branding Archives - Pagina 7 van 9

Consumers will spend more on simple brand experiences

Posted on 03/02/201722/07/2021 by Alva van Beek

Being classed as ‘simple’ isn’t always seen as a positive but when it comes to brand proposition, being simple is most definitely an advantage.

The majority of consumers (62%) are prepared to pay more for a simple experience, new research finds, while 61% would recommend a brand if it has a clear proposition that saves them time.

Offering a straightforward shopping experience that meets consumers’ weekly shopping needs – without confusing them with complex promotions – is central to Aldi‘s simplicity, according to UK and Ireland corporate buying and marketing director Adam Zavalis.

Bron en volledig bericht: Marketingweek

‘Most brands can learn nothing from Apple and Nike’

Posted on 31/01/201715/04/2021 by Alva van Beek

I have a confession to make. A heresy that I can probably only say under cover of the Secret Marketer name, and one that will ensure I get burned at the stake. Or, perhaps, the 21st-century equivalent, trolled on Twitter.

Most of us marketers should ignore what the top brands are doing. Apple, Google, Coca-Cola, Microsoft, Toyota, IBM, Samsung, Amazon, McDonald’s and GE (Interbrand’s top 10) are irrelevant. They’re the marketing equivalent of the 1%, not the 99% that most of us work in. These mythical brands are not role models, however much we admire what they do.

Bron en volledig bericht: Marketingweek

Unilever responds to ‘return of nationalism’ with local products focus

Posted on 26/01/201715/04/2021 by Alva van Beek

Unilever is focusing on local products in response to the “return of nationalism” among consumers and appetite for local products.

Speaking on a results call today (26 January), Unilever’s CEO Paul Polman said it has seen the world become more “multipolar” with local tastes and nationalism playing a bigger role in consumers’ lives.

“This is global. In the UK you like your Marmite and Colman’s and we respect you for that. In the Netherlands people like Unox, which we respect. We actually are very well placed by having the right mix of local and global brands,” he said.

“Some brands are global like Ben & Jerry’s and Dove, doing extremely well for us, but there are some brands more tailored to local markets that fit into our strategy, all with the intention of making whatever country we work in great again.”

Bron en volledig bericht: MarketingWeek

Study: Majority Of People More Loyal To Brands That Care About Them

Posted on 25/01/201715/04/2021 by Alva van Beek

Put aside engagement, site visits, and app downloads for a second. Companies, instead, should focus on generating “wantedness,” according to a new study by Wunderman.

Here’s the context: Traditionally, loyalty has been measured based on consumers’ affinity to a particular brand. Wunderman’s study, “Wantedness,” reverses that concept, maintaining that brands must use data and technology to prove they care and can commit to earning their customers’ business. The notion of wantedness can be defined as the degree to which a brand demonstrates such a commitment across every consumer touch point.

“The big takeaway was how much people want brands to make them feel special,” said Jamie Gutfreund, global CMO at Wunderman. “The majority [79%] of consumers said that brands have to actually demonstrate that they understand and care about me before they are going to consider purchasing.”

Bron en volledig bericht: CMO.com

Digital focus threatens brand strategy

Posted on 09/01/201723/07/2021 by Alva van Beek

Brand strategy needs “rebooting” for the digital age, according to an industry figure whose research indicates the discipline is being neglected by senior marketers trying to keep abreast of the latest digital developments.

Writing in the current issue of Market Leader, David Taylor, founder of the brandgym network of marketing coaches, notes the growing importance of social and digital channels and the attention being paid to them.

He highlights the fact that even though 91% of a survey of more than 100 marketing directors agreed that “The key to effective digital marketing is clear brand positioning”, a majority also agreed that “With the focus on digital/social marketing, brand strategy gets overlooked”.

This apparent disconnect between strategic intent and executional focus can have serious consequences, he warns, as the lack of a coherent brand strategy to guide marketing across all channels not only reduces immediate marketing effectiveness but also risks brand equity being diluted over time, as brand messaging and experiences become fragmented.

“The challenge is not to totally reinvent brand strategy,” he advises, “but rather to ‘reboot’ it for the digital age.”

To that end, Taylor identifies three main drivers of success, including deeper consumer insight that goes beyond brand positioning within a category to explore the role of the brand in consumers’ lives and in popular culture.

