Deze 10 marketeers zijn in de race voor de titel Marketeer of the Year

Tijdens de uitreiking van de Dutch Marketing Awards wordt bekendgemaakt wie Arno de Jong opvolgt als Marketeer of the Year.

De jury van Marketeer of the Year heeft de longlist voor Marketeer of the Year bekendgemaakt. Op 22 april worden tijdens een online liveshow de Dutch Marketing Awards 2021- georganiseerd door NIMA, PIM en Adformatie – uitgereikt aan Nederlandse bedrijven met de beste marketingprestaties. De Marketeer of the Year is de belangrijkste persoonsgebonden marketingprijs in Nederland.

Dit is de longlist van Marketeer of the Year 2021 (in alfabetische volgorde):

  • Lydi Siebers (HelloFresh)
  • Colette Cloosterman- Van Eerd (Jumbo)
  • Martijn Delahaye (Afas)
  • Nicole Freid (Hak)
  • Dorkas Koenen (Rabobank)
  • Ine Stultjens (Auping)
  • Boukje Taphoorn (Bol.com)
  • Caroline van Turennout (Zeeman)
  • David Verschoor (Hartstichting)
  • Johan van der Zanden (Albert Heijn)

De nominaties van de andere categorieën, zoals Marketing Company of the Year en Internal Branding Company of the Year, worden in aanloop naar het evenement bekendgemaakt.

Lees het gehele artikel op Adformatie.

Hoe Erik van Engelen Wildlands Adventure Zoo uit de misère hielp

‘Sterkte’, met dat woord wordt de Haarlemmer Van Engelen op zijn eerste werkdag door zijn nieuwe collega’s bij Wildlands verwelkomd. Van Drents sarcasme is op deze oktoberdag in 2018 geen sprake. Het themapark stevent in rap tempo af op een faillissement. Frankwin van Beers, de voormalig directeur onder wiens leiding de dierentuin in de afgelopen negen jaar is verhuisd en tot pretpark getransformeerd, is nog geen maand eerder plotseling vertrokken. Een huzarenstukje, zeker, gezien de aanvankelijk onhaalbaar geachte opleveringsdeadline, maar na het succesvolle openingsjaar 2016 blijkt het weefsel van Wildlands nu cruciale fouten te bevatten. Het park zal 2018 afsluiten met 8,5 miljoen euro verlies; het aantal bezoekers is flink achtergebleven bij de – achteraf – veel te optimistisch gebleken ramingen.

Lees dit artikel op Adformatie (paywall)

Vincent van den Boogert wordt toezichthouder bij Alzheimer Nederland

Met ingang van 1 maart vertrekt Vincent van den Boogert na 25 jaar dienst bij ING. Wat Van den Boogert exact allemaal gaat doen is nog in te vullen, maar in elk geval verbindt hij zich aan Alzheimer Nederland. Hij treedt toe tot de raad van toezicht van de Stichting.

Het nieuws dat Van den Boogert ING na vele jaren zou gaan verlaten kwam afgelopen december naar buiten. Met de aankondiging komt een einde aan een 25-jarig dienstverband, een carrière die eindigt bij de post van CEO van ING Nederland. In die hoedanigheid heeft Van den Boogert een sterke bijdrage geleverd aan de introductie van agile werken bij ING. En passant werd hij in 2018 ook nog uitgeroepen tot ‘Marketeer of the Year’ in Nederland.

