[column] NIMA Marketing Day: Waar de echte verhalen boeien

MarketingTribune’s columnist Marjolein van Ballegooij bezoekt NIMA Marketing Day voor de eerste keer: ‘Ik kan altijd genieten van iemand die goed presenteert; iemand die een echt verhaal vertelt en persoonlijke ervaringen durft te delen.’

NIMA Marketing Day 2019. Het was mijn eerste keer. Op weg er naartoe met de trein vanuit Leiden had ik rustig de tijd om te bepalen naar welke presentaties ik zou gaan. De opzet en het blokkenschema deden mij erg denken aan het Marketing Information Event (MIE), dat ik in februari had bezocht. Voor mij, als research professional, is het MIE net als thuiskomen – met veel oud-collega’s bijpraten die ik lange tijd niet heb gezien en waar je uitkijkt naar de borrel. Ik stelde me voor dat NMD net zoiets zou zijn, alleen zonder het thuiskomgevoel dan. En wellicht een eenzame borrel.

Lees deze column op MarketingTribune

Aftellen naar de NIMA Marketing Day – vijf praktische tips voor bezoekers

Jazeker, we tellen af naar donderdag 20 juni waarop de derde NIMA Marketing Day zal plaatsvinden. Een goede voorbereiding is het halve werk. Voor iedereen die komt (of denkt te komen) hebben we een paar praktische tips op een rijtje gezet.

1 Check je registratie
NMD wordt strak georganiseerd en dat geldt dus ook voor de registratieprocedure: aanstaande woensdag ontvang je je e-ticket. Met de QR-code die hier op staat, kun je naar de registratiebalie. Check goed óf je geregistreerd bent. Alle bezoekers die zich zélf hebben geregistreerd of via hun bedrijf zijn ingeschreven hebben vorige week een persoonlijke mail ontvangen. E-mail gehad vorige week? Dan zit het goed met je registratie. Niks gekregen? Check eerst je spambox! Echt niks gehad? Check via de registratie van NMD of je goed ingeschreven bent.

2 Lees je in (dat kan in tien minuten)
NMD biedt een enorme keuze in marketingpresentaties en de bedrijven die de sprekers vertegenwoordigen. Let op wáár de spreker over komt spreken, want veel presentaties behandelen een specifiek deel van de marketingstrategie. Het blokkenschema staat sinds vorige week live en wordt ook uitgereikt op de dag zelf. Op de site kun je wat meer te weten komen over het onderwerp en de insteek. Voor veel presentatoren geldt dat ze specifiek over hun specialisatie komen vertellen op verzoek van de NIMA-organisatie. Ongeveer dertig presentaties worden in het Engels gegeven, ongeveer dertig presentaties hebben een specifieke B2B-signatuur. In het blokkenschema wordt dat expliciet aangegeven.

3 De P van plaats
We draaien er niet omheen: DeFabrique is een voormalige veevoederfabriek die geschikt is gemaakt voor events, dus sommige zalen zul je even moeten zoeken. We raden je aan om de plattegrond op de achterzijde van je programma goed te bestuderen. In het complex zelf zijn de zalen goed aangegeven, maar omdat het evenement plaatsvindt in meer dan twintig verschillende zalen, zaaltjes en hallen verdient het dus aanbeveling de indeling even op je in te laten werken. Team NIMA, Team BBP en de hosts en hostessen kunnen je helpen en herken je aan een grote button ‘Heb je een vraag?’.

3a De P van Plaats
We verwachten over de dag verspreid 1700 a 1800 mensen. Tijdens de key notes kunnen we de dán aanwezige mensen goed kwijt. NMD biedt daarnaast een programma in 15 zalen, met steeds 100 stoelen. Dit aantal is gelimiteerd om veiligheidsredenen en zaalhosts/hostessen mógen dit aantal dus ook niet overschrijden. Als je een presentatie ab-so-luut niet wil missen is het zaak om op tijd bij een zaal aanwezig te zijn, maar in alle gevallen is het raadzaam een ‘goede tweede keus’ achter de hand te houden. In veel gevallen weten de hostessen waar (in de buurt) een mooi alternatief te vinden is. Na afloop van de tweede key note zien we je graag terug op de NMD-borrel.

