digitale transformatie Archives

Digitale transformatie is een mentale transformatie in de digitale netwerksamenleving

Posted on 22/08/202224/10/2022 by De redactie

Wat is nou eigenlijk het fundamentele verschil tussen digitalisering en digitale transformatie? Digitale transformatie gaat over van A naar Anders.

Afgelopen maand was ik te gast bij De Technoloog, de podcast van BNR over technologische ontwikkelingen en de impact op onze samenleving waar ik een mooi gesprek had met Herbert Blankesteijn en Ben van der Burg over digitale transformatie.

Het blijft een uitdaging om in een uur uit te leggen wat digitale transformatie nu precies is, zeker als de interviewers al een beeld hebben waar het over zou moeten gaan.

Optimaliseren vs anders organiseren

Toch hoop ik dat het voor de luisteraar duidelijk is geworden dat er in mijn optiek een fundamenteel verschil bestaat tussen digitalisering en digitale transformatie. Dat digitalisering vooral gaat over optimalisering van het bestaande en dat digitale transformatie gaat over het anders organiseren en in voorkomende gevallen over een ander businessmodel. Dat digitalisering of digitale transitie gaat over van A naar B en dat digitale transformatie gaat over van A naar Anders.

Beiden vragen derhalve dan ook een fundamenteel andere aanpak. De eerste is in feite een technisch project met een concreet einddoel waarbij je kunt sturen op tijd, geld en kwaliteit. De tweede is een leerproces in een complexe en onvoorspelbare context waarbij het vooral gaat over de kunst om van richting te veranderen. En ja, daar speelt digitale technologie een belangrijke rol in, maar het gaat daarbij vooral over het kunnen loslaten van het bestaande, vaak niet meer werkende systeem om ruimte te creëren voor een nieuw systeem. Een systemische verandering waarbij ik liever spreek over een mentale transformatie in een digitale netwerksamenleving.

En nee, daar heb ik geen concreet stappenplan voor en nee, ik kan je ook niet vertellen wat het je morgen precies oplevert. En toch is het voor alle organisaties van groot belang om na te denken over hoe zich te verhouden tot de digitale transformatie van de samenleving en daar nu ook al stappen in te zetten. En die stappen gaan niet alleen over technologische ontwikkelingen, die stappen gaan vooral over wat de digitale netwerksamenleving nu van ons als mens vraagt.

Op mijn persoonlijke blog heb ik ter illustratie een concreet voorbeeld geschetst over de transformatie van zorg naar gezondheid. Voor hier op Marketingfacts is het wellicht interessanter om een concreet voorbeeld uit de commerciële sector te beschrijven. Een eenvoudig voorbeeld van een transformatie is de case van Expedia uit het boek Upstream van Dan Heath.

Dit artikel is geschreven door Marco Derksen en is in zijn geheel te lezen op Marketingfacts.

(Blogpost Marcia Moestoredjo SMP) ‘Marketeer moet stoppen met datafetisj’

Posted on 10/12/202022/07/2021 by Alva van Beek

In 2020 moest alles opeens digitaal. We belandden in een stroomversnelling waar je niet meer uit kwam. Van virtual events tot digitale workshops en experimenten met AR-tools. Zóveel digitaal dat je er kotsmisselijk van werd. En langzaam maar zeker sijpelde het plezier weg. Als marketeers het lef durfden te tonen om mee te doen aan dat ene live-congres, dan werd je achtervolgd door onzekerheden van bezoekers. “Zijn er mondkapjes en handzeep aanwezig? En wordt de ruimte goed geventileerd?” En bovendien: als je al het lef durfde te tonen om in 2020 te focussen op de lange termijn (branding), dan werd je achtervolgd door vragen van de directie. Dus ga je je toch maar weer focussen op de korte termijn. Potverdorie. Wat een jaar!

Lees deze blogpost op

In The First Golden Age of Martech, the US marketing ecosystem grew 50% faster than GDP

Posted on 24/07/202015/04/2021 by Alva van Beek

I’ve called the past decade of the 2010’s The First Golden Age of Martech. It was an explosion of both a new industry (martech) and a new profession (marketing technologists). I’ve spilled a gigabyte of digital ink on why this next decade will be The Second Golden Age of Martech (including a recent update on how platform dynamics are driving this next wave). But today, I want to share with you the nice quantified measure of The First Golden Age of Martech shown in the chart above. While working on my previous article — Why does the massive landscape of marketing services firms not bother people the way martech does? — based on research from BCG, I came across another article they published last month, Making the US Marketing Ecosystem Work for You.

Lees dit artikel op Chiefmartec

Five Ways AI Is Changing the Future of Marketing Research for the Better

Posted on 25/09/201915/04/2021 by Alva van Beek

The rise of artificial intelligence (AI) has dramatically changed the way businesses and brands understand and communicate with their target audiences. Nowhere is that truer than in the fields of experience management (XM) and marketing research.

AI and machine-learning can evoke polarized opinions in public discourse: For example, many welcome AI as a means to reduce repetitive and mindless work; others fear it for exactly the same reason, thinking AI coupled with robotics will replace human jobs.

But in the XM research world, the scales are massively tipped in favor of AI. In fact, our research at Qualtrics research shows that 93% of market researchers describe AI as an industry opportunity. As an example of interest in the intersection of AI and market research, the self-governing organization of market researchers in the US, the Insights Association, organized it conference in June on how AI and other new technologies “are powering better ways to collect data, discover insights, and communicate results.”

