Strategisch denken voor marketeers (deel 2)

Julian Stevense, founder Brandgurus en kerndocent Strategische Positionering op Nyenrode, gaat exclusief voor MarketingTribune in een reeks blogs dieper in op het thema strategisch denken voor marketeers. Dit keer: jouw marketingdoel.

Hoe zorgen we ervoor dat marketing niet langer als de uitvoerende fun-afdeling wordt gezien die voor de spiegeltjes en kraaltjes zorgt? Hoe zorgen we ervoor dat marketing niet langer verantwoordelijk wordt gehouden voor sales doelstellingen? Hoe zorgen we ervoor dat marketeers een serieuze gesprekspartner worden op boardroomniveau? Dat doen we door strategisch te denken en vanuit het overkoepelende marketingdoel onze middelen planmatig te gaan inzetten. En vandaag laat ik je zien wat jouw marketingdoel is.

In mijn vorige blog over strategisch denken voor marketeers heb ik onze GOALS-methodiek al kort geïntroduceerd. GOALS is dankzij de naam niet alleen eenvoudig te onthouden, het is ook eenvoudig toe te passen. Strategisch denken is namelijk niet moeilijk, je moet er alleen over nadenken. Je moet namelijk denken in problemen voordat je gaat denken in oplossingen. De komende weken neem ik je mee in de 5 stappen van GOALS, beginnend met het motiverende doel en eindigend met de structuur die noodzakelijk is om dit doel sneller, beter en blijvender te realiseren. In dit artikel neem ik je mee in de eerste stap; het definiëren van jouw motiverende marketingdoel.

De 5 stappen van GOALS

  1. Goal:         Wat is het motiverende doel?
  2. Obstacle: Wat is het aanwezig obstakel?
  3. Approach: Wat is de gewenste aanpak?
  4. Learning:   Wat is de opgedane kennis?
  5. Structure: Wat is de noodzakelijke structuur?

“Het klinkt zo eenvoudig, maar het definiëren van een motiverend marketingdoel blijkt in de praktijk een stuk complexer te zijn.”

De reden hiervoor is vrij eenvoudig, door de enorme versnippering van de marketingfunctie en de opkomst van nieuwe digitale middelen en media wordt marketing op vele verschillende manieren ingevuld. En als er geen eenduidige definitie van marketing meer is, dan wordt het onmogelijk om een eenduidige definitie van het marketingdoel te omschrijven. Daarnaast is het opvallend hoe weinig marketingdoelen er omschreven zijn. Google voor de grap maar eens op de term marketingdoel of ‘marketing goal’. Je zult zien dat je dan voornamelijk marketingdoelstellingen of ‘marketing objectives’ krijgt. Vind je het gek dat we zo vaak met de korte termijn bezig zijn en de strategie uit het oog verliezen?

Lees verder op MarketingTribune

Strategisch denken voor marketeers (deel 1)

Julian Stevense, founder Brandgurus en kerndocent Strategische Positionering op Nyenrode, gaat exclusief voor MarketingTribune in een reeks blogs dieper in op het thema strategisch denken voor marketeers.

Er is geen vakgebied waarin we zo makkelijk strooien met de term ‘strategie’ als in de marketing en bijbehorende vakgebieden zoals media, communicatie en reclame.

We hebben strategen, consultants, planners en nog veel meer specialismen die duidelijk moeten maken dat we dagelijks met strategische vraagstukken bezig zijn. Gelukkig maar, zou je denken, want Brand Strategy is onlangs door Gartner uitgeroepen tot de belangrijkste marketingvaardigheid. Maar zijn marketeers wel echt zo strategisch?

