Is de online/offline-combinatie succesvol? Omnichannel-marketing is voor veel organisaties een steeds belangrijker speerpunt om klanten te binden. Hoe staat het met belangrijke nieuwe ontwikkelingen (zoals Google Store Visits en TrueView Shopping) en hoe richt je je omnichannel-strategie digitaal in?
“Omnichannel is het winnende model”, aldus MediaMarkt. Maar dat geldt niet voor iedereen. Er zijn genoeg vallende ondernemingen voor wie het recept niet werkt, en die het niet gaan redden. Omnichannel-succes heeft alles te maken met de uitvoering ervan, de kracht van het merk, maar vooral ook met het product. Het oriëntatieproces verschilt zodra iemand na een online bezoek naar de winkel gaat, of juist andersom.
Lees verder op Marketingfacts