Efteling stoot Bol.com van troon in Instagram Top 100

Het Instagram account van de Efteling heeft het volgens Somention dit kwartaal goed gedaan en heeft daarmee de koppositie bereikt.

Social media bureau Somention maakt de lijst van de 100 meest invloedrijke Nederlandse merken op Instagram bekend. Het onderzoek is gehouden onder Nederlandse merken of internationale merken met een Nederlands Instagram account. Het focust zich op de engagement rate* in combinatie met het aantal volgers.

Social media specialist Vera Jasmijn van Goor: ‘Met ons Instagram account proberen we de Efteling-beleving zoveel mogelijk bij iedereen thuis te brengen. Dat doen we door veel gebruik te maken van user generated content, inspelen op actualiteiten, maar ook de reacties van webcare spelen hier een belangrijke rol in.’

Dat het amusementspark inmiddels weer open is biedt natuurlijk voordelen voor het plaatsen van content en de betrokkenheid van de community. Maar ook in de periode dat de poort van de Efteling gesloten was, zorgde de organisatie dat er altijd genoeg te beleven was op het social account. ‘Gelukkig is inspiratie nooit een probleem: een park vol sprookjes en verwondering inspireert altijd! We blijven binnen en buiten de Efteling altijd ontwikkelen, waardoor er altijd genoeg interessante nieuwswaardigheden zijn om te delen, ‘aldus Van Goor.javascript:void(0)

Nieuwkomers
NetflixNL en Hunkemöller zijn deze editie flink wat plaatsen gestegen en staan nu beiden in de top 10. TUI Nederland is in dit kwartaal 32 plekken gestegen en is daarmee nieuw in de top 20.

Somention vroeg Christine van Hedel, Sr. Digital Marketeer Social Media bij TUI of ze de afgelopen periode iets hebben aangepast in de social strategie waardoor ze zo zijn gestegen. Van Hedel: ‘We volgen nauwgezet de behoefte van onze volgers en merkten dat ze graag willen weten hoe reizen in deze tijden er uit ziet. Hoe is het op de vakantiebestemmingen en waar moeten ze rekening mee houden? We hebben zo veel mogelijk gedeeld over de situatie ter plaatse; eigen content van interne en externe influencers en van onze fans. Informatief inspireren noemen we dat, en dat wordt zeer op prijs gesteld door onze volgers.’

Dat TUI Nederland goed luistert naar hun community is te zien aan de dagelijkse organische groei.

Hun tip aan andere merken om Instagram succesvol in te zetten voor je merk is dan ook: ‘Volg goed wat er leeft in jouw community. Wat houdt hen bezig en hoe kun je hierop inspelen? Houd wel altijd in gedachten dat de content die je plaatst niet alleen actualiteit en wensen van je fans dient, maar ook past bij jouw merk en je merkwaarden,’ aldus Christine van Hedel van TUI. 

Beste 20 accounts Q2 in 2021

  1. @efteling
  2. @bol_com
  3. @unilever
  4. @netflixnl
  5. @theoceancleanup
  6. @walibihollandofficial
  7. @annefrankhouse_official
  8. @wondr.experience
  9. @vangoghmuseum
  10. @hunkemoller
  11. @albertheijn
  12. @visitkeukenhof
  13. @shell
  14. @myjewellery
  15. @videolandonline
  16. @rijksmuseum
  17. @schorembarbier
  18. @tuinederland
  19. @klm
  20. @pinkpopfest

De volledige lijst met Instagram accounts die de top 100 in het tweede kwartaal van 2021 hebben gehaald kun je hier vinden: 

*Engagement Rate is als volgt berekend: het aantal reacties en likes per post gedeeld door het aantal volgers. Om een betrouwbare Engagement Rate te krijgen zijn alleen accounts meegenomen met meer dan 5.000 volgers. Uitgesloten zijn (nieuws)platforms, omroepen, programma’s, sportclubs en verenigingen. Daarnaast zijn accounts met een 18+ instelling (zoals die van alcoholhoudende dranken en een aantal loterijen) uitgesloten i.v.m. settings van Instagram.

Dit artikel verscheen eerder op

(NIMA Workshop) Community-building in coronatijd

Je klanten, stakeholders, relaties, medewerkers komen op dit moment niet zomaar bij je over de vloer. Hoe kun je nú bouwen aan je relaties, aan co-creaties, aan loyalty of je relatie met klanten? Een online community kan hét antwoord zijn. Maar, het is niet zo een, twee, drie geregeld. Het vraagt om een andere manier van samenwerken en een andere manier van contact en communicatie binnen je organisatie. Ben jij er klaar voor?