Naast mijn rol als merkadviseur vanuit Brandgurus ben ik kerndocent Strategische Positionering op Nyenrode Business Universiteit, waar ik ook mijn opleiding bedrijfskunde heb genoten. Tijdens mijn colleges ga ik bewust op zoek naar de strategische vaardigheden van de deelnemers marketeers. Wat elke keer opnieuw opvalt is dat marketeers, mede door het onbegrip binnen de organisatie en de meetbaarheid vanuit digitale marketing, enorm gefocust zijn op het kortetermijnresultaat.

Binet & Field hebben hier de afgelopen jaren veel over gepubliceerd en geconcludeerd dat de perfecte verhouding tussen strategie en tactiek 60/40 is en dat het voor online merken zelfs richting de 75/25 gaat. We moeten als marketeer dus minder in middelen en kortetermijnresultaat gaan denken en meer vanuit langetermijnstrategie. Juist deze cruciale balans tussen korte en lange termijn is zoekgeraakt door de opkomst van vele digitale middelen en bijbehorende dashboards. Dat is ook een van de redenen dat wij vanuit Brandgurus de Masterclass Strategisch Denken hebben ontwikkeld inclusief een bijbehorend stappenplan dat ik de komende weken met jullie ga delen.

“Strategie is het realiseren van doelen door het planmatig inzetten van middelen”

Serieus

Waarom is strategisch denken zo moeilijk voor marketeers? Naast de opkomst van online marketing, waarbij we veel beter het kortetermijnresultaat van onze activiteiten kunnen meten en dus steeds meer korte termijn gedreven zijn, ligt het probleem vooral in de wijze waarop organisaties naar marketing kijken. Ons vakgebied wordt onvoldoende serieus genomen, waardoor onze strategische bijdrage ook niet serieus wordt genomen. Ik ken marketing directors die niet in het Management Team zitten, terwijl de manager klantenservice dat bijvoorbeeld wel zit. Ik ken meerdere marketing directors die voor deze functie nooit een marketingfunctie hebben bekleed of een marketingopleiding hebben genoten (hier zitten overigens wel een aantal talenten tussen moet ik eerlijk bekennen). Als organisaties zo weinig waarde hechten aan marketing dan is het verwachtingsniveau van de bijbehorende marketingstrategie minstens zo laag.

Perceptie

Tijdens ons Advanced Marketing Program op Nyenrode gaan we samen met de deelnemers in discussie over de perceptie van marketing binnen hun eigen organisatie. “Spiegeltjes en kraaltjes, de feestafdeling, de uitwerkingsafdeling van sales”, zijn veel gehoorde omschrijvingen die de toegevoegde waarde van marketing verschrikkelijk tekortdoen. Het wordt dus hoog tijd dat we hier iets aan gaan doen, er zijn voldoende slimme marketeers. Maar ze worden te vaak in een uitvoerende rol geschoven waardoor ze niet strategisch denken, maar puur tactisch: welk middel moet ik wanneer inzetten of aanleveren?

Lees het gehele artikel op Marketing Tribune

Joris van der Waart RM: ‘Wij vonden de Beste Brabantse Marketeer gewoon lekker klinken’

Om even aan alle clichés voorbij te gaan: Noord-Brabant is náást de Randstad natuurlijk een enorme economie. Er moeten duizenden marketeers werken. De belangstelling – zowel in nominaties als deelnemers – van de eerste bekendmaking van de Beste Brabantse Marketeer (BBM) overtreft alle verwachting. Dat onderschrijft nog maar weer eens dat ze er in het zuiden graag werk van maken als de provincie op één of andere manier als ‘hard werkend doch Bourgondisch’ te positioneren.

Waar ze in het ene land zuchten aan een gebrek aan verenigingsbereidheid onder beroepsgroepen, lijkt het in Nederland een soort nationale hobby om van clubjes binnen clubjes weer nieuwe clubjes te maken. Beroepsvereniging NIMA kent al een verscheidenheid aan specialisten-‘communities’ – van Financial Marketeers tot Neuromarketeers – maar er is ook nog een regionale onderverdeling: Zo zijn met name NIMA Oost, NIMA Noord en NIMA Zuid op zich weer behoorlijke netwerken.