Lees dit artikel op banken.nl

Cloosterman-Van Eerd, Delahaye, De Jong, Koenen en Van Turennout genomineerd voor MotY

(tekst Adformatie)

Marketeer of the Year is de belangrijkste persoonlijke prijs binnen het marketingvak en wordt uitgereikt tijdens de Dutch Marketing Awards georganiseerd door Adformatie, NIMA en PIM. De jury – bestaande uit voormalig winnaar Erik van Engelen, Anouk Beeren (Intergamma), Edgar Molenaars (KPMG), Yvonne Nassar (RAI & PIM), Marlijn van Straaten (HMSHost & NIMA) en Susanne van Nierop heeft gebaseerd op prestaties in 2019 de volgende vijf mensen genomineerd (in alfabetische volgorde):

– Colette Cloosterman- van Eerd (CCO Jumbo)

– Martijn Delahaye (directeur Marketing & Communicatie AFAS Software)

– Arno de Jong (CMO De Nederlandse Loterij)

– Dorkas Koenen (CMO Rabobank)

– Caroline van Turennout (manager Marketing & Communicatie Europe Zeeman)

De Marketeer of the Year is een icoon in het vak en ver daarbuiten. Hij of zij zet op vernieuwende en succesvolle wijze oude én nieuwe marketinginstrumenten in, heeft succes in de markt met deze innovatieve aanpak en is een marketeer waar professionals in marketing en communicatie veel van kunnen leren. Winnaars van de afgelopen jaren waren onder meer Raymond Cloosterman (Rituals, 2019), Vincent van den Boogert (ING, 2018) en Pieter Zwart (Coolblue, 2017).

De winnaar wordt bekend gemaakt tijdens de Dutch Marketing Awards op 26 maart in het KIT Amsterdam. De presentatie van de show is dit jaar in handen van Rik van de Westelaken. Tijdens de Dutch Marketing Worden ook prijzen uitgereikt voor Marketing Company of the Year, Scale up of the Year, Start up of the Year, Transformer of the Year, Internal Branding Company of the Year en Marketing Talent of the Year uitgereikt. De nominaties voor deze awards worden binnenkort bekendgemaakt.

Dutch Marketing Awards: Bol.com wint voor beste marketingbedrijf, Cloosterman Marketeer of the Year

Dinsdagavond 26 maart zijn de bedrijven en personen die vorig jaar in Nederland de grootste marketingprestatie hebben geleverd, beloond met een Dutch Marketing Award. Onlinewinkel Bol.com won de prijs voor Marketing Company of the Year. Raymond Cloosterman, medeoprichter en topman van Rituals werd uitgeroepen tot Marketeer of the Year. Met zo’n 300 aanwezige marketeers was de uitreiking en vijfde editie van de Dutch Marketing Awards in Amsterdam een succes. De Dutch Marketing Awards zijn de belangrijkste marketingprijzen van Nederland en zijn een samenwerking tussen marketing-beroepsvereniging NIMA, Adformatie en PIM.

Met trots presenteren wij de winnaars van de Dutch Marketing Awards 2019:

Marketing Start Up of the Year
De Marketing Start Up van het jaar inspireert met een onderscheidende introductie in de Nederlandse markt met aantoonbaar goede (begin-)resultaten. De genomineerden voor een Dutch Marketing Award in de categorie Marketing Start Up waren Kipster, Somnox en winnaar GoodFuels. Uit het juryrapport: ‘Goodfuels biedt een unieke biobrandstofpropositie, met een one-stop-shopconcept voor industriële klanten door de gehele supplychain voor duurzame biobrandstoffen te integreren. Niet alleen claimt het een belangrijk marktaandeel, het versnelt ook de energietransitie in wat voorheen werd gezien als een traditionele niet beweegbare markt.’

Marketing Scale Up of the Year
Marketing Scale Up wordt toegekend aan een organisatie, die in de afgelopen jaren, door de inzet van slimme marketing, heeft laten zien succes te kunnen kapitaliseren. Genomineerd waren New Horizon, BEEQUIP, Tribes en Picnic. Laatstgenoemde ‘volledige supermarkt waar je alle boodschappen kunt bestellen’ won. De jury oordeelde dat Picnic een oud distributiekanaal opnieuw heeft uitgevonden, op een vernieuwende manier. ‘De klantgedrevenheid én klantwaardering zijn zeer hoog. Sympathie voor het merk Picnic is knap opgebouwd.’

