Gezocht: NIMA Online of Digital Marketing-examinatoren

We zijn op zoek naar versterking van het team NIMA Examinatoren binnen online of digital marketing. Ben jij digital marketing professional of online marketeer en heb je affiniteit met toetsing en kennisoverdracht? Neem dan contact met ons op.

NIMA neemt zowel schriftelijke als mondelinge examens af. De examinatoren worden ingezet om examenkandidaten aan de hand van een zelfgeschreven plan via een mondeling examen te beoordelen. NIMA organiseert zes mondelinge examenmomenten per jaar en deze vinden plaats op het NIMA-kantoor in Amsterdam Zuidoost.

Voordat je als examinator aan de slag gaat, volg je de NIMA Qualified Examiner-training. Deze training is kosteloos en vindt op een dagdeel bij NIMA plaats waarvoor geen voorbereidend werk hoeft te worden gedaan. De trainer gaat in op de ‘setting’ van een mondeling examen, de examenprocedures, het menselijk gedrag en de rol van de examinator. Nadat de training is voltooid word je gekoppeld aan een ervaren examinator en draai je een examenronde proef voordat je definitief als examinator kan worden ingezet.

Examinatoren worden minimaal één examendag per jaar ingezet en per dag worden maximaal zes kandidaten per examinatorenkoppel geëxamineerd. Een examinator ontvangt een vaste vergoeding per afgenomen examen.

Interesse?
Als je geïnteresseerd bent in de rol van NIMA Examinator, dan ontvangen we graag je cv of LinkedIn-profiel. Na ontvangst nemen we dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

NIMA, Nederlands Instituut voor Marketing
Baukje Hilarides
b.hilarides@nima.nl

Marketing Insights Event (MIE) 6 & 7 februari – Exclusieve korting voor NIMA Members

Onder de noemer ‘It’s all about insights’ presenteert MIE, Nederlands grootste Marketing Insights Event, op 6 en 7 februari 2019 de belangrijkste insights aan 2.500 (digital) marketeers, growth hackers, strategen, insights-professionals en andere geïnteresseerden. Twee inspirerende dagen met 100 sessies op het gebied van marketing, research & (digital) analytics.

Laat je inspireren door cases van o.a.:

ABN AMRO | BEN | Beerwulf | Bol.com | De Persgroep | FrieslandCampina |Holland Casino | ING | Landal | Keytoe | Marktplaats / eBay Classifieds Group Benelux | Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap | Nationale Opera & Ballet | NS | Qmusic | Simyo | The Avocado Show | VodafoneZiggo | Vrumona | Alpro | Hartstichting | fd | Ster | CliniClowns | RockBoost | GoSpooky | Speaky.ai | Google | RTL | Landal GreenParks

Ontdek de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van:

Growth hacking | Artificial intelligence | consumer trends | customer experience and centricity | de ins & outs van millennials en Gen x en Z | employee advocacy | GDPR & veilig datagebruik en privacy | neuromarketing | data insights & visualisation | cultuurmarketing | intelligent media strategy of schrijf je in voor een hands-on masterclass over bijvoorbeeld Design Thinking en Innovatie.

De grootste bioscoop van Nederland
Nieuw en uniek dit jaar is de zaal in het Kinepolis (direct naast de Jaarbeurs), de grootste bioscoop van Nederland! Hier worden onder andere Effie Award-winnaars als McDonalds, Porsche en Sire gepresenteerd.

Geen standaard beursvloer
Dit jaar geen standaard beursvloer, maar de ultieme ontmoetingsplek voor marketeers en insights-professionals! Onder de campagnetitel ‘It’s all about insights’ creëren we een ‘Insights Plein’ met meer dan genoeg insight cafés en bars en uitdagende ontmoetingsplekken.

Kortom, dit wil je zeker niet missen!
Kijk hier voor meer details over het programma.

Inschrijven
NIMA Members profiteren van het speciale tarief van slechts €129,50* (reguliere prijs €149,50).  Schrijf je hier en gebruik de speciale MOA-promotiecode: NIMA
 *Prijs is incl. koffie/thee/water, lunch, middagsnack en netwerkborrel, excl. BTW. Deze actie is geldig tot uiterlijk 1 februari 2019, 17.00 uur. 

