Mentor-koppel Rien en Jan-Hein: ‘We hebben flink de tijd genomen om elkaar te leren kennen’

Career Booster-koppel Rien en Jan-Hein

Groeien doe je bij NIMA niet alleen. NIMA is een beroepsvereniging die professionals in verschillende stadia van hun loopbaan met elkaar in contact brengt. Het NIMA Career Booster Programma is een persoonlijk ontwikkelingsprogramma waarbij je voor een periode van twee jaar intensieve begeleiding krijgt van en kunt sparren met een persoonlijke, zeer ervaren marketingmentor uit het uitgebreide NIMA Netwerk. Op die manier heb je altijd beschikking over een onafhankelijk én vertrouwelijk klankbord waar je terecht kunt met al je marketing- en loopbaanvragen. Rien Brus (Aegon) is mentor en Career Booster van Jan-Hein Pierik (Cygnific). ‘Ik denk niet dat je persoonlijke ontwikkeling en carrièreontwikkeling kunt scheiden’.

Wat was het moment waarop je voor jezelf besloot dat een mentor in het vak je verder kon helpen? (Jan-Hein) ‘Dat was in de zomer van 2018. Mijn achtergrond ligt in de finance en ik ben daarna eigenlijk bij toeval in de customer experiencehoek terecht gekomen. Ik was direct verkocht en ik heb me er in de jaren daarna in verschillende functies steeds meer in verdiept. Ik bezocht eens een college van Rien en het sprak me enorm aan dat hij met zoveel passie, energie en ervaring over customer experience sprak. Dat inspireerde me enorm. Sindsdien zijn we in contact en hebben we het over het vak en tal van andere dingen’.

Is het niet eigenaardig om allebei bij zo’n verschillend bedrijf te werken?
(Rien) ‘Nee, ik vind dat niet eigenaardig – leuk juist. Zeker als het gaat over mijn specifieke vakgebied: customer experience, cultuurverandering en dergelijke. De organisaties mogen dan wel verschillend zijn, zeker bv. qua ‘product’, maar de uitdagingen zijn vaak best vergelijkbaar: hoe deze organisatie te transformeren van productgericht naar klantgericht? en hoe kan de CX-manager dit proces sturen en versnellen? En dan blijken er best vaak meer overeenkomsten te zijn dan verschillen’.

‘En daarbij komt, soms is juist die externe blik verfrissend. Ik verwacht ook helemaal niet dat Jan-Hein het precies zo aan gaat pakken als dat ik het aanpak. De kunst is om er net die dingen uit te pikken die toepasbaar zijn’.

Kun je iets vertellen over de vorm van samenwerken? Hoe hebben jullie bijvoorbeeld contact?
(Jan-Hein) ‘De vorm van samenwerking heeft zich gaandeweg ontwikkeld, en ontwikkelt zich nog steeds. De intensiteit van het contact wisselt per periode, afhankelijk van wat er speelt of hoe druk we het allebei hebben. Soms is het contact even kort per mail, maar eens per twee maanden nemen we uitgebreid de tijd om samen te zitten. Dan hebben we het inhoudelijk over customer experience, maar ook over hoe dat in de praktijk te brengen en over mijn persoonlijke ontwikkeling. Onze gesprekken geven me altijd weer veel nieuwe ideeën en invalshoeken, en dan is het goed dat er tussen onze gesprekken steeds tijd is om daarmee aan de slag te gaan.’

Het ‘basisidee’ is natuurlijk dat je als senior een hoop te leren hebt aan een jonkie in het vak, maar het zal soms ook best andersom werken….
(Rien) ‘Absoluut! Dat is ook een van de redenen dat ik het leuk vind om een mentor te zijn – en ook leuk vind om soms colleges en keynotes te geven over mijn CX-vakgebied. Ik heb me ooit laten vertellen dat de beste manier om iets écht te leren begrijpen, is om er zelf les in te geven. En ik denk dat dat klopt. Want juist tijdens een college of tijdens een gesprek met een mentee krijg je vragen die je normaliter in je eigen bedrijf niet krijgt. En dat dwingt je om opnieuw na te denken. Kortom, mentor ben je niet alleen om een andere marketingprofessional verder te helpen; je doet het net zo goed ook voor jezelf. Wat dat betreft is er niks mis met een stukje eigenbelang. Bovendien geeft het je als mentor ook de kans om in een andere keuken te kijken. Dat is erg leerzaam en leuk. We spreken wel eens af ergens in het land, maar ook op mijn kantoor, of juist in de organisatie van Jan-Hein’.

Waar ligt jouw ambitie? Ik bedoel: hoe helpt een mentor jou te komen waar je wilt komen?
(Jan-Hein) ‘Het is mijn droom om bij te dragen aan échte klantgerichtheid in Nederland. Om dat te kunnen doen wil ik mezelf blijven ontwikkelen binnen customer experience en bij de organisaties waar ik werk aantoonbaar maken dat die oprechte klantgerichtheid waarde toevoegt. Ik kan daarbij heel veel leren van Rien, door zijn ervaring en zijn blik op zowel mensen als organisaties. Rien houdt me scherp om me te blijven afvragen wat de kern is van waar ik mee bezig ben, en of ik me voldoende focus op de dingen die echt belangrijk zijn’.

