Marketingstrategie en AI, maar niet die AI

Appreciative Inquiry focust op sterktes in plaats van zwaktes. Nine Stut paste het toe bij haar nieuwe werkgever Transamerica.

Door: Nine Stut, Director, Customer Experience Strategic Initiatives Transamerica
Start je binnenkort bij een nieuwe werkgever of een nieuwe strategische rol bij je huidige werkgever? Ben je een tikkie masochistisch en inhoud gedreven? Houd je van het lezen van werkgerelateerde boeken? Dan raad ik je aan: schrijf een NIMA C plan als zelf-opgelegd onboarding programma. Het is een perfect excuus om heel veel vragen te stellen, aan heel veel mensen uit verschillende hoeken van het bedrijf. En het mooie is, je frisse blik als buitenstaander is een kracht.

In mijn geval ging het niet alleen om een nieuwe baan als CX Director en een nieuwe werkgever, maar ook een nieuw land: de Verenigde Staten. Transamerica is het Amerikaanse onderdeel en de grootste tak van Aegon. Na zeven jaar met veel plezier bij Aegon in Den Haag te hebben gewerkt, zijn mijn familie en ik verhuisd naar Denver, Colorado, in 2019 voor een nieuw avontuur. Het belangrijkste product waar ik me in mijn dagelijke werk op richt is het Amerikaanse equivalent van wat wij in Nederland een pensioen noemen. Mijn team is verantwoordelijk voor het meten van de klantervaring (B2C, B2B en B2B2C) en het adviseren over hoe die kan worden verbeterd. Er zijn natuurlijk veel verschillen tussen Nederland and Amerika, maar de belangrijkste die ik heb ervaren zijn:

Sparen voor je pensioen via je werkgever is niet vanzelfsprekend voor Amerikanen. Een werkgever heeft de keuze om het aan te bieden; een medewerker heeft de mogelijkheid om erin te investeren als zijn / haar werkgever het aanbiedt. Beiden kunnen dus een keuze maken. Als gevolg, spaart slechts de helft van de werkende bevolking via zijn/haar werkgever voor hun pensioen.
De bedrijfscultuur in Nederland is erg anders dan die in Amerika. In Amerika wordt er gedacht in kansen. Risico’s worden beloond, uitblinkers gevierd. Mensen zijn hier minder direct, zeker tegen hun baas.

Lees het gehele artikel op Adformatie.

De NIMA Scriptieprijs powered bij SRM wordt toegekend aan de beste marketingscriptie in de categorieën NIMA B en NIMA C. De jurering is in handen van NIMA-examinatoren. De scriptie van Nine Stut is één van de zes genomineerden. Tijdens de Dutch Marketing Awards op 22 april reikt Maarten Nijboer (directeur SRM) de prijs uit. Meld je hier aan voor de livestream.

Hoe diepte interviews het verschil maken in je B2B-marketingplan

Hoe haal je 25 procent meer omzetgroei met een nieuw product in een bestaande B2B-markt? Laura van Santen (Mueller) onderzocht het.

Volgend jaar 25% meer omzetgroei met een redelijk nieuw product in een bestaande B2B-markt, waarbij de investering binnen 3 jaar is terugverdiend. Klinkt wel heel erg ambitieus toch? Niet als je weet hoe de markt werkt en nog belangrijker: als je echt weet wat je klant wil.

En dat is vaak niet wat je direct van je klant hoort. Begin met jezelf de vraag te stellen of het onderscheidend vermogen van jouw merk ten opzichte van je concurrent(en) ook zo wordt gezien door je afnemer én eindgebruiker. En nog essentiëler: hoe wordt dit ervaren?

Het product biertank en de afnemers in Duitsland
Deze vragen stelde ik mijzelf onder andere toen ik begon aan mijn operationeel marketingplan voor mijn NIMA B2B-eindscriptie en tevens voor mijn werkgever Mueller. Het doel van het plan was helder: volgend jaar 25 % meer omzetgroei voor het product biertanks in Duitsland.

Voor de beeldvorming: Mueller is een producent van roestvaststalen tanks, met name bekend van melktanks en is actief in meer dan 50 landen. Zij hanteert de product leadership strategie om zich te onderscheiden ten opzichte van haar concurrenten. Sinds een paar jaar worden er biertanks verkocht in Duitsland.

De NIMA Scriptieprijs powered bij SRM wordt toegekend aan de beste marketingscriptie in de categorieën NIMA B en NIMA C. De jurering is in handen van NIMA-examinatoren. De scriptie van Laura van Santen is één van de zes genomineerden. Tijdens de Dutch Marketing Awards op 22 april reikt Maarten Nijboer (directeur SRM) de prijs uit. Meld je hier aan voor de livestream.

Lees de hele blog van Laura van Santen op Adformatie.

NIMA Scriptieprijs Powered by SRM – de genomineerden

NIMA Scriptieprijs powered by SRM

Eerder maakte we de genomineerden voor de Dutch Marketing Awards in de categorieën Marketeer of the Year, Marketing Company of the Year, Marketing Transformer of the Year, Internal Branding Company of the Year, Marketing Start-up of the Year en Marketing Scale-up of the Year bekend. Daar voegen we vandaag de genomineerden voor een compleet nieuwe prijs aan toe, namelijk voor de NIMA Scriptieprijs powered by SRM.

Waarom een scriptieprijs?
Een goede opleiding is belangrijk. Dat weten we allemaal. Er zijn marketeers (in spe) die al tijdens hun opleiding laten zien dat ze het vak verstaan. Bijvoorbeeld door de scripties die zij schrijven. Om de topmarketeers van morgen alvast onder de aandacht te brengen, is er een nieuwe award in het leven geroepen. William van Vessen (SRM) kondigde het in 2020 al aan en dit jaar is hij er dan echt: De NIMA Scriptieprijs powered by SRM. De prijs wordt toegekend aan de beste marketingscriptie in de categorieën NIMA B en NIMA C.

De genomineerden voor de NIMA Scriptieprijs powered by SRM zijn:

In de categorie NIMA B

  • Joost Willems
  • Robin van Gennip
  • Laura van Santen

In de categorie NIMA C

  • Nine Stut
  • Fokke van Bockel
  • Michiel de Visser

De jurering is in handen van NIMA-examinatoren. Opleider SRM stelt de award beschikbaar én op 22 april reikt Maarten Nijboer, directeur SRM, de prijs uit. De awardsshow van de Dutch Marketing Awards is live te volgen via onze livestream. Meld je nu aan via dutchmarketingawards.nl.

Benieuwd wie er genomineerd zijn in de overige categorieën? Lees dan de artikelen over Marketeer of the Year en over de bedrijfsprijzen.