Educatie
Netwerk
Nieuws

Tag: marketing strategie

Harald Pol: relatietherapeut voor klantliefhebbers

Posted on by de Redactie

Met de recente aanstelling van Harald Pol in de NIMA Masters Science Commissie zet NIMA een concrete stap richting het overbruggen van wetenschap en praktijk. Met zijn betrokkenheid komt er een oude bekende van het marketingvak binnen de NIMA-gelederen. Pol, een autoriteit op het gebied van klantgerichtheid en customer service management, voegt niet alleen zijn uitgebreide ervaring toe, maar brengt ook zijn fascinatie voor het begrijpen van de klantrelatie mee. Zijn meest recente bijdrage aan het vakgebied was het boek Relatietherapie voor Klantliefhebbers, dat dit jaar verscheen en een verhelderende blik biedt op een thema dat veel marketeers en CX-professionals raakt: hoe bouw je duurzame en betekenisvolle relaties op met klanten in een tijdperk van toenemende complexiteit?

Een autoriteit in klantgericht denken

Harald Pol heeft een bijzondere staat van dienst binnen klantgerichtheid en klantenservice. Met decennia aan ervaring in zowel operationele als strategische rollen, weet hij hoe klantrelaties werken – én hoe ze soms spaak lopen. Dat maakt zijn recente boek niet alleen relevant, maar ook praktisch toepasbaar voor professionals die worstelen met het balanceren van bedrijfsmatige KPI’s en klanttevredenheid. Zijn betrokkenheid bij de NIMA Science Commissie past dus goed bij zijn missie om wetenschap toegankelijk te maken voor het bedrijfsleven. Binnen die rol zal hij bijdragen aan onderzoeken, events en publicaties die gericht zijn op het versterken van marketing als vakgebied.

Nieuwe titel: lector Customer Experience

Pol wordt in januari 2025 aangesteld als lector Marketing en Ondernemen. Vanuit deze rol
zal hij ook speciaal aandacht geven aan klantbeleving en klantrelaties. De functie ligt in lijn met zijn expertise en geeft hem een platform om kennis te ontwikkelen en delen met zowel studenten als praktijkprofessionals e markeert een nieuwe fase in zijn loopbaan, waarin hij zich toelegt op het opleiden van een nieuwe generatie marketeers en CX-experts.

Toekomst van marketing

Harald Pol was eerder in 2024 tafelgast tijdens het NIMA-webinar De Toekomst van Marketing, waarin hij zijn visie deelde op customer experience en de klantreis. Voor wie het gemist heeft: de sessie is terug te kijken via YouTube. Een mooi gesprek voor iedereen die wil begrijpen hoe technologie, klantgedrag en CX-strategieën (kunnen) samenkomen. Tijdens het webinar benadrukte Pol dat bedrijven zich moeten richten op het échte begrijpen van hun klanten, in plaats van zich blind te staren op geavanceerde tooling of algoritmes. In zijn boek Relatietherapie voor Klantliefhebbers (Van Duuren Media) nodigt Pol professionals uit om hun relatie met klanten kritisch onder de loep te nemen. Het boek is geschreven in toegankelijke taal, maar biedt diepgaande inzichten, ondersteund door praktijkvoorbeelden en wetenschappelijk onderzoek. Volgens Pol zijn klantrelaties, net als persoonlijke relaties, gebaat bij eerlijkheid, empathie en toewijding – eigenschappen die te vaak worden overschaduwd door commerciële druk.

Meer wetenschap binnen NIMA

De aanstelling van Pol in de NIMA Masters Science Commissie onderstreept NIMA’s streven om de kloof tussen marketingwetenschap en praktijk te verkleinen. Door experts als Pol te betrekken, worden marketingprofessionals niet alleen geïnformeerd over de nieuwste academische inzichten, maar krijgen ze handvatten om die direct toe te passen in de dagelijkse praktijk.

Marketing Report plaatst Els Dijkhuizen bovenaan lijst Meest Invloedrijke Marketeer

Posted on by de Redactie

De Nederlandse marketingwereld kent een nieuwe nummer één. Els Dijkhuizen, Global Marketing Director van Heineken, voert de Marketing Report Marketing100-lijst aan als de meest invloedrijke marketeer van 2025. Een erkenning die niet alleen de kracht van Dijkhuizens werk weerspiegelt, maar ook de groeiende prestige van de toekenning binnen de sector.

Wat is de Marketing100-lijst?

