11/07/2017 · Door Alva van Beek
KLM startte in 2016 met het aanscherpen van de ‘purpose’. Deze strategische reflectie leidde uiteindelijk tot de beslissing om KLM te veranderen in een volledig klantgerichte organisatie. Directeur customer experience KLM, Mijke van Ballegooijen, legt uit voor welke uitdagingen ze het afgelopen jaar kwam te staan en wat er de volgende stappen zijn.
Lees verder op MarketingOnline
Van de nieuwste marketingtrends tot het creëren van de ideale marketingmix, ze leggen uit hoe je heldere marketingdoelstellingen formuleert en de koopbeslissingen van consumenten leert begrijpen.
Van zuivere intenties naar een geloofwaardig verhaal met impact, is de ondertitel van dit boek. Storytelling heeft bij mij een associatie waarbij ik me altijd afvraag of mij een verhaal op de mouw gespeld wordt. Is een story altijd geloofwaardig? Na het lezen van het boek ben ik om, ik geloof in storytelling. De basis …
Dit is een kans om samen het vak te versterken en de rol van marketing binnen organisaties verder te brengen.
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws met de NIMA Nieuwsbrief. Een keer per week krijg je van ons een complete update van wat er speelt in het marketingvak en bij NIMA zelf.
