. Het is en blijft een dilemma dat woorden die officieel niet in een woordenboek als Van Dale voorkomen toch een enorme aandacht krijgen. Dat geldt dan voor woorden als contentmarketing en contentstrategie. Want er bestaat geen medium zonder content en content kan niet “leven” zonder medium.

Het bestaansrecht van content

Natuurlijk weten we allemaal dat content en alle begrippen eromheen juist die aandacht nodig hebben. Het is complexer dan ooit namelijk. Welke content stuur je wanneer aan welke doelgroep of persona? In welke fase van de besluitvorming en customer journey bevindt deze zich.

En in hoeverre ben je je bewust dat verschillende devices vragen om een andere aanpak en invulling. Daarnaast, om het nog complexer te maken gaat het ook om het juiste moment en de converterende boodschap of inhoud van die content. Dan raakt content opeens wel heel veel facetten van onze marketing- en communicatievak.

NIMA Register Marketeers
In Nederland zijn ongeveer 130 mensen Register Marketeer. Een aantal van hen blogt (via Marketingfacts en NIMA.nl) over ontwikkelingen in marketing, events over strategische marketing en post ook recensies over marketingliteratuur. De titel NIMA Register Marketeer is een Europees kwaliteitskeurmerk voor topmarketeers. Meer weten over NIMA Register Marketeers?

Een must voor iedere professional

Hoe leuk is het niet wanneer iemand waar je jaren lang mee samenwerkt een boek publiceert. Omdat De Way zorgt voor de actualisering in het marketing- en communicatievak sluiten de onderwerpen uit dit boek volledig aan bij de vraagstukken van de professional. Vandaar mijn mening dat elke marketing- en communicatieprofessional dit boek moet lezen, gebruiken en toepassen.

Dit artikel is geschreven door NIMA Register Marketeers en verscheen eerder op

Ritson’s 10 marketing hacks to help small businesses go big

From a new recipe for pic n’ mix comms, to making extreme choices, Mark Ritson shares his marketing twists that can help SMEs get big brand outcomes.

There’s an assumption within business that organisation size correlates strongly with marketing competence, an unfair conclusion according to Mark Ritson.

The Marketing Week columnist and Mini MBA founder believes that while blue chip corporates like Unilever, Procter & Gamble and Coca-Cola are great at marketing, the assumption that marketers in smaller business are somehow deficient is incorrect.

Speaking at the Festival of Marketing: The Year Ahead, Ritson tackled the stereotype of marketers in SMEs.

“There’s the David Brent type figure that does marketing in a small company with 10 employees. We assume he or she doesn’t really get marketing, probably works in sales, is a bit cheesy, underqualified, not very good. As companies get bigger, we assume marketing gets better,” he noted.

Dit artikel verscheen eerder op Marketingweek.com