NIMA Education Day 20 september 2018 – Digital Analytics voor docenten en dummies

Afgelopen donderdag 20 september heeft NIMA ruim 70 marketingdocenten ontvangen in het kleurrijke kantoor van Google Nederland op de Amsterdamse Zuidas, voor een bijeenkomst die in het teken stond van Digital Analytics. Désireé Simons, manager a.i. NIMA Study Members & Exams, heette de aanwezigen welkom en nam de docenten, die vaak nauw betrokken zijn bij als Member en NIMA Qualified Lecturer, mee door de digitale transitie die ons allemaal staat te wachten. Een uitdaging waarvoor NIMA dit jaar vol heeft ingezet op de flexibilisering en digitalisering van de examens in samenwerking met partner Lamark.

Stagiair
Na Desireé Simons was het podium aan Super Cyberman Danny Oosterveer, voorheen digital marketeer bij NIMA partner Marketingfacts, drie dagen per week te vinden bij de Koninklijke Burgers’ Zoo en uitgegroeid tot docent én auteur van het Basisboek Digital Marketing. Een bevlogen allrounder die met veel plezier zijn kijk op het digitale tijdperk met het de aanwezigen deelde. Hij startte zijn presentatie met de vraag: ’Heeft de millennial zoveel meer kennis dan zijn/haar docent daar wanneer we het over digital hebben?’ Niet persé luidde zijn antwoord. Natuurlijk is de jongere generatie bedreven in het gebruik van online tooling, maar daarmee zijn we er niet. Want toepassen gaat nu eenmaal hand in hand met ervaring en het leggen van verbindingen, koppelingen, mogelijkheden en kansen. De digital marketeer bezit volgens hem kennis van databronnen, is gericht op datagedreven kwaliteit en heeft de nodige organisatorische kennis. Als voorbeeld stelde Oosterveer een vraagstuk waarmee organisaties worstelen en refereerde aan een eerder op Marketingfacts verschenen blog van Jan Willem Alphenaar. ‘Social Media voor ons bedrijf? We nemen een stagiair!’ Volgens hem moeten organisaties zich ervan bewust zijn dat de jongere generatie nog weinig datagedreven kennis bezit. En daarmee wordt direct de volgende vraag gesteld. Wat is het belang van data?

Porter vs Mintzberg
Door de grote hoeveelheid beschikbare data vertragen business development en productoptimalisatie, wat leidt tot stagnatie. ‘Want waar begin je’, vroeg hij zich af? We willen het omwille van tijd wel graag in één keer goed doen, maar helaas lijkt die tactiek niet meer op te gaan waar het digital marketing betreft. Daar waar hij voorheen zag dat ‘traditioneel marketeer Porter’ blind werd gevolgd, ziet hij nu dat veel marketeers bewegen naar de emergent-strategie’ zoals Mintzberg die voorschrijft. Start the business om vervolgens continu product en/of proces te blijven optimaliseren. Alles is en blijft daarbij in beweging. Geen A-Z projecten, maar continue opvolging en onderhoud. Daarop volgt onderzoek. Voorspellen, meten en reageren, direct en continu testen. Voorbeelden die Oosterveer zijn gehoor meegeeft zijn afkomstig uit retail van Zara en Zappos. Beide verrichten onderzoek en brengen producten naar de (online) winkelvloer om vervolgens te testen en te optimaliseren.

Toch zo besloot Oosterveer, draait dat het niet enkel om data-analyse gevolgd door optimalisatie: ‘Je dient de truc uit te voeren in combinatie met een goed, gezond verstand en vertrouwen op intuïtie, omdat allen voor 95% onbewust beïnvloedbaar zijn en daar onze keuzes op baseren.’ Hoe dat werkt illustreerde hij video’s zoals deze en deze.

Na Oosterveer volgende een inspirerende presentatie door Ilona van de Bildt, Solution Marketeer bij Google, volgens eigen zeggen ‘in between Marketing & Tech’. Haar presentatie lichtte de technische mogelijkheden van digital analytics toe. Wat is er mogelijk en waar haal je je kennis? Data wordt pas interessant als je met elkaar spreekt als data-analist met marketeer. Ze sprak onder meer over Google Analytics 360, een betaalde versie van Analytics en vroeg zich af hoe je data ‘actionable’ maakt. Ook behandelde ze succesfactoren om aandacht vast te houden en belangrijke stappen binnen de Customer Journey waarop je je marketingstrategie kunt aanpassen. Al met al interessante kost, dat digital analytics, aldus het aanwezige publiek.

Heeft het Nima Qualified Lecturer-programma jouw interesse gewekt en kon je niet aanwezig zijn? Lees hier over het NQL-programma. De NIMA Academy biedt volop mogelijkheden om jouw digital skills te upgraden. Check hier het complete programma.

Nationale MQ-test blijkt een bijtertje: Communicatie achilleshiel marketeers

Twee weken na de lancering van de MQ-test hebben al bijna 400 marketeers geprobeerd de sneltoets zo goed mogelijk af te raffelen. De toets maakt inzichtelijk hoe het met marketingkennis is gesteld, inclusief aanpalende vakgebieden als communicatie en onderzoek. Met name op algemene marketingkennis en online wordt goed gescoord, maar de communicatievragen in de test blijken lastiger. Althans: voor de overwegend hoger opgeleide en breed geschoolde deelnemers die de test tot dusver aflegden. Het gemiddelde MQ is 96,6, de hoogst behaalde score tot nu toe is 131.

