NMD2021: ‘Wat is jouw verantwoordelijkheid als marketeer als je een techreus als Facebook of Google inzet?’

Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht Nima Marketing Day 2021 plaats. Antoinette Alma en Nick Nijhuis gaan het die dag hebben over moreel leiderschap in marketing. Een must see dus voor elke marketeer. Een korte kennismaking met beide sprekers.

Alma is docent en trainer en ontwikkelt onderwijs voor Hogeschool Windesheim. Haar kerngebieden zijn digital marketing, privacy, wetgeving, ethiek en persoonlijk leiderschap. Daarnaast is Alma binnen de hogeschool betrokken bij het innovatieteam van Windesheim met bijzondere aandacht voor het thema diversiteit en inclusie in het onderwijs.

Nick Nijhuis is eigenaar en digital marketeer binnen zijn eigen bureau NickLink. Hij helpt bedrijven met (morele) marketingkeuzes en het effectief uitvoeren daarvan; ook ondernemers in digital marketing voor onder andere Google. Daarnaast is hij docent en ontwikkelt hij onderwijs voor Hogeschool Windesheim. Zijn kerngebieden zijn eveneens digital marketing, privacy, wetgeving, ethiek en persoonlijk leiderschap. Nijhuis heeft NIMA C, is examinator NIMA Digital Marketing B en voorzitter van Nima Regio Oost.
Samen schreven zij het hoofdstuk over Moreel Leiderschap in het Marketingfacts Jaarboek 2021-2022.

Wat is jullie persoonlijke motivatie om te spreken tijdens Nima Marketing Day?
Als marketeers beïnvloeden we keuzes via onze activiteiten, onze boodschappen én door de manier waarop we budgetten inzetten. Door ons bewust(er) te zijn van die verantwoordelijkheid kan het vakgebied marketing een hele positieve bijdrage leveren aan peopleplanet én profit.

Wat is jullie in termen van marketing de eerste maanden van 2021 het meest opgevallen?
Dat thought leadership belangrijk is in onze aandachtseconomie om mensen te bereiken, bewust(er) te maken en aan te zetten tot een dialoog met elkaar.

Heeft corona (jullie) marketing veranderd?
Voor ons als docent en trainer nauwelijks. Wel zijn digitale ontwikkelingen ineens flink versneld, waardoor allerlei ‘vanzelfsprekendheden’ ineens wél bespreekbaar zijn en er meer aandacht is voor nieuwe kanalen en content.

Wat vinden jullie het goede aan een samenkomst als Nima Marketing Day?
NMD is een uitgelezen mogelijkheid om als beroepsgroep en als individuen met elkaar in gesprek te gaan over belangrijke onderwerpen. Het gaat verder dan kennis delen. Je gaat een dialoog met elkaar aan en dat is essentieel om tot gezamenlijk gedragen – morele – standpunten te komen rondom het vak.

Kunnen jullie een tipje van de sluier oplichten waarover jullie verhaal op 9 september gaat?
Hoe kun je bouwen aan een integer (persoons)merk en tegelijk impact hebben op maatschappelijke ontwikkelingen die jij belangrijk vindt.

Wat hopen jullie dat bezoekers van jullie sessie meenemen naar huis?
Het bewustzijn dat ze iedere dag bij kunnen dragen aan wat zij belangrijk vinden voor henzelf, de organisatie en de maatschappij.

PRESENTATIE ANTOINETTE ALMA EN NICK NIJHUIS OP NIMA MARKETING DAY 2021

Moreel leiderschap in marketing: Een sterk (persoonlijk) merk heeft een breed gedragen moraal en handelt ernaar

Mogen wij algoritmes inzetten die keuzes maken zonder dat gebruikers het weten? Je krijgt een moreel kompas om dit soort vragen te beantwoorden. Dat voorkomt ‘ongelukken’ zoals ‘nepnieuws’ bij Facebook. Wat is jouw verantwoordelijkheid als je een ‘techreus’ als Facebook of Google inzet? Je leert als marketeer bewust na te denken wat ‘goed’ is én hoe je daar komt. Dat maakt je integer, waardoor anderen je morele keuze volgen, zodat je, als moreel leider, positieve impact hebt voor people, planet én profit.

