Welke nieuwe marketing- en marcomcompetenties hebben bedrijven in de toekomst nodig? Hoe kunnen opleidingen hier op anticiperen? Verschillende teams van de Hogeschool van Utrecht deden er onderzoek naar en Ronald Voorn zat in beide teams. In dit artikel, verschenen bij TvM/Marketingonline, de eerste bevindingen.
Lees dit artikel op Marketingonline
Put away all those single-channel research reports on B2B marketing, and save yourself some time with a look at today’s infographic. The team at Bubblegum Search read those reports for you and compiled stats about B2B trends in email, content, mobile, search, and social into one convenient place.
Among the stats highlighted in the infographic are the following:
• Some 71% of B2B researchers begin with a generic Google search.
Lees verder op Marketingprofs
Dat de sky the limit is weten we, maar wanneer je start aan een studie NIMA C, het hoogste examenniveau dat NIMA in huis heeft, merk je pas dat het behalen van dit diploma zijn grenzen niet kent. In gesprek met oer-NIMA C-fan Pieter Kopmels komen we erachter wat hem heeft gedreven.
Je bent enthousiast over het halen van het NIMA C Diploma. Moet je daar heel slim voor zijn of moet je gewoon heel erg van marketing houden?
Ik denk dat ik namens elke NIMA C-geslaagde spreek als ik zeg dat het een zeer intensief, pittig en tijdrovend traject is. Je zult dus, meer dan bij andere NIMA studies, zeer overtuigd moeten zijn van het écht willen behalen van het diploma. De opleiding vraagt om sterk analytisch inzicht en de nodige creativiteit. Als je een vakidioot bent, zoals in mijn geval, dan helpt dat je er zeker doorheen, want het is ook een heel leerzaam proces waarbij je veel nieuwe inzichten opdoet.
Wat houdt NIMA C eigenlijk in?
NIMA C is een marketingopleiding op strategisch niveau. Je leert hoe jouw onderneming of business unit op strategisch en operationeel niveau kan inspelen op de continu veranderende externe omgeving. Juist in deze turbulente tijden maakt dat de opleiding ook zo actueel. Het vraagt om een scherpe analyse van de externe omgeving, een objectieve blik op de sterkten en zwakten van de organisatie en een gezonde dosis creativiteit om tot passende oplossingen te komen. Je wordt daarbij echt uitgedaagd om out-of-the-box te denken. Voor mij persoonlijk geldt dat ik echt tot nieuwe inzichten ben gekomen over het bedrijf waarvoor ik werk en de markt waarop we opereren. De theoretische modellen hebben daaraan ook zeker een bijdrage geleverd, iets wat ik na jarenlange praktijkervaring niet direct had verwacht.
Waarom heb jij NIMA C gedaan?
Het opfrissen en verdiepen van mijn marketingkennis op strategisch niveau was mijn voornaamste reden om de opleiding te gaan volgen. Daarnaast is het behalen van het certificaat een mooie bevestiging van je kennis en kunde. NIMA C is tenslotte een begrip en het staat nog altijd hoog aangeschreven.
Van NIMA C wordt beweerd dat het een wetenschappelijk niveau heeft. Is dat echt zo? Heb jij dat zo ervaren?
NIMA C is een studie op EQF-level 7, oftewel Master-niveau en de gebruikte literatuur en modellen zijn veelal afkomstig van de Harvard Business School. Dus ja, de opleiding is zeker op universitair niveau. De theorie wordt wel direct gekoppeld aan de praktijk door middel van groepsopdrachten en de scriptieopdracht die volledig is toegespitst op je eigen praktijksituatie. Daarbij wordt wel streng geëxamineerd op de correcte toepassing en onderbouwing van de verplicht te gebruiken modellen.
Bestaat er een netwerk van NIMA C-bezitters? Of zou dat er moeten komen? Ik kan me voorstellen dat zo’n studieveldslag wel een band schept….
Van veel NIMA C’ers hoor je dat ze nog steeds contact hebben met hun studiegenoten. Dat komt vooral door de intensieve samenwerking en de gedeelde smart tijdens het gehele proces. Bovendien trek je intensief met elkaar op tijdens de vele studiebijeenkomsten, inclusief een drietal weekenden op de Veluwe. Dat schept inderdaad een band. Ook mijn studiegroep heeft nog regelmatig onderling contact en begin juli hebben we bijvoorbeeld een zelfgeorganiseerde reünie gepland staan. Voorheen was er het NIMA C genootschap waarin geslaagden regelmatig bijeenkwamen om kennis en ervaringen te delen. Ik denk dat er zeker interesse bestaat om een dergelijke community opnieuw leven in te blazen.
