CMO Archives - Pagina 8 van 11

Marketeer of the Year Vincent van den Boogert tweede key note op NIMA Marketing Day 18

Posted on 16/05/201805/07/2021 by Alva van Beek

Hij wilde graag, maar het was nog heel spannend of het ook kón. En het kan. Deze week werd bekend dat Vincent van den Boogert die in maart van dit jaar werd verkozen tot Marketeer of the Year zal spreken als tweede key note op de NIMA Marketing Day, 21 juni as. in De Fabrique in Utrecht. Van den Boogert leidde eerder als marketingdirecteur en later als Chief Customer Officer zijn organisatie naar een wendbare multidisciplinaire werkeenheid waarin de marketingafdeling werd opgeheven of – afhankelijk van de zienswijze – juist het hele bedrijf marketingafdeling werd. Inmiddels is hij CEO van ING Nederland.

Van den Boogert spreekt aan het eind van de NIMA Marketing Day als Key Note in de grote zaal. Eerder werd bekend dat Micael Dahlen, professor marketing aan the Stockholm School of Economics, ook als Key Note is aangetrokken om de dag te openen. Alle overige 65 (!) presentaties zullen plaatsvinden in 13 zogeheten tracks, waarbij in zalen met een capaciteit van 100 marketeers wordt ingegaan op de veelkleurigheid van het marketingvak.

Chapters
Van den Boogert staat bekend om zijn pragmatisme in combinatie met een zeer vernieuwende visie op het marketingvak en de marketingfunctie. Hij is was niet alleen verantwoordelijk voor het opheffen van de afdeling marketing binnen ING waardoor individuele marketeers hun expertise inbrengen in squads, chapters en tribes, maar boekte met die gedurfde ‘herorganisatie’ ook de nodige resultaten. Volgens eigen zeggen acht hij marketing in zijn bedrijf zo belangrijk dat het als afdeling is afgeschaft. ‘We hebben van marketing een bedrijfsbrede competentie gemaakt: ‘We hebben de functie van marketeer verbreed tot Customer Journey Expert. Als ING geloven we dat customer experience dé onderscheidende factor wordt in de markt. En als experience leidend is, moet je net als de bigtechs anders organiseren wil je meer impact maken.’ Dit alles vanuit de purpose ‘Empowering people to stay a step ahead, in life and in business’.

De NIMA Marketing Day is toegankelijk voor alle marketeers die gefascineerd zijn door hun vak. Op de dag wordt veel ruimte vrijgemaakt voor interactie met sprekers en overige aanwezigen. Alle presentaties zijn – voor zover de capaciteit toereikend is – vrij toegankelijk voor bezoekers. Onder de eerdere bevestigingen van sprekers klinkende namen als Rabobank, Grant Thornton, Faitrade Original, Ekomenu, Heineken, Mosa, DHL, Actify, SNS Bank, Oogziekenhuis Rotterdam, Rituals, Hallmark, Leger des Heils, Auping, Bol.com, Dorito’s, Kipster, Avocado Show, Rituals, Forbo, Libelle, Ministerie van Defensie en veel meer.

CMO-principe voor customer data: niet omdat het kan, maar omdat het deugt

Posted on 26/04/201822/07/2021 by Alva van Beek

Zeer recent had ik een interessante ontmoeting met een twintigtal top-CMO’s van Nederlandse bodem. De vraag die ik aan hen stelde: hoe gaan zij, anno 2018, om met het datafenomeen. In meerdere opzichten uitermate actueel. Actueel vanuit Europese regulering, actueel vanwege een enorme schaarste aan data-talent en wellicht het meest actueel door de recente Facebook-situatie: integriteit en vertrouwen. Duidelijk was dat alle drie de perspectieven nu zowel urgent als belangrijk zijn, en daarmee hoort ‘data’ zonder twijfel in het hoogst geprioriteerde kwadrant van de CMO-agenda.

