digitale transitie Archives

‘Integration is by far the most important criteria when selecting martech’

Posted on 10/09/202015/04/2021 by Alva van Beek

The CDP Institute released their latest State of Customer Data report last week, and it revealed an important milestone in the martech industry:

For the first time ever, the majority of participants (52%) described their martech stack as an integrated, multi-system architecture.

In others words, most marketers reported having a best-of-breed stack — with many products from many different vendors — but an integrated stack, so that these different apps were sharing data with a common system of record (a CDP, CRM, or marketing automation platform). For many of them, they had also connected an explicit orchestration engine or an implied one with a marketing automation platform.

Now, you might expect members of the CDP Institute to be generally ahead of the curve on martech best practices for multi-system integrations. After all, why else would they be there? Don’t most members of golf clubs play golf? But there’s a difference between being interested in CDPs and actually having successfully implemented a fully integrated stack.

In the 2017 report, only 37% of CDP members reported having an integrated, multi-system architecture in place. (And I’m going to make the assumption that marketers who had joined the CDP Institute three years ago were particularly ahead of the curve, as it was still a cutting-edge concept at the time.)

Lees dit artikel op Chiefmartec

‘Marketeers niet klaar voor volgende digitale stap’

Posted on 07/07/202015/04/2021 by Alva van Beek

Slechts een op de vijf marketingteams hebben alle cruciale digitale expertises in huis. De rest huurt dat in, al wil een aanzienlijk deel die vaardigheden liever insourcing. De grootste drempel: gebrek aan mensen en kennis binnenshuis.

Dat blijkt uit een onderzoek onder zeventig seniore marketeers bij adverteerders door het bedrijf Admanager. Dat bedrijf helpt bedrijven met de transitie naar het zelf uitvoeren van programmatic advertising en data-driven online campagnes. Oprichter Steven Pieneman geeft met het onderzoek een blik op de stand van zaken.

Het blijkt dat zeventien procent van de respondenten alle vereiste digitale marketingvaardigheden in huis heeft. De rest koopt in, maar dat doet niet graag. Externe bureaus kosten immers geld, zijn deels een extern proces, kennis de producten en diensten van de klant vaak niet goed en ze bieden te weinig transparantie over het campagnewerk. Bovendien kan het werk, zo denken de marketeers, sneller als het in-house gebeurt.

Lees dit artikel op Emerce

Ralf Strauss (EMC) over marketing in Europa en de uitdagingen van corporate marketing

Posted on 14/05/202021/07/2021 by Alva van Beek

Je hoort er niet dagelijks over, maar het is nogal een organisatie: de European Marketing Confederation (EMC), die net de Duitser Ralf Strauss heeft gekozen als nieuwe voorzitter. De EMC is de overkoepelende associatie van de Europese marketing-beroepsverenigingen, die onder meer is belast met toezicht op het verstrekken van internationaal erkende persoonstitels als – in Nederland – Register Marketeer en Senior Marketing Professional. Ook verricht het EMC pan-Europees marketingonderzoek en ondersteunt het marketeers die internationaal opereren. Namens Nederland is NIMA aangesloten bij de EMC, maar ook illustere marketingclubs als het Britse CIM en het LIMA (echt!) uit Litouwen zitten erbij.

Strauss wás al sinds 2013 president van het Deutscher Marketing Verband, de Duitse beroepsvereniging voor marketingprofessionals – ook aangesloten bij EMC uiteraard – en hij heeft zin in zijn nieuwe baan, al is het volgens eigen zeggen zijn zevende. “De uitdagingen in corporate marketing, zoals digitalisering, marketing automation, organisatie van marketing en omnichannelmanagement, gaan redelijk gelijk op in de Europese landen. Het is ons mandaat en onze missie om synergie-effecten aan te wakkeren en nauw samen te werken met de verschillende aangesloten associaties”. Ronkende taal uit het persbericht. Mooie aanleiding voor een vraaggesprek, want zeg eerlijk: hoe vaak krijg je de kans voor een interview met een Duitse marketing-eindbaas? Hij bleek behalve heel hoffelijk en benaderbaar in extremis digital marketing savvy trouwens.

Lees dit interview op

(Boekrecensie Registermarketeers) ‘De Marketingbijbel voor een digitale wereld’

Posted on 03/12/201922/07/2021 by Alva van Beek

Om je boek ‘De Marketingbijbel’ te noemen, moet je lef hebben. Er bestaat een groot aantal definities van het woord bijbel. Veelal gekoppeld aan het geloof, uiteraard. Gaat het hier over het marketinggeloof? De definitie van ‘verzameling van boeken’ is hier meer van toepassing. Kortom, wanneer je je boek het woord ‘bijbel’ meegeeft, verwacht je een totaaloverzicht van de ontwikkelingen van digitale marketing.

Dit boek geeft inderdaad een totaalbeeld van digitale marketing. Zeker op basis van het door Van Wassenhove zelf geïntroduceerde model van de vier M’en: Media, Message, Method, Metrics. Aan de hand van dit model is het boek opgebouwd. Op logische en constructieve wijze loopt de auteur door de verschillende onderwerpen heen. Omdat het een breed vakgebied is met specialismen, is terecht de input van een aantal specialisten verwerkt.

De Bijbel heeft ontzettend veel pagina’s, De Marketingbijbel heeft er 249. Wanneer we weten dat het (digitale) marketing vak in beweging is, veel mogelijkheden biedt met een breed spectrum aan invalshoeken, constateer ik dat Van Wassenhove de punten op hoofdlijn aanstipt. Dat varieert van een checklist voor e-mail tot het organiseren van een marketingteam.