4 See you when I get there
Van eerdere edities weten we dat een deel van de bezoekers met de trein komt, anderen geven de voorkeur aan de auto. Beide zijn prima, maar het aantal parkeerplaatsen bij DeFabrique is nét toereikend (en een werkbaar parkeeralternatief bleek niet voorhanden). Om die reden voeren we al een tijdje campagne voor ‘Operatie gele rups’: kom met de trein als dat kán. Vanaf station Maarssen pendelen de hele dag gratis bussen, wandelen is ook goed mogelijk. Kom je tóch met de auto: kom dan op tijd, volg de aanwijzingen van de stewards en kijk of je iemand kunt laten meerijden. Je helpt ons enorm door efficiënt te reizen. Lees hier hoe je je reis naar DeFabrique voorbereidt.

5 Share the fun
NMD is van ons allemaal. NIMA is een beroepsvereniging en tezamen werkten er ruim 250 mensen aan de totstandkoming van dit event. Ga je naar NMD, ben je op NMD of kijk je alweer terug op NMD: we vieren een dag waarop we de kansen en mogelijkheden, de dilemma’s en issues, de trends en ontwikkelingen van ons vak een podium geven. In die zin hopen we uiteraard dat we je helpen met insights en informatie. Na afloop word je via een evaluatie uitgebreid in de gelegenheid gesteld om te laten weten wat je goed vond en wat je vindt dat beter kan. Op de dag zelf gebruiken we de #NIMAMD-tag voor vermeldingen op sociale kanalen.

NIMA Marketing Day – Raymond Klompsma – srprs.me ‘Ben er voor je reizigers alsof het je vrienden zijn’

In aanloop naar NIMA Marketing Day editie 2019 op donderdag 20 juni in DeFabrique in Utrecht stellen we een aantal sprekers alvast aan u voor. Vandaag Raymond Klompsma, CEO & co-founder srprs.me, aanbieder van verrassingsreizen.

Leuk dat je komt spreken op NMD! Wat brengt jou daar?
Ik vind het een hele eer dat ik mag komen spreken op het congres. We zijn met srprs.me als aanbieder van verrassingsreizen echt een ontzettend mooi bedrijf aan het neerzetten. Dat doen we vanuit een hele overtuigende strategie: ben er voor je reizigers alsof het je vrienden zijn. In mijn presentatie neem ik mensen mee in waarom we voor deze strategie gekozen hebben, hoe eenvoudig hij eigenlijk is en laat ik talloze voorbeelden zien waar mensen dezelfde dag nog mee aan de slag kunnen.

Samen met bedrijven als Swapfiets en Tikkie zijn jullie echt zo’n organisatie met maximaal momentum onder collega-marketeers. Wat maakt jullie marketing écht anders dan andere bedrijven?
Wat een lastige vraag. Ik denk dat het allemaal begint bij de basis. Ik ben dit bedrijf gestart omdat ik geloof dat mensen meer vanuit hun hart en minder vanuit hun hoofd zouden moeten leven. Door mensen pas op het vliegveld te vertellen waar ze naartoe gaan, heb je geen kans om je voor te bereiden en stap je dus open je reis in. De spanning, de voorpret, het zonder verwachtingen op reis gaan, zorgen voor een open, onbevangen mindset. Eentje waar we allemaal mee geboren zijn, maar die we, hoe ouder we worden, steeds meer verliezen. Dat is wat we aan het doen zijn met srprs.me. Dat is ons doel. En dat voelen mensen. Dit is niet zomaar even zoveel mogelijk reizen verkopen. Dit is een missie. Als je dat combineert met een kwalitatief hoogwaardig product en met een over the top goede customer service, dan geloof ik dat dit de basis is voor succes. Dit gaan mensen delen, doorvertellen.

Wél ingeschreven, maar verhinderd? Geef je NMD-kaart terug! (last call)

Nog maar één maand tot de NIMA Marketing Day, op 20 juni in Utrecht. NIMA Members die zich wél hebben ingeschreven, maar toch zijn verhinderd, worden dringend opgeroepen hun gratis kaart terug te geven. Dat kan nog tot uiterlijk woensdag 22 mei. Ná die datum kan alleen nog worden geruild met een andere NIMA Member.

Ben je wél van plan te komen en heb je je nog niet aangemeld, dan kan dat via de site van NIMA Marketing Day. Dit geldt zowel voor NIMA members die zich kosteloos willen registreren als bezoekers die een entreebewijs willen aanschaffen.