As an example, he singles out Carling Black Label’s Be the Coach campaign in South Africa, which was about making everyday men feel like “champion men” who deserved a champion beer.

Allied to insight is the need to have “a clear sense of purpose about the broader role a brand plays in people’s lives and society” – something that two-thirds of survey respondents felt was increasingly important.

Bron en volledig bericht: Warc

(Erik van Engelen over de Dutch Marketing Awards) ‘Elke dag ondernemer, dus marketeer!’

Posted on 05/01/201715/04/2021 by Alva van Beek

Op 30 maart wordt bekend welke personen en bedrijven aan de haal gaan met de Dutch Marketing Awards; de vakprijzen voor het beste marketingbedrijf, beste marketeer en beste marketingtalent. In de categorie ‘Marketing Start Up of the Year’ beoordeelt de jury nieuwe bedrijven die iets héél goed hebben gedaan in hun marketingstrategie. Juryvoorzitter Erik van Engelen, Managing Director Consumenten bij Eneco, was niet alleen zélf Marketeer of the Year in 2015, maar had een grote rol bij de ontwikkeling van de ‘interne startup’ van Eneco; slimme thermostaat Toon.

Sinds je uitverkiezing tot Marketeer of the Year, twee jaar geleden, geld je ineens als prominente marketeer en Eneco als echt revolutionair marketingbedrijf. Wat doet zoiets met jou en met jullie?
Dat is natuurlijk een prachtig compliment voor onze heldere visie, jarenlang echte keuzes durven maken, bouwen aan een merk en continu de vernieuwing opzoeken. En gelukkig kunnen we dat doen met een team van professionals die onze duurzame strategie ademen en gedurfde keuzes maken. Wij zijn van nature een nuchter Rotterdams bedrijf. Samenwerking staat bij ons hoog in het vaandel en dat is ook de enige manier waarop we snel kunnen innoveren. Daarom is uitwisseling van kennis en ervaring met anderen en dus ook met vakgenoten belangrijk voor ons en dat zullen we blijven doen.

Je bent momenteel MD Consumenten en daarmee sta je steeds verder van het marketingvak. In hoeverre voel jij je eigenlijk nog marketeer?
Voor mij is ‘marketeer zijn’ geen functie of rol, maar meer een vorm van ondernemer zijn. En dat ben ik elke dag. Mijn verantwoordelijkheden zijn veel breder dan de ‘afdeling marketing’ maar als je in alles wat je doet, denkt vanuit het handelen van de klant ben je wat mij betreft ook full time marketeer.

Je hoort en leest geregeld dat de grenzen van het marketingvak vervagen, onder meer door de opkomst van multidisciplinaire teams, technologie en verregaande specialisatie van marketingprofessionals. Kun je voor deze jury wel goed onderscheid maken waar marketing stopt en ondernemen begint?
Dat herken ik zeker en is ook de reden dat wij onze afdelingen anders hebben ingericht. Wij hebben geen sec marketingrollen meer. Maar werken in multidisciplinaire teams waarin mensen met verschillende expertises aan klantopdrachten werken. Ik kan het marketingvak ook niet echt meer apart zien van klantbediening, IT, Customer Journey-management, big data. Dat is allemaal onderdeel van marketing maar hoef je wat mij betreft niet meer zo te benoemen.

Sommigen zien marketing in nutsbedrijven als een geheel ‘eigen’ beroep: klanten ken je vooral uit de database, contact vindt plaats in ‘channels’, de NPS en ‘customer journey’ worden besproken alsof het gaat om projecten. Nooit zin om gewoon een tijdje auto’s, brillen of concertkaarten te verkopen?
Zo ben ik mijn carrière begonnen! Eerst Franse kaas en daarna bier ‘verkocht’. Ik vind het in wezen niet verschillend. Ik vind dat de dienstensector vaak ten onrechte onderschat wordt door marketeers. Er zitten wat mij betreft heel veel andere aspecten aan en is misschien wel complexer en in veel gevallen net zo of nog competitiever dan bijvoorbeeld de FMCG-markt. De echte uitdaging bij veel dienstverleners is het huidige verdienmodel dat voor veel partijen aan het einde van de levenscyclus zit. Daar zit een zeer interessant vraagstuk voor marketeers, welk antwoord ga je hier op vinden? Wetend dat je nu nog je geld verdient met je huidige model en ook wetend dat een nieuw verdienmodel een zeer hoge mate van onzekerheid kent. Dit soort complexe vraagstukken vind ik juist zeer uitdagend want dat gaat zoveel verder dan ‘verkopen’.

