marketing management Archives - Pagina 23 van 35

‘Consumenten geven steeds vaker de voorkeur aan internationale merken’

Posted on 23/11/201722/07/2021 by Alva van Beek

Consumenten kunnen hun producten en merken tegenwoordig overal vandaan halen. Hoe beïnvloedt dit hun voorkeur? Nielsen onderzocht in zijn Global Brand Origin-onderzoek voorkeuren voor lokale merken versus internationale merken, in 34 categorieën.

Wat blijkt: consumenten geven steeds minder vaak de voorkeur aan lokale merken. In categorieën waar traditioneel lokale merken sterk vertegenwoordigd waren, denk aan koffie en thee, en mineraalwater, zie je een opmars van de internationale merken.

Lees dit artikel op Marketingonline

Doe het nu! Nomineer het beste marketingbedrijf, marketeer of marketingtalent

Posted on 22/11/201715/04/2021 by Alva van Beek

Op 29 maart 2018 zullen in Amsterdam de Dutch Marketing Awards 2018 worden uitgereikt aan Nederlandse bedrijven met de beste marketingprestaties. Ook worden de Marketeer of the Year én het Marketing Talent of the Year bekendgemaakt. Inzenden voor nominaties kan via de site www.dutchmarketingawards.nl. Daar is ook meer informatie te vinden over de criteria en jurysamenstelling.

Nomineren in de categorieën Marketing Company, Marketing Start Up, Marketing Scale Up of Internal Branding Company of the Year kan nog twee weken.

Iedereen die een genomineerde wil aandragen, wordt daartoe van harte opgeroepen door de organisatoren van het evenement: Beroepsvereniging NIMA en Tijdschrift voor Marketing/Adfo Groep.

De prijzen worden, evenals in voorgaande jaren, uitgereikt in zes categorieën. In januari wordt door de vakjury’s bekend gemaakt welke bedrijven en personen in aanmerking komen voor de opvolging van de winnaars van 2017: Hunkemöller, Picnic, Vegetarische Slager en Hallmark.

Om in aanmerking te komen voor een nominatie, moet de betreffende organisatie of persoon een buitengewone marketingprestatie hebben geleverd die consistent onderdeel uitmaakt van de totale ondernemingsstrategie. Ook moet de prestatie als voorbeeld dienen voor het hele marketingvak en de marketingfunctie. Anders dan veel vakprijzen die reclame, campagnes of inzet van media beoordelen, draaien de Dutch Marketing Awards om marketing als geheel.

Ook voor de twee persoonsgeboden prijzen, die voor Marketeer of the Year en Marketing Talent of the Year, zijn nominaties zeer welkom. De belangrijkste Nederlandse brancheprijzen voor marketing worden in 2018 voor de vijfde keer uitgereikt onder de naam Dutch Marketing Awards.

Nieuwe lichting NIMA Diplomahouders wordt steeds jonger

Posted on 21/11/201707/07/2021 by Alva van Beek

Afgelopen donderdag 16 november hebben opnieuw bijna honderd kersverse NIMA Diplomahouders hun bull mogen ontvangen uit handen van NIMA-voorzitter Martin Huisman. Ruim tweederde van de aanwezigen was jonger dan 35; een trend die representatief is voor het totaal van álle uitgereikte NIMA Diploma’s. In het regulier mbo en hbo zijn dit jaar al 740 NIMA-examens afgenomen, een verdubbeling ten opzichte van 2016.

Alle nieuwe gediplomeerden zijn sinds hun succesvolle proeve van bekwaamheid opgenomen in het Diplomaregister dat NIMA bijhoudt, en waar toekomstige werk- en opdrachtgevers de echtheid van het ‘NIMA-papiertje’ kunnen checken. In zijn felicitatiespeech wees Huisman erop dat uit een recente steekproef van NIMA bleek dat een flink aantal marketeers online fantaseert over zijn of haar NIMA-prestaties: ‘een zorgwekkende ontwikkeling waartegen we ook maatregelen nemen, maar het illustreert ook dat jullie een grootse prestatie hebben geleverd.’ Huisman maakte ook van de gelegenheid gebruik om de meegenomen vrienden, collega’s en familie te bedanken: ‘Jullie morele steun verdient een welgemeend applaus.’ Huisman benadrukte ook dat hij graag ziet dat NIMA Diplomahouders ook hun integriteitstoets afleggen en daarmee hun ‘integriteitsstempel’ halen. Daaraan zijn geen kosten verbonden, er is zelfs geen NIMA Diploma vereist, en de voorbereiding duurt geen weken of maanden, maar het is wel een goed signaal ‘naar het vak en naar jezelf’, aldus de voorzitter: ‘Marketing is een vak met regels; er mag veel, maar er zijn ook grenzen.’

