Data-activatie: essentiële stap om zoveel mogelijk uit automation te halen

Je kunt een nog zo perfect geautomatiseerde search-campagne en biedstrategie hebben, als je die niet met de juiste data voedt, dan draag je niet maximaal bij aan de organisatie. In deze derde blog uit een reeks van vier die voortvloeien uit de laatste Search Automation 2020 whitepaper van DDMA en IAB Nederland besteden we dan ook uitgebreid aandacht aan data-activatie, de essentiële verbinding waarmee het algoritme aansluiting vindt bij de bedrijfsdoelstellingen.

Data zijn een breed begrip, het is daarom goed eerst toe te lichten dat we ons zowel in de whitepaper als in deze blogpost richten op data-activatie. Oftewel: het beschikbaar maken van en acteren op (first-party) data die zo goed mogelijk aansluiten bij de organisatiedoelstellingen. Deze data worden geactiveerd via conversiedata. In deze blogpost leggen we de stappen van data-activatie uit, maar voor we beginnen met de stappen, is het belangrijk om stil te staan bij de organisatiedoelstellingen. Liggen de data waarop je wilt sturen in lijn met de richting van de organisatie? Dit klinkt misschien als een simpele vraag, maar hij brengt je wel terug naar de essentie. En vergis je niet, deze vraag is soms lastiger te beantwoorden dan je denkt, maar hij zorgt voor een sterk fundament van data-activatie. Zoals Avinash Kaushik het ooit mooi verwoordde: “Why do we exist? Honestly, why?

Lees deze blogpost op

Scott Galloway: CMOs should become chief intelligence officers

NIMA Mastercourse Neuromarketing

Marketing departments need to become “intelligence units” that are plugged into the market and poised to add real value to the decision-making model in businesses, argues Professor Scott Galloway.

Speaking at the Festival of Marketing, the academic, author and entrepreneur described the CMO as being like the second lieutenant in Vietnam. They have a life expectancy of around 18 months and if they fail to immediately establish credibility they’re usually gone within two years.

For this reason, Galloway urged marketing leaders to position themselves as the person who is responsible for informing every part of the supply chain and understanding how the business maintains margin and differentiation. In effect, the CMO should become the chief intelligence officer.

“I find there’s two CMOs. There’s the CMO that came from the world of Don Draper and wants to spend money on marketing, uses the term ‘brand’ every other sentence and wants a bigger budget for marketing and advertising. I don’t think those CMOs last,” said Galloway.

Lees dit artikel op Marketingweek

(Boekrecensie Registermarketeers): De intelligente datagedreven organisatie

We leven in een maatschappij en een wereld waarin data steeds meer een rol spelen in de besluitvorming. Op meerdere niveaus, van operatie, marketing en organisatie. Voor elk niveau en voor elke invalshoek geldt dat data voor een groot deel, als niet het geheel, de besluitvorming bepalen. Die beweging zorgt ervoor dat wanneer je dat goed doet, je een intelligente datagedreven organisatie wordt.

Gestructureerd model 

De auteur, Daan van Beek, neemt ons mee in zijn model, de BI-cyclus. Vanuit dat model laat hij verschillende factoren zien die van invloed zijn. Denk aan omgevingsfactoren, contextueel en transactioneel, maar ook de elementen als governance en privacy worden niet overgeslagen.

Lees deze recensie van Ment Kuiper RM op

Persona’s bouwen met hulp van Artificial Intelligence

We kennen inmiddels allemaal het principe ‘buyer persona’: een manier om uit je doelgroep een archetype van de ideale potentiële klant te filteren. Buyer persona’s vertegenwoordigen de echte, levende en ademende personen uit die nogal brede doelgroep. En terwijl het gegeven persona an sich hypothetisch is, moet de informatie op basis waarvan hij of zij tot stand komt, dat absoluut níet zijn. Hoe interessant is het dat je nu persona’s kunt maken op basis van wat echte klanten online delen?

 

Lees dit artikel op

Sandra Verhoeven-Klijn (Efteling) over NMD19: ‘Het maakt me trots op mijn rol als marketeer’

Nima Marketing Day is uitgegroeid tot het absolute jaarevent van marketingminnend Nederland. Aan de vooravond spreken we met Sandra Verhoeven-Klijn, senior marketeer bij de Efteling, die zeker van de partij is op 20 juni.

Nima Marketing Day 2018 was voor de senior marketeer van de Efteling een belevenis die qua sfeer deed denken aan een festival. ‘Het vak werd gevierd en het maakte me trots op mijn rol als marketeer. Ik ging toen vol energie, vol ideeën en met een hoop praktische tips naar huis. De lat ligt hoog voor dit jaar, want ik hoop dat het weer zo’n inspirerende dag wordt. Of het dé belangrijkste marketingdag van het jaar is, durf ik niet te zeggen, maar in ieder geval een hele inspirerende dag, met vakinhoudelijke ontwikkelingen in marketing en veel cases uit de praktijk.’

