‘Dit is het effect van marketplaces op strategie, kanaalmix en teams’

Wat is de impact van marketplaces op de e-commerce sector? Welke elementen in huidige businessmodellen moeten onder de loep worden genomen in de marketplace-revolutie? De IAB Nederland Taskforce Search vroeg dit aan 55 retailers en bureaus. In dit tweede artikel staan we stil bij de twee belangrijke vraagstukken: wat is het effect van marketplaces op de strategie en kanaalmix en de impact op teamsamenstellingen?

De marketplacerevolutie is in volle gang, zeker sinds de komst van Amazon naar Nederland. Het is dan ook niet zo verrassend dat het merendeel van de respondenten aangeeft dat de komst van Amazon.nl absoluut impact heeft gehad op de huidige online strategie, maar ongeveer 50 procent van hen geeft aan nog geen marketplacestrategie te hebben. En ook wat betreft de rol van marketplaces binnen de omnichannel-strategie zitten er verdeelde reacties tussen alle antwoorden.

Lees dit artikel op

(Boekrecensie Register Marketeers) ‘E-Commerce & E-business’

Recensent:         Eric van Arendonk, Register Marketeer

Inmiddels is dit alweer de tweede druk van dit studieboek omtrent E-commerce en E-business. Een veelomvattend boek dat je inzicht geeft in de inmiddels brede materie van E-commerce en E-business. Het boek heeft een goede opbouw en steeds een duidelijk uitleg van alles wat de onderwerpen behelst. Gelukkig wordt niet alles met een E- ervoor op een voetstuk gezet maar laten de auteurs zien dat het een onderdeel is van de vele mogelijkheden die we als marketeers hebben om onze doelen te realiseren.

De materie wordt goed uitgelegd en is voorzien van een rijke scharing van voorbeelden. Natuurlijk is het een studieboek, compleet met uitleg van kernbegrippen, vragen en casussen. Studeren is investeren en dat is eigenlijk ook dit boek. Daarom zou ik het na de studie niet aan de vlaggenstok hangen naast je tas; houd het boek voorlopig apart. Je zou het nog eens nodig kunnen hebben. Voor ondernemers en managers is het een mooi naslagwerk om nog even de materie bij tijd en wijle op te halen. Dan zal blijken dat er niets zo praktisch is als een goede theorie. Het boek is helder geschreven en de opmaak nodigt uit om verder te lezen. Er is zelden een pagina met alleen maar tekst, maar veel afwisseling met afbeeldingen en voorbeelden. Gelukkig veel uit veel branches dus niet de standaardvoorbeelden die al volledig uitgekauwd zijn. Het register achterin maakt het mogelijk om snel een onderwerp in het boek te vinden.

E-commerce en E-business beveel ik aan voor hbo-studenten in een economische of technische richting en voor marketingprofessionals die meer willen weten van e-business.

Auteurs:           Marjolein Visser & Berend Sikkenga

ISBN:                9789001593513

Uitgever:         Noordhoff

Druk:               Tweede druk, 2020

Trefwoorden:   markering studieboek, e-commerce, e-business, supply chain, Business Model Canvas

Zo kunnen sociale en lokale platforms onze economie weerbaar maken

Zou onze economie weerbaarder kunnen worden als platformbedrijven meer waarde generen voor alle betrokkenen en die waarde laten terugvloeien naar de lokale economie, in plaats van deze af te romen voor een handjevol steenrijke aandeelhouders? Wat is daarvoor nodig?

De economie draaide begin dit jaar nog als een zonnetje. Ook in de platformeconomie leken de bomen tot de hemel te groeien: Booking.com boekte een miljardenwinst en was meer waard dan de grootste hotelketens, Thuisbezorgd deed een miljardenovername en Uber was op de beurs meer waard dan Volkswagen. En dat terwijl deze platformbedrijven geen taxi’s, hotels en vakantiehuisjes bezitten, geen dure infrastructuur hebben hoeven aanleggen en relatief weinig personeel in dienst hebben. Ze zijn vooral een marktplaats waar vraag en aanbod worden samengebracht, via een goed ontworpen website en app, met een boekingssysteem, allemaal digitaal in de cloud. Het zijn de ultieme money makers: per transactie verdienen Booking en Uber al gauw zo’n 15 tot 20 procent.