Follow MIE
Wil je op de hoogte blijven van het MIE? Volg op Twitter dan #MIE19, like de MIE Facebookpagina, word lid van de MIE LinkedIn groep en ontvang up-to-date informatie over het programma, sprekers en acties.

 

Voor meer informatie over MIE 2019: www.mie.nl 

WE Fashion en de zeven principes van CEO Joris Aperghis

Een merk (met zijn merkwaarden) kan ook intern worden gebruikt om een proces van identificatie met het bedrijf tot stand te brengen. Hierdoor wordt er bij de medewerkers een directe link gelegd tussen markt en gedrag. Dit noemen we internal branding. WE Fashion ontving in maart een Dutch Marketing Award in de categorie ‘Internal Branding Company of the Year 2017’. Communicatiestrateeg en -adviseur Claudette Deddes is verbonden aan de NIMA Community Internal Branding. Zij zag in die toekenning reden om een interview aan te vragen bij de drijvende kracht áchter het succes van WE Fashion: CEO Joris Aperghis.

Lees dit artikel op Marketingfacts

Yacht en NIMA breiden samenwerking uit

Amsterdam, 24 mei 2018 – Yacht en NIMA verdiepen hun onderlinge samenwerking. NIMA heeft voor Yacht een programma samengesteld dat dit voorjaar van start is gegaan en bestaat uit een individuele kennistoets, gevolgd door een ontwikkeladvies. Dit advies wordt omgezet in een persoonsgebonden programma, zodat Yacht professionals up-to-date kennis ontwikkelen over de actualiteiten op het gebied van marketing en communicatie; meer specifiek op digital marketing.

Yacht helpt organisaties met de vaste én interim invulling van online communicatie- en digital marketing-vacatures. Hiervoor zijn hooggekwalificeerde digital professionals vereist. Door gebruik te maken van de kortlopende kennistrajecten van NIMA, als onderdeel van het opleidingspad van Yacht, kan de Yacht professional zich snel ontwikkelen. Beide partijen leveren daarmee een bijdrage aan de ontwikkeling van het marketing- en communicatievak als geheel, maar ook aan individuele professionals.

De NIMA Kennistoets is specifiek ontwikkeld voor marketingprofessionals, als nulmeting van het huidige kennisniveau. De toets bestaat uit 100 vragen verdeeld over vijf categorieën: marketing, digital marketing, communicatie, sales en onderzoek. Na afloop van de toets wordt het behaalde resultaat geanalyseerd en wordt er door NIMA een persoonlijk ontwikkeladvies gegeven, dat de basis vormt voor een persoonsgebonden opleidingsprogramma.

De vakgebieden marketing en communicatie zijn voortdurend in beweging en deze ontwikkelingen vereisen specifieke kennis en competenties. Met het opnemen van Digital Marketing Trainees van Yacht in zijn ontwikkelprogramma wil Yacht de kloof dichten tussen net afgestudeerd talent en de arbeidsmarkt. Door de professionals te faciliteren in hun ontwikkeling en hen naast ontwikkeling op vaardigheden ook de meest actuele digital marketing- en online communicatiekennis aan te reiken, ontwikkelen ze zich op de juiste competenties, waardoor Yacht goed kan inspelen op de vraag in de markt.

Top Marketing Club laaft zich aan voortschrijdend inzicht Agile werkmethode

Planmatig en doordacht overgaan naar klantgericht en agile werken. Heel marketing-Nederland heeft het erover, een enkele marketeer werkt in multidisciplinaire teams, maar wie er wat langer over nadenkt loopt ook zonder twijfel op tegen hele praktische vragen waarvan ‘hoe geef ik eigenlijk leiding aan de implementatie en het proces?’ misschien wel de meest gestelde is. Tijdens de tweede Management Journey van de NIMA Top Marketing Club dook het aanwezige gezelschap van zo’n veertig marketingmanagers de diepte in. Plaats van handeling was het hoofdkwartier van TMC Member Aegon in Den Haag, zelf een ‘ervaringsdeskundige Agile workplace’.

