Customer journey optimalisatie; prima start voor de beginnende marketeer

By offering a smorgasbord of different services under a single umbrella and streamlining the customer experience, ‘ecosystem’ brands are proving to be some of the most valuable companies in the world. Google, Apple, Microsoft and Amazon – the top four brands in Kantar Millward Brown’s 2017 BrandZ ranking – fall into the ecosystem brand category, each of which connects …

In geen andere onderzochte beroepsgroep is de intentie om van baan te wisselen zo groot als onder professionals in marketing. Maar dát marketeers massaal op zoek zijn naar ander werk, heeft niet primair met ontevredenheid over de verdiensten te maken. Het gebrek aan ontwikkelingsmogelijkheden prijkt juist hoog bovenaan de lijst van redenen, op afstand gevolgd …

Cor Hospes is oprichter van contentmarketingbureau Merkjournalisten, maar ook bekend als spreker en trainer bij onder meer NIMA en als schrijver van boeken als ‘Contentbijbel’ en ‘De Guerrillamarketingrevolutie’. ‘Maar ik ben vooral maker en verteller van verhalen.’ Een man met een mening over contentmarketing dus, genoeg reden hem te vragen voor de ‘5 vragen aan’-rubriek. …

Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders kijken gemiddeld 40 minuten per dag naar YouTube en babyboomers zorgen voor groei. Dat blijkt uit het onderzoek ‘What’s Happening Online’ dat al 10 jaar wordt uitgevoerd door Ruigrok NetPanel. Dat levert een doorsnede van het internet- en sociale mediagebruik van de Nederlandse samenleving op. Ik zet de meest opvallende zaken …

Omdat ik kritisch ben op digitale marketing wordt mij regelmatig verweten dat ik negatief ben of dat ik het niet begrijp. De discussie loopt vrijwel altijd via dezelfde lijn. Digitaal versus analoog, TV versus het internet, reclame versus digitale marketing. Ouderwets versus nieuwerwets. De discussie digitale marketing versus reclamemaken is wat mij betreft nogal onbelangrijk. …

Komend najaar organiseert NIMA opnieuw een flink aantal events en classes voor iedereen die zijn kennis en vaardigheden binnen de vakgebieden marketing, communicatie en sales wil aanscherpen. Deze classes zijn toegankelijk voor NIMA Members, maar ook niet-leden zijn van harte welkom. In de programmering zijn, zoals ieder jaar, een aantal classes opgenomen die van oudsher …

Not that you or I ever do it – plop down on the couch, put up our feet, click on the TV, and gorge ourselves on a full season of, oh, say, The Americans. Netflix has mastered the art of prompting us – I mean, prompting people – to binge on its streaming content. Nick …

Last year Marketing Week explored what digital transformation really means for businesses from a practical perspective. Now brands are on their way to making those changes, marketers need to understand the new challenges arising as a result and how to address them. Keeping up with the pace of change in the industry is one thing, but when it comes …

Brands must understand every aspect of consumers’ lives and strengthen social bonds if they want to secure loyal, happy customers, but first they need to empower employees, according to new research shown exclusively to Marketing Week. It’s fair to say modern consumers don’t have a lot of trust in major corporations. In fact, just 6% …

The age-old advertising doctrine “sex sells” may actually be false, according to new academic research. According to a study by John Wirtz, an advertising professor at the University of Illinois, the inclusion of “sex appeal” in an ad’s creative did not make participants more likely to remember a brand name or purchase a product. Consumers …

Niet alle verhalen zijn gelijk. Sommige verhalen zorgen voor extra veel impact. Ze dragen precies uit waar jouw titel voor staat en betekenen echt iets voor de lezer. Het zijn onmisbare verhalen die niemand anders kan maken. Dit zijn je echte signatuurverhalen. Toch behandelen we vaak alle verhalen hetzelfde als het om de distributie gaat. …