Marketing Company of the Year
Binnen de Marketing Company of the Year speelt marketing al jaren een duidelijke, leidende rol in het bepalen van visie, purpose, strategie en bedrijfsvoering. De winnaar in deze categorie werd Bol.com, dat het moest opnemen tegen finalisten Basic-Fit en Thuisbezorgd.nl. ‘Bol.com is op óók op marketinggebied in een complexe en competitieve markt terechtgekomen, maar marketing schakelt op alle fronten en is qua durf, vernieuwing en daadkracht een voorbeeld. De samenwerking binnen het bedrijf, waardoor het op al die borden tegelijk kan schakelen, spat eraf en dat werkt zeer aanstekelijk. De jury ziet dat Marketing actief bijdraagt aan alle strategische uitdagingen en een leidende rol heeft. De complete aanpak geeft aan dat Bol.com echt een leidend en state-of-the-art Nederlands merk is geworden.’

Internal Branding Company
De Internal Branding Company of the Year Award wordt toegekend aan de organisatie die het merk van binnenuit tot leven weet te brengen en in brede zin weet te borgen in de organisatie. Het merk en de positionering zijn verankerd in het DNA van het bedrijf. Genomineerde finalisten waren YoungCapital, Tomingroep, Univé en Transavia, dat ook de hoofdprijs in ontvangst nam. ‘Transavia heeft met de hele organisatie actief gewerkt op de kernwaarden, een leiderschapstraject uitgezet en gewerkt aan een merkmonitoring-dashboard. De top van het bedrijf wordt afgerekend op zowel de employee experience (EX) als op de passenger experience (PX), die met elkaar verbonden zijn. 2018 was een recordjaar en de jury roept Transavia met recht en rede uit als trotse winnaar.’

Marketing Transfomer of the Year
Organisaties zijn voortdurend in transitie onder invloed van gedragsverandering en nieuwe technologie. De marketingdiscipline speelt daarbij een grote rol. Voor die bedrijven heeft de Dutch Marketing Awards dit jaar een nieuwe prijs in het leven geroepen: de Marketing Transformer of the Year. De award zet marketingorganisaties in de spotlight, die aantoonbaar succesvol zo’n marketingtransformatietraject hebben ondergaan of kunnen aantonen dat er een indrukwekkende transformatie gaande is. Genomineerd werden Triodos Bank, DSM en Bergman Clinics, waarbij laatstgenoemde won: ‘IJzersterk. Vanuit een sterke “Why”, via een brandhouse met goede kernwaarden, naar een integrale marketingstrategie en -communicatie die het merk Bergman Clinics voor altijd op de kaart heeft gezet.’

Marketing Talent of the Year
De titel Marketingtalent of the Year gaat naar een professional die herkenbaar verder gaat dan de baan of rol die hij of zij heeft en van hen vraagt. Durf, ondernemend, eigenzinnig, aanhoudend en daadkrachtig zijn enkele van de termen die hen karakteriseren. Genomineerd voor de titel waren Nick Driessen (Vrumona) en Luuk Venema (ABN AMRO), maar de titel werd overtuigend gewonnen door Erica van Vonderen-Hahn van Basic-Fit. Een echte topmarketeer die volgens de jury met een grote gedrevenheid zorgt dat het bedrijf bovenop de trends zit. ‘Ze heeft een team neergezet waarin e-commerce, digital marketing en traditionele marketing bij elkaar komen en verliest zich niet in de korte termijn, maar probeert echt onder de huid van de consument te kruipen.’