Hoe verloopt zo’n samenwerking? Hoe ontwikkelt zoiets zich? Je deelt best persoonlijke en misschien ook wel gevoelige dingen met elkaar
(Rien) ‘Het contact is zeker ook persoonlijk. Ik denk ook niet dat je persoonlijke ontwikkeling en carrièreontwikkeling kunt scheiden. En het is ook belangrijk om persoonlijk een click te hebben tussen mentor en mentee. Daarom hebben we tijdens de eerste mentorsessie flink de tijd genomen om elkaar te leren kennen op persoonlijk vlak, en pas daarna ook in te gaan op carrièreperspectieven. Het zou ook kunnen zijn dat er geen persoonlijke match zou zijn en dan gaat het denk ik ook niet werken, zakelijk. Maar gelukkig was dat hier niet het geval. In het geval van Jan-Hein kende ik hem al een beetje, omdat ik een keer een gastcollege had gegeven in een klein gezelschap over customer experiencestrategie en daar was hij bij aanwezig. We hadden dus al een eerste kennismaking gehad voordat we het mentortraject ingingen’.

(Verslag NIMA career Booster Event) verbind, beleef en betover bij De Bijenkorf

Liefde, beleving, purpose en verbinding, dat waren de heersende termen tijdens het NIMA Career Booster Event dat afgelopen week plaatsvond in De Bijenkorf. Marjolijn Meynen van De Bijenkorf en Matt van der Poel van Fresh Forward deelden hun positieve verhalen met de jonge professionals en hun mentoren. Wat is hun kijk op marketing en op de purpose van het marketingvak zelf?

Door Karin Thybaut*

Op 5 september verzamelden zo’n vijfentwintig marketeers zich in de ‘achterkant’ van De Bijenkorf Rotterdam: de kantoren achter de winkel, met een compleet andere sfeer dan de luxe uitstraling van de winkel zelf. Daar in het gangendoolhof, in een zaaltje achteraf, gaf directeur marketing en communicatie Marjolijn Meynen een presentatie over haar carrière, haar visie op marketing en op het vak, en deelde ze haar persoonlijke learnings en tips voor de jonge aanwezigen. Het Career Booster Event is er dan ook voor de young professionals. Jaarlijks organiseert NIMA een bijeenkomst, speciaal voor mentoren en mentees die deelnemen aan het NIMA Career Booster Programma.

Voordat Meynen aan het woord komt, vertelt collega store manager Eric van den Elshout graag nog even wat over “de mooiste Bijenkorf van Nederland”. Zijn liefde voor de winkel in Rotterdam en het merk zelf moge duidelijk zijn, en hij praat vol verve over de luxe merken.

Meynen neemt het stokje over en begint haar verhaal, heel toepasselijk, bij het begin van haar eigen verhaal. Ze begon ooit bij marketingadviseurs van Brand Doctors en kreeg daar haar persoonlijke ‘gouden telefoontje’, een job offer van Het Rijksmuseum. Daar werkte Meynen een aantal jaren met veel plezier. Een culturele omgeving, en een hele andere dan die van de retail waar ze zich momenteel in bevindt. Of niet? Dat valt wel mee, vertelt Meynen. “Ik hou heel erg van werken, maar ook heel erg van een mooie werkomgeving en van mooie spullen.” Een museum of een luxe warenhuis, lijkt dus in dit geval niet zo veel uit te maken. (Al werd daar niet door iedereen gelijk zo over gedacht. ‘Het meisje van het museum’, zo werd ze in de begindagen bij De Bijenkorf wel eens met lichte argwaan bekeken.) Die liefde voor mooie spullen begon al vroeg. Meynen schetst een idyllisch beeld van haar eerste bezoekjes aan De Bijenkorf, met de tram door Amsterdam. Je ziet het bijna voor je, als een zwartwitfilm uit de jaren dertig, met ratelende trams en paardenkoetsen, maar het waren toch echt de eighties en de zwartepieten hingen in de roltrappen. Meynen weet hiermee al goed het belang dat ze hecht aan beleving en betovering, twee kernbegrippen in haar visie op marketing, naar voren te brengen.

 

Marketing met een verhaal
Hoe goed De Bijenkorf ook is in het creëren van een prachtige beleving vol betovering, retail verkeert in zwaar weer en dat geldt in het bijzonder voor de luxe warenhuizen. Mensen besteden minder aan luxe. Materialistische zaken lijken minder belangrijk te worden, belevingen des te meer. Bioscoopbezoeken, festivals, musea, daar geven we ons geld aan uit. Aan de experiences. En daar kan marketing, ook als het gaat om het verkopen van spullen, een grote rol in spelen, zo gelooft Meynen. Marketing mag een verhaal hebben, mag betoveren en laten beleven. Zoals Meynen het verwoordt: “Mensen kopen bij ons niet zozeer een jurk, maar ze kopen liefde.”