Begin dit jaar al, nog voor de coronacrisis, merkten we dat er een toename ontstond naar de vraag voor het bouwen van online communities. Hing het al in de lucht? We kregen begin 2020 al meer aanvragen en zien dat de vraag niet afneemt. Juist nu wordt er vanuit directies gekeken naar nieuwe mogelijkheden om klanten, stakeholders en medewerkers te verbinden in en met een online community. De crisis heeft communities niet zozeer extra hard laten groeien. Wel werd het bestaande contact frequenter, zo horen we van communitymanagers. De online communities zorgen ervoor dat de verbinding sterker kan worden in een tijd waarin we elkaar amper meer fysiek ontmoeten.

Lees dit artikel op

Nieuw: NIMA Young Professionals Membership

 

Speciaal voor jonge, ambitieuze marketeers is er sinds deze zomer een nieuw NIMA Membership: het Young Professionals Membership, speciaal voor marketing- en communicatieprofessionals in de leeftijd van 25 tot 35 jaar.

De NIMA Young Professionals Community verbindt, inspireert en ondersteunt startende marketeers bij hun eerste carrièrestappen. Een aantal keer per jaar worden Top Marketing Tours georganiseerd bij inspirerende marketingbedrijven, zoals Knab, Bol.com, NS en Tony’s Chocolonely. Nieuw in het membership zijn de Meet-Ups en borrels waar jonge marketeers op een laagdrempelige en informele manier kennis uitwisselen. Het nieuwe Young Professionals Membership biedt dus nog meer netwerkmogelijkheden en meer gelegenheden om met gelijkgestemden over het marketingvak te praten.

Het NIMA Young Professionals Membership kost € 274 en geeft een jaar lang toegang tot alle Top Marketing Tours, Meet-Ups en borrels van NIMA Young Professionals. Met als motto Develop your Career zet het Young Professionals-bestuur zich ervoor in om members te verrassen met boeiende en innovatieve bijeenkomsten.

Meer weten?
Heb je interesse, of wil je meer informatie? Stuur dan een e-mail naar NIMA Young Professionals: members@nima.nl of laat een berichtje achter op de Facebookpagina van NIMA Young Professionals.

 

Interview Anke & Anke over Community Management: ‘Luisteren is het állerbelangrijkste’

Online communities werden nog niet zo lang geleden beschouwd als de heilige graal van marketing. Wat begon als een soort trapveldje in de commentbox van de corporate site, groeide een jaar of tien geleden uit tot een heuse hype. Via allerlei denkbare platforms probeerden merken fans of kritische gebruikers aan zich te binden om producten en diensten te verkopen of klantengroepen te verenigen. Het woord community was al magisch, het hébben van een community gold als statusverhogend op marketingborrels. Binnen no time doken links en rechts communitymanagers op.

 

Door Luuk Ros*

Die gekte lijkt een beetje voorbij. Een voorwaarde van een community is namelijk dat de leden zichzélf ook beschouwen als lid van een community en het in stand houden ervan kost tijd, geld, maar vooral liefde en aandacht. Toch heeft ‘het hebben van een community’ of het opzetten van een community zonder meer nut voor marketing. Juist nu de ergste hype eraf is, weten we veel meer over het nut en de noodzaak. Reden voor NIMA om dit najaar een workshop Community Management te programmeren. Voor wie een community heeft, of wie een community wil of wie zich afvraagt, of een nog op te zetten community kan brengen wat je ervan verwacht. Docenten Anke van der Sluis van Vice Versa Communicatie en Anke Kuipers van KUBRO.works hebben veel ervaring opgedaan bij projecten waarin community building en community management werden ingezet voor marketing en andere doeleinden: ‘Het mooie van een community is dat je het juist niet alleen hoeft te doen.’

 

Wat fascineert jullie aan communities? 
Communities verbinden mensen die iets met elkaar gemeen hebben, of dit nu de organisatie is waar je voor werkt, het merk waar je weg van bent of dat ene (wereld) probleem dat je wilt meehelpen oplossen. In online communities komen al deze mensen samen onafhankelijk van plaats en tijd. Wat dit zo bijzonder maakt is dat gesprekken ineens voor iedereen zichtbaar zijn en daardoor betekenis geven aan andere leden in de community. Bij een goede community leveren deze gezamenlijk gevormde data en resultaten weer inzichten op voor de facilitator van de community. Dit leidt tot nieuwe acties die bijdragen aan de opwaartse spiraal die je met elkaar wilt creëren als community. En zo blijft het wiel in beweging.