Marketeer of the Year
De titel Marketeer of the Year gaat dit jaar naar Raymond Cloosterman, CEO van Rituals Cosmetics.
Cloosterman noemt zichzelf een ondernemende, maar het is ook nog een enorm succesvolle marketeer, oordeelde de jury. ‘Rituals behaalde successen op de drie marketingpijlers: distributie, innovatie en campagnes. Cloosterman zelf ging zich in 2018 meer focussen op creatieve ideeën. Alles wat dit bedrijf doet is terug te leiden tot de merkfilosofie, waarin het transformeren van alledaagse handelingen tot rituelen centraal staat. Het leidde tot enorme successen waarin het bedrijf de komende jaren door de magische grens van 1 miljard moet gaan. Met een ongelofelijke drive en groot denken brengt deze man zijn bedrijf tot grote hoogten.’ Runners up waren Frank Elion, Chief Cliënt Officer CCO/COO at Coöperatie VGZ en Michiel Muller, mede-oprichter van online supermarkt Picnic.

Kijk voor meer informatie op: www.dutchmarketingawards.nl.

Over NIMA
Het Nederlands Instituut voor Marketing is de beroepsvereniging en het exameninstituut op het gebied van marketing, communicatie en sales. NIMA ondersteunt professionals binnen die vakgebieden gedurende hun carrière op het terrein van kennis, professionele vaardigheden, biedt contactmomenten en inspiratie. NIMA geeft met examens en certificering duiding aan kennisniveaus en werkervaring. Het doel van NIMA is om voor iedere marketeer via verschillende leervormen en op ieder gewenst niveau zijn/haar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling in het vak mogelijk te maken. Meer informatie: www.nima.nl.

Over Adformatie
Adformatie is hét crossmediaal platform voor de marketingprofessional met maandelijks ruim 500.000 unieke bezoekers. Met 24 uur per dag nieuws, achtergronden en ontwikkelingen uit de wereld van marketing, media, creatie en communicatie. Het platform bestaat uit de vakglossy Adformatie, de website Adformatie.nl, de dagelijkse en wekelijkse e-mailnieuwsbrieven en een online vacaturebank. Daarnaast organiseert Adformatie diverse congressen, seminars en opleidingen. www.adformatie.nl

Over PIM
Nederland, het meest inspirerend marketingland van Europa. Dat is de missie van Platform Innovatie in Marketing (PIM). Het kennisnetwerk op het raakvlak van marketing, innovatie en technologie stelt marketeers in staat hun kennis en netwerk te vergroten. Jaarlijks organiseert PIM sessies rondom innovatie in marketing en publiceert het trendrapporten. Daarnaast reikt het awards uit, waaronder de ‘PIM Marketing Literatuur Prijs’, ‘Marketing Thesis Award’ en samen met NIMA en Adformatie ‘Dutch Marketing Awards’. www.pimonline.nl

 

Dutch Marketing Awards: Nog zeven nachtjes slapen

Nog een week en dan wordt bekend wie dit jaar huiswaarts keert van het Koninklijk Instituut voor de Tropen in Amsterdam als winnaar van één van de Dutch Marketing Awards. In de afgelopen week zijn alle jury’s van de bedrijfsprijzen bijeengekomen op het NIMA-hoofdkwartier voor een presentatie door de genomineerden. De uitreiking vindt plaats op 26 maart en wordt georganiseerd door NIMA, PIM en Adformatie.

Naast de Awards die kunnen worden gewonnen door bedrijven en daarmee hun marketingteams, zijn er ook twee ‘persoonsgebonden’ prijzen te vergeven: die voor Marketeers of the Year en die voor Marketingtalent of the Year. Eerder werd bekend dat Raymond Cloosterman (Rituals), Frank Elion (VGZ) en Michiel Muller (Picnic) opgaan voor Marketeer of the Year. In de categorie voor grootste Marketingtalent zijn inmiddels Nick Driessen (Vrumona), Mandy Groenewegen (The Hague & Partners), Erica Hahn (Basic Fit), Jeroen Kuppens (Sana Commerce) en Luuk Venema (ABN Amro) aangewezen als kanshebber. Een compleet overzicht met alle zeven awards en de genomineerden per prijs staat op de site van de Dutch Marketing Awards. Daar kunnen ook de laatste tickets worden bemachtigd voor het event. Abonnees en leden van Adformatie, NIMA en PIM profiteren van korting.