De NIMA Top Marketing Club verenigt twee keer per jaar zijn marketingmanagers om een actueel marketingthema bij de lurven te vatten en in de regel trekken die een bont gezelschap van zo’ntwintig marketeers on the spot. De TMC bestaat uit 25 tot 30 organisaties voor welke het voeren van een zeer strakke marketingstrategie direct verband houdt met de prestaties van de organisatie als geheel. Om die reden wisselen de members insights en ideeën uit, bespreken wat voor hén het verschil maakt en delen ervaringen uit hun marketingpraktijk. Dat er voor deze specifieke journey zoveel beroepsgenoten naar Den Haag waren afgereisd, zal ongetwijfeld met het brisante onderwerp te maken hebben gehad: Werken met wendbare, projectgedreven teams brengt de marketingpraktijk enorm veel voordelen – althans dat kán zo zijn. Aan de hand van hét grote voorbeeld Spotify dat de werkmethode min of meer uitvond, volgden ook een aantal grote Nederlandse corporates waarvan ING, Eneco en VGZ aansprekende voorbeelden zijn. Daar ‘werken ze Agile’ en dat heeft met name ING ook geweten want na enige tijd werd er naar verluid zelfs een rem gezet op bedrijfsbezoeken. Niet omdat ING bang was zijn meest gekoesterde geheimen rond Agile werken prijs te geven, maar domweg omdat de toestroom van geïnteresseerde bedrijfsbestuurders uit alle hoeken en gaten van de Nederlandse economie zo groot was. ‘Er moest ook nog worden gewerkt’. In die zin was het gekozen onderwerp van deze bijeenkomst een goede én – getuige de hoge opkomst – ook een relevante.

In het tweede deel van de bijeenkomst spraken Leon Jansen, Manager Marketing Performance & Expertise en Campagnemanager en Expertisespecialist Joyce Verburg zeer openhartig over hun organisatieverandering en lessons learned, maar eerst was het de beurt aan wellicht de grootste Agile-specialist van Nederland: Maton Sonnemans, partner bij organisatieadviesbureau VODW. Zijn organisatie mag zichzelf misschien niet graag afficheren als marketingadviesbureau – want dat is het in strikte zin ook niet. Feitelijk weet Sonnemans als bedrijfskundige als geen ander hoe corporates aanhikken tegen de ambitie die VODW zelf heeft: het laten vliegen van olifanten, ofwel het scherp en snel krijgen van hele grote organisaties op een wijze die kan wedijveren met start-ups. Hij deed ervaring op bij tientallen bedrijven en die brede scope maakt dat hij nuances ziet die een ander niet opmerkt. Agile is geen standaard format. Er bestaan geen boeken waarin staat ‘hoe het moet’. Sonnemans weet in veel gevallen wel hoe het kan en hoe het vaak ook gaat. Precies die kennis deelde hij tijdens deze Management Journey. Daarbij deed hij in de afgelopen drie, vier jaar zoveel nieuwe kennis op over de praktijk van Agile teams en de implementatie van die werkwijze, vaak ten behoeve van marketing, dat het verhaal dat hij erover afsteekt – ook voor wie ‘het al denkt te begrijpen’ – per maand scherper wordt. Een betere inleidende spreker hadden Jansen en Verburg zich niet kunnen wensen.