De Marketing100, voorheen bekend als de Marketing250, is een jaarlijkse ranglijst van de meest invloedrijke marketeers in Nederland. De lijst, samengesteld door Marketing Report, eert professionals die opvallen door hun strategische visie, innovatiekracht en impact binnen én buiten hun organisatie. De toekenning wil een barometer zijn voor de staat van de marketingindustrie. De focus ligt daarbij op invloed, in plaats van enkel zichtbaarheid of commerciële prestaties.

De prijs bestaat sinds 2014 en heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot een veelbesproken graadmeter. Waar de lijst ooit begon als een breder overzicht van marketingprofessionals, is de scope sinds 2023 versmald naar honderd namen, wat de exclusiviteit ervan heeft verhoogd. De herpositionering weerspiegelt een bredere trend: meer aandacht voor échte impact in plaats van meer vluchtige successen.

De rol van Heineken als marketingkweekvijver

Els Dijkhuizen volgt met haar nummer één-positie een traditie binnen Heineken, dat al decennia fungeert als een broedplaats voor Nederlands marketingtalent. Meerdere marketing-eindbazen vanuit Heineken hebben impact gemaakt op de nationale en internationale marketingagenda. Dat is geen toeval: de marketingafdeling van het biermerk wordt gezien als een van de meest gestructureerde én creatieve opleidingsplekken binnen de industrie. Heineken is ook één van de meest succesvolle Nederlandse merken in internationale creatieve competities als de Cannes Lions en de Epica’s.

Dijkhuizen zelf heeft de afgelopen jaren laten zien waarom Heineken steeds weer het podium van marketingprijswinnaars betreedt. Haar werk aan globale campagnes zoals ‘Cheers to All’ en de duurzaamheidscampagne ‘Brew a Better World’ heeft niet alleen indruk gemaakt op consumenten, maar ook op vakgenoten.

Groeiende prestige en industriebrede erkenning

Wat deze toekenning extra betekenisvol maakt, is de parallel met andere toonaangevende prijzen, als de CMO of the Year Award van Adformatie. Waar die prijs zich specifiek richt op Chief Marketing Officers, geeft de Marketing100 ruimte aan professionals in uiteenlopende functies. Het creëert daarmee een breder perspectief op wie écht invloed uitoefent. De selectie van de Marketing100 wordt jaarlijks samengesteld door een jury van vakgenoten, onderbouwd door inhoudelijke bijdragen, bedrijfsresultaten en peer reviews.

Een erkenning voor invloed die ertoe doet

Els Dijkhuizens nummer één-positie onderstreept dat marketing draait om het creëren van duurzame impact, het inspireren van teams en het verbinden van merken met maatschappelijke thema’s. Voor marketeers in Nederland is de Marketing100 een bevestiging dat strategisch denken en culturele relevantie worden gezien én beloond. Voor de industrie als geheel laat het zien dat Nederlands talent ook internationaal een stevige voet aan de grond heeft.

NIMA Regio Noord: Frisse start en twee mooie events in 2025

Posted on by de Redactie

In de loop van dit jaar gebeurde er iets moois voor marketingprofessionals in Noord-Nederland: de Regio Community NIMA Noord werd heropgericht. Een initiatief dat marketing in Groningen, Drenthe en Friesland niet alleen op de kaart wil zetten, maar ook een levendige community wil bouwen van professionals die elkaar versterken. Na de opstart in de zomer bleef het even stil, maar achter de schermen is intussen gewerkt aan een sterk programma voor 2025. Tijd om terug én vooruit te blikken op wat deze ‘marketingregio’ te bieden heeft.

Herstart met ambitie

De (her)oprichting van NIMA Noord markeert een nieuw hoofdstuk voor de vereniging in deze regio. In een tijd waarin verbinding steeds meer online plaatsvindt, maakt NIMA een bewuste keuze voor lokale ontmoetingen. De focus: kennis delen, inspiratie opdoen en samenwerking stimuleren. Het bestuur van NIMA Noord bestaat uit betrokken marketeers die de diversiteit en potentie van de regio zien. Het oord-Nederlandse marketinglandschap kenmerkt zich door een sterke link met innovatie en duurzaamheid, én door bedrijven met vaak landelijke of zelfs internationale impact. Denk aan koplopers in de biologische voedingsindustrie, high-tech startups en een stevig fundament in de agrarische sector. Met de herstart kwamen grootse ambities en in 2025 staan twee leerzame bijeenkomsten gepland.

Wat brengt 2025?

Het eerste event van het nieuwe jaar vindt plaats op 13 februari 2025: ‘Marketing Challenges samen aanpakken‘. Een bijeenkomst waarin actuele marketingvraagstukken centraal staan, met praktische inzichten en een interactieve aanpak. Marketingprofessionals uit de regio – en daarbuiten – worden uitgenodigd om ervaringen en oplossingen te delen. Geen eenrichtingsverkeer, maar een gezamenlijke zoektocht naar antwoorden op de uitdagingen van nu.