Cannes Lions speelt voor haar absoluut geen rol. Verhoeven-Klijn kiest heel duidelijk voor NMD. Waar kijkt ze vooral naar uit en waarom? ‘Ik ben zeer benieuwd naar de keynote van Tom Goodwin. Ik hoop verrast te worden door zijn andere manier van denken, zijn kritische blik op het vak marketing. Ben benieuwd naar de strategie en mogelijke customer experience-handvatten om zelf mee aan de slag te gaan. Must see visit is voor mij ook een betere en rijkere bezoekerservaring bij het Rijksmuseum door dynamic video. Interessant om te horen hoe onze concurrent de internationale toerist probeert te overtuigen tot een bezoek aan het museum. Daarnaast ben ik ook benieuwd naar de verbeteringen die ze doorgevoerd hebben binnen het onboarding van alle bezoekers. Bij de Efteling hebben we dezelfde uitdaging.’

9+-ervaring

Verhoeven-Klijn slaapt altijd goed in het algemeen en ligt dus niet zo snel wakker, maar een aantal van haar uitdagingen zijn voor veel vakgenoten waarschijnlijk wel herkenbaar, zoals het bijblijven op het gebied van digitalisering, globalisering, nieuwe marketingkanalen, data, AI en de steeds meer veranderende rol van marketing binnen een organisatie. Voor haar is actueel zoals ze zelf schetst ‘het zorgdragen voor het optimaliseren van de customer journey op basis van data en creatitviteit, zodat iedere – potentiële – gast van de Efteling een 9+-beleving ervaart.’ Verhoeven-Klijn: ‘Data is de basis van alle activiteiten. Zowel reflecterend als voorspellend. Van massa naar persoonlijk, binnen en over alle kanalen heen. Maar nooit zonder creativiteit. We brengen verhalen tot leven, daar waar mogelijk spraakmakend verrassend.’

NIMA Member maar nog niet ingeschreven? Kan nog, maar zorg dat je op tijd bent

Onderzoek data driven marketing: menselijke factor grootste uitdaging

DDMA, branchevereniging voor data en marketing, deelt vandaag de resultaten van het jaarlijkse Data Driven Marketing Onderzoek onder 192 marketingprofessionals in Nederland. DDMA voerde het onderzoek uit in samenwerking met Center for Marketing Insights van de Hogeschool van Amsterdam.

Het realiseren van een data driven organisatiecultuur (40%) wordt als belangrijkste uitdaging gezien voor bredere implementatie van data driven marketing toepassingen. Ook zijn er grote verwachtingen van nieuwe toepassingen: 59% verwacht een stijgend budget voor chatbots en het gebruik van AI is bijna verdubbeld van 9% naar 16%.

Lees dit artikel op MarketingTribune

 

Tom Goodwin: Treat data like a friend down the pub not an idol to pray to

Too many marketers are asking for data that’s easy to measure and KPIs that are simple to track, rather than really listening to customers and understanding their wants and needs.

Hello reader, do you like this piece? Please rate it from one to 10.

I’m pretty sure if I sneeze near a bank today I’ll soon get a text message asking me to rate the bank for sneezeworthyness; or if I take out money from an ATM, I’ll soon receive an email asking me how my ATM experience was.

We are near constantly being asked how the coffee was, what the checkout was like, how well the comb met our satisfaction. If hotels were as keen to actually meet my needs as get me to rate my experience with them, I’d be in heaven.

The price we pay for any form of interaction with a brand today is a satisfaction survey twatishly sent on Twitter. And brands hit the most valuable people hardest. The more you fly with an airline the more they ask you how it was and the happier they are to waste your time on their admin. I get cheery emails asking about my vacation in Denver when I fly there each month for work meetings. Is this really that hard? We’ve fallen out of love with empathy because we want the data.

Lees dit artikel op MarketingWeek

 

 

 

 

De staat van data-driven marketing in Nederland

Waar staat data-driven marketing en hoe gaat het zich in 2019 ontwikkelen? De DDMA-commissie Data Decisioning & Engagement heeft vakgenoten hierover ondervraagd en deelt nu alvast een aantal inzichten. Daarmee lopen we vooruit op het Data Driven Marketing Onderzoek 2018, dat pas in november volledig wordt gepresenteerd. Data-driven marketing, het klinkt zo spannend in tijden waarin alles data produceert en analyses ervan ons vertellen wat we hiervoor niet wisten. Alleen ligt het allemaal wat genuanceerder. Al jaren bouwen wij aan een samenleving die verregaand gedigitaliseerd en ‘always on’ is. Twintig jaar geleden vroegen veel mensen zich af wat ze met een mobiele telefoon zouden moeten. Nu lopen kinderen op basisscholen rond met smartphones die Chriet Titulaer niet had kunnen voorspellen.

Lees dit artikel op 

Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP Media

De Yin & Yang van Data Driven Decision Making

In het tijdperk met grote ontwikkelingen rondom analytics, vraagt Robert van Ossenbruggen zich af of we niet te veel vertrouwen op data en modellen. Zijn blog is een ode aan de zachte kant van marketing intelligence.

We have made exceptional progress in analytics over the last decade. I observe, however, a serious risk: too much trust in data and models. An ode to the soft side of marketing intelligence.

Developments in big data, machine learning, and AI are impressive. Predictions are better than they were 10 years ago. Bigger and more complex data sources are now being employed. Developments in data visualisation have contributed to understanding complex information. The list goes on.

Lees deze column van Robert van Ossenbruggen op CLOUtoday