Nooit getwijfeld om te starten met een universitaire marketing-, economie of bedrijfskundestudie in plaats van NIMA C?
Dat was zeker ook een optie geweest. Maar ondanks het intensieve programma was NIMA C qua tijdsduur en structuur voor mij persoonlijk net iets beter te combineren met mijn veeleisende internationale baan. Studiebijeenkomsten vinden namelijk vooral in de avond of in het weekend plaats, in plaats van tijdens werkdagen. Verder vond ik de een-op-een koppeling tussen theorie en praktijk een belangrijk pluspunt. Daardoor is al het geleerde direct in de praktijk toepasbaar. Als laatste zie ik de coaching en examinering door zeer ervaren marketeers uit het bedrijfsleven als voordeel. Zij beoordelen de businesscase net zo kritisch als je eigen directie, maar vaak gaan ze nog een stap verder en dieper. Bijvoorbeeld wat betreft onderbouwing, planning, implementatie en mitigerende maatregelen. Je wordt echt gechallenged, waardoor je nog beter wordt klaargestoomd voor de praktijk.
Tot slot; is er een moment geweest dat je ermee wilde stoppen?
Het bijltje erbij neergooien heb ik gelukkig op geen enkel moment overwogen. Maar net als mijn studiegenoten heb ik het scriptieproces als het meest pittige ervaren. Dat vraagt veel zelfdiscipline, veel tijd en regelmatig ‘nee zeggen’ tegen de leuke dingen in het weekend.
Agile marketing. The term is everywhere in the marketing world. Self guiding teams, multi disciplinary teams, disappearing management –what is the future role of the Marketing Manager?
And what does Agile exactly mean for a marketing department?
Marc Nieman, Agile coach van Wemanity, has supported multiple organizations in their agile transition over the past 2 years. He shares his vision on the marketing discipline and the role of the marketer in future proof organizations.
Marketer: the guardian of the customer experience
In an Agile organization the customer is at the center. The goal is to create, support and communicate relevant customer experiences, in close cooperation between all disciplines within the company. “The only two functions that add value are marketing and innovation” is not a new statement, but according to Nieman more relevant than ever before. Today it’s all about the core of the marketing discipline; putting the customer and his/ her needs first.
To achieve this an Agile culture is a crucial prerequisite. Successful marketers always think about customer value and fulfil a pivotal role in an Agile organization: bringing the voice of the customer into the company. They understand the customer and ensure they are heard throughout the company.
All activities the company undertakes should be focused on the customer and delivering customer value; providing solutions which solve customer’s problems. But unfortunately, this is often not (yet) the case; employees are busy following internal rules and procedures. It’s the responsibility of the marketer to involve and inspire the entire organization in customer obsession; developing and maintaining world class customer experiences involving all colleagues.
Specific customer needs must be addressed by all parts of the organization.
Inspired by the marketer everybody should (want to) understand what the customer wants / needs. In order to fulfil those needs we need to match the right people and expertise in multi-disciplinary teams. These teams go across boundaries of existing departments, which no longer serve their purpose as parts of a hierarchically company. In an agile environment teams are defined based on client needs; that set clear goals and work on solutions in short iterations. The old school annual planning, with details defined for 12 months ahead is no longer relevant.
Such a team, responsible for example for a product launch, may consist of marketers, IT specialists, sales, marcom and customer service professionals. Another important role is fulfilled by the insights experts to bring the voice of the customer into the team; his / her needs, desires and feedback on the services delivered / designed. Each team is responsible for (a part of) the customer journey.
So; we shouldn’t speak of agile marketing, when the marketing department is “agilized”; if an organization wants to adopt an agile mindset we have to break down silo’s and start collaborating in teams which contain professionals from all relevant disciplines.
From marketing manager to Product Owner
Working in these self-organizing teams has a fundamental impact on the role of the traditional marketing manager. Agile means assigning responsibility as low as possible, e.g. in the teams, which means the role of (middle) management changes from command & control style management to a facilitating role.
Managers need to:
Some (marketing) managers may become product owners; a key role that determines the priorities for the teams. They do this by continuously communicating with all relevant stakeholders and define what needs to be done first to deliver maximum customer value. The PO also protects the team from unfounded ad-hoc requests from “external’ stakeholders. But the current marketing manager can become a professional in a certain field or focus on facilitating the team(s). As guardian of the customer experience this role may fit very well with the needs of the organization.
Dispersed expertise versus sharing knowledge.
When marketers are parts of these teams working on specific touchpoints and no longer work in one functional department; how do they share knowledge and experiences in their field of expertise? Professionals from all key fields will meet regularly to do just that in sessions as part of Guild. Marketers will discuss the latest developments on for example consumer needs, SEO or channel relevance.