Google steekt 25 miljoen in nieuw Europees mediafonds

Google investeert 25 miljoen euro in een speciaal Europees fonds dat mediawijsheid moet vergroten, desinformatie wil bestrijden en factchecking wil stimuleren. Onderzoekers, non-profit organisaties en uitgevers kunnen een beroep doen op dit European Media and Information Fund.

Google steunt het fonds de komende vijf jaar. Het heeft geen stem in welke projecten gesteund worden. Het fonds staat open voor academici en organisaties in de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Aanvragen kunnen nog niet worden gedaan (alleen ‘interesse tonen’) maar Google schrijft dat het fonds de komende weken aanvragen gaat behandelen.

“Als de eerste die aan het European Media and Information Fund bijdraagt, sporen we andere organisaties aan om onze voorbeeld te volgen en dit belangrijke werk ook te steunen. Het is overduidelijk dat er een gebrek aan financiering en research bestaat, met minder dan één op de tien Europeanen die ooit enige vorm van online mediatraining hebben gevolgd”, schrijft Google Europa-topman Matt Brittin.

Dit bericht verscheen eerder op Villamedia

Zo sluiten je advertentieteksten perfect aan bij je doelgroep

Wanneer we een zoekopdracht binnen Google beknopt willen formuleren, komen we vaak niet verder dan enkele woorden. In zo’n geval kan de woordkeuze van verschillende mensen bij hun zoekopdrachten weleens overeenkomen, zonder dat zij hierbij dezelfde zoekintentie hebben. In dit blog leg ik je in drie stappen uit hoe je eenvoudig en overzichtelijk structuur kunt aanbrengen in advertentieteksten, zodat je teksten altijd aansluiten op de motieven van jouw doelgroep.

­­Stap 1: Buyer motives bepalen

Bepaal welke buyer motives voor jouw klant belangrijk zijn. Waar drie mensen de zoekterm ‘Beste hotel Amsterdam’ gebruiken, kan het zo zijn dat er één iemand op zoek is naar een hotel voor zijn gezin, voor een vakantie, een ander op zoek is naar een hotel voor een zakentrip met collega’s en weer iemand anders op zoek is naar een hotel voor een citytrip met zijn of haar partner. Allemaal gebruiken ze dezelfde zoekopdracht, maar ze hebben andere wensen en eisen voor hun hotel. Ze hebben hun eigen ‘buyer motives’. Enkele voorbeelden van buyer motives bij een hotel zijn:

  • Duurzaamheid: mensen vinden het belangrijk dat een hotel duurzame producten en schoonmaakmiddelen gebruikt.
  • Luxe: de persoon is geïnteresseerd in hotel vanwege de luxe en uitstraling. Advertentieteksten die de aanwezigheid van een sterren-restaurant in het hotel, een skybar op het dak of een spa benoemen, kunnen de aandacht trekken van deze doelgroep.
  • Ligging: mensen kunnen kiezen voor een hotel vanwege de ligging in het centrum, bij een vliegveld of aan de voet van een berg of een rivier.
  • Prijs: mensen kiezen voor een hotel omdat ze geen speciale wensen hebben en vooral een goede prijs belangrijk vinden.

Lees het gehele artikel op

Micro-momenten en hoe je ze optimaal benut

We kennen allemaal het beeld wel: een groep mensen in de trein, op een bankje in het park, in een wachtkamer of in een cafe, allemaal verdiept in hun telefoon. Bijna iedereen heeft een smartphone en maakt hier constant gebruik van. De smartphone zorgt voor perfect vermaak op wachtmomenten en is daarnaast enorm handig. Wil je snel even iets weten, kopen of ben je op zoek naar een locatie? Google heeft het antwoord. Of Siri, Cortana, Watson of Echo. Wist je dat de gemiddelde persoon in de VS ongeveer 3 uur en 35 minuten per dag op z’n telefoon bezig is? In Nederland zal dit niet veel minder zijn. Een groot deel van die tijd bestaat uit snelle checks, of zogenaamde micro-moments. Daar kun je als marketeer handig gebruik van maken.