Lees dit interview met Joris van der Waart over de Beste Brabantse Marketeer op

Best gelezen blogs op Marketingfacts in het rampjaar 2020

Oké, we zijn bijna van 2020 af. Daar zal niemand rouwig om zijn. Maar hoe deden Marketingfacts en zijn bloggers het dit jaar? Waar schreven we over? Nou, dat mag geen al te grote verrassing zijn. Maar wie schreef en hoe vaak? Dat lees je hier. Lijstjestijd.

Dat dit jaar een ramp is, is meteen ook gelijk de open deur van 2020. Corona, covid, pandemie, crisis. De eerste keer dat het coronavirus een plek op de homepage van Marketingfacts vond, was in een blog van Rob van Vroenhoven op 9 maart, waarin de pandemie nog als een redelijk abstract ‘iets’ werd gezien dat vooral kon duiden op een recessie. Van Vroenhoven schreef: “Ligt met het coronavirus om de hoek een recessie op de loer? Een aantal seinen staan inmiddels op oranje. Marketeers moeten nu, zo snel mogelijk, hun toevoegde waarde binnen een organisatie duidelijk maken. Uitgedrukt in geld welteverstaan.”

De seinen stonden op oranje, maar al snel luidde het luchtalarm, klonk er een applaus en kleurden de seinen bloedrood.

Arbo-onvriendelijke stoel

Terwijl we twee dagen eerder, nog geheel in het ongewisse, een blogartikel publiceerden van Sara de Rouw, die schreef over ‘Nudging op kantoor: zo hou je je medewerkers gemotiveerd’. Twee weken later zat iedereen wiens werk het toeliet thuis op die arbo-onvriendelijke stoel, met een stijve nek van de verkeerde werkhouding. In mei uitte Erdinç Saçan zijn frustratie in ‘Thuiswerken is fantastisch! Of: thuiswerken is afschuwelijk!‘ maar hij schreef vooral over hoe hij hoopte dat we straks zouden werken als we weer naar kantoor zouden gaan.

In die eerste weken na het begin van de intelligente lockdown was het bijna alléén nog coronacrisis dat de klok sloeg op Marketingfacts. In mijn functie als eindredacteur zette ik bijna automatisch bij elk artikel de tag #coronacrisis. Bloggers doken vol op de pandemie, de gevolgen voor campagnes, mediaplanning, inzet van marketingbudget, gevolgen voor merken, ga maar door.

Er was vooral behoefte aan kennis over wat wel of niet te doen. Een van de artikelen aan het begin van de pandemie (24 maart) ‘Waarom je in tijden van crisis niet moet bezuinigen op marketing’ (29.910 views) van Rob Revet gaf wat houvast. Net zoals het artikel dat Martin de Munnik een dag eerder schreef, ‘Reclame in tijden van de coronacrisis’, goed voor 24.120 views.

Door je wimpers kijken

Zeker in de eerste maanden van de pandemie werden de vele artikelen over corona goed gelezen. Waaronder het artikel door Daan Koek, ‘Vier marketingtips om te overleven als kapper in de coronacrisis’ of het onderzoek van Ronald Voorn, ‘Merken in crisistijd: jammer voor Bavaria, mooi voor Jumbo’. Maar geleidelijk aan kropen we ook op Marketingfacts weer richting iets (nou ja, een heel klein beetje iets) dat op ‘vroeger’ leek en doken ook andere onderwerpen en zaken weer in de artikelen op. Als de pandemie in de tweede helft van dit jaar werd besproken, was het meer als onderdeel van, dan het hoofdonderwerp van een artikel. Iets meer business as usual als je tussen je wimpers doorkijkt.

Oké, naar the matter at hand: de best gelezen blogs en meest productieve bloggers op Marketingfacts in 2020!