Deze 10 marketeers zijn in de race voor de titel Marketeer of the Year 2019

Op 26 maart worden in Amsterdam de Dutch Marketing Awards 2019 – georganiseerd door NIMA, PIM en Adformatie – uitgereikt aan Nederlandse bedrijven met de beste marketingprestaties. De Marketeer of the Year is de belangrijkste persoonsgebonden marketingprijs in Nederland.

Deze 10 marketeers zijn in de race voor de titel Marketeer of the Year 2019 (in alfabetische volgorde):

  • Raymond Cloosterman (Rituals): Rituals is een marketingbedrijf pur sang en werkt met een heldere marketingstrategie gebaseerd op distributie, innovaties en campagnes. In 2018 leidde dit onder meer tot het openen van 2 a 3 winkels per week wereldwijd en de introductie van nieuwe productranges The Ritual of Namaste en The Ritual of the Holi. Met indrukwekkende resultaten als gevolg.
  • Erwin Dito (McDonald’s): McDonald’s Nederland heeft als filosofie: ‘het creëren spontane geluksmomenten, door het bieden van Fresh en Fast Food, waar je je goed bij voelt’. In 2018 leidde dit niet alleen tot opvallende campagnes zoals de kleinste McDonald’s van Nederland en rondom de nieuwe Maestro Burger, maar ook tot een flinke groei in omzet en klanten
  • Frank Elion (VGZ):  De marketingorganisatie van VGZ heeft onder leiding van Frank Elion een ingrijpende transformatie ondergaan en 2018 was het eerste volledige jaar waarin de nieuwe marketingorganisatie met focus op superieure klantbeleving en digitale transformatie heeft geopereerd. Met resultaat: met een groei van 200.000 klanten was de zorgverzekeraar de grootste stijger in de markt.
  • Hanneke Faber (Unilever): Unilever is zich onder leiding van Hanneke Faber gaan focussen op en versnellen in drie gebieden: kanalen en (groei)segmenten van de toekomst; versnellen via digitalere, ‘lean start-up’ manieren van werken en het bouwen van merken met een missie. Zij stimuleert marketeers om activistischer te zijn, de grenzen op te zoeken en autonoom te acteren.
  • Niko Koffeman (De Vegetarische Slager): De Vegetarische Slager is al vanaf het eerste moment een purpose gedreven merk gebouwd op de storytelling, propositie en de kwaliteit van de producten. Aan de campagnes komt geen budget te pas. 2018 was niet alleen het jaar dat veel vleesmerken de propositie en branding kopieerden, het was vooral het jaar dat de overname door Unilever zicht bood de missie naar 160 landen uit te breiden.
  • David Lette (Heineken): Lette slaagde er met zijn team in Heineken Nederland weer marktaandeel te laten winnen. Vooral door innovaties die nieuwe segmenten neerzetten in een industrie die eigenlijk vele jaren geen vernieuwing heeft gezien. Waar het lang alleen over pils ging is er nu ook Radler (en sinds vorig jaar ook Radler zonder toegevoegde suiker), alcoholvrij bier met als absolute koploper Heineken 0.0, het Craft en Speciaal-segment met onder andere Affligem en onze Brand Speciaal bieren en Cider en Desperados, de koploper in Variety.
  • Michiel Muller (Picnic): Picnic creëert onder leiding van Muller een nieuwe categorie in het supermarktsegment. Technologie en data zijn leidend. De meeste klanten hebben nog nooit online boodschappen gedaan. Picnic opende in 2018 en zag de de sales verdubbelen. De retailer opende in 70 steden (onder meer in Duitsland) en weet keer op keer een wachtlijst van ruim 50.000 klanten te realiseren.
  • Freek de Steenwinkel (Tikkie): Tikkie is in korte tijd een begrip geworden. Inmiddels is Tikkie in minder dan 2 jaar tijd de grootste financiële app van Nederland geworden. In 2018 groeide de app naar ruim 4 miljoen gebruikers. Er werd een begin gemaakt met nieuwe verdienmodellen. In een jaar tijd wist Tikkie 2500 zakelijke klanten aan zich te binnen.
  • Caroline van Turennout (Zeeman): Met weinig middelen weet Zeeman op te vallen in een zeer concurrerende markt. De campagne ‘Zeeman. Zo eenvoudig kan het zijn’ heeft als doelstelling de klantengroep van Zeeman te verbreden door het verhaal achter de koopjes te vertellen en uit te leggen dat Zeeman producten wel degelijk van goede kwaliteit zijn en verantwoord worden gemaakt. In 2018 werd duidelijk dat deze boodschap beklijft.
  • Steven Uitentuis (Swapfiets): Door de uitrol van Swapfiets is het straatbeeld in steden blijvend veranderd. De groei van het datagedreven bedrijf lijkt niet te stuiten. In een jaar tijd verviervoudigde het aantal klanten, mede door uitbreiding naar Belgie, Duitsland en Denemarken. Naast de introductie van de service-app, opende het merk het afgelopen jaar Swapfiets-winkels. 70 procent van de klanten komt binnen via mond-tot-mondreclame.