Via een omweg – langs Leonardo da Vinci en Rembrandt, je kunt toch het meisje niet helemaal uit het museum halen – komt Meynen uit bij haar visie op de marketeer en het marketingvak. Marketing moet de verbinding zijn tussen data en creativiteit. Deze twee expertises liggen ver uit elkaar: de datascientist aan de ene kant, de creatives aan de andere kant. Letterlijk, op de werkvloer, maar ook figuurlijk, want beide afdelingen spreken een volledig andere taal. De marketeer zou hier moeten fungeren als de verbindende factor. En dat is ook meteen Meynen’s derde kernwoord: verbinding. De marketeer in de zaal krijgt dan ook een duidelijke boodschap mee: verbind, beleef en betover.


Liefdesexpert

Tweede spreker van de middag is Matt van der Poel, CXO (eXperience) van Fresh Forward. Bijgestaan door een intermezzo van Coca-Cola’s marketingmanager Adrienne van den Heuvel, vertelt Van der Poel een enthousiast verhaal over purpose en liefde. Ook hij gebruikt verbinden als sleutelwoord, in die zin dat de essentie van marketing het verbinden van mensen en merken is. “Als marketeer ben je liefdesexpert”, zo zegt Van der Poel. De vraag waar marketing zich mee bezig moet houden: hoe laat je mensen verliefd op je worden en hoe zorg je dat ze van je gaan houden? Van daaruit is de stap naar purpose een overduidelijke, volgens Van der Poel. Hoe creëer je betrokkenheid? Hoe creëer je impact? Hoe onderscheid je je? En hoe draag je bij aan een positieve verandering? De toekomst van marketing ligt dan ook bij impact. Impact op ecologisch, sociaal en financieel gebied, en op de balans hiertussen.

Een liefdevolle beleving, dat was deze Career Booster Event.

* Karin Thybaut is eindredacteur van Marketingfacts. Dit artikel verscheen 10 september 2019 op M!

(Interview Career Booster-koppel Wientjens/Schüssel) De sterke punten polijsten

Harry Wientjens en Deborah Schüssel zijn sinds dit voorjaar aan elkaar gekoppeld als mentor en mentee in het NIMA Career Booster-programma, waarin een senior in het vak en een jonge professional elkaar steunen en desgewenst opzoeken voor hulp en overleg. Bijzonder aan juist deze combinatie is hun achtergrond: Deborah werkt zelf voor Team NIMA, Harry is bestuurslid van het College van Register Marketeers. Maar denk niet dat ze elkaar opzochten en ‘eens wilden uitproberen’ wat NIMA te bieden heeft. Harry: ‘Ik ben ervan overtuigd dat iedereen moet blijven leren en dat is dan ook wat ik zelf doe.’

Deborah, je werkt zelf bij Team NIMA nota bene, word jij niet helemaal omgeven door mentoren en marketingminds die je verder kunnen helpen?
Zeker, door mijn functie bij NIMA sta ik dagelijks in contact met marketeers van CMO-level tot Young Professional en van hyperspecialist tot pi-shaped. Ik spar graag over het vak en over uitdagingen waar professionals tegenaan lopen en waar wij ze als NIMA mee kunnen helpen. Een mentor is echt iets anders vind ik. Iemand met veel ervaring, waar je – stiekem – tegenop kijkt en met wie je kan levelen; die je echt verder kan en wil helpen in je ontwikkeling. En dat is wat Harry voor mij is.

Harry, jij werkt zelf vanuit een grote financiële corporate. Heeft het dan wel zin om iemand bij te staan die in een kleine serviceorganisatie werkt?
Zeer zeker. Je hebt twee soorten coaching. Vakinhoudelijk en persoonlijk. De eerste coachsessies focus ik primair op persoonlijke ontwikkeling. Hier betreft het met name competenties. En dan kan ik met behulp van alle middelen die wij als corporate hebben, en hebben ontwikkeld, inzetten om Deborah te helpen. Kernvraag voor mij is: Hoe polijst je sterke punten? En met die insteek kun je iemand bijstaan in een kleine serviceorganisatie, een corporate of met een eigen zaak.

Wat maakt dat er een moment komt in je eigen loopbaan waarop je denkt: ik kan en wil ook wel een jonkie in het vak helpen? Hoe goed moet je daarvoor zijn?
Het mooie aan de Career Booster is dat je beiden leert. De grootste valkuil voor een mentor is te denken dat je het allemaal wel gezien hebt en je jouw kennis ‘even’ deelt. Ik ben ervan overtuigd dat iedereen moet blijven leren en dat is dan ook wat ik zelf doe. Het voordeel dat ik heb, is dat ik met veel verschillende situaties, uitdagingen en kansen te maken heb gehad. Daardoor is het voor mij beter mogelijk om de juiste verdiepende vragen te stellen waardoor Deborah zelf beter haar oplossing kan kiezen. Van haar redeneerpatroon en uiteindelijke uitkomst leer ik ook weer. Je moet dus vooral goed luisteren, goed inleven en opties kunnen geven. Of ik daar goed in ben, dat bepaalt Deborah.