Later in het jaar, op 23 mei 2025, opent FZ Organic Food zijn deuren voor een uniek kijkje achter de schermen. Deze vooraanstaande producent van biologische voedingsmiddelen laat zien hoe het marketing, duurzaamheid en groei met elkaar verenigt. Het event biedt niet alleen inzicht in een fascinerend bedrijf, maar ook inspiratie voor iedereen die marketing wil optimaliseren in een snel veranderende wereld.

Beide bijeenkomsten zijn open voor iedereen met een hart voor marketing, of je nu lid bent van NIMA of niet. Voor wie in Noord-Nederland woont, biedt dit een kans om lokale vakgenoten te leren kennen en de kracht van een actieve community te ervaren.

Samen bouwen aan een sterker marketingnetwerk

Met de bijeenkomsten zet NIMA Noord een stap naar voren. Het bestuur toont ambitie en inzet om van de regio een plek te maken waar marketingprofessionals elkaar versterken en uitdagen. Want hoewel Nederland klein is, hebben regio’s als Noord-Nederland een eigen karakter en uitdagingen die om specifieke oplossingen vragen.

Als vereniging is NIMA trots op de bedrijven en marketeers die deze regio vertegenwoordigen. Of het nu gaat om grensverleggende innovaties of de kunst van storytelling, de identiteit van het noorden is onmiskenbaar. En de deur staat er open. Of je nu al jaren actief bent in marketing of net begint, de bijeenkomsten in 2025 zijn de mooie gelegenheid om je netwerk te verbreden en je kennis te verdiepen.

Zet vast in je agenda

Beeld: Pexels

Hoe je marketingtrendrapporten leest zonder er gek van te worden

Posted on by de Redactie

De inbox van de gemiddelde marketeer is een slagveld van buzzwords, trendvoorspellingen en PDF’s die beloven de toekomst te ontsluiten. Een ongelezen rapport voelt als een gemiste kans, een gelezen rapport als een halve werkdag in rook opgegaan. En toch, de drang om bij te blijven is reëel. Het goede nieuws? Met een slimme aanpak kun je je kennisniveau bijspijkeren zonder te verzanden in FOMO. Dit artikel biedt praktische tips om orde te scheppen in de chaos en trendrapporten strategisch in te zetten.

Van overdaad naar overzicht

Laten we beginnen met een stapje terug. Niet elk rapport is voor jou bedoeld. Veel van deze publicaties zijn gericht op specifieke sectoren, markten of zelfs interne agenda’s van de opstellers. Je kunt jezelf uren besparen door een harde eerste selectie te maken. Stel jezelf drie vragen:

  1. Wie is de afzender? Kijk kritisch naar de bron. Is dit een gerenommeerd onderzoeksbureau of een partij met een duidelijke commerciële agenda?
  2. Wat wil je leren? Zet vooraf helder op papier wat je zoekt. Ben je geïnteresseerd in consumentengedrag, technologische ontwikkelingen of juist sector-specifieke cijfers?
  3. Wie heeft tijd voor een lijvig rapport? Het is een open deur, maar bekijk de samenvatting eerst. Veel trendrapporten bieden executive summaries of key takeaways die in enkele minuten te lezen zijn.

Orden je trendbronnen

Net als bij nieuwsconsumptie loont het om een select aantal kwaliteitsbronnen aan te houden. Een overvolle map “nog lezen” op je desktop helpt niemand. Focus je op maximaal drie categorieën:

  1. Must-reads: Dit zijn de rapporten die jaar na jaar hun waarde bewijzen, zoals de Edelman Trust Barometer of rapporten van McKinsey of Gartner. Ze bieden breed toepasbare inzichten.
  2. Sector-specifiek: Zoek rapporten die direct relevant zijn voor jouw markt of doelgroep, bijvoorbeeld brancheverenigingen of gespecialiseerde bureaus.
  3. Inspiratiebronnen: Hier vallen de meer futuristische of creatieve rapporten onder, zoals trendvoorspellingen van WGSN of innovatierapporten van kleinere bureaus.

Gebruik een tool zoals Pocket of een simpele Excel-sheet om deze bronnen te organiseren. Voeg links toe en noteer de publicatiedatum en een korte samenvatting.