Een aantal jaar geleden introduceerde Google het begrip ‘micro-moments’. Micro-moments zijn de vele korte momenten waarop we ons richten tot een digitaal communicatiemiddel. Dit kan een telefoon zijn, maar ook een tablet, computer, smartwatch of digitale assistant. Deze momenten zijn soms maar een paar seconden lang – Hey Siri! Waar is de dichtstbijzijnde pizzeria? – maar kunnen ook langer duren. Ook het opzoeken van een locatie op Google Maps of het checken van klantbeoordelingen van de laptop die je misschien wilt aanschaffen kunnen worden gezien als micro-moments. Google onderscheidt vier typen micro-moments: Het I-want-to-know-moment, het I-want-to-go-moment, het I-want-to-do-moment en het I-want-to-buy-moment.

Lees dit artikel op

Google’s online Digitale werkplaats nu NIMA gecertificeerd

Internet kan helpen bij het vergroten van de inzetbaarheid op de arbeidsmarkt en het laten groeien van een bedrijf. Maar om optimaal de kansen van het internet te kunnen benutten zijn digitale vaardigheden cruciaal. Google biedt daarom ondernemers en studenten gratis workshops aan over onder meer het vergroten van online zichtbaarheid van hun bedrijf en het analyseren van hun website. Wie de training online met goed gevolg aflegt, ontvangt hiervoor vanaf nu een door NIMA onderschreven certificaat. Daarnaast is het mogelijk om op locatie trainingen te volgen in de speciale Digitale Werkplaats bus, die vanaf maart weer on tour gaat, startend in Enschede.

Officieel NIMA certificaat voor online training
Google’s Digitale Werkplaats heeft een uitgebreid aanbod van online trainingen. Zo kunnen deelnemers onder andere meer leren over mobiel in contact komen met klanten, contentmarketing en inzicht krijgen in online klantcontact. Wie alle 26 modules afrondt en de testvragen correct beantwoord ontvangt een certificaat dat naast IAB Europe en Open University nu ook onderschreven wordt door NIMA. Deelnemen aan de online versie van de Digitale Werkplaats kan hier.

Martin Huisman, voorzitter van NIMA: “In de loop van de afgelopen jaren is een belangrijk deel van marketing en marketingcommunicatie verschoven naar het digitale domein. NIMA streeft ernaar om het voor opdrachtgevers, werkgevers en professionals in het vak duidelijk te maken wat het niveau is van marketeers. Het certificeren van Google’s Online Digitale Werkplaats illustreert dat NIMA de onderwijsinspanningen van Google en zijn deelnemers aan de werkplaats op waarde schat.”

115.000 ondernemers en studenten getraind
Voor MKB’ers zijn er volop kansen om online meer groei te realiseren. Zo verkoopt het Nederlandse MKB bijvoorbeeld slechts 15% online, terwijl 82% van de consumenten online koopt (bron: DESI 2018). Google is daarom eind 2015 gestart met de Digitale Werkplaats, waarmee ondernemers de kans krijgen om de gewenste digitale vaardigheden te leren. Inmiddels hebben zo’n 115.000 Nederlanders de trainingen van de Digitale Werkplaats gevolgd en worden er naast trainingen voor ondernemers inmiddels ook voor studenten en werknemers speciale online en offline trainingen georganiseerd.

Pim van der Feltz, directeur Google Nederland: “Wij geloven dat het internet kansen biedt voor iedereen. Daarom willen we mensen graag laten ervaren hoe het internet hen kan helpen hun doelen te bereiken, zoals de groei van het eigen bedrijf of het vergroten van de inzetbaarheid op de arbeidsmarkt. Sinds eind 2015 organiseren we daarom in Nederland online en offline trainingen met ons programma de Digitale Werkplaats, waaraan al zo’n 115.000 Nederlanders hebben deelgenomen.”

Targeting op custom intent: zo werkt het

Met de introductie van ‘custom intent’ als methode voor doelgroep-targeting binnen Google DoubleClick is display weer een stuk interessanter geworden. Naast de mogelijkheid om te targeten op basis van Google-affiniteitsgroepen en andere doelgroepen, kun je nu ook je eigen koopintentie-doelgroep vormgeven en bereiken.

Weet jij welke zoektermen en URL’s je doelgroep gebruikt in zijn zoektocht naar een product? Het is mogelijk deze potentiële kopers te bereiken met een displaycampagne via Google DoubleClick Bidmanager. Een revolutie op het gebied van display advertising en ideaal aansluitend op je SEA-strategie. Toch is de introductie van custom intent, tot mijn verbazing, redelijk onopgemerkt gebleven, want klinkt deze targetingmethode niet te mooi om waar te zien? In deze blog licht ik het toe. Door custom intent te ontleden weet je precies hoe deze doelgroep wordt opgebouwd en hoe je die kunt bereiken om displayresultaten te verbeteren.