Sonnemans liep samen met zijn gehoor langs de zes stappen die in de regel worden gezet op weg naar een wendbare organisatie en waarschuwde ook direct dat het gegeven zelf, het werken met multidisciplinaire teams, geen doel is maar een middel. Juist voor een gezelschap marketeers klinkt zo’n ontnuchterende boodschap niet vreemd – in marketing worden doel en middelen wel vaker in een verkeerde volgorde gezet – maar het is zeker iets om rekening mee te houden. Bestuurders die menen dat Agile iets is voor hén – de mensen en de organisatie waarin ze werken – zullen in alle gevallen falen in hun streven naar meer daadkracht. ‘Succesvolle Agile’ is in alle gevallen ‘van ons’.
Bij het doorlopen van de stappen op weg naar deze werkmethode bleef hij enige tijd hangen bij de noodzaak tot het opstellen van het zogenoemde ‘klantmissiecanvas’, dat in zekere zin kan worden gezien als de briefing waarmee agile teams aan de slag gaan. Afgaand op de gesprekken die werden gevoerd en de discussie die tijdens zijn presentatie ontstond, raakte het gezelschap van marketingmanagers mateloos geïntrigeerd door de insights die hij had opgedaan bij de processen die hij in verschillende bedrijven had begeleid.

Het verhaal dat de gastvrouw en –heer deelden, vatte eigenlijk in drie kwartier de enorme waarde van de Top Marketing Club samen: Aegon heeft de praktijk van multidisciplinair werken vrij recent ingevoerd, na een aantal succesvolle pilots. Leon Jansen en Joyce Verburg deelden geen beauty case, maar illustreerden fijngevoelig waar het (dus feitelijk niet bestaande) standaardmodel voor hen had gewerkt en waar maatwerk nodig was. De lessons learned kwamen ook door op een goed niveau van managers die misschien dachten aan de zijlijn staan, tot ze zich realiseerden dat ze zelf onderdeel uitmaakten van een enorme transformatie. Om één en ander toegankelijk te maken voor een groep vakspecialisten die zich geen specialist in verzekeringen, sparen, beleggen en andere financiële wiskunde waant, presenteerden ze een top tien algemene ‘learnings’ voor managers. Bij nummer 1: ‘focus op een helder doel en een heldere missie’, had al een middagvullende workshop kunnen worden gegeven, maar in lijn met de doelstellingen van de TMC Management Journeys hielden ze het licht, relevant en vooral behapbaar: Wie de weerbarstige praktijk zo naast de voortschrijdende theorie uitgelegd krijgt is in één middag mogelijk een jaar wijzer geworden. En daar doet de TMC het voor. Of om het in de informeel gedeelde – maar niet geheime – woorden van Jansen te zeggen: ‘Het is echt heel mooi dat wij zelf een hele ronde langs bedrijven hebben gemaakt die ervaring hadden met Agile, en nu eindelijk zélf zo’n voorbeeld zijn geworden waar een hele groep op afkomt. Want het is best een eer hoor: Die TMC, dat zijn geen kinderachtige bedrijven.’

Marketeer bezorgd over marketing, maar tevreden met eigen baan

Amsterdam 23 oktober 2017 – Marketeers maken zich zorgen over de positie van marketing in de organisatie. Naast voldoende uitdaging in het werk en de werksfeer vinden marketeers het belangrijk dat er binnen het bedrijf ruimte is voor ondernemerschap. Dat is één van de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek Marketing 18. dat is uitgevoerd door adviesbureau Berenschot, marketingberoepsvereniging NIMA en de vaktitels MarketingTribune en Marketingfacts onder 687 marketeers. De tweede grootste zorg heeft waarschijnlijk veel met de eerste te maken: onvoldoende budget om doelen te bereiken.

Op dinsdag 24 oktober verschijnt in MarketingTribune een uitgebreid artikel met de meest opvallende uitkomsten uit Marketing 18. Belangrijke doelstelling van dit grote onderzoek is zicht te krijgen op werkomstandigheden, opleidingsmogelijkheden, salariskenmerken en managementvraagstukken van professionals in marketing, communicatie en sales. Was vorig jaar nog bijna de helft van de marketeers op zoek naar een andere baan, dit jaar stokt het percentage op ruim 22%. Dat is laag, ook in vergelijking met andere (kennis)beroepen. Daarentegen zegt 57% geen nee als ‘er een leuk aanbod voorbijkomt’. Een beeld dat weer niet erg afwijkt van andere branches.