Strategie boven scrollen

Rapporten lezen voelt vaak als reactief werk: de zoveelste melding of nieuwsbrief trekt je aandacht. Draai dat om. Plan jaarlijks een of twee momenten om relevante trendrapporten door te nemen. Dit kan bijvoorbeeld in januari, wanneer veel publicaties verschijnen, of net voor het opstellen van je strategische plannen. Heb je eenmaal een rapport in handen? Lees doelgericht. Skip pagina’s vol context als je daar niets aan hebt en focus op de conclusies. Maak aantekeningen met één vraag in je achterhoofd: wat kan ik hier morgen mee?

De kracht van delen

Inzichten uit trendrapporten komen pas echt tot leven als je ze deelt. Organiseer een sessie met collega’s waarin je samen de belangrijkste trends bespreekt. Maak het interactief: welke trend heeft de meeste impact op jullie plannen? Welk idee inspireert tot actie?
Voor solo-marketeers is delen ook mogelijk. Publiceer bijvoorbeeld een LinkedIn-post met je belangrijkste takeaways of zoek aansluiting bij een vakgroep. NIMA biedt hiervoor diverse mogelijkheden via events en communities.

Conclusie: Focus en filter

De angst om iets te missen in de overvloed aan marketingtrendrapporten is begrijpelijk, maar onnodig. Door kritisch te selecteren, je tijd slim te plannen en inzichten actief te delen, haal je het maximale uit deze kennisbronnen. Denk eraan: een goede marketeer weet niet alles, maar wéét wel wat relevant is.

Met deze aanpak bouw je niet alleen aan je eigen expertise, maar toon je ook leiderschap in je team of netwerk. Want uiteindelijk is dat de echte trend: marketeers die kiezen voor kwaliteit in plaats van kwantiteit.

Beeld: Pexels

NIMA Marketing Masters: Marketingdilemma’s in volstrekte vertrouwelijkheid (Interview Erik Hoogenhout)

Posted on by de Redactie

Komend voorjaar lanceert NIMA een nieuw netwerk waarin ervaren strategische marketeers worden verenigd: de NIMA Marketing Masters. Het nieuwe netwerk wordt een eigen NIMA Community, met een bestuur dat toeziet op de activiteiten en de kwaliteit van de commissie-activiteiten. Tot de activiteiten behoren in ieder geval Rondetafelsessies, Science Meet Ups, studiereizen, het jaarlijks CMO Diner en het RM Diner. 

De marketingintervisiesessies van het NIMA Marketing Executive Center zullen ook worden opgenomen in het programma-aanbod van de Marketing Masters. Ze worden al meer dan 10 jaar georganiseerd voor de eindverantwoordelijken voor het merk of de marketing. Via het netwerk kom je in contact met gelijkgestemden. Zo kun je op hoog niveau sparren, ervaringen uitwisselen en van elkaar leren. Erik Hoogenhout RM is zojuist toegetreden tot het bestuur van de Marketing Masters en gaat zich ook komend jaar toeleggen op de spraakmakende intervisies van het netwerk. Met zijn ‘MEC-groep’, waartoe ook Ine Stultjens, Murk Vlietstra en Victoria van Keulen RM behoren ziet hij uit naar verbreding en versterking van het netwerk, al zal dat vertrouwelijke element een hele grote rol blijven spelen: Voor de besproken marketingdilemma’s gelden de ‘Chatham House rules’, het basisprincipe van vertrouwelijkheid:

De Intervisiegroep van de NIMA Marketig Masters, heeft een mooie en ook heel waardevolle geschiedenis, die leunt op het idee dat marketeers aan de knoppen elkaar helpen met het kraken van harde marketingnoten. Kun je wat voorbeelden noemen van organisaties waar jullie marketingdenkkracht in de afgelopen jaren is ingezet?

‘In de afgelopen tien jaar zijn we al bij meer dan 40 organisaties langs geweest. Dat varieert van bekende consumentenmerken als Rituals, Hema, Tony’s Chocolonely, Swapfiets, Gazelle, Auping en Seepje, maar ook meer zakelijke spelers als Rabobank, KPMG en de Markthal Rotterdam. Daarnaast hebben we in de afgelopen jaren bewust intervisiesessies georganiseerd bij non-profit organisaties zoals het Prinses Máxima Centrum, Naturalis, basketbalclub Apollo Amsterdam en theater Carré.’

Zonder te zeer in detail te treden, maar hoe zit zo’n intervisiesessie in elkaar? Hoe gaan jullie te werk?

‘Intervisiesessies worden altijd georganiseerd volgens een vaste opzet. Na een korte introductieronde presenteert de organisatie waar we te gast zijn kort haar geschiedenis, relevante marktontwikkelingen en vervolgens haar belangrijkste marketingdilemma. De deelnemers gaan vervolgens in kleine groepen in intervisievorm aan de slag om middels het beproefde business canvas te komen tot één of meerdere oplossingsrichtingen voor het dilemma.’

