digitale disruptie Archives

83% of marketers rip-and-replace a martech app each year — here’s why

Posted on 10/12/201915/04/2021 by Alva van Beek

I’ve said many times that change is at the heart of modern marketing operations. It is at the very center of the “4 forces” diagram of The New Rules of Marketing Technology & Operations because it’s the dominant variable of our profession.

And what’s the most common and concrete change in martech? Why changing martech applications, of course. This well-known yet not well-quantified phenomenon was the motivation for Chris Elwell and Jennifer Cannon of MarTech Today to launch a research study, Martech Replacement Survey 2020: What Motivates Marketers to Change Applications & Vendors.

Lees dit artikel op Chiefmartec

De week van Koot: ‘Surface Earbuds en Generation Alpha’

Posted on 15/10/201923/07/2021 by Alva van Beek

Gert Koot schrijft het wekelijks van zich af: álles wat hem en het vak bezighoudt in de wilde wereld van branding, media en entertainment. Gert werkte ruim twintig jaar bij verschillende reclameadviesbureaus en was ook een tijd marketingdirecteur. Sinds een aantal jaar heeft Gert zijn eigen adviesbureau onder de naam Branded Entertainment en adviseert over nieuwe en digitale media. Als docent is hij onder meer verbonden aan SRM en NIMA. In deze nieuwe rubriek op Marketingfacts bespreekt Gert ‘wat moet worden besproken’.

Lees de week van Koot op Marketingfacts

CMOs shift focus away from customer experience

Posted on 24/07/201922/07/2021 by Alva van Beek

Customer experience has long been seen as a key part of a marketers’ remit, but its importance appears set to decline, according to a new survey of CMOs. The research, conducted by Dentsu Aegis, questioned more than 1,000 CMOs globally, and found that more than half (53%) of CMOs say customer experience is one of their top three priorities this year. But its importance is set to decline over the next two to three years, with 47% expecting it to be one of their top three priorities by 2022.

Understanding consumer and market trends is also expected to drop down the priority list, with 53% citing it as one of their top three priorities in 2018 but just 47% expecting it to still be in the top three in two to three years’ time.

While the data suggests customer experience and understanding consumer trends might be becoming less important to marketers, there is a counter argument that it actually shows marketers simply have more priorities.

Lees dit artikel op Marketingweek

De reden én oplossing voor falende innovatie

Posted on 18/07/201923/07/2021 by Alva van Beek

De vraag óf het door een gebrek aan innovatie komt dat bedrijven hun ondergang vinden, is allang niet meer interessant. De vraag wáárom er gebrek aan innovatie is, is een stuk interessanter. Want men schrijft het vaak zo makkelijk op: “Ze hadden gewoon eerder moeten innoveren.” Maar waarom lukte dat dan niet? Een gebrek aan exploiterende innovatie is bijna nooit de oorzaak van de ondergang van een merk. Het zit hem in de exploratie en voorál in de combinatie van die twee. Dat vereist wel een tweehandig organisatiemodel.

Waar het innovatie betreft was ik onlangs blij met een artikel van Tadek Solarz over Blokker. In zijn blogpost benadrukt hij één van de redenen waarom het niet zo makkelijk is om te innoveren. Deze discussie trek ik graag door, want als álle cases van bedrijven die hun ondergang hebben gevonden ons één ding hebben geleerd, dan is het wel het volgende: Als innoveren niet lukt, dan ligt dat vaker aan niet kúnnen, dan aan niet wíllen.

Lees dit artikel op

(Verslag NMD Bas Hakker – Frank.news) ‘Tom Goodwin steelt de show met marketingmythes’

Posted on 04/07/201915/04/2021 by Alva van Beek

Die keynote van Tom Goodwin van Zenith Media tijdens Nima Marketing Day is als het lezen van een ingewikkelde roman. Je leest een stukje en een dag later denk je nog even na over wat je allemaal gelezen hebt en wat je met die nieuwe wijsheid kunt doen.

Precies dát deden we voor jullie met de presentatie van Tom Goodwin tijdens Nima Marketing Day: het complete verhaal kunnen jullie vast ergens bij onze collega’s van MarketingTribune vinden, maar wij selecteerden even de hoogtepunten eruit, de stukken waar je iets mee kan als je weer een ingewikkelde marketingstrategie moet bedenken of een goed mediaplan moet maken.

