Iedere week bespreekt NIMA Academy-docent Ingmar de Lange een praktische vraag over merkstrategie. Deze week: denk je aan merkbouwen, dan denk je snel aan verhalen. Merken vertellen allerlei verhalen: inspirerend, emotioneel of opgeblazen. Maar wat doet een verhaal eigenlijk voor je merk? En wat moet je doen om succesvol te zijn met een verhaal? Verhalen werken niet alleen voor donateurs of klanten. Ze zijn ook belangrijk voor andere doelgroepen. Een voorbeeld hiervan zijn investeerders. Hierbij denk je misschien aan calculerende mensen, die zich niet laten afleiden door mooie verhalen en kritisch kijken naar de cijfers van een bedrijf.
Tag: brand management
[NMW] Roel Stavorinus: ‘Het is mijn persoonlijke missie marketeers en ontwerpers dichter bij elkaar te brengen’
Zelfstandig merk- en designstrateeg Roel Stavorinus is één van de vele sprekers tijdens NIMA Marketing Week 2020. Hij stelt zich voor en licht een tip van de sluier over zijn talk op woensdag 2 september om 15:30 uur.
Voor wie je niet kent…wie is en wat doet Roel Stavorinus?
Ik werk voor creatieve bureaus en voor organisaties op het snijvlak van marketing, design en communicatie. Organisatie-identiteit is mijn grote passie. Ik houd ervan om me te verdiepen in de bedrijven waarvoor ik werk, om zo tot een hele gerichte aanpak te komen die het bedrijf verder helpt. De cultuur van de organisatie en het gedrag van de mensen daarin zijn essentieel. Naast mijn werk publiceer ik over merk en design. Onder andere voor MarketingTribune, Marketingfacts en Dd, het nieuwe magazine van de BNO (Beroepsvereniging van Nederlandse Ontwerpers). In mijn dagelijkse praktijk merk ik dat marketeers en ontwerpers elkaar slecht ‘verstaan’. Het is mijn persoonlijke missie om die twee dichter bij elkaar te brengen.
Wat vind je van de hybride opzet van NMW?
Ik vind het jammer dat de NIMA Marketing Day dit jaar niet plaats kan vinden in de oorspronkelijke opzet: op één dag, met alle marketeers samen, in een festivalsfeer geïnspireerd worden door de visies en ervaringen van collega’s. Maar het kan zomaar blijken dat deze nieuwe opzet nog veel beter is. Dat is het interessante van deze tijd: je moet op zoek naar nieuwe wegen om je ding te doen. Daardoor ontstaan nieuwe initiatieven en inzichten die er anders zeker niet geweest waren. Het bereik van NMW wordt in de aangepaste opzet misschien wel groter, omdat een deel online plaatsvindt. Ik ben heel benieuwd hoe het uitpakt.
NIMA Member en nog niet geregistreerd als deelnemer? Doe het hier en verzeker je van een dagdeel waarop jij graag wil komen.
Lees het hele interview bij MarketingTribune
(Blog) ‘Financial engineering in de wereld van merken’
De zakelijke kant van branding: dat is waar mijn hart sneller van gaat kloppen. In de afgelopen jaren heb ik veel grote merken mogen helpen met merkveranderings- en verbeteringsvraagstukken en gemerkt dat ik niet de enige ben. Veel bestuurders van de bedrijven waarmee ik werk delen mijn passie. Ook zij hebben meer interesse in de ‘business’ kant van merken en hun management, dan de ‘magische’ kant.
Daarmee wil niet zeggen dat het creatieve aspect van het merk niet belangrijk is. In tegendeel: het is cruciaal voor merken om een emotionele connectie te vormen met het publiek en daarvoor is creativiteit essentieel. Als bestuurder heb je de zakelijke kant van het merk echter nodig om beslissingen te kunnen nemen over hoe, wat, wanneer en hoeveel er geïnvesteerd moet worden in het merk. Eerder schreef ik al een artikel over hoe je het merk op de agenda zet in de boardroom. Dit keer ga ik dieper in op ‘financial engineering’ in de wereld van merken.
