data driven marketing Archives - Pagina 2 van 3

Sandra Verhoeven-Klijn (Efteling) over NMD19: ‘Het maakt me trots op mijn rol als marketeer’

Posted on 12/06/201915/04/2021 by Alva van Beek

Nima Marketing Day is uitgegroeid tot het absolute jaarevent van marketingminnend Nederland. Aan de vooravond spreken we met Sandra Verhoeven-Klijn, senior marketeer bij de Efteling, die zeker van de partij is op 20 juni.

Nima Marketing Day 2018 was voor de senior marketeer van de Efteling een belevenis die qua sfeer deed denken aan een festival. ‘Het vak werd gevierd en het maakte me trots op mijn rol als marketeer. Ik ging toen vol energie, vol ideeën en met een hoop praktische tips naar huis. De lat ligt hoog voor dit jaar, want ik hoop dat het weer zo’n inspirerende dag wordt. Of het dé belangrijkste marketingdag van het jaar is, durf ik niet te zeggen, maar in ieder geval een hele inspirerende dag, met vakinhoudelijke ontwikkelingen in marketing en veel cases uit de praktijk.’

Cannes Lions speelt voor haar absoluut geen rol. Verhoeven-Klijn kiest heel duidelijk voor NMD. Waar kijkt ze vooral naar uit en waarom? ‘Ik ben zeer benieuwd naar de keynote van Tom Goodwin. Ik hoop verrast te worden door zijn andere manier van denken, zijn kritische blik op het vak marketing. Ben benieuwd naar de strategie en mogelijke customer experience-handvatten om zelf mee aan de slag te gaan. Must see visit is voor mij ook een betere en rijkere bezoekerservaring bij het Rijksmuseum door dynamic video. Interessant om te horen hoe onze concurrent de internationale toerist probeert te overtuigen tot een bezoek aan het museum. Daarnaast ben ik ook benieuwd naar de verbeteringen die ze doorgevoerd hebben binnen het onboarding van alle bezoekers. Bij de Efteling hebben we dezelfde uitdaging.’

9+-ervaring

Verhoeven-Klijn slaapt altijd goed in het algemeen en ligt dus niet zo snel wakker, maar een aantal van haar uitdagingen zijn voor veel vakgenoten waarschijnlijk wel herkenbaar, zoals het bijblijven op het gebied van digitalisering, globalisering, nieuwe marketingkanalen, data, AI en de steeds meer veranderende rol van marketing binnen een organisatie. Voor haar is actueel zoals ze zelf schetst ‘het zorgdragen voor het optimaliseren van de customer journey op basis van data en creatitviteit, zodat iedere – potentiële – gast van de Efteling een 9+-beleving ervaart.’ Verhoeven-Klijn: ‘Data is de basis van alle activiteiten. Zowel reflecterend als voorspellend. Van massa naar persoonlijk, binnen en over alle kanalen heen. Maar nooit zonder creativiteit. We brengen verhalen tot leven, daar waar mogelijk spraakmakend verrassend.’

NIMA Member maar nog niet ingeschreven? Kan nog, maar zorg dat je op tijd bent

Onderzoek data driven marketing: menselijke factor grootste uitdaging

Posted on 27/11/201815/04/2021 by Alva van Beek

DDMA, branchevereniging voor data en marketing, deelt vandaag de resultaten van het jaarlijkse Data Driven Marketing Onderzoek onder 192 marketingprofessionals in Nederland. DDMA voerde het onderzoek uit in samenwerking met Center for Marketing Insights van de Hogeschool van Amsterdam.

Het realiseren van een data driven organisatiecultuur (40%) wordt als belangrijkste uitdaging gezien voor bredere implementatie van data driven marketing toepassingen. Ook zijn er grote verwachtingen van nieuwe toepassingen: 59% verwacht een stijgend budget voor chatbots en het gebruik van AI is bijna verdubbeld van 9% naar 16%.

Lees dit artikel op MarketingTribune

Tom Goodwin: Treat data like a friend down the pub not an idol to pray to

Posted on 01/10/201815/04/2021 by Alva van Beek

Too many marketers are asking for data that’s easy to measure and KPIs that are simple to track, rather than really listening to customers and understanding their wants and needs.

Hello reader, do you like this piece? Please rate it from one to 10.