Deborah, welke vorm van overleg hebben jullie afgesproken? Hoe onderhouden jullie het programma? Mail je veel, hang je bij elkaar aan de app?
Naast dat Harry mijn coach is, is hij ook een van de College RM-leden waar ik nauw mee samenwerk binnen NIMA, dus we spreken en zien elkaar regelmatig. We houden persoonlijk overleg zoveel mogelijk ‘gescheiden’, dus als we een coachgesprek hebben ingepland, hebben we het bijvoorbeeld niet over de evenementen van het RM netwerk. Ongeveer één keer per anderhalve maand hebben we een coachgesprek en tussendoor mag ik hem altijd bellen, appen of mailen als er iets is of als ik ergens tegenaanloop. Het is echt míjn traject dus ik mag aangeven waar ik behoefte aan heb. Tussen de coachgesprekken door pas ik zoveel mogelijk toe in mijn dagelijkse werkzaamheden en neem ik de ervaringen weer mee naar onze volgende afspraak.

Hoe persoonlijk zijn de doelen die jij je hebt gesteld in dit specifieke traject? Is dat niet lastig om ter sprake te brengen bij iemand die je eigenlijk toch maar oppervlakkig kent?
Als je deel wilt nemen aan het Career Booster-traject, dan vul je als mentee en ook als mentor een intakeformulier in. Daarmee word je min of meer ‘gedwongen’ om goed na te denken over wat je wilt bereiken en waar je samen met je mentor aan wilt werken. Als je in zo’n traject stapt, moet je het voor jezelf doen en ervoor open staan om met jezelf aan de slag te gaan. Natuurlijk blijft het spannend om vol in te zoomen op jezelf bij iemand die je nog helemaal niet zo goed kent. Harry heeft er vanaf het allereerste moment meteen voor gezorgd dat ik me op mijn gemak voel, waardoor ik hem volledig vertrouw en dus álles durf en wil zeggen.

Harry, graaf eens in je geheugen: wat was dé formele of informele mentor waar jij aan het begin van je loopbaan of volwassen bestaan veel aan hebt gehad? Wat leerde je van hen?
Ik ben mijn werkzame fulltime leven begonnen bij Daka Sport in Rotterdam. De eigenaar, meneer Dankaart, leerde mij daar goed te kijken naar klanten. Daagde mij uit om nieuwe verdienmodellen te testen. Later, toen ik bij de Rabobank mijn eerste managementfunctie kreeg, had ik een leidinggevende Paul Dirken. Hij leerde mij to stick to a plan: wees vasthoudend maar niet star en ‘flexibel zonder meegaand’. Een wijze les waar ik nog steeds veel aan heb. Tot slot heb ook ik nog steeds een coach, Harry de Weerd, die mij spiegelt op mijn gedrag. Hij leerde mij balans te vinden tussen caring and daring. Zonder vertrouwen kun je nooit het dappere gesprek aan gaan met mensen. Zeer waardevol.

Je bent binnen NIMA behalve mentor ook bestuurslid bij de Register Marketeers. Wat maakt dat jij zo op een soort meta-niveau met marketing bezig bent. Waarom geef jij om het vak?
Ik krijg energie van de verscheidenheid van het vak. Van strategisch tot operationeel. Van digital tot face-to-face. Van inspiratie opdoen tot inspiratie geven. Voor mij staat daarbij vaak het zoeken naar een nieuwe invalshoek centraal om een uitdaging de baas te worden. Gezonde nieuwsgierigheid naar wat mensen drijft en te kijken of daar een nieuwe markt voor is. Daarom is marketing voor mij zo’n mooi vak.

Tot besluit, Deborah, je spreekt zelf veel jonge professionals in het vak. Wat is een ideaal moment, welke leeftijd, welk moment van je loopbaan, is goed om op zoek te gaan naar een mentor?
Nu ik zelf richting de dertig ga valt het me op dat veel leeftijdsgenoten die ik spreek op dit moment zoekende zijn. Vragen als ‘Wat wil ik?’ ‘Waar word ik gelukkig van?’, ‘Is dit het pad dat ik wil bewandelen in het leven?’, ‘Ik wil me ontwikkelen maar hoe?’, ‘Bij wat voor organisatie wil ik werken?’, ‘Wat wil ik bereiken?’. Ik hoor ze elke dag. Ik denk dat als je jezelf echt wilt ontwikkelen, ervoor wilt gaan en stappen wilt maken op persoonlijk vlak, dan is dat het juiste moment om in een Career Booster-traject te stappen.