 

Lees dit artikel op Marketingfacts

‘Amazon is een bedreiging, maar dat zegt Bol.com niet hardop’

Veel nervositeit over de entree van Amazon in Nederland. Concurrenten verlagen prompt hun prijzen, merkfabrikanten herzien hun retailstrategie. Rishi Kartaram, CEO van Jeffcommerce, werkt nauw samen met Amazon en analyseert de storm die door de webwinkelwereld raast. “Bol.com móet wel laconiek reageren.”

In online marketing is Rishi Kartaram (1973) een vertrouwd gezicht. Als economiestudent aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam startte hij al op 18-jarige leeftijd zijn eerste bedrijf: Game World, een uitgever en distributeur van games. Distributie is volgens hem de sleutel tot succes voor bedrijven in e-commerce, dus ontwikkelde hij 2016 zijn eigen B2B-distributieplatform Jeffcommerce. Twee jaar later werd dat ook de naam van algehele bedrijfsvoering.

Jeffcommerce is van origine ontwikkeld om goed te functioneren in Amazon, dat niet geheel toevallig inmiddels ook de grootste klant is van Kartaram. “Wij zijn een Platform as a Service (PaaS) waarmee het aanbod van leveranciers en merken gekoppeld wordt aan e-commerce-platforms zoals Amazon. Naast datacreatie leveren we ook veel verschillende producten en services.”

 

Lees dit artikel op

(NIMA Masterclass) Inbound marketing en het digitale ijskarretje

Inbound marketing is de kunst om te worden gevonden door klanten vanuit de doelgroep, zonder die te storen met meer opdringerige marketinginstrumenten als advertenties, direct mailing, cold calling en dergelijke. Althans, dat is een opvatting, want zoals bij meer trending topics in marketing lopen de meningen nog wat uiteen over de exacte definitie.

Waar de meeste marketeers die zich ermee bezig houden het wél over eens zijn, is dat inbound marketing een soort spel is om potentiële klanten, maar ook andere stakeholders, op het juiste moment terzijde te staan met de juiste content of een concrete aanbieding, zónder je daarbij als merk teveel op te dringen. In die zin is ‘inbound’ een vriendelijke tegenhanger van het gedrein en geleur dat we kennen van reclame.

Vraag daarbij is natuurlijk wel hoe nieuw die techniek of methode is, want de garage op de hoek doet in zekere zin niet anders. Edwin Vlems en Marten Hoekstra, respectievelijk inbound-specialist en marketing automation consultant bij Spotonvision, vatten de koe bij de hoorns en sleutelden een workshop in elkaar die overzicht biedt op de meest recente inzichten, ervaring en natuurlijk cases op het terrein van inbound marketing: “Contentmarketing vind ik voor de communicatie-afdeling, inbound marketing is voor de marketeers.”

 

Lees dit artikel op 

(Interview Judith Al – NIMA Classes) ‘Online trademarketing: zelfde spel, ander speelveld’

Om producten en diensten te verkopen, zijn veel marketeers van producenten aangewezen op de verkoopkanalen van hun partners: de winkeliers. Trademarketing – ook wel shoppermarketing genoemd – omvat de marketingactiviteiten van leveranciers en retailers sámen, die erop gericht zijn een mooie en effectieve winkelbeleving voor de consument te creëren. In de ideale wereld trekken producent – of leverancier – en de verkoper samen op en voeren plannen uit die gericht zijn op het creëren van waarde voor consumenten en het genereren van winst voor de verkopende partijen.