Omdat het aantal mensen dat NMD kán ontvangen niet onbegrensd is, heeft NIMA 1000 toegangsbewijzen voor zijn Members (Business Members en Personal Members) gereserveerd. Die kaarten zijn gratis voor Members, maar niet kosteloos voor NIMA want er wordt immers catering, faciliteiten en ondersteunend personeel ingekocht op deze 1000 aanwezigen. Vanzelfsprekend streven we ernaar zoveel mogelijk NIMA Members te laten deelnemen aan NMD. Alle geregistreerde NIMA Members hebben deze week een e-mail ontvangen met het verzoek om kaarten terug te geven, als de houder er bij nader geen gebruik van maakt. Om die reden hanteert NIMA een strikt ‘no-show’-beleid, die bij registratie ook wordt vermeld:

– Tot 22 mei – een maand voor het evenement – kunnen kaarten zonder meer worden teruggegeven via a.westerink (at) bbp.nl
– Ná die datum kan worden geruild met een andere NIMA Member. In deze gevallen wordt je verzocht om contact op te nemen met events (at) nima.nl

Let op: Wie zich wél aanmeldt via zijn of haar NIMA Membership, niet afmeldt en vervolgens toch niet deelneemt aan NMD, ontvangt een factuur voor de no-show van 50 euro.

NIMA Marketing Day 2019 zoekt zaalvoorzitters

Op de aanstaande NIMA Marketing Day zullen de presentaties plaatsvinden in Tracks, aparte zalen met een capaciteit van 100 personen, die rondthema’s zijn ingedeeld. Per zaal worden vijf slots van 40 minuten gevuld. NIMA is op zoek naar vrijwilligers die op NMD als zaalhost willen optreden. Ze heten de aanwezigen welkom, introduceren kort de spreker en lopen rond met een zaalmicrofoon om vragen en reacties te peilen.

We zoeken niet voor álle Tracks een zaalhost. Partners/sponsoren mogen zelf eventueel als host optreden, maar niet alle sponsoren maken gebruik van die mogelijkheid. Aan NIMA-zaalvoorzitters wordt gevraagd om op NMD in de specifieke Track te blijven tijdens de tijdslots dat daar een presentatie plaatsvindt. De overige programma-onderdelen zoals de key notes, pauzes en borrel zijn uiteraard toegankelijk. Iedereen die de NIMA Marketing Day een warm hart toedraagt en geïnteresseerd is om op NMD een Track voor zijn of haar rekening te nemen wordt gevraagd even een mailtje te sturen naar luuk.ros(at)nima.nl.

NIMA Marketing Day – Patricia Slootjes – Miele: ‘In nieuwe campagne staat niet toerental centraal, maar wasbehoefte consument’

In aanloop naar de NIMA Marketing Day op donderdag 20 juni in DeFabrique in Utrecht stellen we een aantal sprekers alvast aan je voor. Vandaag Patricia Slootjes, marketingdirecteur van Miele.

Leuk dat je komt spreken op NMD! Wat brengt jou daar?

Ik ben vorig jaar voor de eerste keer geweest en ik vond het een veelzijdige dag met mooie en interessante cases, dus daar zou ik graag zelf ook een bijdrage aan leveren.

Van alle mooie merken op NMD zijn jullie misschien wel het mooiste. ‘Er ís geen betere’, ‘Mijn moeder had er één, ik heb er één en later krijgt mijn dochter…’ Wat is dat toch met Miele? Wat maakt dat mogelijk?

Miele heeft inderdaad een rijke historie qua merk, die met name gebouwd is rondom de wasmachine. Het sterke aan het merk Miele is dat het op het gebied van communicatie altijd heel consistent is geweest. Alles draait om kwaliteit en de producten ondersteunen dit. Miele ontwikkelt en produceert op een manier die uniek is in de markt. Elk apparaat dat de fabriek verlaat, is getest. Daardoor maakt Miele de belofte van ‘Immer Besser’ waar.