Dit interview verschijnt in de NIMA-krant Update, die in augustus naar alle NIMA Members wordt verzonden via de reguliere oplage van MarketingTribune

NIMA Career Booster-koppel Martine en Joris: professioneel en persoonlijk

Als marketingduo hadden de branches waarin ze werken niet veel verder uit elkaar kunnen liggen: Martine Boekestijn is specialist Marketing Communication, Marketing & Business Development bij zaadveredelingsbedrijf Rijk Zwaan en Joris van der Waart werkte tot voor kort als CMO bij CM Telecom, een bedrijf dat de techniek levert om een sms te kunnen versturen en mobiele betaaldiensten te verwerken. Toch vormen ze een succesvol NIMA-mentorkoppel binnen het Career Boosterprogramma en helpen elkaar verder te komen. Als vakprofessional en als mens.

Dit duo-interview is een uitgebreidere versie van het interview dat eerder verscheen in NIMA Update 

 

Martine, je werd dit jaar nota bene benoemd tot marketingtalent van het jaar. Heb jij wel een mentor nodig?
Ik denk dat mijn benoeming tot Marketing Talent van het jaar juist onder andere kwám door het Career Booster-programma en door Joris als mentor. De reden dat ik een mentor wilde, was dat ik juist iemand nodig had die ervaring kon meebrengen uit andere branches en die mij aan het denken kan zetten. Joris heeft dat gedaan door zijn werkervaring met mij te delen en door kritische vragen te stellen. Dat heeft mij verder heeft gebracht in mijn eigen werk. Door die gesprekken heb ik de huidige situatie binnen mijn organisatie met nieuwe inzichten kunnen bekijken en werk ik nu aan andere projecten en op een meer strategisch niveau binnen onze marketingafdeling.

Joris, Het klinkt wel goed, maar het lijkt nog best lastig: iemand uit een heel ander bedrijf met een heel andere marketingspecialisatie begeleiden. Hoe werkt zoiets?
Het begint met luisteren. Oprecht willen weten: wie is Martine, waar staat ze voor, waar gaat ze voor, wat drijft haar, waar droomt ze van en waar worstelt ze mee? Door veel vragen te stellen, dóór te vragen en te spiegelen ontstaan vanzelf de momenten waarop mijn kennis en ervaring van pas komen waardoor Martine weer een stap vooruit kan zetten.

Op welke wijze werken jullie samen? Zien jullie elkaar vaak?
(Martine) Joris heeft van het begin af aan gezegd dat ik zelf mijn traject in handen heb en zelf moet aangeven hoe ik dit wil invullen. Ik mocht hem altijd bellen en mailen, maar daarnaast is een gesprek face-to-face erg prettig. We spraken daarom eens in de 2 maanden af. Die combinatie was voor mij prima. In die periode had je tijd om de dingen die je had besproken toe te passen in je werk en ook ervaringen weer mee terug te nemen naar het volgende gesprek.

Wat zijn doelen die jij had met zo’n menteeship? Waarin wil jij beter worden of worden gecoacht?
(Martine) Ik had twee doelen vooraf. Ik wilde me verder ontwikkelen op het gebied van brand management en dit binnen mijn organisatie opzetten. Anderzijds wilde ik me persoonlijk ontwikkelen zodat ik op een meer senior level kon meedoen.

Hebben jullie vooral gesprekken over het vak, over marketing?
(Joris) Onze gesprekken gaan over zaken op professioneel en op persoonlijk vlak, want dat zijn twee zijden van dezelfde medaille. Onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Los van jullie professionaliteit, lijken jullie beiden wel een beetje op elkaar: open minded en veel aandacht voor de menselijke maat. Hoe voorkom je dat zo’n mentorship een gezellig theekransje wordt?
(Joris) Door het doel voor ogen te houden en elkaar scherp te houden. Martine had vooraf goed nagedacht over haar ontwikkelbehoefte en deze ook concreet op papier gezet. Dan heb je niet alleen een goed uitgangspunt, maar ook een praktische toetssteen. Verder heb ik tegen Martine gezegd dat als de meerwaarde en het effect van mij als mentor is uitgewerkt, dat het dan goed en gezond is om de volgende stappen op haar ontwikkelpad met een andere mentor of coach te zetten.

Grappig genoeg ben je gekoppeld aan een vrij ‘bekend marketinggezicht’. Kenden jullie elkaar voordat het traject begon? Maakt dat uit?
(Martine): Ik kende Joris helemaal niet en ook zijn achtergrond niet. Juist doordat ik er open in ging, konden we heel fijn met elkaar spreken en de uitdagingen die ik in mijn werk had aanpakken. Wat mij betreft maakt het niet uit of je je mentor vooraf kent. In sommige gevallen kan het prettig zijn als de mentor kennis heeft van de branche waarin je werkzaam bent, maar dat was in mijn geval juist niet nodig.