‘Deze oplossingsrichtingen worden vervolgens plenair aan alle deelnemers gepresenteerd, waarna de organisatie reflecteert op alle suggesties. We sluiten altijd af met een diner waar uitgebreid kan worden nagepraat.’

Bijzonder en ook wat geheimzinnig element aan jullie bijeenkomsten is de strikte vertrouwelijkheid: de deur gaat dicht, alles wordt gedeeld ‘under the rose’, waardoor het ook een wat minder zichtbaar – en tegelijk zo waardevol – onderdeel van de NIMA-vereniging is. Is zoiets niet lastig? Het beperkt je communicatiemogelijkheden….

‘Gezien de vertrouwelijkheid van de geschetste marketingdilemma’s gelden de “Chatham House rules”, het basisprincipe van vertrouwelijkheid. Daarnaast hanteren we voor deze intervisiesessies altijd een maximumaantal deelnemers van twintig personen. Dat is natuurlijk best lastig, juist omdat het NIMA als beroepsvereniging in de basis alle NIMA-leden verder wil brengen.’

Zie je een concreet voordeel van het onderbrengen van jullie intervisieteam in de Marketing Masters? Ik bedoel: daar heb je verschillende commissies, maar verwacht je dat die synergie opleveren?

‘Als MEC zijn wij blij dat we nu onderdeel gaan uitmaken van het NIMA Marketing Masters-programma, omdat we daardoor niet alleen meer organisaties kunnen bereiken die een intervisiesessie willen organiseren, maar er ook voor kunnen zorgen dat we de doelgroep van eindverantwoordelijken in merk en marketing beter kunnen bereiken. Daarnaast versterken we met deze intervisiesessies natuurlijk het NMM-jaarprogramma, een typische win-win.’

Hoe kom je bíj jullie ‘netwerk in het netwerk?’. Kun je casussen aandragen? Wordt je lid van de Marketing Master intervisiesessie? Hoe werkt dat?

‘Binnen het NMM-jaarprogramma zullen er jaarlijks minimaal 3 intervisiesessies worden georganiseerd. Deze sessies zullen vroegtijdig worden aangekondigd, dus schrijf je direct in!’

Leden van het NIMA Marketing Master netwerk die een dilemma hebben dat ze willen bespreken kunnen contact opnemen met members@nima.nl

AI-geletterdheid: nieuw fenomeen voor de moderne marketeer

Posted on by de Redactie

De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft het marketinglandschap ingrijpend veranderd. Tools zoals ChatGPT zijn niet langer futuristische concepten, maar dagelijkse hulpmiddelen voor veel marketingprofessionals. Uit onderzoek van Adformatie blijkt dat 85% van de marketingtop actief gebruikmaakt van diverse AI-tools, waarbij ChatGPT met kop en schouders bovenuit steekt.

Wat is AI-geletterdheid?
AI-geletterdheid verwijst naar het vermogen om AI-systemen effectief en verantwoord te begrijpen en te gebruiken. Het gaat niet alleen om technische kennis, maar ook om inzicht in de mogelijkheden, beperkingen en ethische implicaties van AI. Voor marketingprofessionals betekent dit dat ze moeten weten hoe AI-tools werken, hoe ze deze kunnen inzetten in hun strategieën en welke risico’s eraan verbonden zijn.

Waarom is AI-geletterdheid belangrijk voor marketeers?
De Europese Unie heeft met de AI Act regelgeving geïntroduceerd die organisaties verplicht om ervoor te zorgen dat hun medewerkers over voldoende AI-kennis beschikken. Vanaf februari 2025 moeten aanbieders en gebruikers van AI-systemen ervoor zorgen dat hun personeel en andere betrokkenen een adequaat niveau van AI-geletterdheid bezitten.

Voor marketeers houdt dit in dat ze niet alleen op de hoogte moeten zijn van de nieuwste AI-tools, maar begrijpen hoe deze tools data verzamelen, verwerken en gebruiken. Dit is cruciaal om transparant en ethisch verantwoord te werk te gaan, vooral gezien de groeiende zorgen over privacy en data-ethiek.

Met de NIMA-training ‘AI in Marketing: in één dag up-to-date‘ ben je snel op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in AI (toegespitst op marketeers) en ontvang je direct het certificaat AI-geletterdheid.