Onder meer door de opkomst van online marktplaatsen, zoals Bol.com, Wehkamp of Zalando, staat online trademarketing steeds meer in de belangstelling. Het opzetten van goede trademarketingplannen gaat over tal van marketingkanalen heen en raakt meer disciplines dan ooit tevoren. En er zijn nieuwe vragen: Hoe zorg je voor een passende commerciële invulling waarbij de shopper shopt en de verkopers nog geld verdienen? Welke online samenwerkingen in de vorm van campagnes, branding of categorymanagement zijn daarvoor nodig? Judith Al van OneRetail deed onder meer ervaring op bij haar vorige werkgever Coolblue en maakte haar specialisatie van het stormachtig ontwikkelende online trademarketing: “Winnen van een Google blijft een mooie uitdaging. Op dat gebied zul je het slimste jongetje van de klas moeten zijn.”

Lees dit interview met NIMA Class-docent Judith Al op 

Michel Schaeffer, oud-marketingdirecteur Bol.com, overleden

Michel Schaeffer, voormalig marketingdirecteur van Bol.com, is afgelopen woensdag 21 augustus op 51-jarige leeftijd overleden aan de gevolgen van een onverwachte ziekte. ‘Hij had een sterke strategische visie waarmee hij de richting van Bol.com gedurende veertien jaar mede heeft bepaald.’

Hij begon op 6 maart 2001 als marketing directeur bij Bol.com, toen nog een bedrijf met een paar honderdduizend klanten. ‘In 2003 sloten we ons als directie op in een vergaderzaal en besloten we ter plekke dat 250 miljoen omzet in 2015 een mooi ambitieus doel was,’ vertelde Schaeffer destijds aan MT. ‘We staarden naar het papier en vroegen ons af of dat niet een veel te hoog doel was.’ Uiteindelijk werd dit doel bereikt in 2009. Naast marketing was hij ook voor propositie-ontwikkeling van het bedrijf verantwoordelijk. Ook ontwikkelde hij het platform door ‘Verkopen via Bol.com’ (losse ewebwinkeltjes via de hoofdwebsite) te introduceren en zorgde hij ervoor dat het merk ook in Vlaanderen populair werd. Intussen is het platform als zelfstandige entiteit opgenomen binnen Ahold Delhaize.

Lees dit artikel op MarketingTribune

‘Consumenten haken af bij incomplete online productinformatie’

Als in een webshop nauwelijks of onjuiste productinformatie is te vinden, dan is dat vergelijkbaar met een product niet op voorraad hebben. Dat zegt GS1, uitgever van Global Trade Item Numbers (GTIN) annex European Article Numbers (EAN’s).

‘Staat er op de productpagina “blauwe bank”, maar staat er een afbeelding van een rode stoel, dan bestelt niemand die. Consumenten haken af en gaan op zoek bij uw concurrent’, waarschuwt de organisatie. Het geven van accurate en betrouwbare informatie is dus noodzakelijk.

Rapport

Bedrijven verzamelen en analyseren steeds meer (product)informatie om van die data waardevolle verkoopinformatie te maken, zo is te lezen in het rapport ‘Trend Research 2018-2019: Identifying opportunities for GS1 to address today’s industry challenges’.

Lees dit artikel op Twinkle

’51 procent Nederlanders kijkt op smartphone op winkel-apps’

De online winkelen-apps op smartphones bereiken in het eerste halfjaar van 2019 gezamenlijk meer dan de helft van de Nederlanders, zo becijferde marktonderzoeksbureau GfK. In cijfers uitgedrukt: het gaat om 51 procent, 7.381.000 personen van 13 jaar en ouder.

Onder de online winkelen-apps vallen zowel apps van online-only retailers, kledingwinkels, en bedrijven in  de food- en bouwmarktsectoren. GfK meldt dat de stijging ten opzichte van eerdere jaren (vanaf 2016) in elke leeftijdsdoelgroep zichtbaar is. Maar onder mensen in de leeftijdsgroep 35-49 jaar is het hoogste online bereik te zien. Van hen bekijkt gemiddeld 65 procent per maand apps om online te winkelen. Dat zijn meer vrouwen (54 procent) dan mannen (48 procent).

Lees dit artikel op Twinkle