Gerespecteerd spreker en schrijver Tom Goodwin vindt dat we iets optimistischer moeten worden over het digitale tijdperk, dat we de angst voor het onbekende maar achter ons moeten laten. Hij vertelde tijdens Nima Marketing Day hoe iedereen diep van binnen angst heeft voor zaken als artificial intelligence, cryptocurrency en zelfrijdende auto’s, maar dat we moeten focussen op waar het allemaal omgaat: de mensen.

Lees dit verslag op Frank.news

Provocerende Tom Goodwin levert stevige key note NIMA Marketing Day

Posted on 24/06/201915/04/2021 by Alva van Beek

DeFabrique in Utrecht is voor de derde keer het decor voor NIMA Marketing Day. 1700 marketeers en professionals zijn bij elkaar gekomen om te leren, te netwerken en een mooie dag onder vakgenoten te hebben.

De dag der dagen is aangebroken. NIMA Marketing Day is van start gegaan en werd geopend door vier flexibele breakdancers in rode trainingspakken. Met hun acrobatische toeren hebben ze het podium en het publiek opgewarmd voor NIMA-voorzitter Martin Huisman, die enthousiast het publiek toespreekt. ‘Het gaat een gave dag worden’, belooft hij. ‘Het is goed om continu met je baan bezig te zijn, want daar word je ook een beter mens van.’ Voordat hij keynote speaker Tom Goodwin aankondigt, roept hij iedereen vooral op om sessies te bezoeken die buiten het werkterrein liggen. ‘Verlaat je comfortzone, want als je je oncomfortabel voelt, dan start het leren.’

Lees deze reportage op MarketingTribune

(Recensie Register Marketeers) Disruptie in de overheid

Posted on 25/03/201915/04/2021 by Alva van Beek

Recensent: Eric van Arendonk, Register Marketeer

Het vorige boek van Menno Lanting, De disruptieparadox, is de aanleiding voor het schrijven van dít boek. In Disruptie in de overheid beschrijft hij hoe radicale vernieuwing al dan niet mogelijk is bij overheden. Lanting laat in zijn boek goed zien hoe lastig het is om als overheidsorgaan überhaupt te kunnen innoveren.

Het systeem heeft zich namelijk zo gevormd dat innoveren zondermeer heel lastig is. Je ziet dan ook dat de meeste innovaties niet uit de eigen organisatie komen maar van buiten. Vaak ook bewust extern ingehuurd. De behoefte om te innoveren is er wel maar door het politieke klimaat en de strenge hiërarchische structuur worden dergelijke processen niet gestimuleerd.

Het boek bestaat uit twee delen. Het eerste deel beschrijft de uitdagingen van de digitale revolutie aan de hand van de geschiedenis. Hier komt Lanting tot de beschrijving van vier soorten overheden; de rechtvaardige overheid waarbij de focus ligt op het vaststellen en handhaven van rechten en plichten. De presterende overheid waarbij de resultaten centraal staan. De netwerkende of samenwerkende overheid, hier staan de resultaten ook centraal maar vanuit het perspectief van samenwerken met derden. Als laatste de responsieve overheid, waar de initiatieven vanuit de samenleving komen.

Tenslotte duidt de auteur in dit deel de uitdagingen waar de overheid mee te maken krijgt. Namelijk; alles wordt software, informatie is macht, burgers organiseren zich in netwerken, de visie op werk verandert, verandering gaat snel en langzaam tegelijk.

In deel twee beschrijft Lanting vijf stappen om tot echte vernieuwing te komen. Stuk voor stuk logische stappen zoals: los de problemen op, verbeter de zwakste schakel, ga voor klein, zelforganisatie en versnel de innovatie. Stappen die niet direct als baanbrekend overkomen maar indien je dit plaatst in een overheidsorganisatie dat wel moeten zijn. De stappen zijn met voorbeelden verduidelijkt en door het hele boek staan mooie quotes die bij het onderwerp passen.

Of het een marketingboek is, is lastig met een ja of nee te beantwoorden. Het is zeker een boek wat aan te raden is voor marketeers die met overheden te maken hebben. Het boek reikt je handvaten aan om de overheden nog beter te begrijpen. En volgens mij begint marketing bij het fenomeen van begrijpen.