(Recensie) De logica van geluk – Ontdek de formule

Auteur: Mo Gawdat
Uitgeverij Brandt
ISBN: 978 94 92037 657

Eerste druk: juli 2017

Geen marketingboek. Een persoonlijke analyse met ervaringen in de zoektocht naar geluk.

Boekrecensie door Jeanine Dijkhuis RM, maart 2018

Als een voormalig Chief Business Officer van Google (X) een formule heeft bedacht om 10 miljoen mensen gelukkig te maken, weet je dat het om een Amerikaanse auteur gaat en dat de kans op opportunisme groot is. Dat blijkt hier ook wel het geval. Alleen, omdat de auteur zijn eigen waargebeurde verhaal vertelt, ontstaan vanuit een dramatische keerpunt in zijn leven, boeit het om te lezen. Na het plotselinge overlijden van zijn 21-jarige zoon, heeft Mo Gawdat zíjn filosofie als inspiratie gebruikt tijdens zijn zelfanalyse. Het lijden heeft geleid tot een nieuwe levensstijl.

Als marketeer was eerlijk gezegd vooral het feit dat de auteur bij Google had gewerkt, de trigger om dit boek te lezen. Deze gezonde, succesvolle en extreem rijke man had zich daar ongelukkig gevoeld en dat is een nieuw geluid over de werkgever die toch vooral als bevrijdend en innovatief bekend staat. Google als bedrijf speelt niet echt een rol in het boek; behalve in enkele terugblikken naar de tijd van voor Gawdats transformatie.

Bladerend door het boek vallen direct de vele kleine provisorische tekeningen en statements op. Alsof ze zo uit een notitieboek zijn overgenomen in deze publicatie. Wellicht is dat ook zo, want het hele referentiekader is eerlijk en zeer persoonlijk.

Als formule om ons door het boek te navigeren, gebruikt Gawdat drie nummers; 6, 7 en 5. Dit blijken de thema’s te zijn voor het geluksmodel. Aan de hand van 6 grote illusies, 7 blinde vlekken en 5 ultieme waarheden, bouwt hij zijn theorie op. Bijna als een training, waarin hij je letterlijk bij iedere stap coacht. Hij geeft inzichten aan de lezers om daarmee tot diep geluk te komen. Vanuit harmonie met het leven zoals dat werkelijk is.

Dit boek kan helpen voor mensen die open staan voor continue of ad hoc zelfsturing. Het is een positief boek dat je zeker kan stimuleren om tot nieuwe stappen te komen. Om uit je beschermde bestaan en voorbij je angsten én niet teveel vanuit je hoofd te leven. Om veel te geven, want geven maakt gelukkig. Om jouw perceptie van gebeurtenissen niet te levelen met jouw verwachtingen van het leven. Tot zover acceptabel. Alleen, verder naar het einde in het boek slaat de auteur door met zijn design thinking. Vanuit zijn technisch wetenschappelijke achtergrond vind hij dat geluk maakbaar is door een gelukscode te kraken en vast te houden aan het ontwerp. Conclusie: eerder opportunisme dan logica.

 

Praktisch:                                         ***

Leesbaar:                                          ****

Actueel:                                             ***

Vernieuwend:                                  ***

Ons oordeel:                                    ***

Google Posts als waardevolle online marketingtool

Door: Jessica Henneman*

Als marketing- en communicatieprofessional wil je natuurlijk alle nieuwe features binnen online marketing eigen maken en direct inzetten voor jouw MKB-klanten. We hoeven je niet te vertellen dat een volledig bedrijfsprofiel op Google Mijn Bedrijf van belang is. Zo’n pagina is een belangrijke, zo niet dé belangrijkste, factor voor de lokale vindbaarheid. En nu is er een nieuwe functie, die de vindbaarheid nog meer gaat stimuleren: Google Posts.

Google Posts?
Google Posts is een nieuwe feature binnen Google Mijn Bedrijf. Je kunt met deze functie direct berichten en acties in de zoekresultaten binnen Google publiceren. Maar liefst 82% van de zoekopdrachten naar lokale informatie wordt gedaan via Google. Een klein goudmijntje, waar ook jij snel en goed resultaat voor jouw MKB-klanten kunt behalen.