 

Een goed functionerende community kan ontzettend bijdragen aan het bereiken van je marketingdoelen. Is het niet voor verkoop, dan is het wel voor onderzoek of – bijvoorbeeld – product management. Wat doen dat soort bedrijven goed?
Wat deze bedrijven goed doen is dat ze zich bewust zijn dat het verbinden van hun klant aan hun bedrijf noodzakelijk is om waarde te kunnen blijven leveren die ertoe doet. Veel bedrijven willen ‘Leaner’ worden. ‘Lean business’ gaat letterlijk over ‘leunen’, leunen op je klant. Niet letterlijk natuurlijk, maar door je klant te betrekken bij het proces, hem of haar onderdeel te maken van co-creatie of door openlijk feedback terug te vragen creëer je naast een band ook waardevolle inzichten ter verbetering van je product of bedrijfsvoering. Kun je je indenken welke (marketing) waarde dit kan hebben voor je organisatie in vergelijking tot een ingehuurd testpanel?

 

Wees eens heel eerlijk: wat vinden jullie zelf echt fantastische voorbeelden van communities die het goed doen?
De ING community. Zij faciliteren met hun eigen community het gesprek over financiële zaken. Daar wordt  support geleverd en kan er veel waardevolle data en resultaten ontstaan voor de ING. Het VIVA forum, waar VIVA het gesprek faciliteert tussen vrouwen. Deze community wordt tevens aangejaagd met events. De SpotSchiphol Community, die is ingericht voor de 64.000 werkenden van Schiphol. De kickstarter community is ook een geweldig voorbeeld van een community. Eerst was deze vooral bedoeld om waarde toe te voegen aan kickstarter. Nu zet kickstarter hem omgekeerd in en kijken ze echt hoe zij waarde kunnen leveren aan de community en hoe zij hun hierbij kunnen betrekken. Dat is waar het leiderschap en de business van de toekomst overgaat in ons inzicht.

 

Jullie workshop heet ‘Community Management’. Gaat het dus vooral over het onderhouden van al dan niet succesvolle communities?
Community management is nog steeds de meest bekende term in omloop. Bij community management gaat het letterlijk om de do’s en don’t en wat er nog meer bij komt kijken bij het managen van een community. Omdat daar vaak veel vragen over zijn, behandelen we dit ook als onderdeel van de workshop. Echter kun je van ons ook nog meer verwachten. We gaan met elkaar aan de slag met jouw doel. Wat wil jij bereiken? Waarom een online community, en welke? Wanneer is die succesvol? Hoe krijg je een actieve community? Waar zit je blinde vlek Aan de hand van het door ons ontworpen community canvas gaan we stap voor stap aan de slag om de basis neer te zetten voor jouw succesvolle community. Je kan dit een beetje vergelijken met ‘de heipalen in de grond slaan’. Zonder heipalen en goede fundering zullen de meeste huizen in Nederland na geringe tijd in elkaar zakken. Zo is dat ook bij een community. Ben jij er zeker van dat je de fundering van je community goed voor elkaar hebt? Onze training is een goede proef op de som.

 

Het managen van een community rond je merk of bedrijf is vaak best lastig te onderhouden. Het is op zijn minst tijdrovend. Hoe kun je zoiets ondervangen?
Het is belangrijk om stil te staan bij het doel van de community en de waarde hiervan voor de organisatie. De realisatie van dit doel moet geborgen zijn in de organisatie en bij de directie. Elk doel dat men voor ogen heeft kost tijd en energie. Die bewustwording is essentieel om de benodigde tijd te rechtvaardigen binnen de organisatie. Loop jij in je organisatie op tegen een muur? Krijg je mensen om je heen of directie niet mee? Tijdens onze workshop gaan we er dieper op in. We kijken naar wat een deelnemer praktisch gezien kan doen om een volgende stap te maken bij de realisatie van je plannen en ambities. Daarnaast zullen we ook onze ‘lessons learned’ delen over hoe je de community kan inzetten die om je heen aanwezig is. Zowel de online ambassadeurs van buitenaf als ook de interne ambassadeurs in je organisatie. Het mooie van een community is dat je het juist niet alleen hoeft te doen. Ben jij op zoek naar meer efficiëntie in je eigen rol als community manager? Leer tijdens de workshop hoe anderen vergelijkbare problemen tackelen.