Lees dit artikel op Marketingprofs

‘We lopen in ons nakie – Digitale transformatie heeft in marketingland niets om het lijf’

Posted on 08/04/201915/04/2021 by Alva van Beek

Wij marketeers zijn verslaafd. Aan hypewoorden om precies te zijn. Regelmatig namen we door de jaren heen een shotje user generated content, thought leadership, contentmarketing en recent nog waren we high op millennial-marketing. Als de roes is uitgewerkt, blijken het allemaal tamelijk onschuldige termen. Het ergste neveneffect is misschien de dikke, vieze walm die om de ware aard van goede marketing hangt. Maar onze nieuwste dope is wat mij betreft een stuk gevaarlijker. Je hebt hem vast al een keer (of honderd) gehoord: De Digitale Transformatie.

Het grote T-woord. Je hoort ‘m overal voorbij komen: lees bijvoorbeeld dit verslag van Online Tuesday, maar ook tijdens de laatste Dutch Marketing Awards kon je er niet omheen. Boy oh boy, wat kwam het daar vaak voorbij. Tijdens het diner pensant vooraf, in bijna ieder jurycommentaar: transformeren, transitie, digitaal getransformeerd. Alle verschijningsvormen waren er. Er was zelfs een nieuwe categorie aan gewijd, Transformer of the year.

Digitaal bij de pinken

Nee, natuurlijk is er niets mis met digitaal bij de pinken zijn. Digitalisering is essentieel om je doelgroep (ik durf wel te zeggen élke doelgroep) te kunnen bereiken, en om creatiever, sneller en efficiënter te kunnen zijn. En dan hebben we het nog niet eens over welke voordelen digitaal werken je hele organisatie oplevert. En ik wil zelfs nog meegaan in het beeld dat je in deze tijd continu digitaal kunt ‘disrupten’ of ‘gedisrupt’ kan worden.

Lees deze blogpost van Rik ten Wolde (Afas) op

Why are marketers kidding themselves that AI is about more than sales?

Posted on 20/03/201915/04/2021 by Alva van Beek

Potential applications of machine learning are very broad indeed. But, although AI conjures up images of robot butlers and promises big changes to customer experience, marketing teams who are already making use of AI-powered tech are doing so to sell.

Machine learning refers to statistical approaches to train models which incrementally improve the output of a system. This sort of predictive modelling is used to increase the likelihood that a customer will take a particular action – this could be opening an email, clicking an ad or viewing a recommended product.

Marketers are therefore mostly using machine learning in their push for personalisation – fuelled by a desire to improve sales. To put it simply, data scientists will use a variety of data – purchase history, demographics, browsing behaviour, etc – in order to predict a next best action such as what message to send, in what medium, at what time, and so on.

Lees dit artikel op Marketingweek

Bart Kuppens verruilt Unilever voor e-Luscious

Posted on 14/03/201906/07/2021 by Alva van Beek

E-Luscious heeft een nieuwe topman gevonden in de persoon van Bart Kuppens. Hij komt van Unilever, waar hij onder andere verantwoordelijk was voor digitale transformatie. Sinds medio 2017 gaf Kuppens leiding aan de Europese activiteiten van de Dollar Shave Club, een veelbesproken acquisitie van Unilever. Daarvoor was hij vice-president digital transformation bij het levensmiddelenconcern, dat e-commerce als groeimotor ziet.

Bart Kuppens werkte in totaal vijfeneenhalf jaar bij Unilever, eerder was hij ruim veertien jaar actief bij Procter & Gamble. Met Wijncollectief.nl houdt hij daarnaast al twintig jaar een webwinkel in de lucht. Vanaf mei gaat hij de grootste online wijnwinkel van Nederland aansturen, onder meer. ‘Soms komt er iets op je pad waar je gewoon ja tegen wil zeggen’, zegt hij over zijn overstap. ‘Mooi om van je passie voor wijn je professie te kunnen maken.’

Lees dit artikel op Twinkle

Verslag Online Tuesday #87: Digitale Ninja gaat die Transformatie écht niet leiden

Posted on 13/03/201915/04/2021 by Alva van Beek

Vergeet de mythe van de speedboot en de olietanker. Nieuwe technologieën mogen de wereld in een razend tempo veranderen, en jazeker: de mogelijkheden gaan het voorstellingsvermogen inmiddels bijna te boven. Heel Online Tuesday op 12 maart was eraan gewijd. De programmacommissie had drie sprekers gevonden die ver voorbij de hype dachten. Dat leverde boeiende observaties op, zoals die van Jeroen Verkroost: Bedrijfsdirecties krijsen om een start-up-mentaliteit, zien zichzelf als een olietanker en vragen om razendsnelle wendbare ‘digital orientated’ businessmodelletjes náást de olietanker. “Gebruik je kracht”, sprak Verkroost de afwezige bestuurders streng toe. “Want wat jullie speedbootjes noemen, zijn digitale schaamlappen.”

Lees het verslag van deze Online Tuesday, waarop onder meer Ludo Voorn RM sprak, op

Director of marketing data becomes the hottest new role

Posted on 22/02/201923/07/2021 by Alva van Beek

Look for smart organizations in 2019 to create a dedicated marketing role, such as director of marketing data, to establish and drive the human and machine or system connections across their company. In addition to working with technology vendors and internal teams on data integration, this new role will create processes, rules and procedures to ensure that critical data is collected and integrated into a customer data platform (CDP).

Lees dit artikel van IBM hier