Tot een jaar of tien geleden was Miele een soort knuffelmerk voor de marketeers van Nederland. De Jaarprijzen van NIMA werden letterlijk bij Miele uitgereikt. Het Miele Experience Center in Vianen werd aangemerkt als de toekomst van customer intimacy, voor een product dat operational excellence belooft. Toch is het best een tijdje stil geweest…

Ik werk zelf sinds twee jaar voor Miele. Ik denk dat Miele tien jaar geleden zeker een leidende rol had op het gebied van customer intimacy met het Miele Exprience Center, maar op dat gebied hebben andere merken ook niet stil gezeten. Voor ons dus weer tijd om de volgende stap te zetten en dat hebben we in de categorie Wassen op twee manieren geprobeerd. We hebben sinds twee jaar een activatie op Lowlands met de Miele Powerwash, een prachtige manier om een voor Miele jongere doelgroep aan te spreken en een mooie ervaring met het merk te laten hebben. Daarnaast zijn we in 2018 gestart met een campagne waarin niet het toerental en aantal kilo’s van de wasmachine centraal staan, maar de wasbehoefte van de consument. Die is echt anders in de verschillende levensfasen die je doorloopt: single, samenwonend, jonge kinderen, gezin met pubers. We proberen ieders wasbehoefte beter te matchen met het juiste product. Dit jaar komen er ook mooie nieuwe innovaties voor de keuken en stofzuigen op de markt, dus we kunnen genoeg mooie verhalen vertellen.

Wat is momenteel jouw grote fascinatie binnen marketing? Welke ontwikkeling volg je met verhoogde belangstelling?

Wat een lastige vraag… Uiteindelijk gebeurt er heel veel in ons vakgebied en wil ik op alle gebieden mijn kennis verrijken. Uiteindelijk geloof ik ook dat marketing in de essentie niet verandert, maar dat we door technologische mogelijkheden veel verder kunnen gaan in de interactie met onze doelgroep en ook veel beter weten wat het resultaat hiervan is. Het hele gebied rondom data en analytics vind ik dan ook zeer interessant, omdat we daarmee continu kunnen verbeteren.

Bij welke mede-spreker ga je absoluut nog even langs?

Ik ben erg onder de indruk van het merk Made.com. Ineens was het er en hadden veel mensen in mijn omgeving het over dit merk. Zij hebben een hele andere route gekozen dan gebruikelijk in de interieurbranche. Ik zou dus erg graag het verhaal van Damien Poelhekke willen horen.

Ook Patricia Slootjes, haar mede-sprekers, key notes Tom Goodwin en Ronald van Zetten en 1.700 marketeers ontmoeten op donderdag 20 juni? Scoor dan snel een ticket op nimamarketingday.nl.

De eerste namen! NIMA Marketing Day 2019 vliegt van Swapfiets tot Schiphol (en terug)

Het spel is op de wagen! Work. Life. Marketing, dat twee jaar geleden werd geïntroduceerd als dé ondertitel voor een dag over werken en leven in het mooiste vak ter wereld, bleek een blijvertje. De eerste aanmeldingen voor het event op 20 juni as. in De Fabrique in Utrecht stromen inmiddels binnen. In februari werd al bekend dat digitale Darwinist, schrijver en marketing-provocateur Tom Goodwin de eerste key note voor zijn rekening zal nemen. Afgelopen vrijdag is de tweede headliner onthuld, maar de grootste kracht van de marketingdag zit uiteraard in het uitpuilende middendeel van de NMD, waarin marketeers en ondernemers de verhalen uit hun weerbarstige praktijk delen met een publiek van vakgenoten. De organisatie van de NIMA Marketing Day 2019 heeft inmiddels de eerste namen bekendgemaakt van bedrijven en organisaties die er over hun cases, werk en leven komen vertellen. In willekeurige volgorde sprekers van…

Hartman
Hartstichting
Tikkie
Airmiles
Nuon-Vattenfall
Vodafone
MyLaps
Alliander
Gemeentemuseum Den Haag
Simon Levelt
Eindhoven Citymarketing
Luxor Rotterdam
Catharijneconvent
Made.com
Zilveren Kruis
Royal Delft
Rijksmuseum
srprs.me
Inshared
Miele
Sanoma
Catawiki
Hutten/De verspillingsfabriek
PEC Zwolle
Swapfiets
ABN Amro – B2B
I am Toro
Pulitzer
Eat Your Greens
Antonius Ziekenhuis
Metaalhandel MCB
VGZ

…hebben hun medewerking toegezegd (onder voorbehoud). Ook marketingdenker en auteur Wiemer Snijders, samensteller van het Fact Based-marketingboek ‘Eat Your Greens’ (met bijdragen van onder meer Byron Sharp, Mark Ritsen en NMD-keynote Goodman) maakt zijn opwachting op NMD19. De presentaties vinden plaats in 15 themazalen die raken aan de meest actuele ontwikkelingen in het marketingvak en –functie. Daarnaast zijn er twee ‘diagonale tracks’ voor marketeers die zeer specifiek zoeken naar B2B-praktijkcases of Engelstalige presentaties. Het finale ‘blokkenschema’ wordt in de loop van mei verwacht.