Stappen naar AI-geletterdheid

De huidige stand van AI-gebruik in marketing
Hoewel veel marketeers AI-tools inzetten, ontbreekt het vaak aan een diepgaand begrip van hoe deze technologieën werken en hoe ze strategisch kunnen worden toegepast. Uit onderzoek van Marketingweek blijkt dat slechts een klein percentage van de CMO’s AI volledig heeft geïntegreerd in hun marketingstrategieën. Dit wijst op een kloof tussen het gebruik van AI en het daadwerkelijk benutten van het volledige potentieel ervan.

  1. Educatie en training: Volg cursussen en workshops om de basisprincipes van AI te begrijpen en te leren hoe deze technologie kan worden toegepast in marketing.
  2. Praktische toepassing: Experimenteer met AI-tools in dagelijkse marketingactiviteiten om hands-on ervaring op te doen.
  3. Ethische overwegingen: Verdiep je in de ethische implicaties van AI-gebruik, zoals bias en privacykwesties, en ontwikkel richtlijnen voor verantwoord gebruik.
  4. Blijf op de hoogte: De AI-wereld evolueert snel. Houd trends en ontwikkelingen bij om je kennis up-to-date te houden.


NIMA’s AI voor Marketing-programma
Om marketingprofessionals te ondersteunen bij het ontwikkelen van AI-geletterdheid, lanceert NIMA dit voorjaar het uitgebreide ‘AI voor Marketing’-programma. Dit programma biedt diepgaande trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen op het snijvlak van AI en marketing. Dergelijke certificeringen helpen organisaties en professionals om hun kennisniveau te formaliseren en aan te tonen dat ze klaar zijn voor de toekomst van marketing.

Door te investeren in AI-geletterdheid positioneren marketeers zichzelf niet alleen als vooruitstrevende professionals, maar dragen ze ook bij aan het bouwen van vertrouwen bij klanten en stakeholders in een tijdperk waarin technologie en ethiek hand in hand gaan.

Beeld Pexels

Education Day 2024: de kracht van data en AI in marketing

Posted on by de Redactie

Op 21 november 2024 bracht de Education Day, georganiseerd door het Data & Insights Network en NIMA, professionals en docenten samen om de impact van data en AI in marketing te verkennen. Het evenement bood een platform voor inspiratie en samenwerking, en gaf deelnemers praktische handvatten om trends te vertalen naar onderwijs en bedrijfsleven.

Dit verslag is geschreven door Kevin van de Kamp, Projectleider House of Digital, ROC van Amsterdam

Drie sprekers pakten het podium deze middag terwijl ik de sneeuwvlokken langs het raam zag dwarrelen, voelde ik de energie in de zaal: een gedeelde nieuwsgierigheid naar antwoord op de vraag hoe data en AI ons werk en onderwijs veranderen. Ze namen ons mee in hun wereld:

  • John Meulemans benadrukte hoe marketing verschuift naar storytelling en directe verbindingen met consumenten via social media. Hij introduceerde concepten als deinfluencing, waarbij merken negatief besproken worden, en granfluencers, oudere influencers die een nieuw publiek aanspreken. Deze trends markeren een verschuiving in hoe consumenten en merken elkaar beïnvloeden.
  • Edwin Vlems nam ons mee in de wereld van chatbots en gaf praktische inzichten in het bouwen van Custom GPT’s. Samen onderzochten we tools zoals NotebookLM en Copilot, die kunnen bijdragen aan efficiëntere en innovatievere workflows.
  • Casper de Winter belichtte de kracht van beeldherkenningstechnologie en de impact ervan op marktanalyses. Door data in plaats van onderbuikgevoelens te gebruiken, kunnen bedrijven wereldwijd betere beslissingen nemen en scherpere prognoses stellen.

Als projectleider van House of Digital heb ik mij ingezet om een sterke verbinding te creëren tussen het mbo, het ROC van Amsterdam en innovatieve technologieën. Hoewel docenten niet aanwezig waren bij dit evenement, was het een inspirerende bijeenkomst en een aanjager van samenwerking. In de toekomst is het van groot belang dat ook docenten die marketinglessen verzorgen, ongeacht de vorm, hierbij aansluiten. De versterkte relatie tussen NIMA en het ROC biedt nieuwe mogelijkheden om de kloof tussen onderwijs en praktijk te dichten en het marketingonderwijs op het ROC verder te verrijken.

Voor docenten biedt een evenement als dit een kans om de nieuwste technologieën in te zetten in de klas, waardoor studenten straks een voorsprong hebben op de arbeidsmarkt. Met de focus op actuele kennis over Data en AI in marketing willen we samen werken aan een toekomstbestendig onderwijslandschap dat aansluit bij de eisen van deze tijd. Deze Education Day laat zien hoe krachtige samenwerkingen en innovatie hand in hand gaan.