De derde zorg die marketeers ervaren bij uitoefening van hun beroep is het bijblijven met professionele kennis en competenties. Veel marketeers bespreken wel met hun werkgevers wat ze zouden kunnen doen aan scholing en opleiding, maar in veel gevallen blijft die aandacht zonder opvolging. Drie op de vier marketeers beschikt niet over een budget voor bijscholen of weet het niet. Slechts een kwart heeft een opleidingsbudget. Het gemiddelde beschikbare budget voor bijscholen is 1500 euro per jaar. Alleen de actieve advisering over scholing blijft gevoelig achter. Bijna 42% gaf aan onvoldoende te worden geadviseerd op dat terrein. Op de vraag of men denkt marktconform betaald te worden zegt 47% ‘ja’ en geeft 31% aan ‘beneden marktconform’ te worden beloond. De gemiddelde marketingmedewerker ontvangt jaarlijks 41.000 euro, marketingadviseurs 56.600, marketingmanagers bijna 64.000 en marketingdirecteuren 132.000. Ruim 56% van de marketeers is overigens ronduit tevreden met de huidige baan. Mochten er redenen zijn om elders te solliciteren, dan worden ontwikkelingsmogelijkheden, sfeer en de kwaliteit van de leidinggevende als eerste genoemd. Salarisverbetering geldt pas als vierde reden.

Volgens NIMA-voorzitter Martin Huisman is het onderzoek een goede peilstok om een beeld te krijgen van de wensen en verwachtingen onder marketeers: ‘Naast terugkerende onderwerpen als ‘lage marketingbudgetten’ komen ieder jaar nieuwe zorgen bovendrijven. Maar we leren ook wat marketeers belangrijk vinden om het wél goed naar de zin te hebben, zoals de relatief flexibele en menselijke indeling van het werk. Dat zorgen over de positie van marketing zélf dit jaar zo hoog scoort, heeft misschien te maken met de economische zomer waarvan ook marketeers profiteren. Kennelijk richt de aandacht zich meer op de prestaties van het bedrijf en minder op de wankele eigen positie. Tegelijk merken we ook aan de hand van dit onderzoek dat de bal qua scholing en bijscholing vaak blijft liggen tussen het management, hr en de marketeer. Wat ons betreft zouden marketeers die rol zelf vaker naar zich toe mogen trekken.’

Van de respondenten was 59% vrouw, de gemiddelde leeftijd was 37,4 jaar, 94% heeft hbo of wo gestudeerd, gemiddeld was men 3,5 jaar in dienst bij zijn/haar werkgever en ongeveer een derde bleek hiërarchisch leidinggevend. Opvallend is dat de deelnemende zzp’ers aan het onderzoek ruim 20 jaar werkervaring vermeldden.

 

Holy Trinity Events

In dit boek analyseert de auteur zijn opgedane ervaringen in de eventwereld. Met terugwerkende kracht filosofeert voormalig eventmanager Decuypere over de vraag waar een succesvol event aan moet voldoen. Zo komt hij tot een model van bouwstenen en structuren.

Nota bene de inner circle van de Techno muziek in Vlaanderen stond model voor zijn oordeelsvorming. Wanneer de bezoeker het tevredenheidsniveau positief ontstijgt, is het event geslaagd te noemen. Dan blijft het jarenlang in de herinnering van de bezoeker én verspreidt de boodschap zich buiten de arena. Deze effecten zijn lastig vooraf te bepalen omdat de impact vooral gestoeld is op gevoel, beleving en passie.
Volgens de auteur verschilt de eventwereld van de vorige eeuw flink van die van vandaag. Hij behandelt veel cases. Festivals en concerten zijn van intiem en gesloten verworden tot conversatie-events. De juiste intensiteit van beleving bepaald of ze het waard zijn om ze buiten de community te delen.
Met de creatie van zijn model, structureerde Decuypere zijn verhaal tot een theorie, bestaande uit drie rond elkaar activerende connectivity-pulsars; God + Me + We. Soms letterlijk, soms figuurlijk bedoeld.
Het model kan behulpzaam zijn bij eventmarketing. Dat wil zeggen; vooral bij de overweging die vooraf gaat aan het besluit om een event aan te bieden aan de doelgroep. Is het die fikse investering wel waard? Wat wil/ga je er echt mee bereiken? De tactische marketeer doet er goed aan dit boek te lezen voordat hij gaat nadenken over events waarbij het doel is te komen tot een unieke, deelbare belevenis. Leg je event eerst even langs de meetlat van Decuypere.