Lees dit artikel op Marketingfacts

The secret of successful CMOs: it’s all about demand

Posted on 19/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

If strategy, and advertising more broadly, is going to have a voice at the top table, it needs to speak in a language that the money men understand: demand. Here, Oliver Joyce, a partner at Mindshare Worldwide, explores how advertising can reframe the conversation.

Simple truths, whether in ads or conversation, can stop people in their tracks. To question the decisions and directions that they have taken. When a friend recently posted some 80s photos the only thought in my (now un-mulleted) head was ‘what was I thinking?’

And this feeling is the same one I have when I look back at the recent history of advertising. From interruption to engagement, from friends to conversations, from the death of TV to the growth of different size TVs, from brand building to brand versus performance. What have we been thinking?

Lees verder op Warc

Innovation, creativity and packing a punch: What makes marketing effective

Posted on 18/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

Effectiveness is the key measure by which all marketing should be judged, but what is the secret to creating effective marketing? While it clearly depends on the brand and its objectives, there are threads that run through the best marketing, whether it’s a clear strategy, a creative idea that stands out from the crowd or results marketers can measure.

With the Marketing Week Masters Awards now open for entries, we speak with five of the judges including Channel 4’s Dan Brooke and Lisa Wood from Atom Bank on how they view effectiveness, and therefore how they’ll be judging the best work this year.

Lees verder op Marketingweek

Parkeer de techniek, begin bij mensen

Posted on 19/03/201815/04/2021 by Alva van Beek

Mede-auteur van het onlangs verschenen PIM Trendrapport Aljan de Boer spreekt op 29 maart bij de uitreiking van de Dutch Marketing Awards. In deze column – naar aanleiding van dat optreden – licht hij toe wat de genomineerden voor de titel Marketeer of the Year volgens hem zo goed doen: Ze vinden de technologie bij de behoefte en niet de behoefte bij de technologie.

Door Aljan de Boer*

Je zal CMO zijn. Je moet ergens voor staan, zonder stil te staan. Dan ben je bezig om je purpose tot leven te brengen. Niet alleen extern, maar zeker ook intern. Je luistert naar klanten, sluit aan bij trends in de maatschappij en reageert op veranderingen in de markt. Je bent continu bezig om je digitale strategie tot uitvoer te brengen. En ondertussen probeer je op te vallen met onderscheidende communicatie. Dat alles om een sublieme customer experience neer te zetten waar je klanten niet alleen blij van worden maar zich ook positief over uitlaten. Keuzes maken. Wat doen we met merk, insights, digital, CX, het hele pakket om onze NPS en de financiële en maatschappelijke winst te vergroten? Genoeg om je druk over te maken, zou je denken. Waarom laten we ons dan zo gek maken door AI, AR, bots en andere technische snufjes uit Silicon Valley? Waarom lijkt het alsof techniek altijd voorrang moeten krijgen? Terwijl dat maar een klein onderdeel is van de werkelijkheid.

Word geen Chief Gadget Officer
Minder dan 1% van de organisaties die ik ken is ‘exponentieel’, brengt ‘disruptieve innovatie’ naar de markt of heeft een ‘AI first’ strategie ter plaatse. Toch lijkt de PR-machine rondom dit soort thema’s ons te dwingen om ons voor 100% aan te passen. Dat we enthousiast worden van die 1% uitzonderlijke gevallen wil niet zeggen dat we 100% hun voorbeeld moeten volgen. Thank you Silicon Valley, maar hier kiezen we voor Hollandsche nuchterheid.

Wie zich teveel laat verleiden door technologie is een Chief Gadget Officer. Een goede marketeer onderscheidt mogelijkheid van noodzakelijkheid. Ook op het vlak van technologie. Het enthousiasme en de onrust rondom alle mogelijkheden die technologie biedt, uit zich vaak in die ene zin: “we moeten ook iets met…” Wanneer de mogelijkheid slechts wordt beargumenteerd vanuit enthousiasme voor de technologie en niet vanuit een insight in de doelgroep, weten we dat we verkeerd bezig zijn. Je kunt namelijk beter de technologie bij de behoefte vinden dan de behoefte bij de technologie.