Als projectleider geloof ik dat samenwerking tussen onderwijsinstellingen en de praktijk niet alleen wenselijk is, maar essentieel. Deze Education Day heeft mij gesterkt in de overtuiging dat we gezamenlijk een toekomstbestendig onderwijslandschap kunnen bouwen.

Ik nodig alle docenten uit om zich aan te sluiten bij de volgende editie van Education Day. Samen kunnen we ervoor zorgen dat onze studenten niet alleen meekomen, maar vooroplopen in de marketingwereld van morgen. Laten we dit momentum benutten om onderwijs en praktijk nog nauwer te verbinden.

Wat is het beste marketingbedrijf van Nederland in 2024?

Posted on by de Redactie

De cyclus richting uitreiking van de NIMA Marketing Company of the Year staat weer voor de deur. Welk bedrijf mag zich over dit jaar het beste marketingbedrijf van Nederland noemen? Een titel die niet alleen draait om een succesvolle campagne of een creatieve vondst, maar om de totale marketingprestatie. Dé prijs die de hele afdeling in het zonnetje zet en erkent wat écht nodig is voor marketing-excellence: visie, strategie, uitvoering en teamkracht.

De prijzen zullen worden uitgereikt tijdens NIMA Marketing Day 2025 op 12 juni, het grootste marketingevenement van Nederland. Nu de juryleden zijn geselecteerd en de website bijna live gaat, is het tijd om na te denken over wie een plek op het podium verdient. Welk bedrijf bewonder jij voor zijn marketinginspanningen? Wie heeft volgens jou de titel al op zak, ook al moet de jury het verdict nog uitspreken? Waar zijn ze marketingwise heel slim bezig, ook al merk je daar misschien niet zoveel van als je het bedrijf niet van binnen kent? Laat dat vooral weten!

De NIMA Marketing Company of the Year-awards worden al tientallen jaren uitgereikt aan de organisatie die de grootste marketingprestatie leverde in één kalanderjaar. De prijzen worden uitgereikt in drie categorieën: small, medium en large. Iedere marketeer mag nominaties aandragen en elke kandidaat wordt door een professionele vakjury beoordeeld. Bekende winnaars in de afgelopen jaren waren onder meer SNS Bank (2024), Hunkemöller, De Bijenkorf, Bol.com en Bever. Indienen van nominaties kan tot donderdag 20 februari 17:00 uur. Mogelijkheid tot aanmelden en meer informatie vind je hier

Geen campagneprijs, maar erkenning voor het geheel

In een industrie waar awards vaak de spotlight richten op een enkele campagne, springt de NIMA Marketing Jaarprijs eruit. Hier wordt gekeken naar het hele plaatje. Niet alleen naar de flitsende tv-commercial of dat ene TikTok-filmpje dat viraal ging, maar naar de consistentie, de strategie en de impact van het marketingteam als geheel.

Het gaat om bedrijven die marketing niet zien als een losstaande discipline, maar als een integraal onderdeel van hun organisatie. Bedrijven waar de marketingafdeling geen ‘postkamer van creatieve ideeën’ is, maar een strategische kernfunctie. Denk aan merken die de hele organisatie laten meebewegen met een sterke merkbelofte. Waar marketing niet alleen klanten aantrekt, maar ze ook vasthoudt.

Hierdoor is deze prijs uniek. Het vraagt van deelnemers (en van de mensen die ze voordragen) om verder te kijken dan de klassieke KPI’s als ‘bereik’ of ‘engagement’. Het gaat om impact op lange termijn: hoe bouw je een merk, hoe versterk je je marktpositie, en hoe zorg je dat klanten loyaal blijven?

Tijd om een naam door te geven

Of je nu werkt voor een groot merk, een ambitieus mkb-bedrijf, of dat je gewoon bewondering hebt voor de marketingprestaties van een bedrijf: dit is je kans om die naam in de strijd te gooien. De NIMA Marketing Jaarprijs is een onderscheiding die niet alleen erkenning biedt, maar ook inspiratie. Genomineerde bedrijven laten zien waar de lat ligt en zorgen ervoor dat anderen in het vak zich willen optrekken aan dat niveau.

Nomineer een bedrijf dat voor jou een voorbeeld is van marketing die werkt. Dat kan het bedrijf zijn waar je zelf werkt, maar ook een merk dat jou als professional raakt. Juist die bewondering voor anderen zorgt ervoor dat deze prijs zo waardevol is. Misschien is het wel jouw stem die straks het verschil maakt. Bij zo’n nominatie hoort een (korte) motivatie. De jury’s van de categorieën Small, Medium en Large beoordelen alle binnengekomen nominaties en stellen daaruit een shortlist vast.