Bont en feestelijk
Nieuwe NIMA-gediplomeerden worden na het behalen van hun NIMA Basis, A, B of C in de regel uitgenodigd voor een feestelijke uitreiking, waarbij zij ook hun familie of vrienden mogen meenemen. Top Marketing Club Member Randstad stelde opnieuw zijn faciliteiten ter beschikking om de ruim tweehonderd NIMA-gasten in het zonnetje te zetten. Het leidt in de regel tot een bont en feestelijk gezelschap rijpe en groene marketeers, die voorafgaand aan de overhandiging te horen kregen dat het misschien ook een mooi moment is om een ‘mind switch’ te maken: nadat enige tijd het ‘strenge exameninstituut’ centraal NIMA heeft gestaan in het leven van de gediplomeerden, biedt de beroepsvereniging NIMA ruimte voor verbreding en verdieping van kennis, maar ook een uitgebreid netwerk waar de gedeelde fascinatie voor het vak en de marketingfunctie centraal staat.

In totaal hebben inmiddels zo’n 65.000 personen over de afgelopen veertig jaar een NIMA-diploma behaald en zijn daarmee opgenomen in het NIMA Diplomaregister. Daarvan zijn er dit nog lopende jaar 1.013 bijgeboekt, een lichte stijging ten opzichte van de stand in november 2016. Onder de nieuwe gediplomeerden bevinden zich opvallend veel studenten mbo en hbo die via hun reguliere studie de mogelijkheid wordt geboden een NIMA-examen af te leggen en een diploma te halen náást hun reguliere mbo- of hbo-bul.

Integriteitstoets NIMA aangepast aan GDPR

Posted on 21/11/201702/09/2021 by Alva van Beek

Deelnemers die de kosteloze NIMA Integriteitstoets afleggen worden vanaf deze week ook bevraagd over hun kennis van de General Data Protection Regulation (GDPR). De vragenlijst is daarvoor aangepast in overleg met de Integriteitscommissie van NIMA. In mei 2016 is de nieuwe Europese wet voor databescherming in werking getreden en dat heeft, zoals bekend, verstrekkende gevolgen voor Europese marketeers en marketeers die gegevens verwerken van Europese consumenten. Van organisaties wordt verwacht dat zij vanaf die tijd hun bedrijfsvoering met de AVG in overeenstemming brengen. Zij krijgen daarvoor tot 25 mei 2018 de tijd. De nieuwe wet verscherpt regels uit de huidige Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Laagdrempelig
De Integriteitscode van NIMA, bedoeld voor marketeers, bestaat uit tien gedragsregels en vereist dat marketeers de voor hun vak relevante wetgeving kennen, waaronder die op het terrein van privacy. Wie een NIMA Integriteitstoets met goed gevolg aflegt, bewijst daarmee voor zichzelf dat die voldoende op de hoogte is van integriteitsregels en relevante wetgeving. Een positief resultaat geeft het recht om het NIMA Integriteitslogo te hanteren. NIMA toont dit logo bijvoorbeeld in het openbare NIMA-register, maar het mag ook worden gebruikt op online profielen. Een goed testresultaat is drie jaar geldig. NIMA streeft naar een zo groot mogelijk draagvlak van de code en heeft als doel om deze zo laagdrempelig mogelijk beschikbaar te stellen.