Behoefte v.s. techniek
Een mooi voorbeeld hoe het niet moet vinden we in de keuken. Hoe lang wordt ons al beloofd dat de doorbraak van de slimme koelkast nadert? Heeft u er al een? Zo’n koelkast die je een appje stuurt als de melk op is en deze automatisch bestelt via Picnic? De technologie is er al lang, de behoefte zijn ze nog steeds aan het zoeken. Een bonte verzameling van gefaalde innovaties rondom de slimme koelkast vind je op Fuck Yeah Internet Fridge (http://fuckyeahinternetfridge.tumblr.com/) Vorig jaar, ook mooi, was er flink wat rumour rondom de ‘robot kok’. In de toekomst zouden we allemaal twee robotarmen aan ons keukenkastje monteren die jouw favoriete gerechten samenstellen. Super handig, maar het slaat volledig de plank mis. Vraag mensen naar hun hobby en je komt uit bij koken. Vraag een antropoloog wat mensen definieert en al snel belanden we bij koken. Koken verbindt mensen, mensen kunnen liefde en passie kwijt in koken, koken is een belangrijk onderdeel van onze cultuur, koken geeft ruimte aan creativiteit, improvisatie en ga zo maar door. Why the fuck zou een robot ons kookproces moeten overnemen of waarom zou onze koelkast slim moeten zijn? Je moet de technologie bij de behoefte vinden niet de behoefte bij de technologie. Neem daarbij een voorbeeld aan de genomineerden voor de Dutch Marketing Award van dit jaar.

Marketeers die het wél snappen
Een merk dat ontzettend goed heeft begrepen welke rol eten in het leven van mensen speelt is de Vegetarische Slager. Met een inspirerende purpose en innovatieve producten hoopt het niet alleen mensen gezonder, maar ook de wereld gezonder te maken. En dat allemaal zonder exponentiële of disruptieve technologieën. Jaja, het kan gewoon in 2017. En 2018.

Hoe technologie kan helpen in de kookbehoefte hebben ze bij Bid Food begrepen. Al jaren werkt deze innovatieve B2B’er aan hun e-commerce platform. Inmiddels komt 95% van de omzet via online kanalen binnen. Wat de community van gebruikers bindt is een passie voor koken en Bid Food speelt daarop in met inspirerende content. Daarnaast maakt Bid Food het voor iedere klant steeds makkelijker om het enorme aanbod aan unieke producten te personaliseren en met een paar klikken bezorgd te krijgen in het restaurant, de horeca, etc. Het heeft met succes een technologie gevonden bij een behoefte. Niet andersom. Ook ING begrijpt goed dat een van de weinige manieren waarop een bank zich tegenwoordig kan onderscheiden de digitale experience is. Zeker jongere generaties verwachten dat alles extreem snel en gemakkelijk geregeld kan worden. En dus koos ING ervoor om zijn digital experience zodanig in te richten dat het bijdraagt aan de ambitie een love brand te worden. Wat deze drie genomineerden voor de Marketeer of the Year goed maakt is natuurlijk meer dan wat ik hier omschrijf. Wat ze gemeen hebben is dat ze hun klanten goed begrijpen en daar hun P’s op inrichten, al dan niet met behulp van techniek. Als middel, niet als doel op zich. Ze zien technologie als mogelijkheid, niet als noodzakelijkheid.

PIM Trendrapport 2018

Om marketeers in staat te stellen om ook de technologie bij de behoefte te vinden en niet andersom, is het PIM Trendrapport 2018 ontwikkeld. Hierin hebben Aljan de Boer en Tracy Cheung van TrendsActive zich verdiept in de ‘Connected Society’ en in het bijzonder in de relatie tussen mensen en technologie. Een deel van de inzichten wordt gepresenteerd tijdens de DMA en alle aanwezigen ontvangen een fysiek exemplaar van het trendrapport.

Wil je aanwezig zijn bij de uitreiking van de Dutch Marketing Awards op 29 maart in Amsterdam? Dat kan! Klik hier voor meer informatie.