Boekrecensie: Disruptie in de overheid. In vijf stappen naar echte vernieuwing

Auteur: Menno Lanting

EAN: 9789047011804

Uitgever: Business contact

Druk: Eerste druk 2018

Trefwoorden: disruptie, verandermanagement, verandering, vernieuwing, innovatie, overheid

‘Digital Darwinist’ Tom Goodwin eerste headliner NIMA Marketing Day 19

Posted on 12/02/201923/07/2021 by Alva van Beek

Schrijver, columnist en Head of Innovation van één van ’s werelds grootste mediabureaus – Zenith Media – Tom Goodwin zal het spits afbijten als eerste headliner voor de NIMA Marketing Day van 2019, op 20 juni in Fabrique in Utrecht. De eigenzinnige Brit, die bij lezers van de het gerenommeerde Marketingweek bekend staat als de zoetgevooisde criticaster van ‘tech before function’ in marketing vliegt speciaal voor de NMD over uit New York.

Het programma van de NIMA Marketing Day zal in de loop van de komende weken bekend worden gemaakt. Registratie is vanaf deze week mogelijk voor zowel NIMA Members als overige bezoekers die graag aanwezig willen zijn. Hou bij kosteloze registratie als NIMA Member (vanaf Gold) wel rekening met het beperkt aantal kaarten dat beschikbaar is. Meer informatie hierover via www.nimamarketingday.nl

Tom Goodwin neemt de eerste keynote van NMD voor zijn rekening en wordt onder meer naar de Marketing Day gehaald om zijn volstrekt eigenzinnige presentatie ‘Changes that Matter’ op het Festival of Marketing, eind vorig jaar in Londen, waar hij met zijn soms vileine, soms ronduit hilarische analyse van geslaagde en minder geslaagde voorbeelden van digitale disruptie uit de toon viel van de blije ‘veelal purpose driven’ sprekers. ‘Een fenomeen dat irriteert en inspireert, maar met bovenal met een soort intuïtive allergie voor halve oplossingen en hele dwaalsporen. Tom spaart de roede niet’, aldus Martin Huisman van NIMA over deze eerste grote naam in het programma. ‘Ook niet bij de gerenommeerde corporates en ook niet bij de organisaties die je misschien op een voetstuk hebt staan. Na Teun van der Keuken in 2017 en Mikael Dahlen in 2018 een fijne headline to set the scene. We zien uit naar zijn komst’.

Goodwin brak vorig jaar door bij het grote marketingpubliek met de bestseller Digital Darwinism over Survival of the Fittest in the Age of Business Disruption en zal voor de eerste keer in zijn loopbaan in Nederland spreken. Zijn rol bij Zenith is om nieuwe technologie, gedrag en platformen te doorgronden en implementeren. Als provocateur en commentator van de industrie is hij vaste columnist van Marketingweek, waar ook marketingdenkers als Mark Ritson en Thomas Barta op de rol staan. Goodwin schreef ook voor The Guardian, Inc , GQ, TechCrunch, Forbes, Ad Age, Ad Week en Digiday. Artikelen van zijn hand verschenen in de New York Times, Economist en the Times. Goodwin werd gekozen tot #1 voice in Marketing door LinkedIn en werd aanbevolen als een van de 30 people to follow on Twitter door Business Insider.

(Recensie Register Marketeers) Muurtje Factuurtje

Posted on 03/12/201815/04/2021 by Alva van Beek

Recensent: Jeanine Dijkhuis, Register Marketeer

Muurtje Factuurtje gaat over het automatiseren van consultancy. Toegegeven, dat klinkt niet alledaags en eigenlijk ook best tegenstijdig. Auteur Jan van de Poll beschrijft in dit boek dan ook een nieuw, disruptief groeimodel voor adviesbureau’s, gebaseerd op exponentialiteit. Dat exponentiële is anders dan de traditionele wijze om de schaalbaarheid van bestaande diensten te vergroten. Het introduceert Artificial Intelligence en technologische innovaties in de dienstverlening. Klanten kunnen en willen steeds sneller geholpen worden met steeds ingewikkelder vraagstukken. De toekomst van consulting krijgt hier mee te maken en zal bagage en complexiteit moeten afschudden.

