(Interview NIMA Workshop – Dennis Reus) ‘Data-driven online branding’

Het lijkt een stiefkindje van de zeer performance gedreven online-marketingmix, maar juist het bouwen van merken in aanloop naar conversie of retentie verdient veel meer aandacht dan ze krijgt. Juist in dit eigenzinnige tijdsgewricht waarin zoveel nadruk ligt op die laatste klik, wordt gemakkelijk voorbijgegaan aan het merkenbouwen dat eraan vooraf zou moeten gaan.

Hoeft verder geen betoog: in de loop van de afgelopen tien jaar is er binnen het marketingvak enorm veel te doen over merken en merkenbouw, nog los van de vraag via welke media je dat doet. Denk alleen aan de invloed die Sharp maar ook Les Binet & Peter Field momenteel hebben. Juist in dit coronajaar klinkt soms kritiek dat merkcampagnes – waarvan de resultaten vaak jaren en niet kwartalen op zich laten wachten – moesten plaatsmaken voor advertising die toch vooral tot doel heeft de omzet in stand te houden of omhoog te krijgen. Vraag is dan welke invloed dat heeft op specifiek online branding campagnes. Dennis Reus van Traffic Builders heeft zich daarop toegelegd en we moesten ‘m toch hebben vanwege een data-driven branding workshop die hij binnenkort verzorgt, dus vroegen ons af:

Het zijn de donkere dagen voor kerst, we maken de balans een beetje op. Herken jij dat beeld en wat zouden marketeers moeten weten of begrijpen om juist data-driven online merkenbouw tóch op de agenda te houden?

“Het is natuurlijk wel logisch dat in deze tijden de hand op de knip zit en naar het laaghangende fruit wordt gekeken….

Lees dit interview op

Introductie nieuwe leden van de domeincommissie NIMA Sales

Deze maand heeft NIMA twee nieuwe commissieleden voor het domein NIMA Sales mogen verwelkomen. Arend-Jan Diephuis en Kees Radstaak nemen samen met de bestaande examencommissieleden Rob Jaspars en Pieter van de Graaf, en collegelid Margerieth Visser, deel aan de Domeincommissie NIMA Sales. Rob en Pieter hebben het dit jaar in hun eigen werkzaamheden erg druk gekregen waardoor er behoefte kwam aan extra ondersteuning binnen de domeincommissie. Beiden zijn al ruim tien jaar commissielid voor NIMA Sales en zullen Arend-Jan en Kees begeleiden bij het inwerkproces. NIMA heeft hen beiden gevraagd iets over hun achtergrond te vertellen:

Op de foto: Diephuis (links) en Radstaak

Arend-Jan Diephuis stelt zich voor:
“Als lid van de Sales Management Association las ik in de nieuwsbrief dat NIMA een vacature had voor een nieuw commissielid voor het domein Sales, waarvoor ik intussen ook geselecteerd ben. Omdat de combinatie van theorie en praktijk voor mij een belangrijke inspiratiebron vormt, zie ik dit als een mooie stap om bij te dragen aan de professionalisering van de Sales-discipline”.

“Tijdens mijn werk als salesmanager voor een levensmiddelengroothandel kwam ik door training en opleiding tot de conclusie dat sales meer is dan gogme, intuïtie, fingerspitzengefühl en lef; of het nou om de lokale snackbar gaat, of om een wereldwijde koffieketen. Toepassing van deze inzichten in de vorm van een goed proces, de juiste structuur en een adequate strategie leidden tot aanzienlijk betere resultaten. Ik ben mij daarna blijven verdiepen in de theorie rond sales, en heb in diverse leidinggevende rollen de gelegenheid gekregen deze visie te verspreiden. De doelstellingen en benadering van NIMA spreken me dan ook zeer aan, en ik zie ernaar uit om een bijdrage aan de verdere ontwikkeling te mogen leveren”.