Niet in de lijn
NIMA verwacht van iedere marketing-, communicatie- en salesprofessional een uitermate hoog gevoel van verantwoordelijkheid op integriteitskwesties. Naleving van de code is verplicht gesteld voor iedereen die ingeschreven staat in het NIMA-register, waaronder alle NIMA Diplomahouders. Volgens NIMA-voorzitter Martin Huisman is het bovendien van groot belang dat de GDPR afdelingbreed wordt gekend en nageleefd: ‘We ontvangen veel signalen uit het beroepsveld en via onze members waaruit blijkt dat men druk is met de nieuwe wet, maar het volstaat écht niet om dit over te laten aan een interne specialist, een afdeling, jurist of externe dienstverlener. Marketingmanagers en –directeuren moeten er ook aan geloven, eigenlijk geldt dat voor álle marketeers.’

‘Marketeers snappen niets van tech-tools en zijn te afhankelijk van hun bureau’

Posted on 21/11/201715/04/2021 by Alva van Beek

Tweederde van de adverteerders zegt ‘iets te begrijpen’ van de marketingtechnologie-tools die op dit moment worden ingezet. Zo’n 40 procent geeft vervolgens toe dat mediatechnologie niet effectief wordt ingezet.

Dit valt op te maken uit het 2017 Global Media Technology Report van het Britse media-adviesbureau ID Comms. De onderzoekers ondervroegen wereldwijd 229 marketing- en mediaprofessionals, werkzaam bij bedrijven die samen jaarlijks 40 miljard dollar aan advertising uitgeven.

Geen enkele respondent begrijpt…

Lees verder op MarketingOnline

CMOs face hard choices in 2018

Posted on 15/11/201722/07/2021 by Alva van Beek

Marketing budgets are falling as a proportion of company revenue, according to a new study which suggests CMOs will be faced with some hard choices in 2018 as a result.

The 2017-2018 CMO Spend Survey, published by research business Gartner, was based on responses from 353 marketing executives in North America and the UK at companies with more than $250m in annual revenue.

This found that marketing budgets hit a plateau in 2017 after three years of growth, with budgets falling from 12.1% of company revenue in 2016 to 11.3% in 2017 – a return to 2015 levels.

Lees dit artikel op WARC

Nieuwe Masterclass: Digital Marketing Management (met Marco Derksen)

Posted on 13/11/201707/07/2021 by Alva van Beek

Classes, events en opleidingen over de verschillende vormen van Online Marketing zijn er genoeg, maar opvallend genoeg bestaan er nauwelijks bijschoolmogelijkheden over specifiek leiding geven aan (of advies uitbrengen over) het team en het proces. Op verzoek van verschillende senior marketeers uit de NIMA-achterban programmeert NIMA Classes & Events daarom dit voorjaar Digital Marketing Management (6 februari). Lees hier meer over deze Masterclass.

Team Classes & Events heeft bovendien Marketingfacts-oprichter Marco Derksen aangetrokken als gastdocent die bekend staat als dé digital marketing-specialist. Of het nu gaat over marketing in de online wereld of de inzet van verschillende digital marketing-tools en technieken.

De Masterclass Digital Marketing Management is een spoedcursus voor marketeers die echt heel goed zijn in marketing, maar een heads-up willen op de terreinen die het vaakst worden bedoeld als het over digital marketing gaat. Want alles wordt anders onder invloed van online marketing-methoden en -technieken. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat marketeers een stevige uitdaging ervaren bij het aansturen van dat ‘digital marketing’ proces.

Je herkent het vast wel: een afdeling met een Team Social, SEO, e-mailmarketing en overige digitale DM, Content-teams, Online Advertising, e-commerce, CRM zelfs. Of je nu zelf digital savvy of niet: Veel marketingmanagers die dat proces, of die projecten moeten aansturen zijn zelf geen specialist in die vakgebieden. En ook dat is niet zo raar, want het gaat nogal snel. En er is nogal veel.

Tijdens de masterclass komen trends en ontwikkelingen aan bod, maar ook de betekenis daarvan voor organisaties. Maar er wordt ook stilgestaan bij de vertaling van deze ontwikkelingen naar een visie op de eigen organisatie. Waar staat de organisatie nu? Waar gaat het de komende jaren naartoe? Wat moet er gebeuren en wat zijn daarin de grootste uitdagingen?