Top-10 meest productieve bloggers

Hier zijn ze, de top-10 bloggers die het vaakst publiceerden:

1. (06) Luuk Ros 56 (was 33)
2. (01) David Brinks 49 (was 45)
3. (–) Gert Koot 39
4.(04) Leonieke Daalder 32 (was 40)
5. (–) Ingmar de Lange 29
6. (3) Jeroen Mirck 26 was (41)
7. (12) Tadek Solarz 21 (was 17)
8. (08) NIMA Register Marketeers 18 (was 23)
9. (05) Ronnie Overgoor 16 (was 39)
10. (11) Maurits Kreijveld 15 (was 17)

Op nummer één staat de onvolprezen hoofdredacteur van deze website: Luuk Ros. Bijna een verdubbeling van het aantal blogs in vergelijking met 2019. Als hij die trend doorzet, tikt hij in 2021 bijna 100 artikelen aan! Goed streven. Hij duwt hiermee wel onze reviewkoning David Brinks van zijn troon, maar Brinks’ troostprijs is dat hij regelmatig opduikt in de top-25 best gelezen blogs.

Twee nieuwkomers in de lijst! Gert Koot die wekelijks de rubriek ‘De week van Koot‘ verzorgt, vol nieuws over media, advertising, tech en innovatie en Ingmar de Lange, de verloren zoon die zijn weg terug naar Marketingfacts vond. En hoe! Zijn laatste blogartikel stamde uit 2014, tot hij dit jaar met onder andere zijn indrukwekkende Merkvraag-reeks in een ruk (nou ja, 29) de top-10 van meest productieve bloggers binnenstormde. Gewoon pats, eindigen op nummer 4. Op nummer 6 vinden we Jeroen Mirck, die tot september ook hoofdredacteur van Marketingfacts was, met een prima score.

En dan nu: de 25 best gelezen blogs van 2020! (gemeten op 23 december 2020)

Top-25 best gelezen blogs

1. Social media in Nederland 2020: TikTok is domein van kinderen, uittocht jongeren op Facebook (Danny Oosterveer,  194.490 views)
2. Jonge ‘goeroes’ in e-commerce: trap er niet in (Ivo de Clerq, 149.107 views)
3. Vier marketingtips om te overleven als kapper in de coronacrisis (Daan Koek, 44.405 views)
4. Hoe goed gaat het met de merkbelofte van Tony’s Chocolonely? (Bas Vermond, 39.019 views)
5. Hard werken: het domste dat je kunt doen (Herbert van Hoogdalem, 35.125 views)
6. Amazon in Nederland en de gevolgen voor Bol.com, Wehkamp en Coolblue (Tadek Solarz, 33.433 views)
7. Het Ikea-effect: waarom je nu bij Lidl je eigen brood mag snijden (Wendy Olde Velthuis, 32.961 views)
8. ‘Waarom je in tijden van crisis niet moet bezuinigen op marketing’ (Rob Revet, 29.918 views)
9. Corona en de impact op marketing: nu en straks (Pieter Voogt, 29.783 views)
10. Onze maatschappij gaat veranderen en dat komt niet door corona (Niels Hansen, 28.923 views)
11. ReclameReview: 5G van T-Mobile voor de unlimiteds met hoofdrol voor Typhoon (David Brinks, 25.175 views)
12. Merken in crisistijd: jammer voor Bavaria, mooi voor Jumbo (Ronald Voorn, 24.997 views)
13. ReclameReview: ja, McDonald’s raakt een gevoelige snaar (David Brinks, 24.663 views)
14. Eindelijk durven merken hun handen te branden aan racisme (Jeroen Mirck, 24.553 views)
15. Joyce Nafzger verklapt de succesformule: zo groei je op Instagram (Berber Hoekstra, 24.339 views)
16. Reclame in tijden van de coronacrisis, (Martin de Munnik, 24.120 views)
17. Corona-inhakers vervangen #1april-grappen van bedrijven: dit zijn de gekste acties! (Jeroen Mirck, 24.091 views)
18. Nederlandse Loterij reageert op kritiek: ‘Met Donnie mikken we niet op jongeren‘ (Jeroen Mirck, 23.293 views)
19. Deze vijf bedrijven draaien als een tierelier in de coronacrisis (Leonieke Daalder, 23.281 views)
20. Terug naar het oude normaal? Nee bedankt! (Sara Wester, 21.589 views)
21. ReclameReview: ouder worden zoals Willeke Alberti, dat voelt een beetje wrang (David Brinks, 21.075 views)
22. Coca-Cola wil alle verpakkingen terug (Ronnie Overgoor, 20.545 views),
23. Ik kreeg een brief van mijn verzekeraar. En nu ben ik chagrijnig (Bouke Vlierhuis, 20.483 views)
24. Wat zijn de vijf fasen van covid-koopgedrag? (Gert Koot, 18.831 views)
25. Seth Godin en Yuval Noah Harari over de impact van corona op ons leven (Gert Koot, 16.913