“In mijn huidige werk als interim commercieel manager ben ik tijdelijk lid van een organisatie, en haal ik energie en voldoening uit mijn bijdrage aan de ontwikkeling van een team om commerciële resultaten door optimale waarde creatie te leveren. Het concept van de lerende organisatie is voor mij daarbij een belangrijke inspiratiebron. Ook persoonlijk vind ik ontwikkeling waardevol: Dit jaar ben ik als buitenpromovendus aan de PhD School van Nyenrode Business University gestart met mijn onderzoek naar de rol van sales als aanjager van innovatie”.

“Naast die activiteiten ligt mijn passie bij paarden. Bij thema’s als leiderschap, empowerment, psychologische veiligheid en beïnvloeding vind ik de parallellen en verschillen tussen mijn werk en de paarden altijd fascinerend. In het weekend rijd ik graag door bos en hei op de Noordwest-Veluwe, waar ik woon. Samen met Kees zie ik ernaar uit als domeincommissie Sales bij te dragen aan het succes van NIMA en zijn studenten!”.

Kees Radstaak stelt zich voor:
“Als nieuw commissielid voor het domein Sales wil ik graag toelichten waar mijn passie voor Sales vandaan komt. In veel sectoren zijn salesmensen actief die daar in eerste instantie qua opleiding niet voor gekozen hebben, maar er vanuit interesse en voorkeuren min of meer ingerold zijn. Zo kwam ik er ergens in de tweede helft van mijn studie aan het Hoger Laboratorium Onderwijs in Groningen achter dat een commerciële functie wellicht beter zou passen dan lab-werk en met de nodige bijscholing en trainingen ben ik gestart als sales engineer waterbehandeling. Na diverse accountmanagementrollen ben ik in de IT terecht gekomen. Als salesmanager en later directeur heb ik commerciële gesprekken op veel niveaus gevoerd”.

“Vanuit een ‘gebrek’ aan theoretisch fundament heb ik tijdens die weg mijn master Bedrijfskunde (richting Marketing en Logistiek) behaald bij de Open Universiteit. Inmiddels sta ik alweer drie jaar zelf voor de klas en geef ik o.a. bij MBO Amersfoort en Hogeschool Windesheim onder andere lessen in sales en accountmanagement. Omdat het bloed kruipt waar het niet gaan kan ben ik inmiddels met een oud-collega een bedrijf aan het starten in marketing en sales (Arthellion)”.

“Al met al best druk, dus hobby’s als golf en piano spelen hebben er wel wat onder te lijden, maar wandelen en fietsen in de regio Ede waar ik samen met mijn vrouw woon is snel geregeld en zeker met mijn hond(je) kom ik regelmatig op de Ginkelse Heide. Ik zie ernaar uit om mijn kennis en ervaring te delen en uit te bouwen met het NIMA-netwerk in het algemeen en de examencommissie Sales in het bijzonder!”

 

 

 

Eveline van Zeeland schrijft Beste Marketingboek 2020

De Jaarlijkse PIM Marketing Literatuurprijs gaat dit jaar naar ‘Marketing design met customer journey mapping’ van Eveline van Zeeland; een boek met een vleugje neuromarketing en een forse toef design thinking. De jury roemt haar om de aandacht voor creativiteit binnen marketing met het combineren van klantbeleving en de context waarin de klant zich bevindt.  De verkiezing betekent automatisch dat haar werk is gekozen tot NIMA Marketingboek van het Kwartaal Q420. We spraken juryvoorzitter Hans Molenaar.

Van Zeeland laat met haar versbekroonde werk een aantal gedoodverfde favorieten achter zich waaronder Steven van Belleghems ‘The offer you can’t refuse’ (tweede plaats), het veelgeprezen ‘Ontmoet de Xceptionals’ van Gerrit Piksen (derde) en een hele rij bekende en minder bekende auteurs, waarvan werd aangenomen dat ze hoge ogen zouden kunnen gooien bij de jury. Die laat in een toelichting weten dat het werk van Van Zeeland “compleet en degelijk beschrijft hoe klantbeleving is te analyseren om daarna met die kennis de beste – en voor de klant waardevolle – oplossingen te creëren. De auteur blijft niet steken in vergezichten maar biedt een concrete aanpak met per fase veel praktische tools die uitnodigen om direct mee aan de slag te gaan”.