 

Communities worden vaak geheel langs bedrijven heen geformeerd, door merkfans, of volgers of juist haters. Wat moet je daar eigenlijk mee?
Je ziet inderdaad dat bij een brandcommunity zoals die van Red Bull en Coca Cola deze door fans worden gecreëerd. Fancommunicatie is superkrachtig. Faciliteer en ondersteun deze fans zoveel mogelijk. Hier kan geen reclamecampagne tegenop! Van de communities die door merkhaters zijn gestart kunnen je enorm veel leren. Negeren moet je het vooral dus niet. Luisteren is het allerbelangrijkste.

 

Een flink aantal communities die groots door merken zijn opgezet bleken toch niet te brengen wat men ervan verwachtte. Hoe was dat te voorkomen geweest?
Was het realistisch wat er werd verwacht? Was het doel helder? Was er aan de ‘what’s in it for me’ voor de eindgebruiker gedacht? Was er een helder plan? Wij zien vaak dat verwachtingen niet realistisch waren of het ontbrak aan een concreet doel en plan voor realisatie. Daarbij worden nog te vaak de belangen en behoefte van de eindgebruiker vergeten. Waarom zou iemand mee willen doen aan jouw initiatief? Er zijn twee belangrijkste redenen ter voorkoming: Maak een goede voorbereiding: fundament, inclusief een doel, plan, en de juiste tool om je doel te behalen. En de tweede: De lancering van je community is pas het begin en niet het eind. Vergelijk het met een museum. Zonder activiteiten, zichtbaarheid en vernieuwing mag je van geluk spreken als mensen één keer komen. Je zult dus aan het werk moeten gaan wil je dat mensen weten dat je bestaat, dat ze naar je toe komen en bereid zijn om vaker terug te komen.

 

Tot besluit even een take away: wat is één van de bijzondere of verrassende insights die jullie de deelnemers meegeven? 
De toegevoegde waarde van onze workshop is dat je direct input krijgt van twee community-experts en alle overige deelnemers die in een zelfde schuitje zitten als jij. Daarnaast is de workshop heel praktisch. We gaan echt met elkaar aan de slag om een eerste stap te zetten jouw doel te realiseren. Doen en inspiratie, gericht op jouw situatie, staan dus centraal. De volgende dag kun jij aan de slag met het uitvoeren van je community canvas en gaan bouwen aan je online community.

 

* Luuk Ros is manager Content & Business van NIMA

 

 

Stef Beerens, NIMA Food & Agri: ‘Hoe zou een ander bedrijf dit aanpakken?’

Global Communications Network (GCN) is een netwerk van 8 Europese en 1 Amerikaans bureau, allemaal voornamelijk actief op het gebied van Agri en Food. Ik ben vanuit Nederland lid van deze club. Ieder jaar komen we bij elkaar om ervaringen uit te wisselen. Dat doen we al 18 jaar en ieder jaar kijk ik er weer naar uit. Er zijn altijd weer nieuwe onderwerpen waarbij ik heel benieuwd ben om te weten hoe anderen dat aanpakken. En om mijn eigen ervaringen met anderen te delen. Ieder jaar kom ik weer thuis met nieuwe inzichten die ik direct in de praktijk kan toepassen.

Door: Stef Beerens*

Diezelfde ervaring willen wij bedrijven in de Agri en Food sector in Nederland bieden via de NIMA Fam marketingtafels. Een nieuw concept waarbij we 6 bedrijven de mogelijkheid bieden om ervaringen en inzichten op een bepaald gebied met elkaar te delen. De eerste marketingtafel heeft dit voorjaar plaatsgevonden en de deelnemers waren unaniem erg enthousiast over dit nieuwe concept.

Hoe mooi zou het zijn om bijvoorbeeld als voerleverancier van een fokkerijorganisatie te weten hoe zij met branding, marketing en communicatie omgaan? Je stapt niet zomaar even bij een bedrijf binnen om daar achter te komen. En daarom hebben we vanuit het NIMA de marketingtafels opgezet. Maximaal 6 deelnemers van niet concurrerende bedrijven in de Agri en Food business wisselen actief hun ervaringen, kennis en inzichten met elkaar uit. Per marketingtafel staat 1 onderwerp centraal. In november staat een serie van 4 marketingtafels verspreidt door het land gepland met als onderwerp Internal Branding. Ik zie er zelf heel erg naar uit. Ben heel benieuwd om te zien hoe bedrijven dit aanpakken, waar ze tegenaan lopen en welke successen of tegenvallers ze hebben ervaren.