De jury bestaat uit afgevaardigden van NIMA, PIM en Adormatie en oud-winnaars:

Susanne van Nierop (Adformatie/Voorzitter)
Henk Jan Beltman (Tony’s Chocolonely)
Rene Repko
Erik van Engelen (directeur a.i. Wildlands Emmen Zoo)
Maton Sonnemans (EY/VODW)
Yvonne Nasar (PIM/RAI)
Luuk Ros (NIMA)

Binnenkort worden de genomineerden in de andere categorieën van de Dutch Marketing Awards bekendgemaakt, zoals Marketing Company-, Scale up- en Start up of the Year.

Kaarten bestellen? Ga naar www.dutchmarketingawards.nl

(Dit artikel is integraal overgenomen van Adformatie.nl)

Mattie Valk en Marieke Elsinga presenteren Dutch Marketing Awards

Op 26 maart 2019 worden in het KIT in Amsterdam de Dutch Marketing Awards 2019 uitgereikt. Tijdens de show komen de beste marketingcases van dit jaar voorbij. De show staat onder leiding van Mattie Valk en Marieke Elsinga. Sinds september zijn zij dagelijks te horen tussen 06:00 en 09:00 uur bij Qmusic.

Met onder andere de bekendmaking van de Marketing Company of the Year, Marketeer of the Year en daarmee ook de Marketing Top 100 van Adformatie is dit hét netwerkevent voor Marketing Nederland. Nieuw dit jaar is de award voor Transformer of the Year: een nominatie inzenden voor deze categorie is nog mogelijk!

Tickets

Wil je ook aanwezig zijn bij hét netwerkevent van marketing Nederland? Boek dan nu tickets met early bird korting op www.dutchmarketingawards.nl. Ticketprijzen zijn inclusief eten en drinken, toegang tot de show en afterparty.

Stuur een nominatie in!
De belangrijkste Nederlandse brancheprijzen voor marketing worden in 2019 voor de vijfde keer uitgereikt. Het is zowel mogelijk je eigen bedrijf of organisatie voor te dragen, als een bedrijf/merk dat je bewondert vanwege zijn marketingorganisatie. Voordragen voor nominaties kan via de site www.dutchmarketingawards.nl. Daar is ook meer informatie te vinden over de criteria en jurysamenstelling. De vakjury buigt zich over alle inzendingen in de betreffende categorie. Eind januari worden de genomineerden op de hoogte gebracht en ontvangen zij uitleg over het vervolg van het juryproces.

(Blog Sigrid Drukker SMP/SCP) Waar blijven de marketingtijgers uit de zorg in die Top 100?