I’m pretty sure if I sneeze near a bank today I’ll soon get a text message asking me to rate the bank for sneezeworthyness; or if I take out money from an ATM, I’ll soon receive an email asking me how my ATM experience was.

We are near constantly being asked how the coffee was, what the checkout was like, how well the comb met our satisfaction. If hotels were as keen to actually meet my needs as get me to rate my experience with them, I’d be in heaven.

The price we pay for any form of interaction with a brand today is a satisfaction survey twatishly sent on Twitter. And brands hit the most valuable people hardest. The more you fly with an airline the more they ask you how it was and the happier they are to waste your time on their admin. I get cheery emails asking about my vacation in Denver when I fly there each month for work meetings. Is this really that hard? We’ve fallen out of love with empathy because we want the data.

Lees dit artikel op MarketingWeek

De staat van data-driven marketing in Nederland

Posted on 20/09/201823/07/2021 by Alva van Beek

Waar staat data-driven marketing en hoe gaat het zich in 2019 ontwikkelen? De DDMA-commissie Data Decisioning & Engagement heeft vakgenoten hierover ondervraagd en deelt nu alvast een aantal inzichten. Daarmee lopen we vooruit op het Data Driven Marketing Onderzoek 2018, dat pas in november volledig wordt gepresenteerd. Data-driven marketing, het klinkt zo spannend in tijden waarin alles data produceert en analyses ervan ons vertellen wat we hiervoor niet wisten. Alleen ligt het allemaal wat genuanceerder. Al jaren bouwen wij aan een samenleving die verregaand gedigitaliseerd en ‘always on’ is. Twintig jaar geleden vroegen veel mensen zich af wat ze met een mobiele telefoon zouden moeten. Nu lopen kinderen op basisscholen rond met smartphones die Chriet Titulaer niet had kunnen voorspellen.

Lees dit artikel op

Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP Media

De Yin & Yang van Data Driven Decision Making

Posted on 14/06/201823/07/2021 by Alva van Beek

In het tijdperk met grote ontwikkelingen rondom analytics, vraagt Robert van Ossenbruggen zich af of we niet te veel vertrouwen op data en modellen. Zijn blog is een ode aan de zachte kant van marketing intelligence.

We have made exceptional progress in analytics over the last decade. I observe, however, a serious risk: too much trust in data and models. An ode to the soft side of marketing intelligence.

Developments in big data, machine learning, and AI are impressive. Predictions are better than they were 10 years ago. Bigger and more complex data sources are now being employed. Developments in data visualisation have contributed to understanding complex information. The list goes on.

Lees deze column van Robert van Ossenbruggen op CLOUtoday

Krokodillentranen om Facebook en Cambridge Analytica

Posted on 09/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

Boos en verontwaardigd. Dat waren de reacties in de media op de praktijken van marketingbedrijf Cambridge Analytica. Het bedrijf verzamelde de persoonsgegevens van duizenden Facebook-gebruikers en gebruikte die tijdens de Amerikaanse presidentsverkiezingen om kiezers te beïnvloeden door gerichte boodschappen te sturen en in te spelen op angst en onderbuikgevoelens. Dit leidde uiteindelijk tot felle kritiek op Facebook, dat die praktijken mogelijk had gemaakt. Er kwam zelfs een anti-Facebookbeweging op gang: prominenten als Elon Musk zegden hun account op. De zondebok leek gevonden.

Lees dit artikel op Marketingfacts

Liever databedreven dan datagedreven

Posted on 03/04/201815/04/2021 by Alva van Beek

Gedreven marketing is mooi, datagedreven marketing iets minder mooi. Want zeg nou zelf: je zit toch wel graag zelf achter het stuur van je merk? Daarom is het belangrijker om databedreven te zijn dan datagedreven. Dankzij mijn werk bij Marketingfacts in de afgelopen jaren, ben ik ze vaak tegengekomen: gedreven marketeers. Vrouwen en mannen die met veel liefde voor het vakgebied en een bak energie hun merk verder brengen. Die slim gebruikmaken van de middelen die hen ten dienste staan om inzicht te verkrijgen in de markt en doelgroep, daarop slim inspelen met vernieuwende producten en diensten, en de vele beschikbare kanalen slim inzetten om de doelgroep te bedienen met zo relevant mogelijke boodschappen.

Lees deze blogpost van Bram Koster op Marketingfacts