(Blogpost Rob Revet SMP) ‘Wat is er aan de hand met Facebook?’
Deze week publiceerde Kantar de BrandZ Most Valuable Global Brands 2020. Met deze nieuwe ranglijst kunnen we ook de Marketingfacts Meest Waardevolle Wereldmerken bijwerken. Amazon staat daarin nu bovenaan met een merkwaarde van 254 miljard dollar. Google en Facebook verliezen merkwaarde. Vooral voor Facebook is dit een probleem. Het merk verliest nu al een paar jaar merkwaarde en dat kan zijn toekomstplannen flink dwarsbomen.
Dit jaar introduceerden we in het Marketingfacts Jaarboek de ‘Marketingfacts Meest Waardevolle Wereldmerken’. Dit is een overzicht van de meest waardevolle merken wereldwijd, gebaseerd op de ranglijsten die Interbrand, Brand Finance en BrandZ publiceren. Door steeds het gemiddelde te nemen van de laatste publicaties van deze bureaus, verwachten we merkwaarde beter te schatten. Ook kunnen we zo op meerdere momenten in het jaar een vinger aan de pols houden.
(Blog) ‘De ideale verhouding tussen merkactivatie en merkbouw – ook in crisistijd’
De coronacrisis bewijst nogmaals dat veel bedrijven nog steeds gaan voor de kortetermijnwinst. Maar eerder bleek al dat juist bedrijven die verder vooruit durven te kijken uiteindelijk sterker uit de crisis komen. Dus wat is wijsheid? En hoe vind je de balans? In deze blog zet ik de belangrijkste zaken voor een goede keuze op een rij.
Laten we even starten met een definitie van de twee begrippen. Merkactivatie draait om campagnes die de consument direct aanzetten tot een aankoop. Actiegericht dus, met een specifieke targeting en (vaak) weinig emotie. Sales is het doel. Een voorbeeld is de campagne die we maakten voor Fuze Tea waarbij we met behulp van automatisering voor 13.000 horecazaken hyperlocal advertenties inzetten om klanten te trekken.
[stelling] ‘Merk overleeft dankzij adverteren’
In een editie over anticyclisch adverteren en de vraag hoe merken aandacht trekken en vasthouden kan deze stelling natuurlijk niet ontbreken.
Er wordt op dit moment heel wat over afgeschreven, nu merken vaak in defence mode gaan. Maar zoals Dick van der Lecq RM, managing director DDB Unlimited, in dit nummer aanhaalt: ‘In WOII wisten merken dat het heel, heel belangrijk was dat het publiek de merknaam – als de oorlog eenmaal voorbij was – niet zou zijn vergeten.’ Eén stelling, zeven marketeers, zeven meningen…
‘In deze crisis valt de gemiddelde brandmanager en zijn reclamebureau genadeloos door de mand’
Jazeker, maar wel als dat adverteren raak en onderscheidend is en niet de zoveelste kopie van goed bedoelde merken en hun goed bedoelende bureaus die allemaal braaf dezelfde emotionele commercials in elkaar zetten. In deze crisis valt de gemiddelde brandmanager en zijn reclamebureau genadeloos door de mand. Het is een vak dat fingerspitzengefühl combineert met harde kennis en data. Een vak dat in hoogtijdagen te veel goed bedoelende amateurs heeft aangetrokken. Zoals het hoort in crisistijden wordt het kaf hardhandig van het koren gescheiden. De brandmanagers die intern niets te zeggen hebben, verliezen daar de wedstrijd. Je hoort en ziet ze niet, want de CEO en CFO hebben in al hun wijsheid besloten de lange termijn op te offeren aan de korte termijn. Straks als de crisis voorbij is, zullen ze langzaam maar zeker weer hun geluid laten horen. Met oppervlakkige verhaaltjes. Zo verdient menig afdeling Marketing & Communicatie de bijnaam, ‘de meisjes en jongens van de zang en dans’. Leuk om erbij te hebben, maar zeker niet cruciaal. De wat stevigere brandmanagers weten in rap tempo commercials te creëren die totale kopieën van elkaar zijn, zogenaamd omdat ze precies de tijdgeest weten te raken. Wellicht wekken ze sympathie, maar merkkracht versterken ze zeker niet. Het kan ook anders. Juist nu kun je als merk laten zien waar je voor staat en hoe je waarde creëert op een onderscheidende manier. Zelden is een moment zo geschikt geweest voor anders. Jammer dat hetzelfde overheerst.
