marketing management Archives - Pagina 10 van 35

[jong in marketing] Michel Schrama (Mylaps): ‘Door middel van data zo’n emotie kunnen losmaken bij mensen geeft een waanzinnig gevoel’

Posted on 27/02/201917/08/2021 by Alva van Beek

In december 2018 nam Michel Schrama (33) het stokje over van Guido Smit als voorzitter van Nima Young Professionals, een netwerk van ongeveer vijftig jonge marketeers.

Schrama is marketeer bij Mylaps, het bedrijf dat in 1982 het automatisch tijdwaarnemen introduceerde. Tijd voor een kennismaking.

Waarom heb je voor marketing gekozen?
Marketing is eigenlijk op mijn pad gekomen. Sport is mijn passie, zonder talent voor topsport. Na de middelbare school stuitte ik bij toeval op de studie Sportmanagement en Marketing. Door deze studie kreeg ik een passie voor marketing.

Wat was een goed alternatief geweest voor marketing?
Een objectief nieuwsmedium waar alleen gebruikers ervaringen kunnen delen over bedrijven, producten en diensten.

Waar ben je het meest trots op in je huidige baan?
Mylaps is één van Nederlands kleinste multinationals. Je kunt geen aflevering van Studio Sport bekijken waar wij niet in beeld zijn geweest. Van Formule 1, Olympische Spelen tot de Berlin Marathon, wij zijn internationaal bij zoveel evenementen betrokken. Maandelijks gebruiken miljoenen sportliefhebbers onze digitale platformen om deelnemers live te volgen tijdens een marathon of op een willekeurig circuit waar dan ook ter wereld. Tevens ondersteunen wij met onze data sponsoractivaties live tijdens het evenement, op locatie en digitaal. De Hardloopsupporter van Nationale Nederlanden is het mooiste voorbeeld. Familie, vrienden of collega’s kunnen een persoonlijke videoboodschap insturen voor hun marathonheld. Als loper op het zwaarste punt van de marathon zie en hoor je nietsvermoedend je man, vrouw of kind jou aanmoedigen op een groot scherm. Door middel van data zo’n emotie kunnen losmaken bij mensen geeft een waanzinnig gevoel.

Welke merken zijn een voorbeeld voor de marketingwereld?
In de sport is dat Nike. De laatste Just do it-campagne met verbannen NFL-ster Colin Kaepernick was subliem. Aan weerskanten maakte deze campagne zoveel los, positief en negatief. Bottom line heeft deze campagne Nike voor de zoveelste keer veel goeds gebracht. Gillette probeerde recent #metoo als thema aan te snijden in zijn campagne. Met minder succes en meer controverse, dat is de magie van een merk als Nike. Qua Nederlandse bedrijven heb ik een zwak voor Nationale-Nederlanden. Met hun sponsoractiviteiten verrijkt het bedrijf internationaal de hardloopmarkt. Ik ben erg trots dat wij een aantal van hun sponsoractivaties digitaal ondersteunen. De Why I matter-campagne is zo krachtig en mooi gemaakt! Focus ligt hier op emotioneel verbinding zoeken met mensen. Echt een kijktip!

Lees dit interview op MarketingTribune

(Column Paul van den Hurk SMP) De Specigeneralist

Posted on 27/02/201922/07/2021 by Alva van Beek

Het was me een worsteling, de afgelopen jaren. Regelmatig las ik dat je als marketinggeneralist op de ‘dodo’-lijst stond; uitgestorven per 2007, 2014, 2018, want de wereld ligt aan de voeten van de specialist. Er is enkel plaats voor de merkstrateeg, campagne-architect, seo specialist, sea-goeroe, communicatie-expert, social media-kenner, influencer-marketing-deskundige, copywriter, eventmarketeer en behavioural designer.

En dan moet je ook nog wat met je purpose, big data, AI, VR, chatbots, ephemeral content (zoek het anders even op), neuromarketing
of één van die andere dozijntrends. Niet te doen voor een generalist. Toch? Het geweld van specialisten. Gelukkig blijken adviseurs, trendwatchers of hoe ‘kenners van het marketingveld’ zich ook noemen, slechte voorspellers.