Lees deze blogpost op

(Column Ludo Voorn) Digital Transformation – 1 term – 2 woorden

Posted on 03/08/201922/07/2021 by Alva van Beek

Als één term het laatste jaar vaak wordt gebruikt, dan is het wel ‘digital transformation’. Hebben we het over de zoveelste modegril of moeten we ons hier echt in verdiepen? ‘Digital transformation’ is één term, maar bestaat uit twee woorden. ‘Digital’ als woord (en als technologie) kennen we sinds de opkomst van webmarketing. Ja, zo heette dat toen ;-). Daarna volgden termen als emailmarketing, SEO etc. en ontstonden er functienamen als SEA-, of CRO-specialist. Bij ‘digital’ dachten (en denken) we vaak aan activiteiten, die in de hoek zitten van marketingexecutie. Tot zover niets nieuws.
Waarom hebben we het er dan over? Is het omdat ‘digital’ nu ook hele bedrijfsmodellen op zijn kop zet? Zitten we echt in ‘The Fourth Industrial Revolution’? Voor wie het nog niet heeft gezien, bekijk het filmpje van het World Economic Forum over dit onderwerp. Het woord ‘transformation’ is voor de meeste marketeers ook niets nieuws. We adviseren bedrijven al jaren dat ze zich moeten aanpassen aan veranderende marktomstandigheden. Waarom dan toch al die aandacht voor ‘digital transformation’? Misschien omdat markten dankzij ‘digital technology’ veel sneller veranderen dan vroeger? Een digital product (zoals muziek, spaarrekening) kan in principe overal gemaakt worden en jouw concurrent is slechts een click (of swipe) weg. ‘Digital transformation’ gaat verder dan een nieuwe website of app (= slechts digital lipstick). De marktontwikkelingen, gedreven door ‘digital technology’ raken het gehele bedrijf en als marketeer zul je als een soort regisseur opnieuw alle aspecten van de waardepropositie op elkaar moeten afstemmen.

Zelf zijn we ook aan de beurt om te transformeren. Veel marketingexecutietaken worden in de toekomst geautomatiseerd. MarTech wordt dankzij artificial intelligence steeds slimmer. De marketeer van nu leert het systeem steeds beter te worden, toekomstige marketeers worden ondersteund en misschien zelfs vervangen door ditzelfde systeem. Ja, we moeten ons dus verdiepen in ‘digital transformation’. We moeten ‘digital technology’ omarmen en deze leren toepassen binnen onze totale strategie. Pak dus die regierol en zet technologie in om waarde voor jouw klant én voor jouw bedrijf te genereren!

Deze column verschijnt in de NIMA Krant Update, die eind augustus wordt verzonden naar alle NIMA Members met de reguliere oplage van MarketingTribune.

Martech jumps to 29% of the CMO’s budget in Gartner’s 2018-2019 survey

Posted on 13/11/201815/04/2021 by Alva van Beek

When Gartner’s annual CMO Spend Survey for 2017-2018 came out last year, many people seized on the fact that the money CMOs allocated for marketing technology had dropped to 22% of their budget, on average, down from 27% the year before.

Some took it as an unmistakable sign of an impending martech apocalypse (“martech-alypse?”).

I actually thought that 22% was a pretty good level of investment in martech. The fact that some budget was redistributed to services and paid media didn’t strike me as a retreat from martech, but rather a sign of marketing departments leaning more towards applying their marketing stacks to (hopefully) good use.

The fact is: martech is deeply and permanently embedded in the strategy and operations of marketing for the rest of, well, forever. Budgets and vendor landscapes will fluctuate — maybe even dramatically in some years — but martech is here to stay, as sure as electricity and swag.

But if you were concerned — or hopeful, for those naysayers out there — that martech was waning, Gartner’s new CMO Spend Survey for 2018-2019 delivers evidence to the contrary. The average percentage of a CMO’s budget allocated for martech jumped from 22% to 29%. That’s nearly 1/3 higher.

Lees dit artikel op Chiefmartec

‘Vijf redenen waarom ‘De Klant Centraal’ mislukt’

Posted on 24/07/201815/04/2021 by Alva van Beek

Eerst wat context. Klantgericht innoveren is in mijn beleving de logische derde stap van drie transformatiegolven die op het moment door organisaties aan het waaien zijn. Eerst was er de noodzaak tot digitale transformatie. Organisaties moesten een manier zien te vinden om hun vier P’s in overeenstemming te brengen met de spelregels van de digitale economie. Een tweede transformatiegolf, de agile transformatie, volgde daar meteen op. Bedrijven begonnen in te zien dat als ze competitief willen blijven tegenover de snelheid en wendbaarheid van technologiebedrijven, ze zelf ook sneller en wendbaarder worden. Deze golf lijkt langzamerhand doorgevoerd.

“De consequenties van klantgericht denken brengen je op paden die je vaak niet wil bewandelen”

Het gevolg is dat we nu volop in de volgende golf zitten, de klantgerichte transformatie: agile teams die hun best doen om sneller en wendbaarder in te spelen op wat ze leren van hun klanten. En net als bij de eerste twee verander-golven, kampt ook deze golf met groeipijnen.

Lees dit artikel verder op

(Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP media)

The Next Web Conference: marketing door niet-marketeers

Posted on 30/05/201815/04/2021 by Alva van Beek

The Next Web Conference is de belangrijkste hotspot in Nederland voor marketeers. Hier geen Kotleriaanse goeroe-marketeers, creaties die als heilig worden vereerd, of online marketing-tactici. Wel vind je op de TNW een indrukwekkende overeenstemming over dé manier waarop je zou moeten werken, over de waarde van cultuur en over hoe anderen vanuit hun skill-sets marketing bedrijven. The Next Web is daarmee een prachtige blik in de toekomst voor veel marketeers en het laat je afvragen waar we het best waarde toevoegen.

Lees dit artikel op Marketingfacts