De Jaarlijkse PIM Marketing Literatuurprijs gaat dit jaar naar ‘Marketing design met customer journey mapping’ van Eveline van Zeeland; een boek met een vleugje neuromarketing en een forse toef design thinking. De jury roemt haar om de aandacht voor creativiteit binnen marketing met het combineren van klantbeleving en de context waarin de klant zich bevindt. De verkiezing betekent automatisch dat haar werk is gekozen tot NIMA Marketingboek van het Kwartaal Q420. We spraken juryvoorzitter Hans Molenaar.
Van Zeeland laat met haar versbekroonde werk een aantal gedoodverfde favorieten achter zich waaronder Steven van Belleghems ‘The offer you can’t refuse’ (tweede plaats), het veelgeprezen ‘Ontmoet de Xceptionals’ van Gerrit Piksen (derde) en een hele rij bekende en minder bekende auteurs, waarvan werd aangenomen dat ze hoge ogen zouden kunnen gooien bij de jury. Die laat in een toelichting weten dat het werk van Van Zeeland “compleet en degelijk beschrijft hoe klantbeleving is te analyseren om daarna met die kennis de beste – en voor de klant waardevolle – oplossingen te creëren. De auteur blijft niet steken in vergezichten maar biedt een concrete aanpak met per fase veel praktische tools die uitnodigen om direct mee aan de slag te gaan”.
Lees dit artikel en interview op 