Waar ligt jouw ambitie eigenlijk? Waar zie je jezelf over een jaar of tien werken?
(Martine) Over tien jaar hoop ik nog meer stappen gemaakt te hebben op het gebied van brand management en te werken bij een organisatie waar je het vak marketing naar een hoger niveau kan brengen. Dit kan zowel inhoudelijk zijn als ook met het team op persoonsniveau. Voorheen had ik altijd een heel duidelijk beeld waar ik ooit wilde werken, maar dat is veranderd. Ik hoop bij een organisatie te werken waar zowel uitdaging binnen het vakgebied ligt als voor mij persoonlijk.

Mooi aan een junior-senior-mentorschap is natuurlijk dat het twee kanten op werkt. Ik neem aan dat jij ook veel leert, Joris…
Het werkt zeker twee kanten op. Ik leer van ieder gesprek met Martine en ze inspireert me met haar enthousiasme, ambitie, wilskracht en de passie waarmee ze over het vak praat. Dat werkt heel aanstekelijk. Martine is voortdurend bezig het beste uit zichzelf te halen en marketing zo toe te passen dat het de business van Rijk Zwaan versterkt. Tijdens de Dutch Marketing Awards is Martine uitgeroepen tot Marketing Talent Of The Year. Een welverdiende titel waar ze apetrots op mag zijn!

Martine, tot besluit: Stel dat je de vraag zou krijgen van een andere vrij jonge marketeer met de vraag ‘of dat wat is – zo’n mentor op je nek’….
Ik zou het iedereen aanraden, mits je jezelf wil ontwikkelen. Het Career Booster-programma is van jou en jij moet het invulling geven. Een mentor kan jou triggeren om na te denken over hoe je werkt en waar je mee bezig bent, helpt je juist doordat hij/zij van buiten de organisatie met je meekijkt en geeft je daardoor nieuwe inzichten. En je kan het zo intensief maken als je zelf wilt. Als jij het gevoel hebt dat jouw mentor op je nek zit, dan doe je het wat rustiger aan.

Vragen en verwerking antwoorden: Team NIMA.
Wil je meer weten over het Career Booster Programma, klik hier. Wil je overleggen of het programma jou mogelijk meerwaarde kan bieden als coach of mentee, of heb je andere vragen: bel gerust! We maken graag tijd voor je.

 

Maudy Willemen (Nuon) en Linda de Borst (IBM) delen een passie voor innovatie – en zijn geen nerdinnen

Maudy Willemen is Innovation Marketeer bij Nuon. Samen met Register Marketeer Linda de Borst, Marketing Portfolio Leader bij IBM, vormt ze een koppel in het NIMA Career Booster Programma: een initiatief waarbij jonge en ervaren marketeers aan elkaar worden gelinkt om regelmatig te sparren over hun leven en werk in het mooiste beroep ter wereld. ‘Wij doen het nu eenmaal graag net een beetje anders dan anderen.’

Dit interview is een langere versie van het interview dat verscheen in NIMA Update #6 van maart 2018

Maudy, hoe kom je ertoe om een mentor te zoeken? Wat wil je daarmee bereiken?
Ik was specifiek op zoek naar een programma met een mentor die mij inspireert. Kijkjes in de keuken bij andere bedrijven en voorbeelden en ideeën met een mentor van een ander bedrijf buiten mijn eigen werk en werkgever. Dit om outside-the-box ideeën op te doen, die ik kan gebruiken in mijn eigen werk. Maar ook voor mijn persoonlijke ontwikkeling. Ik ben iemand die graag bezig is met mezelf ontwikkelen. Deels inhoudelijk maar ook persoonlijk: waar ligt mijn kracht? Waar word ik gelukkig van? Het zijn vragen die ik met mijn mentor bespreek en waar ik gedurende de gesprekken antwoorden op krijg. Het is niet één antwoord maar meer een proces. Overigens is het netwerken met collega-marketeers bij andere bedrijven ook interessant voor mijn eigen loopbaan.

Hoe hebben jullie elkaar gevonden? Zochten jullie specifiek naar een counterpart met gezamenlijke interesses?
Als Register Marketeer ben ik al vanaf het eerste begin bij het Career Booster-programma betrokken, dus mijn profiel is bekend. Voor deelname aan het programma vult de mentee een intakeformulier in. Op basis van de input van Maudy heeft Renata van der Teems van NIMA ons als koppel aan elkaar voorgesteld. En dat blijkt een goede match!