Team Fourcreating en Team NIMA vorige week in DeFabrique voor de Prequel-film van NMD 2019

De NIMA Marketing Day is een dag die wordt samengesteld en georganiseerd door beroepsvereniging NIMA in samenwerking met MarketingTribune en BBP Media, dat ook verantwoordelijk is voor vakblog Marketingfacts. Het evenement vindt dit jaar voor de derde keer plaats en trok vorig jaar 1700 bezoekers. NIMA Members betalen via hun membership voor toegang – mits ze zich op tijd registeren als deelnemer.

Meer informatie over de sprekers, tijdstip en uiteraard aanmelden vind je op de site van De NIMA Marketing Day

(Her) oprichter Vroom & Dreesmann Van Zetten spreekt op NMD 19

Ronald van Zetten wordt de verrassende tweede keynotespreker op de NIMA Marketing Day op 20 juni in De Fabrique in Utrecht. Dat is deze week bekend geworden, nadat eerder Tom Goodwin was aangekondigd als keynote. Van Zetten zal de NMD 19 afsluiten. De flamboyante ex-HEMA-baas zal onder meer spreken over de spectaculaire doorstart van Neerlands retail-icoon V&D, maar zal ook uitgebreid stilstaan bij zijn eigen marketinghelden.

NIMA-voorzitter Martin Huisman ziet in Van Zetten een prachtige afsluiter: ‘De dag wordt gedragen door de tientallen marketeers die op het podium zullen vertellen over hun praktijkervaring in marketing, maar we hebben inmiddels ook een reputatie van een prettige en liefst controversiële spreker vóór en spreker ná. We kennen Ronald als een openhartige spreker met een scherpe blik die zijn irritaties maar ook zijn fascinaties niet onder stoelen of banken steekt. Een rasondernemer met een marketeershart van wie we kunnen leren en hopelijk een beetje mee mogen lachen.’

Alle marketingprijzen
Van Zetten heeft een cv waarop bijna de hele naoorlogse retailgeschiedenis van grote merken in Nederland is vastgelegd. Hij vervulde directiefuncties bij Super, DA, HEMA België, PRAXIS, Albert Heijn, was van 2003 tot 2015 CEO van HEMA en hielp het bedrijf met internationale expansie en formule-ontwikkeling succesvol door de crisis die verschillende grote winkelbedrijven in die tijd de kop kostte. In zijn tijd bij HEMA won het bedrijf bijna alle marketingprijzen die er te winnen waren: van Marketingcompany of the Year tot Gouden Effies, SAN Accenten en Spinawards. In 2015 werd hij zelfstandig ondernemer en richtte Retail Expert Network op, een adviesbureau voor strategieontwikkeling en implementatie binnen retail. In 2016 acquireerde hij samen met Roland Kahn en Jaco Scheffers de merkrechten en databases van het failliet verklaarde Vroom & Dreesmann. In 2018 trad ook Alexander van Slooten toe als aandeelhouder en startte VD.nl.

De NIMA Marketing Day wordt dit jaar voor de derde maal georganiseerd door beroepsvereniging NIMA en vakmediauitgever BBP, dat naast verschillende marketingevents ook MarketingTribune, Marketingfacts en Twinkle uitgeeft. Op de dag – die gratis toegankelijk is voor NIMA Members – spreken marketeers in 15 verschillende tracks met evenzovele zalen openhartig over hun weerbarstige marketingpraktijk. De dag wordt afgesloten met een feestelijke borrel om de langste dag van het jaar te begroeten.

Aanstaande dinsdag 12 maart wordt de eerste lijst sprekers en bedrijven bekendgemaakt die komen spreken op NMD 19.