Computers zijn goedkoop, menskracht is duur. De beste businessmodellen verbruiken voor hun correlaties vooral veel goedkope bronnen en sparen de duurdere, minder beschikbare bronnen. Meer waarde tegen lagere kosten maken de automatisering van informatie interessant.

Automatisering verandert, volgens de theorie van Van de Poll in dit boek, het organisatorische model en dan draait advisering dus niet meer vooral om menskracht en uurtje/factuurtje. Door het businessmodel om te vormen volgens de methode in het boek – het muurtje – wordt de investering exponentieel terugverdiend in een sterk verhoogd tempo en veelvoud aan omzet t.o.v. van de natuurlijke groei van een adviesbureau. Niet dat de traditionele consulting verdwijnt. Zolang de klant dit verwacht, zal er voorlopig vraag naar blijven. Ondertussen worden technologie en consultancy steeds verder met elkaar verweven.

De meeste boeken starten met een motivatie over de inhoud. Dit boek start heel origineel in Deel A met een serie van twintig wetten, observaties en wetmatigheden uit Silicon Valley. De Wet van Hoffman bijvoorbeeld: ‘Don’t scale it until you nail it.’ Omdat er al sinds jaar en dag machten bestaan die je beter kunt accepteren, dan te denken dat je zelf de wijsheid in pacht hebt. Een lichte beperking is wel dat het hier vooral over technologie bedrijven gaat.

Toch geldt in de gehele nieuwe (platform-)economie dat de regels worden bepaald door de 6 D’s: digitization, deception, disruption, dematerialization, demonetization en democratization. De meetbaarheid van A.I wordt niet alleen gebruikt om het goede beter te doen. Het wordt ook gebruikt om het slechte tijdig tegen te gaan. Meetbaarheid en data zijn troef, mits ze aangesloten zijn met de gebruikers.

De onderdelen zijn gegroepeerd en worden weergegeven op een checklist waarmee het klantniveau bepaald wordt ten aanzien van: architectuur, businessmodel, communicatie, data, euro’s, features, governance en HRM. Er worden 5 niveau’s van automatisering op deze A/B/C/D/E/F/G en H onderdelen onderscheiden. Deze zijn als checklist vormgegeven in de vorm van een meetlat die direct handig is toegevoegd als een bladwijzer in het boek. De meting geeft een score aan voor de mate waarin met de tijd wordt meegegaan om de klantervaring te verrijken, op te schalen in het eigen segment en structureel meer winst te draaien.

Deel B van het boek gaat over wat er precies te automatiseren is in consulting en over bijbehorende randvoorwaarden zoals capaciteit, draagvlak, inspanning versus verbeterlast, implementatierisico’s. Deel C gaat verder in op de wijze waarop het in de customer journey gebracht kan worden.

Waarom heeft dit boek te maken met marketing? Of je nu aan klant- of advieskant werkt, het is goed te weten dat ook consultancy aan het transformeren is. Het is interessant om te weten dat een slimme computer vier keer beter is in het zetten van strategische doelen dan managers of marketeers. Als A.I. een bedrijfsbreed issue kan analyseren, zijn de patronen erachter interessant voor de marketingstrategie.

Het is een uniek boek. Voor de reguliere marketeer is de materie van Muurtje Factuurtje echter te abstract en niet toepasbaar. Dit boek is vooral geschikt voor het management van een middelgroot tot groot advieskantoor, die open staat voor efficiency en disruptie t.o.v. het eigen verdienmodel. Dat zijn er vermoedelijk een heel aantal van de 100.000 in Nederland. Voor de Muurtje Factuurtje methode heb je wel grote klanten nodig met een serieus vertrouwen in consultancy die een ruime hoeveelheid budget en geduld hebben. De eerste 50 klanten zorgen voor input en de latere klanten doen patronen steeds minder verschuiven. Voor marketeers aan klantzijde van consulting is het goed te weten dat ook hier algoritmes in aantocht zijn.

Boekrecensie: Muurtje Factuurtje

Auteur: Jan van de Poll

ISBN: 9789490463632

Uitgever: Mediawerf Uitgevers

Druk: Eerste editie, juli 2018

Trefwoorden: consultancy, advies, A.I, exponentieel