Lees dit artikel en interview op

Your last stop to the top – Post-Master Marketing Leadership 

 

Business only has two functions: Marketing and Innovation’

Herken je deze quote van Peter Drucker ? Je bent nu zo’n tien jaar aan het werk na je afstuderen. Je hebt een mooie marketingbaan en de toekomst brengt wellicht een nog mooiere baan. Je hebt graag echt impact op een organisatie maar ben je er klaar voor?  

Door Rob van Vroenhoven*

Wij helpen je om klaar te zijn voor deze uitdagende stap. Het Erasmus Marketing Institute (EMI) en NIMA hebben de handen ineengeslagen om je perfect voor te bereiden op je volgende carrièrestap: een uniek programma waarin wetenschappelijke theorie en de best practices uit praktijk op elkaar zijn afgestemd. 

Dit programma is ondergebracht in de Post-Master Marketing Leadership en duurt 18 maanden. Het is een complete en relevante marketing- en business development-opleiding, aangeboden door de inspirerende docenten en hoogleraren van de Erasmus Universiteit en de door de wol geverfde marketeers, werkzaam bij toonaangevende bedrijven uit het NIMA-netwerk. 

Marketing maakt je rijk, van besparen word je arm 

Marketing is van essentieel belang binnen iedere organisatie: wie wil groeien, moet beschikken over een goede marketingstrategie en effectieve marketingtools. Deze marketingstrategie en marketingtools moeten bijdragen aan het realiseren van ambitieuze doelen, recht doen aan de klant, de eigen organisatie én het maatschappelijk domein. In de Post-Master Marketing Leadership komen al deze aspecten aan bod, evenals de praktische doorvertaling ervan, aan de hand van actuele en inspirerende cases uit de praktijk. 

Leren doe je samen 

Je hebt gedurende de gehele opleiding een ervaren mentor uit de praktijk aan je zijde. Met hem of haar kun je regelmatig sparren over het toepassen van het geleerde in je dagelijks werk. Hierdoor ga je met deze opleiding maximaal impact realiseren in jouw organisatie. 

Afronding met een diploma 

Na afronding ontvang je het getuigschrift ‘Post-Master Marketing Leadership’ namens de Erasmus  Universiteit Rotterdam en NIMA. Daarnaast mag je de Europees erkende titel Senior Marketing Professional dragen. Deze opleiding kwalificeert daarbovenop extra voor de prestigieuze Register Marketeer titel van NIMA.  

Interesse? Vraag vrijblijvend de brochure aan (hier op de de site van de Erasmus Universiteit), bel naar EMI (06 41 22 27 99) of NIMA (020 – 503 93 30). Maar je mag mij natuurlijk ook mailen: r.vanvroenhoven(at)nima.nl. We helpen je graag.

*Rob is Manager Study Members & Exams bij NIMA

Meer informatie over de Post-Master Marketing Leadership? Klik dan op de onderstaande knop.

NIMA Passe-partout: Abonnement op actuele marketingkennis

 

Precies rond deze tijd van het jaar begint NIMA met z’n jaarlijkse campagne om meer marketeers aan een passe-partout te krijgen voor z’n ruim 130 verschillende classes. Die korte opleidingen zijn in feite een soort plug inns voor professionals in het vak die zich willen verdiepen in een deel van het vak of een vaardigheid willen aanscherpen die relevant kan zijn voor het uitoefenen van een functie. Workshops, vaardigheidstrainingen, mastercourses over de meest uiteenlopende (deel)gebieden van het vak. Van een bijvoorbeeld een dag conversation design tot maximaal vijf avonden blokken op de laatste inns en outs van digital marketing. Dat passe-partout geeft toegang tot bijna het hele jaarprogramma voor een periode van een jaar. In theorie zou je bij wijze van spreken non stop in de klas kunnen zitten, maar we slijten ‘m vooral aan mensen die zich oriënteren op een nieuwe baan of op mensen voor wie een hoop gaat veranderen in de baan die ze hebben, of dat nou in dienstverband is of als zzp’er.

