Dennis van Evert, manager customer journey bij Bol.com, presenteert samen met Koen van Lunteren, digital research consultant bij WUA, tijdens NIMA Marketing Day 2022. Een korte kennismaking.
Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens NIMA Marketing Day? Van Evert: ‘Om te laten zien hoe belangrijk het is om naar buiten te kijken, en niet alleen uit te gaan van de informatie die je reeds tot je beschikking hebt. Nieuwe inzichten vergaren in een omgeving waar je wellicht zou denken dat het niet zou kunnen, is iets heel erg gaafs! Van Lunteren: ‘Organisaties weten vaak de eigen online funnel ontzettend scherp in kaart te brengen met allerhande tools en metrics, maar consumenten oriënteren zich doorgaans niet alleen bij jou, maar ook bij concurrenten. Bewustwording hiervan opent deuren voor nieuwe en onmisbare CX-inzichten die voor organisaties het verschil kunnen maken!’
De redactie van Twinkle rangschikt en publiceert jaarlijks de grootste online verkopers in Nederland in de Twinkle100, die vandaag, tijdens e-commerce event Shopping Today, is gepresenteerd. De top-10 werd eerder vandaag al vrijgegeven. opnieuw lijstaanvoerder van de Twinkle100 en loopt nog verder uit op Coolblue en Albert Heijn.
Veel verschuivingen zijn er niet in de top 10. Sterker: de nummers 1 t/m 7 zijn ongewijzigd ten opzichte van pre-coronajaar ’19. Koploper bol.com verkocht voor bijna 2 miljard euro meer dan Coolblue, zo melden de Twinkle-collega’s. Het bedrijf van Pieter Zwart is twee op de lijst en ziet de concurrentie snel dichterbij komen: Albert Heijn (nummer drie) was vorig jaar hard op weg om de tweede plek naast Ahold Delhaize-zuster bol.com over te nemen. Zalando en Wehkamp zijn respectievelijk 4 en 5. Amazon behoudt de zesde plaats. Jumbo zag zijn online omzet wederom stijgen en behoudt plek zeven, gevolgd door de snel opkomende concurrent Picnic (vorig jaar nog op dertien). De Bijenkorf blijft staan op de negende positie. Maaltijdbezorger HelloFresh completeert de top-10 (vorig jaar op twintig) als tweede nieuwkomer, met een omzet van 350 miljoen euro.
Ranking op basis van online verkopen in Nederland in 2020 en 2019, ex btw en retourorders, inclusief platformverkopen.
In de Twinkle100 zijn in totaal 250 e-commercespelers gerangschikt. Niet alleen de top-10 zag de omzet flink toenemen. De bedrijven in deze uitgave verkochten samen voor 20.905.726.000 euro online in Nederland; dat is een groei – over de hele linie – van 45,2 procent ten opzichte van 2019 (14.391.123.000 euro). Ten opzichte van 2017 is zelfs een verdubbeling bereikt. De ondergrens voor een notering in de Top-100 lag op 11 miljoen euro, zo’n 3,5 miljoen euro hoger dan vorig jaar.
Tuincentra en bouwmarkten zagen online verkopen flink toenemen.
Hoewel vrijwel ieder e-commercebedrijf in 2020 de online omzet zag stijgen, profiteerde de ene sector meer dan de andere. De sterkste groei werd doorgemaakt door e-commercebedrijven die actief zijn in home & living; oftewel alles wat te maken heeft met de inrichting van huis en tuin. Een jaar geleden telde die categorie 54 noteringen, dit jaar haalden zeventig bedrijven de lijst. Met name tuincentra en bouwmarkten zagen de online verkopen flink toenemen. Een andere categorie die snel groeide is boodschappen- en maaltijdbezorgers. Online supermarkt Crisp is met een geschatte omzet van 105 miljoen euro de hoogste nieuwe binnenkomer in de top-100 (op positie 38).
Twinkle-hoofdredacteur Daniël Verheij: “De invloed van de coronapandemie op de omzetcijfers is niet te onderschatten. Het zorgde voor veranderingen in ons online koopgedrag en dat is duidelijk terug te zien in deze lijst. Voor het eerst staan er bijvoorbeeld vier food-spelers in de top-10 van de Twinkle100. Dat is een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar.”