De marketinggeneralist staat nog altijd niet op het ‘dodo’-lijstje. Maar hoe houd je het hoofd koel tussen al het geweld dat specialisten via hun contentmarketing op je afvuren en je voortbestaan jaarlijks ter discussie staat? Toegegeven, als enige marketeer binnen een B2B organisatie met 30 collega’s heb je weinig keus. Je móet je verdiepen in de wereld van de specialisten, maar het is best lastig om het overzicht te behouden en de juiste verbanden te leggen.

Leer van hen Permanente educatie via het SMPcertificeringsprogramma van Nima is de ideale stimulus. Sinds 2016 volg ik masterclasses van experts en wissel ik kennis en ervaring uit met vakgenoten. Inmiddels maak ik persona’s en waardeproposities op basis van Osterwalders ‘business model canvas’. Dankzij Tom de Bruyne en Mischa Coster leerde ik Kahneman en Cialdini kennen, las hun boeken en pas hun inzichten toe (als systeem 1 het niet wint). Patrick Petersen leerde me de ins and outs van contentmarketing. Peeter Verlegh de zes ‘attention triggers’. Daniëlle van Hengst en Willemijn Menken lieten me beter merkschrijven. Seo en sea leerde ik van diverse specialisten. En
van mezelf leerde ik één rapportage te maken waarin seo, sea en campagnes verbonden worden met prospects, sales qualifi ed leads en omzet. Zo weet ik nog beter dan voorheen of dat wat ik doe, resultaat oplevert. Ik begin me een specigeneralist te voelen en dat voelt lekker. Veelzijdigheid in leren is namelijk het mooiste dat er is.

Paul van den Hurk SMP is Marketingmanager bij Up Learning

Deze column verscheen in MarketingTribune en wordt afwisselend geschreven door een Senior Marketing- of Communication Professional van NIMA.

How marketers are switching up their careers with sabbaticals and secondments

Posted on 19/02/201915/04/2021 by Alva van Beek

With the UK’s national retirement age rising to 67 by 2028, it is widely accepted that people will have multiple careers during their working lives, likely to be over 40 years long.

To get the most out of their careers, people are now exploring new ways to broaden their horizons, which could be why interest in secondments, rotations and sabbaticals appears to be growing. A recent survey of 2,315 UK workers carried out by employee benefits platform Perkbox found that 64% of respondents consider sabbatical opportunities to be an important workplace incentive.

This trend is backed up by the 2019 Marketing Week Career and Salary Survey, which found that 52.4% of marketers believe career breaks are very important or important, up from 48.7% in 2018. However, just 7.8% of marketers have the option to take a career break and only 0.9% have actually taken one over the past 12 months.

Lees dit artikel op Marketingweek

(Column Leendert de Jong SMP) Waar is de strategisch marketeer?

Posted on 07/02/201922/07/2021 by Alva van Beek

door: Leendert de Jong*

Ik meen een ontwikkeling te zien, die ik graag wil delen. Puur een waarneming die niet met onderzoek of cijfers onderbouwd is. Als het over marketing gaat, in artikelen maar ook bijvoorbeeld in vacatureteksten, dan valt het mij op dat het vaak gaat om acties, campagnes, social media-campagnes en dan vooral om de uitvoering ervan. Uiteraard een niet onbelangrijk gebied binnen het marketingvak, maar voordat er tot uitvoering kan worden overgegaan, is daar – als het goed is – het nodige aan vooraf gegaan. Ik zou dat strategische marketing willen noemen. Op het oog wat minder zichtbaar en daardoor misschien ook wel minder interessant, maar naar mijn mening wel de kern van het marketingvak. Althans zo heb ik dat geleerd…

Minder sexy

Hoe stel je vast wat het marktpotentieel is en wat zijn daarvan de gemeenschappelijke kenmerken? Wat zijn je sterktes en zwaktes en waar is ruimte in het aanbod? Welke ontwikkelingen zijn er te verwachten, waar kun je onderscheidend in zijn en hoe en aan wie maak je dat bekend? Dat kan met een al dan niet gerichte campagne zijn of via bijvoorbeeld influencers of een film die viral gaat, maar het kan ook betekenen dat je, om mee te kunnen blijven doen processen substantieel moet verbeteren of je productspecificaties moet aanpassen. Minder sexy, maar wel uitermate van belang.