Lees deze blogpost op

Wil je meer informatie over de NIMA Passe-partout, klik dan op de onderstaande knop.

NIMA lanceert Brand Design Community

Nima stimuleert marketing-, communicatie en salesprofessionals om zich voortdurend te blijven ontwikkelen en organiseert hiervoor diverse activiteiten binnen specialisaties, regio’s of voor speciale carrièregroepen. Er ontbrak nog een community speciaal gericht op marketing en design, maar daar komt met de lancering van de Nima Brand Design Community, over het vormen en vormgeven van merken, een eind aan.

“Marketing en design zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en versterken elkaar bij het bouwen van een succesvol merk en bij het ontwikkelen van een coherente en consistente klantervaring”, aldus voorzitter Roel Stavorinus. “Het vakgebied is gebaat bij een betere samenwerking tussen designers en marketeers en bij een steviger onderbouwing en bewijsvoering. Vandaar deze community.”

Fotobijschrift
Het bestuur van de kersverse Nima Brand Design Community bestaat uit (vlnr) Felice Uiterwijk RM, marketingmanager Fairtrade Original, Pieter Aarts MDM, Principal Experience Consulting bij Epam Continuum, Roel Stavorinus RM, zelfstandig merk- en designstrateeg, oprichter Melvin Day & voorzitter Nima Brand Design Community en Ruud Boer RM, directeur/partner Bataafsche Teeken Maatschappij en auteur van het boek ‘Brand Design’.

Wat was de aanleiding van het opzetten van deze community?

Ruud Boer: “Als directeur van een brand design-bureau maak ik dagelijks de verbinding tussen marketing en design. Een heerlijk enerverend speelveld, waarin je met elkaar, samen met je opdrachtgever, je beste beentje voorzet om het merk te laten groeien. Mijn ervaring is dat je dit het beste kunt doen door het merk vanuit brand design relevant, onderscheidend en geloofwaardig te maken.” Stavorinus: “Aanleiding was onder meer het opdrachtgeversonderzoek van BNO NextPack. Dit pilotonderzoek onder 129 klanten van ontwerpbureaus was geïnspireerd op het Engelse What Clients Think-onderzoek. De presentatie van de resultaten vond plaats tijdens een bijeenkomst, waarbij marketeers en ontwerpers het gesprek met elkaar aangingen. Dat bleek een waardevolle uitwisseling, waarvan de deelnemers vonden dat het zeker een vervolg moest krijgen. Ondertussen worden door de BNO voorbereidingen getroffen voor het vervolgonderzoek, maar tegelijkertijd constateerden wij dat er eigenlijk nog geen logische plek is waar designers en marketeers elkaar ‘ontmoeten’. Marketeers komen niet op ontwerpersevenementen en ontwerpers komen niet op evenementen zoals Nima Marketing Day, terwijl dat stiekem toch het grootste designcongres van Nederland is. Begrip voor elkaars domein is essentieel voor een goede samenwerking en voor de kwaliteit en het effect van hun beider werk.”

Wat is het doel van de Nima Brand Design Community?

Boer: “We willen marketeers en ontwerpers bij elkaar brengen, zodat ze elkaar kunnen inspireren bij het vormen en vormgeven van merken om zo hun werk leuker, inhoudelijker en effectiever te maken.” Felice Uiterwijk: “Met de community willen we de interactie tussen ontwerpers en marketeers faciliteren en daarnaast een flinke dosis inspiratie geven. En dan niet alleen door de grote merken met de grote budgetten te laten zien, maar juist ook de minder bekende cases, die laagdrempelig èn toegankelijk zijn, maar vaak niet minder inspirerend. De community is een platform om kennis en ervaringen uit te wisselen en zo het vakgebied Brand Design verder te verdiepen. We faciliteren de interactie tussen marketeers en ontwerpers, fysiek en online, met inspirerende bijeenkomsten.”