Hoe wordt 2021?

Wat kunnen voor 2021 verwachten? De eerste schrik is voorbij, we hebben gelezen wat het voor marketing wel of niet betekent en wat we wel of juist niet moeten doen. Als maatschappij is het wachten op de vaccinaties die het gevaar beetje bij beetje richting de uitgang duwen. En als de maatschappij wacht, wachten merken ook. Maar ik geef ze als advies: wacht niet te lang. Neem een voorsprong op de ontlading die gaat komen. De euforie, de Summer of Love, zoals Luuk Ros roept en hoopt – net als ik. Breng licht in de duisternis, breng vrolijkheid. Pak die voortrekkersrol!

Kijk, zoals hier gebeurt:

Zodat de top-25 van 2021 niet alleen barst van leerzame artikelen, maar ook van plezier. Plezier in het vak en in het leven.

Marketingfacts wenst jou, dierbare lezer en blogger, een leerzaam, optimistisch, en gezond 2021!

 

Deze blogpost is geschreven door Kari-Anne Fygi, eindredacteur van Marketingfacts. Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP Media. Iedereen die er blogposts wil publiceren over Innovatie in Marketing krijgt er ruimte te delen. Ons doel is om het marketingvak en de functie verder te helpen. Stuur een mail aan de redactie als je meer wil weten of mooie content hebt. We helpen je graag: redactie@marketingfacts.nl

 

Methoden om je merk te positioneren

Merkpositioneren

Wie zich als merk wil onderscheiden van de massa is geïnteresseerd in hoe je zo’n onderscheidende positie bereikt. Daar zijn verschillende methoden voor. De volgens de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC) sterkste methoden voor positionering, gebundeld en toegelicht in een jubileumboek, worden hieronder in perspectief geplaatst.

Volgens het European Union Intellectual Property Office zijn er in de Europese Unie 11 miljoen ingeschreven merken. En volgens mediakenner John Faasse, redactiegenoot van het dit jaar verschenen boek ‘Merkmanagement Modellen: de SWOCC Selectie‘, zien we gemiddeld 1.546 promotie-uitingen per dag, inclusief productverpakkingen. Zonder die verpakkingen zijn het er nog steeds 377. Probeer in die concurrentie maar eens op te vallen. Niet dat dat moet natuurlijk. De meeste bedrijven, en de meeste mensen, vallen helemaal niet op. En daar kan je heel goed oud mee worden. Maar wie dat wel wil, bijvoorbeeld via een merk, zal zich interesseren voor methoden om een onderscheidende positie te bereiken.
Lees deze bijdrage van Piet Hein Coebergh op

‘Ondernemen is risico nemen, marketing sluit het uit’

Succes, willen we dat niet allemaal? Maar wat is succes? Wanneer is iets succesvol of wanneer ben je succesvol? We gebruiken het woord meestal onachtzaam als in veel ‘succes gewenst’. Zonder te willen vermoeien met definities uit woordenboeken of het alwetende Wikipedia kun je zeggen dat succes wensen duidt op een goede afloop. Succes betekent dat iets goed gaat. Succes kent duizenden verschijningsvormen.