To truly work as a team employees need to master more than just their own field, and become “T-shaped” professionals. Next to their core competence they will need to understand and be able to do carry out tasks historically done in for example IT and analytics departments, creating the technology savvy and still creative marketer of the future.
The marketer of the future: flexible, multi skilled, customer obsessed, facilitating.
In today’s disruptive business environment (global competition, technology, customer’s expectations) the traditional organizational structure has served its purpose. An Agile culture / structure provides the right mix of flexibility and focus; activities that provide value for the customer always have the highest priority.
The long-term customer experience strategy and design provide the framework in which budgets and activities are applied in an iterative environment to create and deliver maximum customer value. Marketers are the linking pin between the customer and the organization and must take the lead in driving the necessary change in culture and structure. While marketing and innovation may be the only two functions truly adding value, they will only succeed when working closely together with their colleagues in HR, technology, finance, sales, account management, customer service and insights.
The idea of Agile is simple, but to actually truly embrace the agile values and principles in our daily work is incredibly difficult. It means a fundamental paradigm shift and chance in behavior in all layers of the organization.
So where to start?
Break down the walls in your organization; identify what your customers expects from you, assemble a team of skilled professionals and start experimenting. It won’t be easy and it will take time; but before you may expect it you’ll see improved employee satisfaction, new ideas brought to live and higher customer satisfaction.
Marc Nieman is Agile coach en trainer bij Wemanity. Hij verzorgt regelmatig trainingen voor NIMA over dit onderwerp. Bovenstaande blogpost werd door hem aangeboden voor publicatie op NIMA.nl.
Koen Regout is benoemd tot managing director van Koninklijke Verkade, de fabrikant van koek- en chocoladeproducten die verkocht worden onder de merknamen Verkade en Sultana. Koninklijke Verkade maakt vanaf eind 2014 onderdeel uit van…
Lees dit artikel op MarketingOnline
Marketing and operations is a symbiotic relationship central to any brand’s ability to offer a seamless customer experience.
Close collaboration between the two functions marks the difference between activity that is operationally efficient and delivers on the marketer’s creative vision, compared to a high concept campaign that fails to stand up to scrutiny on a practical level.
The synergies between marketing and operations have helped Subway navigate a period of cultural and brand transformation over the past year.
Working with its 950 franchisees across the UK and Ireland to deliver a new brand look, logo and tone of voice required close collaboration between marketing and operations. It was simply not an option for marketing and operations to act independently from each other, explains Sacha Clark, country marketing director of Subway UK and Ireland.
“When operations or marketing discon…
Lees verder op MarketingWeek
Some time ago, a CMO asked me to assess his global team’s capabilities. After two years and a six-figure training investment, marketing – in the eyes of other departments – was still seen as a lightweight function. My diagnosis stopped him in his tracks: “Deep functional expertise, but almost no leadership.”
Based on my assessment, 90% of his team was now digitally savvy.
Lees verder op Marketingweek
Bedrijven zijn volgens experts in paniek over de invoering van de Europese privacywet. Volgend jaar mei moeten onder andere webwinkels zich hebben aangepast aan de nieuwe wet, maar het blijkt dat veel ondernemingen de zaak hebben onderschat.
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) werd in april 2016 aangenomen, waarna alle ondernemingen die data opslaan twee jaar de tijd kregen om zich aan te passen. De AVG vervangt een bestaande Europese richtlijn uit 1995 en daarmee de Wet bescherming persoonsgegevens. Niet aangepast betekent forse boetes van de Europese waakhond.
‘Veel te veel bedrijven zijn te laat wakker geworden’, zegt Patrick Van Eecke, partner in advocatenkantoor DLA Piper, nu tegen het Financieele Dagblad. Ze beseffen nu pas dat het niet gaat om “eventjes de privacy policy op de website aanpassen”.
Lees verder op Twinkle
What is the secret to an engaging headline?
Everyone has an opinion… but what does the data say?
At BuzzSumo, we analyzed 100 million headlines published in 2017 to see what insights, if any, we could gain to improve our headlines and ensure they resonate with our audience.
We published our detailed findings in a lengthy, 4,000-word post. But the essence of an engaging headline comes down to just a few core principles, we found.
The Data: The Most-Engaging Facebook Headline Phrase
Our research found that the three-word phrases (trigrams) that gained the most Facebook engagements—likes, shares, comments—were the following:
Lees verder op Marketingprofs
![The Most Important B2B Digital Marketing Trends and Stats of 2017 [Infographic]](https://www.nima.nl/wp-content/uploads/2021/04/meeting-zakelijk-scaled.jpg)