Dit artikel is geschreven Luuk Ros SCP en verscheen eerder op
Na 18 succesvolle MIE-jaren is hét Marketing Insights Event dit jaar net even anders. Van 10 mei t/m 8 juni kun je tijdens de Road to MIE maar liefst 54 gratis MIE-sessies bekijken op het gebied van Insights, Data Analytics en Data Science. MEI-maand is MIE-maand!
Vanuit verschillende invalshoeken praten (internationale) topsprekers je bij over actuele thema’s en de uitdagingen waar ze mee te maken hebben. Zo nemen ze je mee in de werelden van o.a. Voice, Neuroscience en Customer Engagement. Meer dan 50% van de lezingen wordt in het Engels aangeboden en bovendien zijn alle sessies van Road to MIE wereldwijd eenvoudig te volgen via het platform WebinarGeek.
Discover M(I)E Laat je inspireren en ontdek M(I)E. Tijdens Road to MIE kun je onder andere de volgende lezingen gratis bijwonen:
27 mei 12.30 uur | Qmusic radio: a consumer engagement success story Het geheim van Qmusic? Áltijd de luisteraar centraal stellen én daar gaan ze ver in! Duik mee in de leefwereld van de luisteraars en ontdek hoe deze inzichten hebben geleid tot het marktleiderschap in 2020.
28 mei 09.00 uur | Diversiteit & inclusie – een business case Diversiteit is hot, maar in marktonderzoek zijn minderheden vaak ondervertegenwoordigd. Ontdek hoe divers Nederland werkelijk is en hoe groot het onbenutte potentieel.
1 juni 09.00 uur | De reis van Simon Lévelt: Hoe onderzoek bijdraagt aan de groei van een sterk merk Al bijna 200 jaar vormen koffie en thee de passie van speciaalzaak Simon Lévelt. De laatste jaren staan in het teken van ontwikkeling van positionering, marketing en strategie om de formule klaar te maken voor de toekomst.
02 juni 16.30 uur | Culture + Trends NL anno 2021. Wat zijn ze en wat kan je ermee? Culture + Trends in Nederland anno 2021. Wat zijn ze en wat kan je ermee? Ontdek de kracht van ‘at home pleasure’ en ‘disentangling taboos’ en hoe jij deze succesvol kan inzetten.
4 juni 12.30 uur | De bol.community voor de winkel van ons allemaal Hoe blijft bol.com de winkel van ons allemaal? Door klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden! De bol.community helpt bol.com om de behoeften van de klant centraal te zetten bij de keuzes die in de organisatie worden gemaakt.
07 juni 12.30 uur | Learnings uit VIA’s C-Level study: ‘Marketing is a delicate balancing act’ Hoe ziet de toekomst van marketing eruit? Meer dan 250 senior professionals hebben meegedaan aan het onderzoek om de huidige stand van zaken en de toekomst van marketing in kaart te brengen.
It’s all about insights.
Volg M(I)E! op LinkedIn • Twitter • Instagram • Facebook
Michel Schaeffer, voormalig marketingdirecteur van Bol.com, is afgelopen woensdag 21 augustus op 51-jarige leeftijd overleden aan de gevolgen van een onverwachte ziekte. ‘Hij had een sterke strategische visie waarmee hij de richting van Bol.com gedurende veertien jaar mede heeft bepaald.’
Hij begon op 6 maart 2001 als marketing directeur bij Bol.com, toen nog een bedrijf met een paar honderdduizend klanten. ‘In 2003 sloten we ons als directie op in een vergaderzaal en besloten we ter plekke dat 250 miljoen omzet in 2015 een mooi ambitieus doel was,’ vertelde Schaeffer destijds aan MT. ‘We staarden naar het papier en vroegen ons af of dat niet een veel te hoog doel was.’ Uiteindelijk werd dit doel bereikt in 2009. Naast marketing was hij ook voor propositie-ontwikkeling van het bedrijf verantwoordelijk. Ook ontwikkelde hij het platform door ‘Verkopen via Bol.com’ (losse ewebwinkeltjes via de hoofdwebsite) te introduceren en zorgde hij ervoor dat het merk ook in Vlaanderen populair werd. Intussen is het platform als zelfstandige entiteit opgenomen binnen Ahold Delhaize.
De website nima.nl maakt gebruikt van cookies, ontdek hier welke we gebruiken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