NUON en IBM, twee grote buitenlandse corporates. Lijken jullie bedrijven op elkaar?
Ja en nee. Wel op het gebied dat wij allebei werken bij grote corporates. Dat geeft veel mogelijkheden om je profiel op te bouwen en te verbreden door zowel trainingen als functies binnen corporate marketing of binnen verschillende business units. Daarnaast vergelijken we bijvoorbeeld ook de (handmatige) processen en procedures met lange doorlooptijden, ook al wordt er steeds meer gefocust op agile werken. We zien beiden dat de campagnemanager steeds minder ruimte heeft om creatief marketing te bedrijven, omdat men zich te veel bezig moet houden met de hele campagnemanagement-administratie. Digitalisering van deze processen is een onderwerp dat veel aan bod komt tijdens onze gesprekken. Iets waarvan de noodzaak zeker erkend wordt door het management van beide organisaties. Het internationale karakter voel je bij IBM meer dan bij Nuon. Nuon is onderdeel van Vattenfall, maar zij opereren qua marketing behoorlijk zelfstandig. De marketingafdeling verricht wel echt de marketing voor Nederland. Dat neemt niet weg dat wij veel van elkaar leren, vooral op het gebied van innovaties naar de markt brengen.

Hoe verlopen jullie gesprekken? Gaat dat over het vak, over het bedrijf of is het juist meer personal?
Beiden. We hebben het erg leuk samen en snappen elkaar persoonlijk. Dat wil zeggen dat we zowel in het werk als emotioneel erg op elkaar lijken en dezelfde aanpak hebben. Soms gaan we uit eten en hebben we het meer over persoonlijke dingen en soms spreken we op kantoor af en gaat het meer over werk, loopbaan en projecten waar we aan werken. Wij werken in ieder geval niet volgens een strak plan. Wel zetten we de leervraag centraal, de ene keer meegenomen uit het vorige gesprek en de andere keer ontstaan tijdens een nieuwe (werk)situatie.

Delen jullie interesse of fascinatie voor een specifieke ontwikkeling in het vak?
Innovatie is onze gedeelde passie. Op een innovatieve manier marketing bedrijven maar ook innovatie binnen het bedrijf en met klanten. Van Internet of Things binnen IBM naar duurzame energie en slimme digitale oplossing voor in huis bij Nuon. Dat zorgt ervoor dat we net wat minder ondergedompeld zitten in de core businessprocessen en regels. Deze domeinen geven je de ruimte, omdat de aanverwante onderwerpen meer resoneren in de markt dan de traditionele business. Wij doen het nu eenmaal graag net een beetje anders dan anderen.

Hoe verlopen jullie contacten? Zien jullie elkaar veel of is er informeel contact? Hoe verloopt zoiets?
We zien elkaar om de 2-3 maanden. Dat is niet heel veel, maar we hebben contact wanneer we daar behoefte aan hebben. Net wanneer het uitkomt. Los van elkaar fysiek zien en afspreken appen we ook regelmatig om in ieder geval te weten hoe het met de ander gaat.

Linda, je bent behoorlijk ervaren in marketing, valt er voor jou nog iets te leren van een jonkie?
De klassieke rol tussen meester en leerling kennen we niet binnen onze relatie. Ik vind het belangrijk dat beiden iets hebben aan het mentorproces. Doordat we een match hebben op gemeenschappelijke interesses, zorgt dit voor een basis voor een goede onderlinge verstandhouding en vertrouwen om van elkaar te leren. Door onze relatie krijg ik een breder en nieuw perspectief op mijn eigen (marketing)wereld.

De één is Innovation Marketeer, de ander werkt als senior bij één van de innovatiefste bedrijven. Zijn jullie twee nerdinnen?
Zo zien wij het absoluut niet! Ik hoop de buitenwereld ook niet. Wij zijn gewoon marketingprofessionals met een jonge geest en een passie voor innovatie, zoals we dat gezamenlijk doen met het Nuon Solar Team van de TU Delft. Dat maakt ons nog geen nerd, toch?

Wil jij als mentor of mentee aangesloten raken bij het Career Booster-programma van NIMA, vraag gerust naar de mogelijkheden: members@nima.nl.

 

Career Booster Alexandra van der Vloed: ‘Iets meer gevoel op de vloer’

 

Door Alexandra van der Vloed*

De retailmarkt is aan enorme verandering onderhevig. We zien bijna dagelijks voorspellingen uitkomen, dus even rustig bijkomen is er niet bij. Het voelt meer als werken in een enorme windhoos, waarin je snel een strohalm moet vastpakken, voordat je wordt meegetrokken.

De traditionele retailer moet zichzelf continu opnieuw uitvinden en de klant staat meer centraal dan ooit. Van den Assem Schoenen is een – relatief klein – Rotterdams familiebedrijf met meer dan 100 jaar geschiedenis en 180 medewerkers. Een plek waar liefde voor écht helpen en goed passend kwaliteitsschoeisel gemeengoed is, evenals een goede dosis (vaak grove) humor.

Als marketingafdeling ben je veelal ‘onzichtbaar’, het is de plek waar alle ‘zwevende’ zaken aan worden toevertrouwd. Het is een uitdaging om als marketeer terrein te veroveren in de organisatie, meer op waarde te worden geschat. Daarom volg ik nu het NIMA Career Booster coachingsprogramma, waar ik samen met Ruud Boer van BTM werk aan mijn eigen merk ‘ik’, zodat ik meer kan betekenen voor mijn team en daarmee voor het bedrijf.