 

*Stef Beerens is bestuurslid NIMA Food & Agrimarketing en eigenaar van GREEN communicatie

NIMA e-book Community B2B Marketing Thema’s 2017

Welkom bij NIMA Community B2B

Community B2B is een relatief nieuw vakgebied waarin mens en merk zich sterken aan een inspirerend merkkompas. Welkom bij NIMA Community B2B. De community die ontwikkelingen op dit relatief nieuwe vakgebied nauwlettend volgt én promoot.

Our best practices are for free
Als dank voor je interesse krijg je het e-book ‘NIMA Community B2B’ van ons cadeau. In ruil daarvoor vragen wij jouw e-mail adres; zo kunnen we je op de hoogte houden van andere activiteiten die wij organiseren rondom het thema Community B2B. We houden van interactie, dus ja, ook jouw feedback op het e-book is welkom 😉

Who’s Next?
Wil je van gedachten wisselen met leden van onze community of zelf een inspirerende Community B2B casus aandragen, geef het aan. Voor goede verhalen maken we tijd en ruimte!

Hartelijke groet,

NIMA Community B2B

 

Oops! We could not locate your form.

NIMA Zuidwest: Inzicht door interactie

Zuidwest, communityNIMA Zuidwest is in twee jaar uit gegroeid tot een succesvolle netwerkclub. Vier keer per jaar zijn we te gast bij bedrijven uit de regio. Samen bespreken we praktijkcases van collega marketeers; geen gelikte verkoopverhalen of boekenwijs heden, maar echte mensen die werken aan echte projecten met alle herkenbare problemen die daarbij horen. De openheid en interactie maken deze bijeenkomsten zo waardevol.

Het is elke keer weer verfrissend om met anderen te sparren over de gepresenteerde case of elkaars uitdagingen. Ik vind het zelf heel leuk om te merken dat steeds meer mensen meerdere bijeenkomsten per jaar bezoeken. Dat maakt het makkelijker om met elkaar van gedachten te wisselen of de draad van een vorig gesprek weer op te pakken. In 2016 waren we te gast bij Aegon, Eneco, Exact en InHolland. Voor dit jaar wordt er weer een mooi programma voorbereid. Woon of werk je in de regio Zuidwest Holland? Dan ben je van harte welkom op onze bijeenkomsten in 2017. We zien je daar!

NIMA introduceert platform voor communicatieprofessionals

NIMA start dit najaar met een platform voor communicatieprofessionals. Er is een bestuur aangesteld en het NIMA hoofdbestuur heeft haar akkoord gegeven. NIMA heeft 23 verschillende regio’s en groeperingen. Het platform communicatie is een nieuwe en belangrijke toevoeging aan dit palet.

Martin Huisman, Voorzitter van NIMA, hierover: “Marketing is een integraal vak met vele disciplines. Marketing en communicatie liggen dicht tegen elkaar aan. We nemen al tientallen jaren examens af op het gebied van communicatie. Het oprichten van een nieuwe groepering is leuk en een uitbreiding van ons portfolio. Het initiatief komt vanuit de vraag van onze members en past binnen onze nieuwe strategie. Ik ben ook erg verheugd over het kwalitatief goede bestuur dat is aangesteld. Wij hebben hoge verwachtingen van dit nieuwe platform”.

Doel van het platform is ‘kennis te delen, een netwerk onder professionals te creëren en innovaties, trends en ontwikkelingen binnen het communicatievak te stimuleren’. Het platform wil daarbij vooral praktijkgericht te werk gaan. De belangrijkste kennisstromen die binnen dit vakgebied benoemd kunnen worden, zullen door dit platform behandeld worden tijdens netwerkbijeenkomsten.

Platformvoorzitter Maarten Evertzen: “Waar we betekenis aan willen geven, is de verschuiving naar digitale communicatie en de explosie van het aantal touch-points waar de ontvanger mee in aanraking komt. We willen communicatie-, branding- en marketingprofessionals verbinden en inspireren met uitdagende sprekers en cases. Daarnaast zijn er nog genoeg innovatieve thema’s om te adresseren zoals PR en persmanagement, risico- en crisiscommunicatie in social media en reputatiemanagement”.

“Als voorzitter van het NIMA Communicatie platform ben ik trots op het bestuur. Met Machteld Merens (Randstad), Peter Rehwinkel (Hill+Knowlton), Aarthi Rasiawan (Océ), Mireille Spapens (Ipse de Bruggen) en Kim van der Beek (Kimregeltdatwel) hebben we een sterk team met een brede marketingcommunicatie expertise. Momenteel werken we met het bestuur hard aan het format en we zullen binnenkort dan ook meer vertellen over de kalender voor 2016!”