Ik heb veel ervaring opgedaan in de financiële dienstverlening. Ook daar verschoof de aandacht naar campagnes, meedoen op social media, terwijl in de praktijk vooral de prijs werd vergeleken en vrijwel alleen daarop werd onderscheiden. Een naar mijn mening voor marketeers lastige bijkomstigheid van internet: de eerste selectie op de prijs.

De P van Prijs is belangrijk voor de positionering. Ooit kreeg ik van een collega het ‘verwijt’ dat het leek of ik een financial was in plaats van marketeer. Ik vond dat eigenlijk wel een compliment, omdat ik van mening ben dat een marketeer het hele proces moet begrijpen en medeverantwoordelijk moet willen zijn voor het uiteindelijke resultaat, het rendement dus. De prijs bestaat immers voor een belangrijk deel uit kosten. Die kun je zo laag mogelijk proberen te houden, maar het is wellicht ook mogelijk om meer of beter te ‘produceren’ tegen dezelfde kosten. Ook dan wordt de kostprijs per eenheid relatief lager.

Kortom, laat je als marketeer niet beperken tot uitvoerder zijn van, op zichzelf leuke en zichtbare acties, maar blijf nieuwsgierig. Zorg dat je continu blijft leren, door het volgen van opleidingen en het lezen van vakbladen. Blijf je verdiepen in bestaande, maar vooral ook nieuwe ontwikkelingen. Durf je met alle aspecten van je product of dienst te bemoeien en zorg dat je er alles van weet.

* Leendert de Jong SMP is Relatiemanager bij Grote Gevers – Deze column verscheen in de printversie van vaktitel MarketingTribune

(Interview Ludo Voorn en Coen Wiers) Marketingtechnologie goes beyond the shiny sexy stuff

Posted on 01/02/201915/04/2021 by Alva van Beek

Of het nu gaat om mobile marketing, display & programmatic advertising, contentmarketing, e-mailmarketing, marketing analytics of campaign management: voor elke marketinguitdaging is er wel een systeem, dat dit proces kan automatiseren en ondersteunen. En de systemen worden door de inzet van AI ook nog slimmer. Wat de marketeer allemaal kán met Martech is wel duidelijk. Vraag is of het echt hélpt en wat je er als marketeer van moet begrijpen.

Om een beetje ‘Martech-bij’ te blijven – en daar is beslist iets voor te zeggen – zou je dagelijks door de tamelijk droge kost van sites als Chief Marting Technologist moeten ploeteren of het (hét) jaarlijks hysterischer overzicht van Martech-goeroe Scott Brinker moeten worstelen: de Marketing Technology Landscape Supergraphic 2018 ontwikkelde zich in een paar jaar van een handig schemaatje in een heuse Martech 5000, waar trouwens in werkelijkheid 6.829 IT-producten in staan.

Nou bestaan er meerdere congressen, cursussen en bijeenkomsten over Martech, maar Ludo Voorn en Coen Wiers vatten het tamelijk ambitieueze idee op om ‘de marketeer’ op één avond door technologie & tooling te loodsen én stil te staan bij de vraag wat er voor nodig is om die goed te implementeren. Wiers kennen we als Marketing Automation en Relevance Manager bij Rabobank, gespecialiseerd in digital transformation, martech, digital marketing en advertising. Voorn helpt momenteel bij de ontwikkeling van een nieuwe Master op het gebied van Martech & Customer Experience. In de afgelopen jaren was hij onder meer CMO van Zwitserleven, PostNL en verrichtte een grote opdracht bij Rabo. Een vraaggesprek over de stand van de marketingstaat (longread alert aan!) met een IT-petje op: “Dat er veel tools zijn ontwikkeld rondom marketingcommunicatie, is omdat er veel geld mee gemoeid is. Die businesscase was dus gemakkelijk te maken.”

Lees dit interview op

Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP Media

Tom Goodwin: It’s time for marketers to rise up and take control of product

Posted on 28/01/201915/04/2021 by Alva van Beek

Despite the chaos, excitement, swirl and hyperbole, it doesn’t always feel like the pace of change is that fast at the Consumer Electronics Show (CES), which I visited earlier this month. Maybe it’s the long hardware development cycles, maybe it’s that we’re on the edge of what’s possible in material science or perhaps it’s just a lack of ambition and imagination.