Twee Register Marketeers over de noodzaak van strategische marketing in de zorg

Posted on 13/11/201715/04/2021 by Alva van Beek

Adequate inzet van marketing is een randvoorwaarde voor de borging van de marktpositie en continuïteit, meent Bas Bodzinga RM, directeur klantbelang bij Stichting Philadelphia Zorg. Frank Groot RM, directeur van Vision>Decision zegt: ‘Om strategische doorbraken te realiseren is meer nodig dan marketing: er zijn “Integrative Thinkers” nodig om markt- en klantgedreven verandering te realiseren’.

Bas Bodzinga RM is directeur klantbelang bij Stichting Philadelphia Zorg:

Als zorgconsument is het tegenwoordig steeds vaker mogelijk om een keuze te maken voor zorg. Vroeger verwees de huisarts de patiënt door en die volgde als vanzelfsprekend ‘braaf’.

Zorgaanbieders waren min of meer verzekerd van een constante stroom cliënten. Met de komst van marktwerking in de zorg zie je op diverse terreinen een andere beweging ontstaan. Huisartsen geven meer regie aan de patiënt, zorgverzekeraars ontwikkelen zorgkiezers en de consument gaat op zoek naar (betrouwbare) informatie, onder meer via vergelijkings- en reviewsites om een keuze te kunnen maken. Een disruptie van de eens zo overzichtelijke markt, waarbij zorgaanbieders geen andere keuze hebben dan mee te veranderen.

Uitdaging

Langzaam maar zeker raakt iedereen ervan doordrongen dat de markt zich heeft getransformeerd van aanbodgericht in vraaggericht. Hoewel de klant overal centraal staat, hebben ziekenhuizen een uitdaging op het gebied van transparantie, klantvriendelijkheid en service.

Zorgorganisaties in de gehandicapten- en ouderenzorg die de toestroom van cliënten als een gegeven zagen, merken nu dat cliënten, als gevolg van persoonsvolgende financiering, makkelijk kunnen switchen tussen zorginstellingen. Met name in het (lokale) sociale domein beconcurreren zorgorganisaties elkaar en moeten binnen aanbestedingen vechten om elke schaarse gemeentelijke euro.

Het belang van onderscheidend vermogen en toegevoegde waarde is niet meer weg te denken in de zorg.

Marketing is niet alleen noodzakelijk om de marktpositie veilig te stellen of juist te vergroten, het is minstens zo relevant om een onderscheidende werkgever te zijn in een steeds krapper wordende arbeidsmarkt. Organisaties die zich bewust zijn van de kracht van het merk en investeren in hun merk, hebben een grotere aantrekkingskracht op cliënten en (toekomstig) personeel. Binnen zorgorganisaties is deze manier van denken nog niet zo vanzelfsprekend als in andere sectoren. Veel organisaties in de zorg kampen al met een tekort aan gekwalificeerd personeel. Wachttijden lopen hierdoor op en je loopt als organisatie achter de feiten en boze klanten aan.

Folder of website

Strategische marketing in de zorg is meer dan het ontwikkelen van een folder, website of reclamecampagne door een afdeling communicatie. Om als zorgorganisatie succesvol te presteren in een dynamische omgeving, dient zorgmarketing hoog op de agenda te staan van bestuurder, directie en management. Want zorgmarketing heeft een cruciale positie in de hele organisatie en draagt zorg voor een eenduidig optreden naar de klant in zowel het primaire als het ondersteunende proces.

Is zorgmarketing dan zo verschillend van marketing in het bedrijfsleven? Ja. Binnen zorgmarketing is er nauwelijks sprake van beïnvloeding van de vraag. Het is de kunst om een zo passend mogelijk antwoord te geven, gebaseerd op de behoefte en wens van de klant. En wat te denken van de ethische standpunten over het uitgeven van belastinggeld aan marketing in de zorg?