Auteur: Peter Decuypere
Uitgever: Lannoo campus
ISBN: 9789401441025
Eerste druk: 2016
Kernwoorden: events, festivals, connectivity, ecosystemen, density.

Praktisch:  ***
Leesbaar:   *****
Actueel:  ***
Vernieuwend:   ***
Ons oordeel:   *** Lezenswaardig

Boekrecensie door Jeanine Dijkhuis, Register Marketeer

Relatietherapie voor Marketing & Sales

Door: Truus Koppelaar*

Het is nog steeds B2B-thema nummer 1, zo blijkt uit onderzoek van NIMA: de mate van samenwerking tussen Marketing en Sales. Hoe kan je zo optimaal mogelijk samenwerken en het beste resultaat boeken? De praktische masterclass die NIMA vorige maand organiseerde, gaf inzicht in verschillende oplossingen. In deze blog een aantal inspiratiepunten, met dank aan Pieter Kopmels, Laura Nuhaan en Ronald Bottema. Waar ga jij morgen mee aan de gang?

1.    Luister, observeer en filter

Natuurlijk zijn er verschillen tussen marketeers en salesmanagers en dat is juist goed. Ze hoeven niet uitwisselbaar te zijn.

Belangrijk is deze verschillen te onderkennen en er gebruik van te maken. Gezamenlijk werken aan hetzelfde doel is de uitdaging. En dat is meer dan alleen leadgeneratie. Ga mee naar de klant en bezoek vakbeurzen en salesmeetings! Door te luisteren, te observeren en vragen te stellen, krijg je inspiratie voor nieuwe producten en verbetering van processen.

2.    Marketing is pas succesvol als Sales succesvol is

Je kunt nog zulke mooie campagnes maken, maar als er geen resultaat uit komt, zijn ze niet succesvol. Creëer dus draagvlak bij sales door ze te betrekken bij de implementatie en validatie van je campagnes. Neem hun kritiek serieus en laat zien dat je er wat mee doet. Maak bijvoorbeeld samen een Buyer Persona. De input vanuit sales is hiervoor onontbeerlijk.

Sales zorgt voor de noodzakelijke persoonlijke touch in het leadgeneratieproces. Daar kan geen Marketing Automation Systeem tegenop. In B2B is er zonder sales geen order. Zorg dus dat sales je fan wordt!

3.    Definieer de verantwoordelijkheden

Ik schreef er al over in een eerdere blog. Wanneer draagt marketing een lead over naar sales? Meteen na de download van bijvoorbeeld een brochure? Of houdt marketing de lead in haar eigen bakje en warmt ze de lead eerst op tot een kwalitatieve lead? Misschien wil marketing wel verantwoordelijk zijn voor de afspraak in de salesagenda, zodat sales bezig kan zijn met waar ze goed in zijn: het opbouwen van een relatie en het scoren van een order.

Er zijn vele scenario’s mogelijk; elk bedrijf maakt daarin zijn eigen keuzes. Als het inderdaad maar bewuste keuzes zijn en er niet allerlei verwachtingen over en weer zijn die niet waargemaakt kunnen worden. De verantwoordelijkheden moeten duidelijk afgebakend zijn, zodat je elkaar erop kunt aanspreken. Een stapje verder is het vastleggen van de afspraken in een SLA.

4.    Vind de balans tussen korte en lange termijn

Marketing maakt plannen voor de langere termijn, terwijl sales op korte termijn wil scoren. Een statement dat in de praktijk vaak tot discussie leidt. Houd er in je planning rekening mee dat er tijd is om af en toe aan een korte termijnvraag te voldoen. Dit hoeft je doelstellingen geen geweld aan te doen. Wisselgeld is altijd handig en het komt de samenwerking, en hopelijk te resultaten, ten goede.