This year didn’t feel much like a display of pushing boundaries and developing new things, as much as new combinations of existing things. It was refinement within a paradigm, making sense of what we have, it was new blends and convergence, when it’s divergence that gets the headlines. CES is a wonderful festival of hardware in a world moving to software and services, if you doubt that then just look at the most valuable companies around these days.

It’s time marketers learn from all this.

Lees deze column op Marketingweek

Marketers still planning to hire despite economic uncertainty

Posted on 21/01/201915/04/2021 by Alva van Beek

Marketers are still planning to hire despite ongoing concerns about the economic and political outlook caused by Brexit, but hiring levels have fallen to an all-time low.

According to the IPA’s quarterly Bellwether report, 27.7% of marketers surveyed are planning to increase hiring levels over the next three months, the lowest level since the IPA began asking the question in the third quarter of 2018. And 17.3% expect staffing levels to be lower, the highest number on record. That means a net balance of 10.5% of marketers expect employment to be higher than current levels in three months’ time.

While hiring prospects remain positive, they have fallen to their lowest level in two-and-a-half years. The 10.5% figure is down from a high of 17.2% in the prior quarter and the lowest previous level was 11%.

Lees verder op Marketingweek

Een jaar rond Marketing aan de Top

Posted on 21/01/201923/07/2021 by Alva van Beek

Een vereniging bínnen de NIMA-organisatie vormen de 40 top-marketingbedrijven die zich hebben aangesloten bij de NIMA Top Marketing Club. Het zijn stuk voor stuk organisaties waar marketing een hoofdrol opeist en waar kennis en kunde het verschil maakt. NIMA ondersteunt deze bedrijven bij de ontwikkeling van marketingkennis, het opdoen van inspiratie en faciliteert het kennisnetwerk dat de TMC Members hebben opgebouwd.

Door te stellen dat deze organisaties en hun marketeers in functie de ‘Champions League’ uitmaken van het vak, doen we anderen tekort, maar dat hier serieus over marketing en hun rol bij innovatie wordt nagedacht, moge duidelijk zijn. De TMC-bijeenkomsten steken steeds in op drie niveaus: directie, management en specialisten/(young) professionals, desgewenst in de vorm van maatwerk. Veel van de activiteiten die door Team NIMA specifiek voor deze marketingorganisaties worden georganiseerd, vinden plaats in de beslotenheid van de club. Anderzijds: Be good and tell it, dus voor één keer een overzicht van een jaar rond Marketing aan de Top:

NIMA Top Marketing Club 2018

11 januari: Inspiratiesessie bij VodafoneZiggo ‘Future Trends in Marketing’ met trendwatcher en auteur Mabel Nummerdor. De deelnemers van Vodafone trapten af met 1-minuut-pitches over de sessies die zij in 2017 bij NIMA hadden gevolgd. Vervolgens werd een haakje gemaakt naar de future-trends in marketing als input voor te volgen NIMA-events in 2018.

8 mei: TMC Marketing Executive Board, gehost door RAI Amsterdam met deelnemers vanuit BSH, RAI Amsterdam, ING, PostNL, VodafoneZiggo met een case van PostNL.

4 juni: Incompanytraining bij AMEX over Storytelling, Digital Marketing en Persoonlijke Effectiviteit met Gijsbregt Vijn en Jocelyn Rebbens.

7 juni: TMC Marketing Executive Diner bij Miele met spreker René Repko (Action) over Business Transformation en Patricia Slootjes (Miele).

21 juni: NIMA Marketing Day met deelname van TMC Marketingdirecteuren aan het CMO Breakfast en programmabijdragen van onder meer TMC Members SNS, Kantar, VGZ, Aegon, IBM, Achmea, Univé, Hallmark en Univé.

28 juni: Career Booster-event bij Bidfood met runner up Marketeer of the Year Anouk Beeren die onder meer over haar eigen loopbaan vertelde aan een groep van zo’n twintig Career Booster-koppels, waaronder een groot aantal young marketingprofs uit de Top Marketing Club-organisaties. Register Marketeer, mentor en marketingdocent Pepijn Schoenmaker vertelde over zijn ervaring met de bijzondere waarde van ‘jonkies voor de organisatie’.