Wat vind jij de meest boeiende ontwikkeling in het vak van dit moment, als in: dat gaat ons in 2017 nog een hoop plezier of zorg opleveren?
De grootste uitdaging voor het vak is om al het complexe eenvoudig te houden. En dan vooral voor je klanten. De ontwikkelingen gaan razendsnel, er gebeurt veel en er is daarom ook veel onzekerheid. Elke dag lees ik weer over een nieuwe hype en een zogenaamd antwoord hierop. Het enige wat je daarbinnen houvast kan geven is een heldere koers. Je moet goed kijken met welke ontwikkelingen je aan de slag wilt gaan. En blijf daarbij autonoom denken wat voor jouw merk, product of categorie noodzakelijk of nuttig is. Ik zie teveel marketeers op alle ontwikkelingen bewegen en verstrikt raken in alle kanten die je daarmee op kunt. Het wezen van marketing is niet veranderd, de mogelijkheden om te komen tot resultaat zijn exponentieel gegroeid. Wat je daarin besluit maakt je succesvol of stuurloos.

Je jureert voor de Dutch Marketing Awards. Wat vind jij persoonlijk de belangrijkste karaktereigenschap van een winnend bedrijf?
Een heldere visie. Er zijn veel bedrijven met voldoende initiatieven, mooie ideeën en er is veel daadkracht en volop mogelijkheden om producten of diensten te ontwikkelen. Maar handelen vanuit een heldere visie is key om succesvol te worden en te blijven. Dan kan je het hoofd bieden aan de vele uitdagingen op je pad. Maak daarin wel heldere keuzes en durf juist een heel ander pad op te gaan.

Het wemelt van de vakprijzen. Dit is de enige die de hele marketingstrategie beoordeelt: waarmee kom jij liever thuis? Met een Effie voor eminente marketingcommunicatie of met een DMA voor eminente marketingstrategie?
Ai, gewetensvraag want ik draag beide organisaties een warm hart toe. En een eerlijk antwoord; Ik vind in beginsel een eminente marketingstrategie een belangrijkere verdienste dan sec een eminente marketingcommunicatie. De Effie is een uitzonderlijk kroonjuweel, met recht een ijzersterk A-merk waar jarenlang aan gebouwd is en een hele grote erkenning. De DMA hebben alles in zich om een volwaardige erkenning te worden op het niveau van de Effies en is – om in DMA termen te spreken – een scale up. Dus over een aantal jaren is deze vraag hopelijk retorisch geworden.

Dit interview is een lange variant van het interview dat verscheen in NIMA Update 4 van januari 2017

(Interview) ‘Marketing voor Financial Services meest uitdagend’

Posted on 20/12/201619/07/2021 by Alva van Beek

NIMA vertegenwoordigt een groot aantal professionals in het vak, maar die professionals hebben onderling óók raakvlakken. Bijvoorbeeld omdat ze in dezelfde regio werken of omdat hun ‘vaksenioriteit’ op eenzelfde niveau is aangeland. Ook zijn er ongeveer 15 ‘specialisatie-platfoms’, community’s die zijn georganiseerd rond specialisaties in het vak. Zo bestaat er sinds kort weer een community ‘Financial Services’, waarin marketeers van banken, verzekeraars en financiële instellingen zijn gegroepeerd. Met de grote veranderingen in hun sector veranderde ook het werk van deze specialisten in hoog tempo. We spraken de voorzitter van NIMA Financial Services Ronald Pont* en die houdt écht van zijn vak: ‘Het gaat over geldzaken’.

Wat boeit jou nu zo in de marketing van dat soort organisaties? Wat heb jij met Finance?
Van alle marketing is die voor financiële dienstverlening verreweg de meest uitdagende. Er zijn veel verschillende ontwikkelingen tegelijkertijd, er is stevig commitment over een langere periode nodig, het gaat over geldzaken vandaag en morgen, het beraakt particulieren en de zakelijke markt, internationaal én superlocal. Het is hartstikke interessant je te oriënteren op de financiële toekomst van burgers en publiek in maatschappelijke en sociale context. Verder zijn het altijd complexe organisaties en zijn heel uiteenlopende teams bezig met klantgerichte businessinnovatie, strategische groeimarketing en betekenisvolle communicatie. Dat geeft een boel energie.