Meerdimensionaal

Daarnaast is zorgmarketing meerdimensionaal. Klanten zijn niet alleen onder te verdelen in betalende en genietende klanten, maar ze bevinden zich ook in een breed spectrum. Denk hierbij aan zorgverzekeraars en zorgkantoren – binnen de Wet Langdurige Zorg -, de gemeenten – binnen de Wet Maatschappelijke Ondersteuning – maar er zijn ook ‘verwijzers’ en er is een veelvoud aan stakeholders binnen de zorgketen. Om klanten en werknemers te werven en te behouden is strategische zorgmarketing dus noodzakelijk. Adequate inzet van marketing is een randvoorwaarde voor de borging van de marktpositie en continuïteit.

Frank Groot RM, directeur-eigenaar van Vision>Decision:

In Nederland gaat de overheid volgend jaar ruim 270 miljard euro uitgeven. In de zorgmarkt besteden wij daarvan ruim 80 miljard: 30 procent van de totale uitgaven en bijna 6 procent meer dan in 2017. En het gaat in die markt niet alleen om substantieel veel geld maar daadwerkelijk om de écht belangrijke dingen in het leven, ‘purpose marketing’ is in deze markt dan ook geen kunstmatig geconstrueerd ‘dingetje’, het gaat immers om gezondheid.

Bij elkaar dan ook een aantrekkelijk speelveld voor de marketeer die écht het verschil wil maken. En dan gaat het om meer dan (strategische) marketing alleen. De zorgmarkt wordt gedreven door machtsverschuivingen, schaalvergroting en specialisatie.

Hoog tempo

De Rijksoverheid decentraliseert in hoog tempo, zorgverzekeraars nemen de hun toebedeelde regierol met voortvarendheid op zich en zorgverleners klonteren massaal samen in steeds grotere organisaties om zo machtstegenwicht te kunnen bieden: het standaard strategisch antwoord op de standaard strategische SWOT-analyse.

Maar die schaalvergroting leidt meestal niet tot de gewenste oplossingen vanuit klantperspectief. Want tegelijkertijd verdwijnt de klant en de zorgprofessional hiermee uit het zicht en zien we een verdere toename van silovorming binnen die grotere zorgorganisaties.

Dat speelveld en het doorbreken van de standaard denkpatronen vraagt om mensen die geïntegreerd kunnen denken en handelen vanuit markt- en klantperspectief: marketeers op strategisch niveau die de kunst van ‘integrative thinking’ beheersen.

Standaard SWOT

Marketeers in de zorgmarkt houden zich nog te veel bezig met de standaard SWOT-strategievorming en het invullen van wat je in mijn ogen bijna hygiënefactoren zou mogen noemen: merkenbouw en communicatie. Marketeers zijn echter bij uitstek degenen die het voortouw zouden kunnen nemen om geïntegreerde klantoplossingen vorm te geven die de klantreizen consequent van buiten naar binnen vormgeven. Dat vraagt echter om geïntegreerd kunnen denken en handelen: ‘integrative thinking’.

Marketeers zijn bij uitstek degenen die patroondoorbrekende strategieën kunnen vormgeven, silovorming kunnen doorbreken en verandering in de organisatie vanuit markt- en klantperspectief daadwerkelijk van de grond kunnen tillen. Dat vraagt om het consequent integreren van strategische marketing, verandermanagement en patroondoorbrekend denken: marketingkennis en -kunde is dan ook niet genoeg om in de zorgmarkt echt verandering te realiseren.

Er zijn ‘integrative thinkers’ nodig om markt- en klantgedreven verandering te realiseren. Marketeers kunnen dat bij uitstek zijn, maar zijn dat vaak nog niet.

Deze dubbelcolumn verscheen eerder in Tijdschrift voor Marketing en MarketingOnline

Major brands worry about digital skills gap

Posted on 13/11/201715/04/2021 by Alva van Beek

BRUSSELS: Artificial intelligence, programmatic marketing and the Internet of Things are the main areas where leading global brands fear they may have insufficient skills and capabilities to deal with in the future, according to a new survey.

The World Federation of Advertisers (WFA), the trade association, came to this conclusion after consulting a forum of its members who represent 22 multinationals, including major names such as Unilever and Procter & Gamble.

Lees verder op Warc