Google Analytics Archives

Mogelijk verbod Google Analytics voorbode voor veel bredere impact

Posted on 24/01/202224/01/2022 by De redactie

Wat zijn de gevolgen voor het gebruik van Google Analytics in Nederland?

Volgens een uitspraak van de Oostenrijkse privacytoezichthouder DSB van 13 januari 2022 overtreedt Google Analytics de GDPR wetgeving. Ook de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, onderzoekt momenteel 2 klachten over het gebruik van Google Analytics. De impact van een dergelijke uitspraak is echter veel breder dan alleen Google Analytics. Mogelijk opent Europa de aanval op een veel grotere groep Amerikaanse techbedrijven.

Juridische context bij het verbod op Google Analytics

Op 13 januari deed de Oostenrijkse privacytoezichthouder DSB uitspraak in een zaak die is aangespannen door NOYB (None Of Your Business, een privacyorganisatie opgericht door privacyactivist Max Schrems), tegen de organisatie achter een niet nader genoemde website en Google LLC. In deze uitspraak wordt geconcludeerd dat Google Analytics inderdaad in strijd handelt met hoofdstuk V. art. 44 van de GDPR.De uitspraak kan als volgt worden uitgelegd.

Google Analytics verstuurt persoonsgegevens naar de Verenigde Staten. Hieronder vallen gegevens ten behoeve van gebruikersidentificatie, IP-adressen en browsergegevens. De Standard Contractual Clauses (SCC) die door Google gebruikt worden voor de doorgifte van persoonsgegevens bieden volgens de DSB onvoldoende privacybescherming. Dit oordeel heeft echter weinig te maken met de technische werking van Google Analytics, of de locatie waar data wordt uitgeslagen. En dat is precies de reden waarom de impact van een Europese adoptie van dit Oostenrijkse oordeel potentieel zeer impactvol is, en daarmee in veel bredere context dient te worden bezien dan uitsluitend die van Google Analytics. De uitspraak is namelijk gestoeld op 2 belangrijke conclusies:

Als ‘provider of electronic communication services’ valt Google onder de wetgeving 50 US Code § 1881 (b) (4). Deze wetgeving geeft Amerikaanse federale inlichtingendiensten op hun beurt de mogelijkheid om op grond van 50 US Code § 1881a (“FISA 702”) Google (en dus ook andere ‘provider(s) of electronic communication services’ te verplichten hen toegang tot data te verschaffen.

Let op: eerdere uitspraken in bijvoorbeeld zaken van de FBI vs. Microsoft lieten al zien dat het hier niet relevant is waar de data geografisch gezien is opgeslagen.

Verder lezen

Dit artikel is geschreven door Wolter Tjeenk Willink en verscheen eerder op

Gebruik Google Analytics mogelijk binnenkort verboden, waarschuwt toezichthouder

Posted on 17/01/202217/01/2022 by De redactie

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft zijn technische handleiding een update gegeven naar aanleiding van een uitspraak in Oostenrijk.

Websites die gebruikmaken van Google Analytics, moeten opletten. Het gebruik van de analysesoftware wordt mogelijk snel verboden, waarschuwt de Nederlandse toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP doet deze waarschuwing naar aanleiding van de uitspraak van de Oostenrijkse privacytoezichthouder, die oordeelt dat Google Analytics de Europese privacywet AVG schendt. Privacyorganisatie Noyb diende de klacht in Oostenrijk in en is tevreden met de uitspraak.

Google Analytics-handleiding geüpdatet

De AP heeft zijn handleiding voor het privacyvriendelijk instellen van Google Analytics op 13 januari een update gegeven. Ook de websitepagina rondom Google Analytics is geüpdatet. De toezichthouder waarschuwt dat het gebruik van Google Analytics mogelijk binnenkort verboden wordt omdat de software volgens de Oostenrijkse toezichthouder onnodig informatie naar de Verenigde Staten stuurt, wat in strijd is met de AVG.

Verder lezen

Dit artikel verscheen eerder op

Hiernaar googelden we massaal in 2021

Posted on 03/01/202231/01/2022 by De redactie

Van Max tot boosterprik, van persconferenties, rellen en code rood tot Songfestival

Ook dit jaar kende z’n ups en downs en dat is te zien aan de zoekopdrachten in Nederland. Nadat vorig jaar in het teken stond van corona, was er hoop op 2021 gevestigd. Het jaar waarin het leven hopelijk weer een beetje normaal zou worden. Nu het jaar bijna ten einde is, blijkt dat die hoop geen waarheid werd. Maar uiteraard was 2021 meer dan alleen corona. Welk gebeurtenissen hadden het afgelopen jaar onze kortstondige, maar massale interesse op het internet? Pricewise zet alles op een rij op basis van de Google Trends-resultaten in Nederland.

Januari

1. Rellen
2. Avondklok
3. Rico vs. Hesdy

Deze avondklok ging op 23 januari in. In verschillende steden van het land trokken mensen de straat op om te protesteren. Sommige van deze protesten liepen uit tot rellen, ook wel de avondklokrellen genoemd. Nederlanders zochten naast de rellen en de avondklok ook massaal naar ‘Rico vs. Hesdy’. Op 30 januari vond namelijk een gevecht plaats tussen Rico Verhoeven en Hesdy Gerges.

