Een middagje grazen in mijn e-mailbox leverde deze open deuren op, de eerste zinnen van relevante berichten volgens de auteurs. Zo’n eerste zin moet een stomp in je maag zijn, een klap tussen je ogen.
Je wordt wakker geschud, gaat recht zitten van verbazing omdat je geïnteresseerd bent in wat komen gaat. Maar met de dooddoeners waarmee de meeste verhalen beginnen, wordt de deur dichtgegooid. Met dit soort kwaliteit is contentmarketing ten dode opgeschreven.
Klanten willen meer beleving. En goede producten en diensten zijn een commodity. Daarmee onderscheid je je niet meer als bedrijf. (bron)
De klant- en de medewerkerbeleving vormen momenteel twee van de drijvende krachten van bedrijven. (bron)
Lees deze column op MarketingTribune