Voor wie is dit platform interessant?

Stavorinus: “Voor marketeers die design inzetten bij het vormen en vormgeven van merken, in welke vorm dan ook, zoals diensten of producten, visuele identiteiten, verpakkingen, campagnes, et cetera en voor ontwerpers die samen met hun opdrachtgevers vormgeven aan merken, vanuit welke discipline dan ook, maar natuurlijk ook voor onderwijsinstellingen en onderzoeksinstellingen.”

Wat kunnen marketeers en ontwerpers van elkaar leren?

Pieter Aarts: “Marketing gaat mijns inziens over het slim inspelen op veranderingen in de context en het willen ontdekken van de – latente – behoeften van klanten. Dat is voor merken in deze tijd, met steeds meer touch points, complexer en uitdagender dan ooit. Precies dáár is veel synergie tussen marketeers en designers mogelijk, als ze tenminste elkaars toegevoegde waarde leren – her – kennen én toepassen. Een design-manier van werken en doen helpt merken om te gaan met alle – vaak disruptieve – veranderingen en om werkelijk relevant te zijn voor klanten en eindgebruikers.”

Welke events staan op het programma?

Stavorinus: “Corona zit ons natuurlijk een beetje in de weg, maar we plannen een fysiek evenement aan het begin van 2021, waar we mooie marketing- en designverhalen bij elkaar brengen. Daarnaast zijn we een aantal bedrijfsbezoeken aan het organiseren voor een ontmoeting tussen marketeers en designers op kleinere schaal. Ik zou zeggen: houd de communicatie van Nima in de gaten of meld je alvast aan om op de hoogte te blijven!”

Wil je op de hoogte blijven van de activiteiten, wil je meer weten over dit platform of vind je het belangrijk om kennis en ervaringen te delen en wil je graag een bijdrage leveren aan deze community, bijvoorbeeld in de vorm van het geven van een lezing, stuur dan een email naar events@nima.nl of bel met 020 – 503 93 00. Dit artikel van Nanny Kuilboer verscheen eerder in MarketingTribune 17, 2020.

(Verslag NIMA B2B Event) ‘Lessen in B2B-marketing’

Er zijn veel overeenkomsten tussen B2C- en B2B-marketing, maar zeker ook verschillen. In B2C is er vaak maar één persoon te overtuigen en zijn trajecten relatief kort. In B2B is dit vaak complexer: beslistrajecten kunnen maanden of zelfs jaren duren en is er een heel peloton aan mensen die direct of indirect meebeslissen. Dit jaar is natuurlijk een bijzonder jaar, met veel uitdagingen, maar ook kansen in de B2B. Reden genoeg voor de NIMA B2B-community om een eigen B2B-marketingevent te organiseren, waar de aanwezigen een spiegel werd voorgehouden.

Tijdens het vorige week gehouden B2B Marketing-evenement kwamen verschillende topics aan bod, van leiderschap tot marketingtechnologie en van storytelling tot persoonlijke ontwikkeling. Met per topic verschillende sprekers, zoals Les Binet en Gerard Kemkers. En véél gepokte en gemazelde B2B-marketeers uit Nederland. Ja, natuurlijk mis je op zo’n dag de energie van een live-evenement, maar voor de kijker met de toewijding om een middag in je scherm te investeren, waren er mooie lessen te leren. En eerlijk is eerlijk: de organisatie had er alles aan gedaan om een écht gevoel te creëren. Een live-lobby waar je verwelkomd werd, live-interactie met alle sprekers tijdens de sessies via een chat en netwerk-blind-dates om vakgenoten tegen te komen.
Lees dit artikel van Rik ten Wolde (AFAS – NIMA B2B Community) op

NIMA B2B Marketing Event trekt volle online zalen

Dit is een bijzonder jaar, met veel uitdagingen, maar ook kansen in de B2B. Reden voor het bestuur van de NIMA B2B Community om een eigen B2B marketingevent te organiseren, dat volledig online plaatsvond.

