Move fast, stop breaking things

In de discussie over Cambridge Analytica wordt ook volop gefulmineerd over ethische grenzen van het marketingvak. Nooit eerder stond het oude Facebook-motto “Move fast and break things” zó scherp tegenover dat van Google: “Don’t be evil“. De waarde van je integriteit als marketeer is niet langer een gadget voor de bühne. Het minste dat je kunt doen is aantonen je aan de wet te houden.

Marketeers maakten Facebook tot wat het nu is en het zijn de marketeers die het stiekem oogsten van klantdata salonfähig maakten. Niet omdat reclame niet werkt, maar gewoon omdat digitale marketing het aureool van efficiëntie kreeg: goedkoop spullen slijten en geld verdienen. Marketeers hebben deze digitale doos van Pandora gefinancierd. Zo op het oog is dat een onomkeerbaar proces.” 

Dit was de nuchtere en tegelijk alarmerende conclusie die M!-blogger en marketing-polemist Tadek Solarz op zijn site knalde in de week dat er een adembenemend schandaal rond misbruik van 50 miljoen onwetende Facebook-gebruikers aan de grote klok was gehangen door waarschijnlijk de hipste klokkenluider sinds Chelsea Manning. Hij heeft gelijk. Natuurlijk heeft hij gelijk. Als vak, als functie, als beroepsgroep, als industrie is het gruwelijk wat zich heeft voorgedaan.

Lees verder op Marketingfacts

Why data needs to play a bigger role in influencer marketing

Influencer marketing is in a state of constant evolution, and has as many fanatics as brow-raising skeptics. But despite the critics, 2017 was definitely a year of growth; according a study by Klear, there were double the number of Instagram posts containing #ad compared to 2016. We Are Social’s Florencia Lujani argues that marketers need to get serious about bringing together data and influence.

With 39% of brands planning to increase their influencer marketing budgets in 2018, marketers who were previously content with asking themselves “is this influencer right for my brand?”, will now face more challenges. This question alone cannot cover the current complexity of this area – we now need more data and sophisticated tools to help brands identify influencer expertise, score content and analyse target audiences more accurately.

Lees dit artikel op Warc

CX, data and AI lead 2018 marketing priorities

Data, customer experience and artificial intelligence are among the areas that both agencies and brands plan on prioritising in 2018, which promises to be a year of digital transformation, according to an exclusive survey by WARC.

This forms part of WARC’s Toolkit 2018, published today, an annual guide to key trends and challenges that marketers around the world will be faced with in the coming year. For the first time, this year’s study includes a survey of 616 marketing and advertising professionals from around the world.

Lees verder op Warc

Marketers must avoid the risk of ‘over datafication’

Marketing has undoubtedly entered a new age of accountability. Today, the effect of every piece of creative can be measured, quantified and optimised, allowing marketers to course correct campaigns in real time.

Never before has marketing been better able to demonstrate its return on investment and explain how its activity is positively impacting on the bottom line, evidence that is helping marketers gain a seat at the top table.

However, is this new age of accountability all it’s cracked up to be? Are marketers slowing themselves down by consulting every possible data source before making a decision? Could they be tempted to opt for easily measurable “safe” campaigns rather than more challenging, innovation projects that might not always be supported by firm numbers?

Lees dit artikel op Marketingweek

De Relatie Economie

Over een switch van de transactie-economie naar de relatie-economie.
Continue reading “De Relatie Economie”

‘Bedrijven laten aanpassingen voor privacywet te lang liggen’

Bedrijven zijn volgens experts in paniek over de invoering van de Europese privacywet. Volgend jaar mei moeten onder andere webwinkels zich hebben aangepast aan de nieuwe wet, maar het blijkt dat veel ondernemingen de zaak hebben onderschat.

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) werd in april 2016 aangenomen, waarna alle ondernemingen die data opslaan twee jaar de tijd kregen om zich aan te passen. De AVG vervangt een bestaande Europese richtlijn uit 1995 en daarmee de Wet bescherming persoonsgegevens. Niet aangepast betekent forse boetes van de Europese waakhond.

IT-systemen

‘Veel te veel bedrijven zijn te laat wakker geworden’, zegt Patrick Van Eecke, partner in advocatenkantoor DLA Piper, nu tegen het Financieele Dagblad. Ze beseffen nu pas dat het niet gaat om “eventjes de privacy policy op de website aanpassen”.

Lees verder op Twinkle

Marketing and insight are teaming up to drive better business

Collaboration between marketing and insight is helping both sides of the partnership make better decisions to devise stronger, more consumer focused campaigns that drive businesses forward.

At online retailer Shop Direct the close relationship between marketing and insight is helping improve the company’s fundamental understanding of customer needs, attitudes and habits, both in and out of the retail environment, according to group marketing director Kenyatte Nelson.

Over the past six months alone the Shop Direct insight team has spent more than 4,000 hours taking part in at-home customer visits, quantitative studies and analysis of online consumer shopping journeys.

Bron en volledig bericht: Marketingweek

Data zonder duiding, richting en context zijn volstrekt betekenisloos

Het is verleidelijk te denken dat de weg van meten naar fact based decision making vanzelfsprekend is. Meten is weten, toch? Maar zo eenvoudig werkt het helaas niet.

Wie het glas halfvol ziet heeft een andere kijk op de wereld dan degene die het glas halfleeg ziet. In beide glazen zit evenveel, maar de interpretatie is tegengesteld. Dit is framing: informatie krijgt niet betekenis door wat er wordt gezegd, maar hoe.

Villasubsidie en linkse hobby’s

Een gebied dat valt en staat bij het slim gebruik van frames is de politiek. Zo is bijvoorbeeld ‘hypotheekrenteaftrek’ op zichzelf een redelijk neutrale term. Maar wie ‘villasubsidie’ gebruikt zal geen voorstander zijn van deze vorm van belastingvoordeel. Wie het heeft over ‘linkse hobby’s’ zal de culturele sector waarschijnlijk geen warm hart toedragen. Wie het heeft over ‘gelukszoekers’…

Lees verder op MarketingOnline

5 data assumptions that marketers should avoid


Marketers using data to inform strategy is not a novel concept. Yet the process for harnessing this information and the amount and type of data available to marketers have converged to redefine data-driven marketing in 2017.

Data that is siloed by applications, teams, and legacy systems has resulted in incomplete or incongruent resources. Access to total enterprise data, including customer data, sales data, and research, has widened the scope of the marketer’s reach. And this sheer volume has made the process of funneling data through to actionable insights more complex and challenging.

Brand managers, striving to maximize spend and performance, have an opportunity to embrace advanced marketing analytics and positively impact collaboration, real-time decision-making, and revenue. This starts by removing the perceived barriers to entry for working with data.

In order to maximize the value of marketing data, here are five assumptions marketing leaders should avoid:

Assumption 1: Data is not forward-looking; I can’t be responsive with data.

A 2016 Forrester study found that marketers are struggling to be responsive in real-time interactions with customers, as they focus on traditional performance measurements such as customer retention and acquisition.

Bron en volledig bericht: Chiefmartec