Zo’n Community Financial Services, wie zitten daarin?
In een branche-community ligt de mogelijkheid besloten om bijzondere accenten te leggen op specifieke behoeften. Voor onze sector is NIMA Financial Services onlangs opnieuw opgericht. Met een klein bestuur van vrijwilligers en twee medewerkers van NIMA ter ondersteuning, willen we voor marketing-, communicatie- en salesprofessionals in Financial Services invulling geven aan Engagement Knowledge en Career. Voor de tweede helft van 2016 zijn we met een praktische kalender van activiteiten gekomen, waarmee we op een positieve manier vooruit te kijken. Voor 2017 en daarna zullen we inzetten op onderwerpen die toekomstgericht zijn en een betekenisvolle bijdrage aan de sector kunnen leveren.

En daarbij gaat bijzondere aandacht uit naar…?
..scherp zicht op de vraag hoe banken en verzekeraars zich oriënteren op de wereld van morgen en welke verwachtingen leven over de rol van marketing, communicatie en sales. Voor het afstemmen van aanbod op de specifieke behoefte van professionals, gebruikt NIMA Financial Services de kennis van opinieleiders en de visie van bestuurders op ‘context’ als leidraad. Zodoende zal het programma voor 2017 worden gepresenteerd als sectorbreed initiatief.

Echt iets voor marketingmanagers van banken?
Nee, het is veel breder. Je zou kunnen concluderen dat de Financial Services Community bestaat uit professionals in marketing, communicatie en sales in Financial Services én uit de financiële dienstverleners en hun stakeholders zelf. Dat maakt ons in zekere zin uniek, omdat de sector actief betrokken wordt – en ook betrokken wil worden. Financial Services is de grootste online NIMA Community met op dit moment circa 10.000 volgers.

Veel grote financiële organisaties hebben enorm veel marketeers in dienst. Is dat niet eigenaardig voor een – sorry – toch zo eenvoudig productportfolio?
Vrijwel alle financiële dienstverleners hebben in de afgelopen jaren de omvang van hun marketing- en communicatieafdelingen drastisch verminderd en zien dat als een continu proces. Gelijktijdig worstelen ze met de legacy van oude producten en een gebrek aan marketeers zoals die worden gewenst. Wezenlijke onderwerpen, inhoudelijke verdieping en visionaire toekomstontwikkeling komen hierdoor nauwelijks aan bod of liggen besloten in strategische projectgroepen. Vernieuwing blijft aan de oppervlakte omdat er te weinig capaciteit is. Je ziet verwaterde merken voorbijgaan aan relevante onderwerpen en serieuze ontwikkelingen in de markt. Dat mag je best een zorgelijke ontwikkeling noemen omdat klanten hierdoor worden gedupeerd.

Wat is er eigen aan marketeers in finance? Zitten ze daar bij toeval en kunnen ze daarna even makkelijk aan de slag in elke andere sector of vormen ze een soort ‘poule’, zoals je bijvoorbeeld ook in retail veel ziet?
De markt mag weer zeggen dat mensen met betrekking tot geldzaken niet rationeel zijn en mag daar voorzichtig aan toevoegen dat regels en transparantie niets hebben uitgehaald. Het is nu aan marketeers om klanten een duwtje in de goede richting te geven met betrekking tot hun financiële beslissingen. Gelukkig heeft de sector afscheid genomen van middelmatige ZZP-ers, maar moeten we gelukkig zijn met de hedendaagse ‘agile-digital’, die als onafhankelijke professional functioneert in een cocon van direct resultaat? Je kunt je terecht zorgen maken over booking-huurlingen die weinig ophebben met verantwoordelijkheid en nauwelijks geïnteresseerd zijn in financiële functie, betekenis, belang en risico.

Wat willen jullie bereiken als NIMA Community? Waarom bestaan jullie?
Je hebt al veel bereikt als marketeers oprecht waardevol willen zijn voor de klant en als klanten dat belonen door financiële diensten winstgevend af te nemen. We zouden ons grenzeloos kunnen richten op de schijnbare tegenstelling tussen klantwens, klantbehoefte, klantbenodigdheid of klantbelang, maar ik denk dat we verder komen als we – in de vermenging van marketing en technologie – de sector podium geven om belangen op een verantwoorde ethische manier bij elkaar te houden.