‘Vrouw ondervertegenwoordigd op marketing-events’ (met toelichting over NMD)

Slechts 27% van de sprekers op marketing-events is vrouw. Dit blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Respons in samenwerking met Eventbrite.

Eventbrite en Respons hebben conferenties binnen marketingcommunicatie, tech en business (tussen de 500 en 17.000 bezoekers) van het afgelopen halfjaar en het komende halfjaar in kaart gebracht. Van 32 evenementen is het programma geanalyseerd, waaronder de NIMA Marketing Day en het Grote Marketing Congres. Ruim 1.200 personen zijn bekeken en daarvan is grofweg 73% man en 27% vrouw.

Auteur: Lucas Boon*

Er zijn echter ook uitzonderingen. Hieronder de Top-5 van conferenties die meer vrouwen dan gemiddeld op het programma hebben staan:

  • 1.            Material District: 51% vrouw
  • 2.            Communicatiecongres: 46% vrouw
  • 3.            Lxdcon: 45% vrouw
  • 4.            Customer First Congres: 42% vrouw
  • 5.            The Next Web: 41%

We verzamelden enkele reacties uit het marketingspeelveld, zie hieronder.

Quotum

Jasper Dijkstra, commercial director bij Eventbrite Benelux, gelooft dat een divers programma de potentie heeft om conferenties te verbeteren en aantrekkelijker te maken voor nieuwe doelgroepen. ‘De uitdaging zit ‘m in de vraag hoe we dat doen. Sommige mensen willen een quotum om gelijkheid te bereiken. Maar die zijn controversieel. We suggereren dan ook niet dat quota de enige of juiste manier zijn om diversiteit te bereiken. Onze bijdrage met deze analyse is om een momentopname te delen van genderdiversiteit op de podia van conferenties. Hopelijk brengt het een discussie op gang over hoe het beter kan.’

Verbazing

Luuk Ros, programmeur van NIMA Marketing Day en tevens oud-hoofdredacteur van dit vakblad, beaamt dat het percentage rap omhoog moet, maar spreekt ook zijn verbazing uit over dit onderzoek: ‘Kijkend naar het marketingvak kun je rustig stellen dat er sprake is van een 50/50-verdeling, dus zoiets wil je ook terugzien op events. Maar een communicatiecongres is iets anders dan een beurs over materiaalgebruik in product design, dat is appels met peren vergelijken.’ Ros erkent dat het soms lastig is om ‘meer vrouwen op marketing events’ in de praktijk te verwezenlijken, maar zegt daar wel naar te streven. ‘We moeten gewoon beter ons best doen om vrouwen te vinden, maar het lukt eigenlijk best redelijk. Het zou mooi zijn als het er meer waren, maar we hangen wel geregeld boven het blokkenschema om te voorkomen dat we een ‘male track’ neerzetten. Dit onderwerp speelt dus zeker bij ons.’

No female only

Ook professioneel spreker Maartje Blijleven ziet op events vooral mannelijke sprekers. ‘Vaak ben ik -naast de moderator- de enige vrouwelijke spreker tussen een geheel mannelijke line-up. Of word ik gevraagd op een ‘female-only’-evenement. Terwijl een goede mix op het podium nu juist zo belangrijk is voor het delen van verschillende verhalen en inzichten.’ Blijleven heeft daarom samen met TEDx-organisator Jessika Lynch de community WomenTalkTech opgezet, dat meer vrouwen op de bühne moet krijgen. Lynch: ‘We streven naar een betere man/vrouw-balans op events. Deze moet komen van bedrijven, collega-mannelijke sprekers en organisatoren van evenementen.’

Krampachtig

Tot slot de mening van Lucas Boon, redacteur bij MarketingTribune en auteur van dit stuk, over het onderwerp: ‘Organisatoren van events doen te krampachtig hun best om die vrouwen maar op de bühne te krijgen. Maar volgens mij boek je een spreker omdat hij/zij relevante kennis over een bepaald onderwerp in huis heeft. Van welk geslacht die persoon is, is verder niet interessant. Daar komt bij dat zo iemand het ook leuk moet vinden daar ten overstaan van een zaal over te vertellen. En mannen horen zichzelf nu eenmaal liever praten dan dat vrouwen dat doen. Vandaar dit -niet wereldschokkende- nieuws.’

* Dit artikel is verschenen op MarketingTribune.nl en integraal gepubliceerd in overleg met de redactie