‘Wie bepalen de koers van het marketingvak én maken het verschil?’ Zo luidt de top van De top 100 marketeers 2018. Een overzicht van leiders die vanuit marketingstrategie het verschil maken. Een indrukwekkende lijst die aangevoerd wordt door de CEO & CCO van ING Nederland. Het is Vincent van den Boogert van harte gegund, daar het traditionele bankwezen nogal wat veranderingen doormaakt en meer en meer een grote IT-speler lijkt te worden. In de Top 100 staan prachtige, gerenommeerde bedrijven en bedrijven die juist door digital marketing een leider zijn geworden in hun vakgebied. Indrukwekkend!

Door Sigrid Drukker*

 

Wat mij met name opvalt, is dat er in die lange lijst marketingtijgers niet één marketingleider tussen staat uit de gezondheidszorg. Niet uit de cure sector en ook niet uit de care sector. En dat is zo jammer!

Zo’n 10 jaar geleden is een door de overheid gereguleerd systeem bedacht waarbij burgers, zorginkopers en zorgaanbieders samen en in onderlinge concurrentie de prijs, kwaliteit en service bepalen aan de hand van vraag en aanbod, lees ‘Marktwerking in de Zorg’. Met marktwerking is op zich helemaal niks mis. Marktwerking leidt tot concurrentie tussen bedrijven om de gunst van de klant. Het beste product tegen de laagste prijs, wat goed kan werken bij homogene producten.

Als interim manager werk ik bij een zorginstelling voor mensen met een verstandelijke beperking. De ‘klanten’ die wij werven en die bij ons wonen, woonden vroeger op achteraf-terreinen uit het zicht van de maatschappij. Tegenwoordig willen en kunnen ook zij participeren in de samenleving. Bedrijven als Brownies & DownieS of the Colour Kitchen zijn een grote hit en de doelgroep krijgt de zichtbaarheid die het verdient. Ook deze doelgroep heeft wensen en wordt mondiger. Waar het enigszins in hun vermogen ligt willen ze zolang mogelijk, zo zelfstandig mogelijk wonen met begeleiding in hun nabijheid. Overdag zijn ze actief en gaan ze naar hun dagbesteding.

Ieder mens is uniek en daarom heb je in de zorgsector allerminst te maken met een homogeen product. Dat weten we allemaal wel, want ook al zijn we kuddedieren, ieder mens heeft een eigen wens en de zorgverlening is een op de persoon afgestemde dienstverlening. Marktwerking is mooi, maar in de zorg werkt dit niet. Juist in de sector van verstandelijk beperkten zie je het unieke van ieder mens. Wonen in een zorginstelling levert ook een voordeel: je bent uniek maar niet afwijkend. Bij ons kom je thuis en woon je met gelijkgestemden. Wij helpen onze bewoners groeien binnen hun eigen vermogen.

Vanuit marketing gaat het in de zorg om één ding: de relatie met je klant en die is uniek. Waar de relatie met de klant de boventoon voert, is de waardestrategie Customer Intimacy vanzelfsprekend en leidend. En daar begint je marketing.

Marketing in de zorg is: strategisch scherp hebben waar je kracht ligt. Wat is het onderscheidend vermogen voor de (potentiële) klant. Dit betekent voor zorginstellingen dat er geïnvesteerd moet worden. Wat is je merkstrategie, wat is de essentie van je organisatie en het business model van je organisatie en hoe ziet de waardepropositie eruit? Met deze stappen zal het verschil worden gemaakt binnen de organisatie én in de zorgsector. Doe je het niet, wees dan (voor)bereid de boot te missen. Marketing moet worden omarmd en de mouwen moeten opgestroopt. Zet die stappen en binnen afzienbare tijd staan ook de marketingtijgers uit de gezondheidszorg in de Top 100 van marketeers.

 

* Sigrid Drukker is oprichter/eigenaar van Divine Marketing en Relatiemanager & Marketing a.i. bij Zideris