Waarom ik bij Van den Assem werk? Ik werk het liefst voor een maakbedrijf met tastbare producten die nog worden besnuffeld en eindeloos bestudeerd of ze representatief zijn voor het vakmanschap en dus de kwaliteit waar Van den Assem Schoenen voor staat.

Ik voel me trots omdat werken hier voelt als ondernemen. Er heerst een enorm gevoel van verbondenheid en vertrouwen. Je krijgt de vrijheid om de plank ook eens mis te slaan en om je vervolgens – wijzer – te herpakken. We zijn ook zichtbaar en benaderbaar voor vakgenoten. Ik moet er niet aan denken verzonken te zijn in een enorme corporate.

 

Marketing in de fashionbranche is nooit leven in het nu, maar altijd een half jaar voorlopen op de wereld. We zijn continu bezig met het data-gedreven voorspellen van klantgedrag, maar ook voor een gezonde dosis onderbuikgevoel is er plaats. Gewoon eens een risico nemen, kijken of het lukt.  Dat zou ik meer terug willen zien in de branche. Een stapje terug van het dataïsme en iets meer gevoel terug op de vloer. Gelukkig zit dat bij Van den Assem wel goed. Windhoos of niet.

*Alexandra van der Vloed is Manager marketing en communicatie Van den Assem Schoenen en deelnemer van het NIMA Career Booster-programma. Deze column verscheen in TvM 1/2 2018.

 

Column The Y in Tijdschrift voor Marketing 2017

Elke maand stellen we je graag voor aan een ‘next generation marketeer’. Een Young Professional werkzaam in een uitdagende marketingorganisatie en deelnemer aan het Continue reading “Column The Y in Tijdschrift voor Marketing 2017”

HSBC: Young marketers job-hop more and don’t necessarily aim to be CMOs

Young marketers are often characterised as optimistic, keen and ambitious. However, they can also be seen as fleeting, hopping from job to job to work their way up.

This is something Hamish Goulding, head of integrated marketing communications for global brand, wealth and sponsorships at HSBC, advises against. He believes young marketers would be wise to value loyalty.

“I don’t believe you truly understand how a business ticks if you’re [at a company] less than three years. In your first year, you’re trying to understand what’s going on, the second year you’re getting into your stride and only in your third year do you start to make a difference. I believe in that three-year cycle quite strongly,” says Goulding.

Lees verder op Marketingweek

Winst boeken

Elke maand stellen we je graag voor aan een ‘next generation marketeer’. Een Young Professional werkzaam in een uitdagende marketingorganisatie en deelnemer aan het NIMA Career Booster Programma. Deze maand: Mariska van Aartsen, teamleider marketing & intelligence bij Infoland.


Persoonlijke ontwikkeling

Een bekende term die vaak voorbij komt. Onlangs volgde ik intern een workshop over dit thema. Waar krijg je energie van? Wat kost energie? Maar ook: wat is bij jou energie-neutraal? Natuurlijk, we hebben allemaal routinetaken die ‘erbij horen’. En zo lang deze niet de overhand hebben is er niks aan de hand. Winst is te boeken door deze momenten, die geen energie opleveren te elimineren of om te vormen naar neutraal of energiek. Deze sessie zette mij aan het denken: waar krijg ik energie van in mijn baan? Ontwikkelen, leren, geprikkeld worden, samenwerken en continu vernieuwen zijn woorden die direct bij mij naar boven kwamen.

Het marketingvakgebied vernieuwt razendsnel
Om bij te blijven en mijzelf continu te ontwikkelen ben ik driekwartjaar geleden gestart met het NIMA Career Booster Programma. Samen met mijn coach, Arthur Simonetti van DSM, ben ik aan de slag gegaan. Tijdens onze gesprekken prikkelt hij mij met zijn doorvragen: hoe en waarom? Door dit intern toe te passen wordt een vraagstuk snel helder. Ook het op een pragmatische wijze toepassen van (marketing)modellen is iets waar ik door word aangespoord tijdens het programma en de verschillende sessies van NIMA. Zo had ik onlangs een interactieve sessie met een afvaardiging van het salesteam en business development, waarbij we het Business Model Canvas gebruiken voor het ontwikkelen van een waardepropositie voor een specifieke markt. Met als resultaat een scherpe discussie en een gerichte propositie die aansluit op de markt. Als softwareleverancier werken wij vanuit het agile gedachtengoed. Snel schakelen, bijsturen, inspringen op ontwikkelingen en klein beginnen om bij succes dit vervolgens verder uit te bouwen. Dit zorgt samen met de groeiambitie van Infoland voor een enorme dynamiek en continue vernieuwing. Geen dag is hetzelfde en door het werken aan mijn persoonlijke ontwikkeling word ik doorlopend geprikkeld en uitgedaagd zodat zodat ik klaar ben om de volgende stap te nemen.