‘Ook al verandert er veel in de wereld, op marketinggebied blijft één principe centraal staan: het draait om de klant’. Met die bezwering opende Arthur Simonetti – Marketing Director bij DSM en voorzitter van de NIMA B2B-community – afgelopen donderdag 8 oktober Hét NIMA B2B Marketingevent. Tijdens de digitale bijeenkomst kwamen verschillende topics aan bod, van leiderschap tot marketingtechnologie en van storytelling tot persoonlijke ontwikkeling. Met per topic verschillende sprekers, zoals Les Binet en Gerard Kemkers. En véél gepokte en gemazelde B2B marketeers uit Nederland.

Het evenement mag met recht een groots succes worden genoemd. De voorlopige enquêteresultaten wijzen uit dat het gemiddeld werd gewaardeerd met een 8.12, liefst 94 procent vond het online event gebruiksvriendelijk, 88% vond het een geschikte vorm en 94% vond dat er voldoende interactiemogelijkheden waren, onder meer omdat de deelnemers drie ‘online netwerk-blind-dates’ voorgeschoteld kregen. Later deze week volgt op Marketingfacts een – uitgebreide – samenvatting met daarin de belangrijkste lessen, opgetekend door één van de organisatoren uit de B2B Marketing-divisie van NIMA; Rik ten Wolde van AFAS Software. Uit zijn verslag:  ‘Ja, natuurlijk mis je op zo’n dag de energie van een live-evenement, maar voor de kijker met de toewijding om een middag in je scherm te investeren waren er mooie lessen te ontdekken. En eerlijk is eerlijk: we hebben er alles aan gedaan om dat échte gevoel te creëren. Een live lobby waar je verwelkomd wordt, live interactie met alle sprekers tijdens de sessies via een chat en netwerk-blind-dates om vakgenoten tegen te komen.’

Geactualiseerde herdruk voor standaardwerk NIMA B Sales

De derde druk van Praktisch sales- en accountmanagement is verschenen. De nieuwe druk is uitgebreid met nieuwe praktijkcases en sluit aan op de nieuwste exameneisen van NIMA Sales B, die per 2021 ingaan. Om de drie jaar worden de exameneisen hernieuwd. Het boek van Robin van der Werf leert je sales- en accountmanagement op strategisch en tactisch niveau uit te voeren en is geschikt voor professionals die verder willen groeien in het salesvak. Zoals de expertrecensie van Managementboek aangeeft: ‘Van der Werfs boek heeft inmiddels de status van klassieker verworven en hoort tot de verplichte literatuur van iedere zichzelf respecterende salesopleiding.’

‘Met het NIMA B Sales Diploma ben je klaar voor een functie als salesmanager, nationaal of internationaal, en in elke gewenste branche. Je kunt een verkoopplan opstellen en uitvoeren en kunt leiding geven aan een salesafdeling’, legt Baukje Hilarides van NIMA Study Members & Exams uit. ‘Er wordt in de geactualiseerde exameneisen meer aandacht besteed aan de verkoop via social selling; klantstrategie; de buyer journey; aanbestedingen; strategische planningsniveaus; salesgesprekken en verkopersprofielen. Voor docenten, kandidaten en opleiders is het daarom mooi dat de inhoud van dit boek zo goed aansluit op geactualiseerde exameneisen.’

De nieuwe exameneisen zijn te vinden op de NIMA-site, meer informatie over NIMA B Sales examen lees je hier. 

Je kunt de opleiding die je klaarstoomt voor het NIMA B Sales Examen volgen bij NCOI, ICM en Move the Crowd.