11 september: TMC Marketing Executive Board, gehost door Microsoft op Schiphol. Ditmaal werden door NIMA cases op tafel gelegd en besproken met deelnemers van onder meer AFAS Software, Aegon, Schaal+, HMSHost en Ronald Voorn. Eén van de besproken thema’s was ‘de inrichting van de ideale marketingorganisatie met een team van specialisten of generalisten’.

27 september: TMC Management Journey voor marketingmanagers in samenwerking met IBM: Is de nieuwe magie van marketing een duo van mens en machine? Een interactieve sessie met Evita Stoop en Arthur Oudendijk van IBM.

11 oktober: Een exclusieve TMC CMO Deepdive bij IBM tijdens Think Amsterdam, waarbij de stand van zaken rond AI werd gerelateerd aan ervaring die IBM opdeed in onder meer Formule 1-racing en de optimalisatie van real time data.

18 oktober: Inspiratiesessie bij Aegon over Future Trends in Marketing i.s.m. Mabel Nummerdor.

15 november: Inspiratiesessie bij VGZ over Productmanagement met medewerking van product development en productmarketing-expert Margot Paap SMP.

27 november: Marketing Executive Board gehost door Marketingfacts met deelnemers van Kamer van Koophandel, Schaal+, Robeco, VodafoneZiggo, Tempo-Team en BBP Media met een case vanuit Kamer van Koophandel.

10 december: Incompanytraining bij VGZ over ‘Target- en datadriven marketing’ in samenwerking met voormalig Marketeer of the Year Erik van Engelen (voorheen Eneco, momenteel CEO a.i. bij Dierenpark Emmen).

13 december: Incompanytraining over Hospitality bij Tribes.

Het account team van de NIMA Top Marketing Club levert vaste programmaonderdelen, maar ook maatwerk als dat past of gewenst is. Klik hier voor meer informatie over het Top Marketing Club-membership en -programma.

(Recensie Register Marketeers) Waardevolle eenvoud

Posted on 21/01/201915/04/2021 by Alva van Beek

Recensent: Eric van Arendonk, Register Marketeer

De auteur maakt voor zijn aanpak gebruik van een eenvoudige matrix in de vorm van een kwadrantenmodel. Met op de ene as eenvoud en ingewikkeld tegenover elkaar en op de andere as waardevol en waarde-arm als opponenten. Dan ontstaan er vier kwadranten waarbij ingewikkeld en waarde -arm het zogenaamde gedoe oplevert. Bij ingewikkeld en waardevol ontstaat er geworstel. Daar tegenover staat eenvoud en waarde-arm, wat staat voor gemak en indien eenvoudig en waardevol elkaar treffen dan ontstaat er geluk. Eenvoudiger kun je het niet maken, zou je zeggen. Ik heb wat moeite met de begrippen. Geluk is in mijn optiek iets wat je overkomt terwijl je bij de andere begrippen; gemak, gedoe en geworstel meer invloed zou kunnen uitoefenen.

Het boek neemt je stap voor stap mee in hoe je op basis van dit model producten, diensten en processen waardevol kunt maken. Dit gebeurt heel uitvoerig. Voor de meer ervaren manager die al eerder betrokken is geweest bij dergelijke verbetersessies wordt het wel wat langdradig. Maar voor degene die hier nog feitelijk kennis mee moet maken is het een mooie handleiding. Alle elementen van verbeteren komen aan bod en de auteur verwijst regelmatig naar ondersteunende modellen.

Het boek is vlot leesbaar en nergens vind je grote lappen tekst. Veel beelden ondersteunen de inhoud. Hierdoor ga je er vlot doorheen. Na de uitleg van het model volgt er een deel met de aanpak en Schouten sluit af met een hoofdstuk verdieping. Hier krijg je meer inzicht in wat er precies kan leiden tot succes in verbetertrajecten. Ik moet zeggen dat ik dat laatste deel als waardevol heb ervaren, een soort van reflectie op de begrippen eenvoud en verbeteren. Hoe eenvoud tot waarde kan leiden door het voor de gebruiker zo simpel mogelijk te houden.

Dit boek geeft een originele aanvliegroute voor verbeteringen. Zeker voor degene de hier nog weinig ervaring mee hebben is het een aanrader.

Boekrecensie: Waardevolle eenvoud

Auteur: Bart Schouten

EAN: 9789089654359

Uitgever: Van Duuren Management

Druk: Eerste druk 2018

Trefwoorden: Veranderen, innovatie.