EMC-onderzoek: ‘We leven in een schizofreen marketingtijdperk’. AI bestormt de Data Analytics-suite

Elk jaar ondervraagt de European Marketing Confederation enige duizenden Europese marketing directors met de vraag wat hen momenteel het meest bezighoudt bij de uitoefening van hun functie. Dit jaar blijkt ‘AI’ er met kop en schouders bovenuit te steken, naast een grote verscheidenheid aan andere onderwerpen wat illustreert dat de CMO hinkt op verschillende gedachtes.

Toegegeven: het is niet zó kien om er een serieus te nemen psychologische aandoening tegenaan te gooien, maar het illustreert de situatie vrij adequaat: Het is álles Kunstmatige Intelligentie, maar dat in combinatie met een heel scala onderwerpen dat in de afgelopen jaren de revu passeerde als hét marketingtopic van dit moment. Bovendien lijken sommige uitkomsten behoorlijk op gespannen voet te staan met weer andere conclusies.

De European Marketing Confederation – waar ook NIMA bij is aangesloten – kondigde deze week de publicatie aan van haar jaarlijkse “European Marketing Agenda”-rapport. Onder de ronkende titel ‘De Europese Marketingagenda 2024 – AI neemt het over’ worden de resultaten van een grondig onderzoek toegelicht, waarvoor 8000 senior marketingmanagers en leidinggevenden werden gevraagd om hun praktijkervaring te delen. Dit jaar was de feedback aanmerkelijk hoger dan voorgaande jaren, wat de resultaten robuust en betrouwbaar maakt.

Het rapport van 2023 verschafte al een beeld van de mogelijke impact van nieuwe technologieën die AI inzetten, al was dat nog kort na de introductie van ChatGPT. In dat opzicht bleek het verslag van vorig jaar van voorspellende waarde. Dit jaar is AI het nr 1 top-of-mind-onderwerp voor marketingdirecteuren in heel Europa, maar uiteraard is dit niet het enige. Verschillende strategische onderwerpen passeren de revu, gevolgd door topics als Brand Management, Marketing Operations en Digitalisering (MarTech). Stuk voor stuk nr 1-onderwerpen in de afgelopen edities trouwens.

Dr. Ralf Strauss, voorzitter van EMC, beschrijft een nogal tweeslachtige situatie die in verschillende branches en industrieën terugkeert. ‘Marketing Operations staat daarbij voorop, maar slechts een derde van de ondervraagden acht zich in staat om transparantie in processen te bewerkstelligen. Iedereen wil personalisatie en één-op-één klantinteractie, maar slechts een kwart heeft een datastrategie. Klantervaring staat voorop, maar veel marketeers hebben nog steeds geen idee van de customer journey. Er is geen outside-in perspectief op de klantreis, maar iedereen koopt intussen MarTech-software. En ook opvallend: Iedereen schreeuwt om meer duurzaamheid, maar weet op het gebied van marketing nauwelijks hoe ze dat gerealiseerd kunnen krijgen en of ze echt bereid zijn daarvoor een deel van hun winst op te offeren. Er zijn een hoop interessante onderwerpen om op te lossen en over te praten dit jaar.’

Het rapport (op te vragen bij EMC) geeft opnieuw waardevolle inzichten over wat speelt in de hoofden van Europese leiders in het marketingvak. De ruim 1250 CMO’s die in december op de vragenlijst reageerden, kwamen uit landen. Voor negen landen – waaronder Nederland – is het aantal respondenten groot genoeg om individuele landenresultaten te publiceren. NIMA komt in de loop van dit voorjaar met een uitgave die geheel is toegespitst op de Nederlandse situatie en maakt daarbij een vergelijking met de overige landen binnen Europa.

(fotocredit Pexels/Daniel Smythe)

NIMA onderzoekt stand van zaken marketingvak

Na een eerder grootschalig onderzoek in 2020 vanuit NIMA naar marketeers en hun beroepspraktijk, starten we dit ook weer op. Daarvoor is jouw input belangrijk!  We stellen het zeer op prijs als je de vragenlijst invult en zetten hier graag iets tegenover. Onder de deelnemers worden 10 Marketingfacts Jaarboeken 2021-2022 en 10 vouchers t.w.v. € 150 voor DPG Direct verloot. Dit is een self-service platform waarbij je (ook met kleine budgetten)  rechtstreeks toegang hebt tot premium online advertentieruimte bij o.a. NU.nl en AD.nl.

NIMA voert het onderzoek uit om ervoor te zorgen dat we blijven doen wat wij – maar ook jullie- belangrijk vinden voor het vak: studenten, vakgenoten en onderzoekers helpen met inspiratie, kennis en een netwerk om samen verder te komen in het marketingvak. NIMA werkt hierin samen met onderzoeksbureau DVJ en mediabedrijf DPG Media.

In 2020, het eerste coronajaar, heeft bijna één op de vier marketeers gesolliciteerd bij een andere werkgever. Van die sollicitanten zocht de overgrote meerderheid wel een baan binnen hetzelfde vakgebied. Redenen om ergens anders te solliciteren bleken de ontwikkelingsmogelijkheden en kwaliteit van de leidinggevende. Een deel van de marketeers heeft het gewoon enorm naar de zin en het aandeel dat zegt dat het ‘altijd een bakkie koffie komt drinken als het zover komt’ is minder dan de helft. Deze wetenswaardigheden waren maar een paar van de uitkomsten uit het eerdere onderzoek.

Deelname aan het onderzoek is anoniem. De onderzoeksresultaten worden uiteraard gedeeld met onze members. Met de uitkomsten scherpt de NIMA-directie onze diensten en producten aan, om ervoor te zorgen dat we optimaal aansluiten bij de beroepspraktijk van vandaag, op een manier die past bij jouw opvattingen over marketing en jouw manier van werken.

Dus, kort en goed: je helpt het vak, NIMA en jezelf enorm door even de tijd te nemen en je antwoorden door te geven. Heel veel dank vast voor je hulp!

More productive but less training: How marketers have been working in lockdown

Lockdown has undoubtedly changed the way we work from in person pitches to Zoom calls but this hasn’t impacted productivity, with the majority of marketers (64%) noting that they have been as productive, if not more so, working from home.

Of the 500 UK brand marketers answering the fourth round of an exclusive survey conducted by Marketing Week and its sister title Econsultancy, nearly 59% also agree that remote working inevitably encroaches on work/life balance, despite the rise in productivity, with 61% admitting they work more hours when working from home.

Perhaps surprisingly given this, the majority of people (66%) don’t agree with the statement that they can’t wait to get back to the office. It will be good news then that that nearly half believe that even if Covid-19 is over remote working will be very common (48%) or somewhat common (35%).

Lees dit artikel op Marketingweek