Verder lezen

Dit artikel verscheen eerder op

NIMA Education Day 20 september 2018 – Digital Analytics voor docenten en dummies

Posted on 24/09/201829/06/2021 by Alva van Beek

Afgelopen donderdag 20 september heeft NIMA ruim 70 marketingdocenten ontvangen in het kleurrijke kantoor van Google Nederland op de Amsterdamse Zuidas, voor een bijeenkomst die in het teken stond van Digital Analytics. Désireé Simons, manager a.i. NIMA Study Members & Exams, heette de aanwezigen welkom en nam de docenten, die vaak nauw betrokken zijn bij als Member en NIMA Qualified Lecturer, mee door de digitale transitie die ons allemaal staat te wachten. Een uitdaging waarvoor NIMA dit jaar vol heeft ingezet op de flexibilisering en digitalisering van de examens in samenwerking met partner Lamark.

Stagiair
Na Desireé Simons was het podium aan Super Cyberman Danny Oosterveer, voorheen digital marketeer bij NIMA partner Marketingfacts, drie dagen per week te vinden bij de Koninklijke Burgers’ Zoo en uitgegroeid tot docent én auteur van het Basisboek Digital Marketing. Een bevlogen allrounder die met veel plezier zijn kijk op het digitale tijdperk met het de aanwezigen deelde. Hij startte zijn presentatie met de vraag: ’Heeft de millennial zoveel meer kennis dan zijn/haar docent daar wanneer we het over digital hebben?’ Niet persé luidde zijn antwoord. Natuurlijk is de jongere generatie bedreven in het gebruik van online tooling, maar daarmee zijn we er niet. Want toepassen gaat nu eenmaal hand in hand met ervaring en het leggen van verbindingen, koppelingen, mogelijkheden en kansen. De digital marketeer bezit volgens hem kennis van databronnen, is gericht op datagedreven kwaliteit en heeft de nodige organisatorische kennis. Als voorbeeld stelde Oosterveer een vraagstuk waarmee organisaties worstelen en refereerde aan een eerder op Marketingfacts verschenen blog van Jan Willem Alphenaar. ‘Social Media voor ons bedrijf? We nemen een stagiair!’ Volgens hem moeten organisaties zich ervan bewust zijn dat de jongere generatie nog weinig datagedreven kennis bezit. En daarmee wordt direct de volgende vraag gesteld. Wat is het belang van data?

Porter vs Mintzberg
Door de grote hoeveelheid beschikbare data vertragen business development en productoptimalisatie, wat leidt tot stagnatie. ‘Want waar begin je’, vroeg hij zich af? We willen het omwille van tijd wel graag in één keer goed doen, maar helaas lijkt die tactiek niet meer op te gaan waar het digital marketing betreft. Daar waar hij voorheen zag dat ’traditioneel marketeer Porter’ blind werd gevolgd, ziet hij nu dat veel marketeers bewegen naar de ‘emergent-strategie’ zoals Mintzberg die voorschrijft. Start the business om vervolgens continu product en/of proces te blijven optimaliseren. Alles is en blijft daarbij in beweging. Geen A-Z projecten, maar continue opvolging en onderhoud. Daarop volgt onderzoek. Voorspellen, meten en reageren, direct en continu testen. Voorbeelden die Oosterveer zijn gehoor meegeeft zijn afkomstig uit retail van Zara en Zappos. Beide verrichten onderzoek en brengen producten naar de (online) winkelvloer om vervolgens te testen en te optimaliseren.

Toch zo besloot Oosterveer, draait dat het niet enkel om data-analyse gevolgd door optimalisatie: ‘Je dient de truc uit te voeren in combinatie met een goed, gezond verstand en vertrouwen op intuïtie, omdat allen voor 95% onbewust beïnvloedbaar zijn en daar onze keuzes op baseren.’ Hoe dat werkt illustreerde hij video’s zoals deze en deze.

Na Oosterveer volgende een inspirerende presentatie door Ilona van de Bildt, Solution Marketeer bij Google, volgens eigen zeggen ‘in between Marketing & Tech’. Haar presentatie lichtte de technische mogelijkheden van digital analytics toe. Wat is er mogelijk en waar haal je je kennis? Data wordt pas interessant als je met elkaar spreekt als data-analist met marketeer. Ze sprak onder meer over Google Analytics 360, een betaalde versie van Analytics en vroeg zich af hoe je data ‘actionable’ maakt. Ook behandelde ze succesfactoren om aandacht vast te houden en belangrijke stappen binnen de Customer Journey waarop je je marketingstrategie kunt aanpassen. Al met al interessante kost, dat digital analytics, aldus het aanwezige publiek.

Heeft het Nima Qualified Lecturer-programma jouw interesse gewekt en kon je niet aanwezig zijn? Lees hier over het NQL-programma. De NIMA Academy biedt volop mogelijkheden om jouw digital skills te upgraden. Check hier het complete programma.