Marc van Eck RM | MD & cofounder New Growth Strategies
Lees de rest van dit artikel op MarketingTribune
(NIMA Workshop) Verhoogde aandacht voor aandacht in marketing
In een poging álles te omvatten wat marketing omvat, worden nogal eens labels geplakt die de vlag niet helemaal dekken. Sinds inzichten uit breinonderzoek nadrukkelijk worden betrokken bij het onderzoek naar de effectiviteit van marketingboodschappen, wordt gesproken van neuromarketing. Sinds hippe jongens met drones en een YouTube-kanaal Dorito’s eten gaat het over influencermarketing. Met aandachtsmarketing gaat het geleidelijker.
Kort na het verschijnen van het onderzoek dat Klaas Weima en VU-marketingprofessor Peeter Verlegh en zijn team verrichtten naar de betekenis van aandacht voor marketing, nu zo’n anderhalf jaar geleden, deed aandachtsmarketing zijn intrede, al zou je dus misschien beter van aandacht bij marketing kunnen spreken.
Waarom Corendon er niets van bakt en Koopmans wel
Dat merken ook in coronatijd reclame blijven maken, vinden veel consumenten prima. De Monitor Consumentengedrag van Validators en de Vrije Universiteit vraagt dit namelijk wekelijks uit bij een representatieve groep Nederlanders. Ruwweg 40 procent vindt hierbij dat merken ook nu gewoon reclame kunnen maken. Er is maar een klein deel (gemiddeld 7 procent) dat dit nu ongepast vindt. Deze percentages zijn vrij constant (zie grafiek), wat wijst op een constante houding.
Consumenten zijn wel meer verdeeld of reclame nu aangepast moet worden of niet. In de Monitor Consumentengedrag vindt bijna een kwart dat merken kunnen adverteren als altijd. Ongeveer vier op de tien vinden wel dat merken hun reclame moeten aanpassen. Hoe wordt in dit onderzoek niet uitgevraagd. DVJ Insights kwam met een hoger percentage consumenten dat vindt dat merken hun reclame moeten aanpassen, maar ook in dit onderzoek wordt niet duidelijk hoe dan precies.
We moeten het eens over je merkpersoonlijkheid hebben
Waarom doe je als merk of bedrijf wat je doet? Dát wil je vertalen naar overeenkomstige menselijke drijfveren. Het helder definiëren en vertalen van je ‘why’ zorgt voor herkenbaarheid en aansluiting bij je beoogde doelgroep. Deze menselijke drijfveren zijn te vangen in 24 fundamentele – positieve – basisbehoeften. 24 redenen waarom wij ’s ochtends ons bed uitkomen. Die drijfveren zijn je basis. Je kompas. De reden waarom je doet wat je doet als onderneming. Het vinden van die drijfveren voor jouw merk is niet altijd even makkelijk, maar het loont. Dubbel en dwars.
Merkpersoonlijkheid: archetypen
Het ontdekken van je archetype helpt je om smaak, vorm en kleur aan je merkpersoonlijkheid te geven. Sea Shepherd en Greenpeace hebben bijvoorbeeld dezelfde drijfveren (beschermen van kwetsbare zeedieren), maar hun archetype is totaal verschillend. Waar Greenpeace (de naam zegt het al) vaak op een – redelijk – vredelievende wijze te werk gaat en de dialoog aangaat wanneer het om bijvoorbeeld walvisjacht gaat, kiest Sea Shepherd voor een brutalere aanpak. De laatste vaart onder een piratenvlag, terwijl de boten van Greenpeace gesierd worden met een regenboogvlag.