Wat je wel met zekerheid kunt zeggen is dat het draait om herkenning: als je succes niet herkent kun je het ook niet inboeken.

Het herkennen van succes kun je nog wel eens verwarren met het halen van doelen. Als je een doel haalt ben je succesvol, zo is het gangbare idee. Maar doelen verschuiven. Heb je een eenmaal een doel behaald dan wacht het volgende doel. Nu ben ik geen succescoach, maar ik heb het principe honderden malen voorbij zien komen. Niet alleen bij anderen, ook bij mijzelf.

Lees deze blogpost van Tadek Solarz op

Mark Ritson spreekt voor project Hogeschool Utrecht en NIMA

Onlangs sprak Ronald Voorn één op één met marketingprofessor Mark Ritson. Er bestaan veel columns, onderzoek, video’s en er is lesmateriaal, maar zijn alomvattende kijk op het marketingvak in één kloeke bundel dode bomen ontbreekt. Er bestaat geen Ritson-boek. Daarom is het verleidelijk af en toe mee te schrijven. Zéker als hij zich uitspreekt over de zin en onzin van Sharp, twijfels over de NPS-score, big tech, kennis en competenties waarover een marketeer moet beschikken of de teloorgang van de waarheid. Maar de hamvraag bij dit gesprek was een andere: ‘Heeft marketing toekomst?’

Maar goed: the matter at hand is de vraag ‘heeft marketing toekomst?’ Hoe gaat het vak en de functie zich ontwikkelen? In gesprek met Voorn legt Ritson uit dat hij – los van de economische recessie die ons te wachten staat – eigenlijk geen écht grote veranderingen verwacht in marketing. Hij wijst erop dat in-housing al enige tijd gaande is. Er zal vast veel worden gesproken over targeting en personalisatie, maar wat Ritson betreft hoeven we ons daar niet te veel van aan te trekken. Trends ontwikkelen wel, maar we overdrijven dat graag in marketing. Hij neemt graag afstand van zogenaamde experts die denken dat ons revolutionaire veranderingen wachten.

Lees het hele verslag of bekijk de video op

‘Search data is a gold mine for marketing strategy’

Search data reveals a lot about what consumers want and can inform on how to position a brand for growth and even what words will work best in a campaign. For the first time this autumn, a number of marketers that work on big brands and think about strategy and positioning, emotion and nuance have had a look at search data. Previously it had typically only been used by that other type of marketer. The type who chooses keywords, buys search ads and optimises websites for SEO.

And guess what? The big brand, big budget marketers have found it very exciting. Because – as Les Binet and James Hankins have shown – share of search is related to share of voice and sometimes it can even predict market share. It’s hugely useful, but still it only scratches the surface of what there is to learn from search data. When people search, they type in what they want or need, and often, what they’re willing to pay for. The data that those searches generate builds to nothing less than a full and detailed description of what economists call demand, or in other words, what it’s possible to sell.

Lees dit artikel bij Marketingweek

The six challenges facing brands in 2021 – and what to do about them

At a time of volatility, it is harder than ever for brands to plan for the long term; WARC’s Marketer’s Toolkit 2021, released today, outlines the major challenges facing marketers in the year ahead and offers a practical guide to help navigate through uncertainty and find opportunities.

This 10th edition of Marketer’s Toolkit brings together insights from a survey of over 1,000 global marketing executives, one-on-one interviews with more than 20 leading Chief Marketing Officers, and a review of WARC’s latest proprietary research, best practice and case studies.

The six key challenges facing brands outlined in WARC Marketer’s Toolkit 2021 and how to meet them are:

Lees dit artikel bij WARC