René Repko spreekt CMO’s Top Marketing Club

Posted on 19/03/201815/04/2021 by Alva van Beek

NIMA Business Members heeft een bijzondere naam weten te strikken voor het eerste Marketing Executive Diner van 2018, dat in juni plaats zal vinden in het Miele Experience Center in Vianen. Na Byron Sharp (2015), ex CMO Red Bull Huib van Bockel (2016) en IKEA’s Global Marketing Communication Manager Jeroen Hubert (2017) heeft de NIMA Top Marketing Club ditmaal René Repko bereid gevonden om vanuit ruime praktijkervaring zijn insights te delen en om in gesprek te gaan met de aanwezige CMO’s.

Voormalig Marketeer of the Year René Repko stond als marketing-eindverantwoordelijke aan het roer van een aantal iconische Nederlandse retailmerken. Hij zal Business Transformation behandelen via een viertal cases, met nadruk op retailmarketing en formule-innovatie: HEMA, Sligro, Rituals en Action. Cases waaraan hij in de afgelopen 15 jaar heeft gewerkt. Wat werkte en wat niet? Daarnaast zijn er een paar generieke conclusies te trekken: waarom de noodzaak om te innoveren zo groot blijft en hoe dat perfect te regisseren is.

Binnen het programma van de Top Marketing Club vallen ieder jaar twee CMO-events en twee bijeenkomsten voor de marketingmanagers van de TMC. De marketingbestuurders – de CMO’s – krijgen daarbij in de regel éénmaal een échte marketingprominent gepresenteerd en éénmaal een vooraanstaande wetenschapper die zijn of haar insights deelt op het terrein van organisatie- of bestuurskunde, dan wel een marketingwetenschapper die de heersende theorieën over marketing verandert.

Meer weten over (aansluiten bij) de Top Marketing Club? Hier lees je meer over het programma en de inhoud. Vragen over de TMC of een afspraak maken om de mogelijkheden voor maatwerk door te spreken? We staan je graag te woord via members@nima.nl.

‘Marketeers zien digitale disruptie aanstormen, maar hebben er helemaal geen tijd voor’

Posted on 12/03/201815/04/2021 by Alva van Beek

Terwijl een overgrote meerderheid (87%) van de cmo’s digitale disruptie keihard ziet aankomen, verwacht slechts 30% deze daadwerkelijk te kunnen handelen. Het is een van de opvallende gegevens uit het Digital Marketing Innovation Onderzoek. Als er zo’n kloof gaapt tussen enerzijds de noodzaak van digitale disruptie en anderzijds de gereedheid om die te organiseren, dan is de conclusie snel getrokken dat er nog heel wat bloed gaat vloeien. Is het werkelijk zo ernstig? Wel volgens Igor Beuker, trendwachter en marketingexpert, die bij de presentatie van het onderzoeksrapport een keynote verzorgt.

Lees dit artikel op Adformatie

CX, data and AI lead 2018 marketing priorities

Posted on 05/12/201723/07/2021 by Alva van Beek

Data, customer experience and artificial intelligence are among the areas that both agencies and brands plan on prioritising in 2018, which promises to be a year of digital transformation, according to an exclusive survey by WARC.

This forms part of WARC’s Toolkit 2018, published today, an annual guide to key trends and challenges that marketers around the world will be faced with in the coming year. For the first time, this year’s study includes a survey of 616 marketing and advertising professionals from around the world.

Lees verder op Warc

Marketing budget growth stalls as CMO’s fail to prove ROI

Posted on 21/11/201715/04/2021 by Alva van Beek

Growth in marketing budgets has stalled in 2017, with spend hitting a plateau this year after three years of growth.

According to a survey of 353 marketing executives in the US and UK at companies with more than $250m in annual revenue, budgets fell from 12.1% of company revenue in 2016 to 11.3% in 2017 – a return to 2015 levels.

And CMO’s are not confident growth will return next year. Just 15% say they expect a significant increase in 2018, while a third expect budgets to be be cut or frozen.

The research comes amid an increasing focus on marketing and effectiveness…

Lees dit artikel op Marketingweek