5.    Social Seling is een must

Klanten hebben het geschreeuw van adverteerders uitgezet. Ze willen niet meer gestoord worden, de klant bepaalt wanneer wat interessant is en reageert pas als hij of zij eraan toe is. Zenden is dus taboe. Relevantie en context zijn key. Als je de prospect en de klant voor je wilt winnen, is het essentieel dat ze over alle kanalen dezelfde (bedrijfs)ervaring krijgen. En dat kan alleen als marketing en sales als een team samenwerken door social media gestructureerd in te zetten. Sales kan daarmee het klantinzicht vergroten en marketing komt in contact met prospects.

Wat is jouw Social Selling Index (SSI)?

6.    Maak gebruik van technologie

Uit onderzoek van ActOn en Ascend blijkt dat 93% van de onderzochte bedrijven technologie nodig heeft om marketing en sales goed te laten samenwerken.

Met name de integratie tussen het CRM- en Marketing Automation Systeem zorgt ervoor dat 77% hun omzetdoelstellingen behaalt en zelfs hun sales- en marketingteams aligned heeft. Een gezamenlijke lead pijplijn is dan mogelijk, zodat er inzicht is in de stand van zaken, de verbeterpunten en de uitdagingen.

Wanneer sales daarnaast toegang heeft tot de clickhistorie van de prospect, helpt dat hem bij de voorbereiding van het persoonlijke gesprek, zodat hij echte toegevoegde waarde kan bieden.

7.    Inside Sales als verbindende factor

De opvolging van leads is nog steeds het grootste issue in de relatie tussen marketing en sales. Waar ligt de verantwoordelijkheid voor leadnurturing? Levert marketing alleen Sales Qualified Leads aan en kan ze dat digitaal voor elkaar krijgen?

Ik geloof in de Human2Human-benadering: dus altijd zo snel mogelijk persoonlijk contact. Daarin kan je je onderscheiden van de concurrentie. In een gesprek krijg je veel meer informatie dan alleen data kunnen leveren: wat is het probleem? In welke fase van het koopproces zit de persoon? Is het een beslisser of beïnvloeder? De prospect of klant helpen met kopen. Maar wie doet dat belletje dan?

De oplossing is een Inside Sales-afdeling. Een afdeling, liefst onder de verantwoordelijkheid van marketing, die informatie toevoegt aan het digitale leadgeneratieproces en bepaalt of de lead Marketing Qualified (en dus het leadnurturingprogramma ingaat) of Sales Qualified is (en met wie dus meteen een afspraak gemaakt kan worden).

Zomaar een paar punten die ik heb meegenomen uit de masterclass. Met de meeste kan je in ieder geval het gesprek met sales of het management aangaan. En samen nadenken over een optimalisatieplan is het begin van een vruchtbare samenwerking.

*Truus Koppelaar is bestuurslid van de NIMA community B2B Marketing

Credits 1e afbeelding: Crispin@Porter

NIMA e-book Community B2B Marketing Thema’s 2017

Welkom bij NIMA Community B2B

Community B2B is een relatief nieuw vakgebied waarin mens en merk zich sterken aan een inspirerend merkkompas. Welkom bij NIMA Community B2B. De community die ontwikkelingen op dit relatief nieuwe vakgebied nauwlettend volgt én promoot.

Our best practices are for free
Als dank voor je interesse krijg je het e-book ‘NIMA Community B2B’ van ons cadeau. In ruil daarvoor vragen wij jouw e-mail adres; zo kunnen we je op de hoogte houden van andere activiteiten die wij organiseren rondom het thema Community B2B. We houden van interactie, dus ja, ook jouw feedback op het e-book is welkom 😉

Who’s Next?
Wil je van gedachten wisselen met leden van onze community of zelf een inspirerende Community B2B casus aandragen, geef het aan. Voor goede verhalen maken we tijd en ruimte!

Hartelijke groet,

NIMA Community B2B

 

Oops! We could not locate your form.