Het is de derde keer dat NIMA de MQ-test online heeft gezet voor iedereen die in een paar minuten een indruk wil krijgen van zijn of haar algemeen marketingontwikkelingsniveau. De test bestaat uit 25 meerkeuzevragen over marketing die niet alleen zo goed mogelijk, maar ook zo snel mogelijk moeten worden beantwoord. In verschillende bedrijven heeft de MQ-test geleid tot een onderlinge competitie. De marcomprofs die in de eerste twee weken hebben meegedaan aan de MQ test deden er gemiddeld 11 minuten over. De oudste deelnemer was 68 jaar, de jongste 17. De gemiddelde leeftijd van de deelnemers is 37 en liefst 93 procent heeft een opleiding op hbo-niveau of hoger. De meeste deelnemers geven aan te werken in de branche ‘communicatie en media’, gevolgd door financiële dienstverlening.

Deelnemers aan de test blijken – niet verwonderlijk – prima uit de voeten te kunnen met vragen over marketing, maar hebben meer moeite met faciliterende disciplines als onderzoek en communicatie. ‘Toch opvallend’ vindt Jurriaan Gorter, Manager Study Members & Exams (die zelf volgens eigen zeggen ‘on par’ scoorde voor de toets). ‘De vragen over die vakgebieden behoren wel tot het algemeen marketingkennisniveau waarop je moet studeren voor – bijvoorbeeld – NIMA A. Het is verleidelijk om direct een spoedcursus “onderzoekkennis voor door de wol geverfde marketeers” uit te denken, maar we wachten komende weken af. De test blijft nog een paar weken online staan. Benieuwd wat daaruit volgt.’

 

Gemiddelde scores per onderwerp:                

1             Marketing                          3,82 vragen goed

2             Online Marketing             3,37 vragen goed

3             Sales                                   3,14 vragen goed

4             Onderzoek                         2,83 vragen goed

5             Communicatie                  2,76 vragen goed

Jurriaan Gorter nieuwe Manager Study Members & Exams NIMA

IMAG0678Jurriaan Gorter is per 1 april in dienst getreden van NIMA, de beroepsvereniging en het exameninstituut op het gebied van marketing, communicatie en sales. Hij treedt toe tot het Management Team en wordt inhoudelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van de NIMA Examens en de contacten met de opleiders. Gorter was tot maart van dit jaar Education Coordinator, Senior Lecturer en Thesis Supervisor bij de Hogeschool van Amsterdam. Hij volgt Esther de Berg op die eerder dit jaar terugkeerde naar het hoger beroepsonderwijs en aan de slag is gegaan bij de Haagse Hogeschool.

Gorter: ‘Als docent marketing was ik al bekend met NIMA en zelf gaf ik ook lessen in NIMA B. Studenten commerciële economie denken vaak dat ze een echt NIMA Diploma hebben na afronding van het HBO, waarna ze soms pas bij een potentiële werkgever worden teleurgesteld. Daarin wil ik verandering brengen. Ook wil ik ertoe bijdragen dat studenten maar ook docenten gebruik kunnen maken van de enorme hoeveelheid marketingkennis die er is bij NIMA. Het bijhouden daarvan is van cruciaal belang om kennis goed over te dragen. Als NIMA hebben we een netwerk van ervaren en bekende marketeers die we willen samenbrengen met de kennisinstellingen. Het spreekt me enorm aan dat ik in de gelegenheid wordt gesteld daarin een brugfunctie te vervullen.’

Martin Huisman, voorzitter van NIMA, ziet in de aanstelling van Gorter een belangrijke nieuwe stap op weg naar een beroepsvereniging die als vanouds in het middelpunt van marketing, communicatie en sales staat: ‘Jurriaan brengt een enorme hoeveelheid kennis en ervaring mee op het terrein van opleiding, opleiders, educatie en het toetsen van kennis. We zijn blij met een dergelijke versterking op deze voor NIMA zo belangrijke post. Hij heeft brede kennis en een groot netwerk op het gebied van marketing, communicatie en sales, maar deelt vooral het enthousiasme voor het vak en de functie. Waar NIMA vol ambitie verder wil groeien in zijn rol als moderne benaderbare autoriteit en kennis wil brengen naar het vak, members en prospects, denk ik dat we in Jurriaan een mooie verpersoonlijking hebben gevonden van die richting.’

Over NIMA
Het Nederlands Instituut voor Marketing is de beroepsvereniging en het exameninstituut op het gebied van marketing, communicatie en sales. NIMA ondersteunt professionals binnen die vakgebieden gedurende hun carrière op het terrein van kennis, professionele vaardigheden, biedt contactmomenten en inspiratie. NIMA geeft met examens en certificering duiding aan kennisniveaus en werkervaring. Het doel van NIMA is om voor iedere marketeer via verschillende leervormen en op ieder gewenst niveau zijn/haar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling in het vak mogelijk te maken.