Hoe werkt dat dan?
Aangezien Google Posts een gratis feature is van de al gratis functie Google Mijn Bedrijf, is het een gemiste kans als een ondernemer het niet of verkeerd inzet. Met Google Posts zijn deze ondernemingen zichtbaarder dan de concurrentie. Ze kunnen direct hun unieke punten benadrukken en hebben daardoor een streepje voor op andere vergelijkbare bedrijven in de buurt. Hieronder leggen we kort uit hoe Google

Posts werkt
Je logt in via de pagina Google Mijn Bedrijf op het account dat je wilt gaan aanpakken. Vervolgens ga je naar de locatie(s) en klik je door naar het dashboard. Daar zie je nu aan de linkerkant ‘berichten’ staan. Klik hier op en klik vervolgens rechtsonder op de blauwe knop. Nu kun je een post schrijven. Schrijf een tekst van ongeveer 100 tot 300 woorden en upload een afbeelding. Je kunt ervoor kiezen om een knop toe te voegen met ‘meer informatie’ of ‘bestellen’. Het is ook mogelijk om van de post een evenement te maken. Klik op publiceren.
Vanaf nu zijn de aanbiedingen, acties, events en andere berichten die je post via Google Posts zichtbaar op Google, op de pagina Google Mijn Bedrijf en in Google Maps. Laat de klanten maar komen, dus!

Blije online marketeer
Als online marketeer en conversiespecialist ben ik persoonlijk ontzettend blij met deze nieuwe feature binnen Google Mijn Bedrijf. Met online content kan ieder bedrijf zich op een unieke manier laten zien. Waar je bij organische zoekresultaten eerst verder moet klikken voor meer informatie, kunnen potentiële klanten nu al tussen deze zoekresultaten veel meer waardevolle informatie van het bedrijf zien. Dit helpt ze om een keuze te maken welk bedrijf ze gaan inhuren of waar ze iets gaan bestellen.
Ik zet Google Posts nu al in bij een aantal van mijn MKB-klanten en ik merk direct positieve verschillen, zoals meer websitebezoekers en meer conversies. Een zeer belangrijke factor bij de groei van een bedrijf!

Missie
Toch kom ik nog steeds veel Google Mijn Bedrijf vermeldingen tegen die niet up-to-date zijn of, erger nog, niet geclaimd! Een gemiste kans voor deze ondernemingen, want zij lopen heel veel potentiële klanten mis. Het is mijn missie om deze bedrijven te helpen met de online marketing en ze het nut te laten inzien van de waardevolle en gratis mogelijkheden binnen Google.
Daarnaast moet ik ook eerlijk bekennen dat Google Posts mij ook een beetje bang maakt. Bedrijven die weinig tot geen ervaring hebben met online marketing, kunnen deze nieuwe feature geheel verkeerd inzetten met alle nare gevolgen van dien. Binnen het MKB zijn er weinig bedrijven die een professioneel online marketing team hebben. Dat betekent veelal dat iemand zonder kennis en kunde dit stukje marketing op zich neemt. Hoe vaak zien we niet dat SMM en EMM verkeerd worden ingezet of dat de SEO en SEA zoveel geld kosten dat ze niets opbrengen.

Aan Google Posts hangen ook deze onzekerheden. Wat gebeurt er als een bedrijf een post plaatst met veel taalfouten of met vreemde inhoud? Ook hiervan heb ik mijn missie gemaakt, want deze ondernemingen weten vaak niet dat ze iets verkeerd doen totdat het te laat is. Ik wil deze bedrijven behoeden voor een ondergang en ze kennis laten maken met mijn manier van online marketing. Een manier die wèl voor ze werkt!

* Jessica Henneman is SMP / SCP en Product Owner bij SBS Broadcasting. Heeft een passie voor (online) marketing en is gespecisliseerd in zoekmachinemarketing (SEO), zoekmachine adverteren (SEA), socialmediamarketing (SMM), e-mailmarketing (EMM) en conversie-optimalisatie (CRO). Met NIMA Digital Marketing ondersteunt zij het bedrijfsleven met strategie en advies. Verder is zij betrokken bij veel initiatieven voor ondernemers.