Zijn financiële instellingen niet behoorlijk saai als marketingbedrijven? Weinig disruption in die hoek… toch?
Achter al dat rationaliseren, structureren en toezicht houden ligt de complexe wereld verscholen waarin wij leven. Het aantal belangrijke veranderingen op het gebied van economie en samenleving neemt exponentieel toe en is van grote invloed op marketing. Banken en verzekeraars willen af van de huidige oriëntatie op risico en korte termijn, maar ze staan er nauwelijks bij stil dat het publiek niet zo goed weet hoe het om moet gaan met de huidige financiële tijdgeest. Zijn onduidelijkheid over geldzaken en gevoelens van onmacht over financiële toekomst de nieuwe norm? Kan financiële onzekerheid worden omgezet naar duurzame waardeproposities? Financiële dienstverleners moeten hun verantwoordelijkheid veel ruimer gaan nemen en hiermee herstel van vertrouwen bewerkstelligen. Wil je dat saai noemen?

* Ronald Pont is Managing Director van FRWD, a Boutique consultancy for corporate boards and senior management. Meer weten over NIMA Financial Services: Bel of Mail gerust!

The Best And Worst Branding Of 2016

Posted on 12/12/201615/04/2021 by Alva van Beek

We revisit the highs, the lows, the most-Tweeted about. Here are our picks for the best and worst identity design this year.

It has never been harder to design a good visual identity. Brands live on dozens of platforms, so they have to look as good on a billboard as they do on a phone screen. Armchair critics emboldened by the ease of the web attack change no matter how necessary, skewing clients toward less ambitious work. And yet the companies below managed to eke out thoughtful, even occasionally daring, new visual identities this year. Of course not everyone hit the mark. Here, we take you through a year of branding—the good, the bad, and the most controversial.

THE BEST

Grubhub
Grubhub may have started out as a small startup, but in 2016, the 12-year-old company services 7 million people and 44,000 restaurants. It needed a grown-up redesign: a look that was authentic yet polished and one that would work on both a national and hyper-local level. Wolff Olins took on the task and rebranded the company, populating ads with lifestyle photos (think Airbnb ads and Apple commercials) and hand-drawn lettering, and adding chef highlights, animated food items, and a custom keyboard of GrubHub “mmmojis” to the site. Overall, the new look is fresh and professional, but retained some of the scrappy personality of its earlier paper cut-out illustrations. The hope is that it will persuade the shrinking, but still sizable population of people who still prefer placing delivery orders over the phone to switch to the web.

Bron en volledig bericht: Fastcodesign

E-A-T en YMYL, Googles richtlijnen voor een goed rankende website

Posted on 28/11/201623/07/2021 by Alva van Beek

Miljoenen organisaties proberen het geheim achter Google te ontrafelen. Hoe krijgen zij de garantie op een duurzame toppositie, zonder dat zij hoeven te adverteren? Het algoritme van de zoekmachine is als een puzzel waarvan de helft van de stukken ontbreekt; simpelweg niet te ontrafelen. De kennis van het stukje kunstmatige intelligentie scheen dat van de mens te overstijgen. Tot voor kort.

Hoe de laatste puzzelstukjes op tafel kwamen te liggen

Onlangs is een kopie uitgelekt van enkele richtlijnen van Google. Iemand die niet nauw bij het bedrijf betrokken was, kon slechts gissen naar waar Google exact op let bij het beoordelen van een webpagina. Enkele experts konden de code gedeeltelijk ontrafelen, maar hier nog geen geheel van maken. Totdat bovengenoemde kopie uitlekte.

De reactie van de zoekmachine op het uitlekken was het complete bestand de wereld in te sturen. In dit pdf-bestand van ruim 150 pagina’s staat compleet beschreven hoe Google een webpagina beoordeelt en waaraan je moet voldoen om een kwalitatieve webpagina te produceren. De ‘General Guidelines’ bestaan uit vier onderdelen, waar de E-A-T- en YMYL-principes onderdeel van zijn. De vier onderdelen worden beschreven als:

Page Quality Rating Guideline
Understanding Mobiel User Needs
Needs Met Rating Guideline
Using the Evaluation Platform

Bron en volledig bericht: Marketingfacts