(Blogpost) Weet jij hoe je echt onderscheidend je merk kunt neerzetten?

Posted on by de Redactie

Het gebeurt vaker dan je denkt. Ons merk is verouderd, laten we een nieuw logo ontwikkelen en een rebranding starten. Fout. Een merk wordt niet onderscheidend door een nieuw logo. Klanten gaan niet méér kopen omdat je een nieuw logo op je verpakking of website plakt. Potentiële klanten kloppen ook niet ineens aan vanwege een frisse huisstijl. De kern ligt niet in hoe je eruitziet, maar in wat je te bieden hebt. Wat beloof je jouw klant? Maak je waar wat zij nodig hebben? Want dát maakt het verschil.

Deze column is geschreven door Linda Hovestad, eigenaar van Propositiemakers
Linda is een gedreven strateeg met een scherpe focus op merkpositionering en proposities. Met haar energieke aanpak helpt ze organisaties onderscheidend en relevant te blijven in een veranderende markt.

Kijk maar naar de val van Blokker en V&D: twee oer-Hollandse merken, maar zonder duidelijke merkpositionering en propositie. Ze verloren hun relevantie. HEMA daarentegen heeft duidelijke keuzes gemaakt en dát maakt het verschil.

“Een merk wordt niet onderscheidend door een nieuw logo, maar door een heldere propositie die de behoeften van de klant centraal stelt. Durf te kiezen, anders kies je voor irrelevantie.”

Hoe ontdek je je onderscheidend vermogen?

Onderscheidend vermogen komt niet uit een brainstormsessie of een snelle concurrentieanalyse. Het begint bij diepgaand onderzoek. En nee, dat betekent niet dat je alleen een paar websites van concurrenten doorspit. Het betekent écht luisteren.

  • Praat met je klanten. Wat waarderen ze aan jouw merk? Waar blijven ze voor terugkomen?
  • Praat met potentiële klanten. Waarom kiezen zij voor de concurrent? Wat missen ze bij jou?
  • Luister naar je klantenservice of helpdesk. Welke vragen of klachten komen hier binnen? Dit is een goudmijn aan inzichten over wat je klanten echt belangrijk vinden.

Durf ook eerlijk naar jezelf te kijken en stel de kritische vraag: waar blinkt je organisatie in uit en waar laat je steken vallen? Te vaak worden symptoom bestrijdende oplossingen zoals retentieprogramma’s ingezet om klanten te behouden zonder dat er eerst wordt gekeken naar de onderliggende oorzaken van klantverlies. Stel dat uit onderzoek blijkt dat je klanten in de basis tevreden zijn, maar niet op de hoogte zijn van bepaalde diensten die je aanbiedt—diensten die jouw concurrent wél actief communiceert. Het resultaat? Klanten lopen weg, niet omdat je aanbod niet goed genoeg is, maar omdat het simpelweg onzichtbaar blijft.

De kern van het probleem ligt dan niet in het behouden van klanten, maar in het begrijpen van hun behoeften en het effectief communiceren van jouw waardepropositie. Alleen door diepgaand onderzoek en een eerlijk zelfonderzoek kun je structurele oplossingen vinden en écht onderscheidend worden.

“Het echte onderscheidend vermogen van je merk zit niet in wat jij denkt dat belangrijk is, maar in wat je klant waardeert. Onderzoek dat, luister écht, en durf eerlijk te zijn over je tekortkomingen.”Bottom of Form

Hoe laad je je onderscheidend vermogen?

Een veelgestelde vraag: Hoe worden we écht onderscheidend? Het antwoord is simpel: niet door hetzelfde te doen als de rest. Elke organisatie heeft iets unieks, maar dat unieke komt vaak onder druk te staan door korte-termijnprioriteiten, zoals omzet draaien.

Het laden van je onderscheidend vermogen vraagt om keuzes:

  1. Versterk wat waarde toevoegt. Welke elementen van jouw aanbod willen klanten? Waarvoor willen ze betalen? Maak dat sterker.
  2. Verzwak wat niet relevant is. Wat kost je veel moeite en levert te weinig op? Laat dat los.

Stel, je organisatie heeft een uitgebreide databank ontwikkeld boordevol waardevolle kennis over een specifiek domein. Om nieuwe klanten te overtuigen bied je een gratis proefabonnement aan. Een aantrekkelijke propositie, zou je denken. Maar ondanks je inspanningen stromen de aanvragen nauwelijks binnen. Je reageert met intensieve marketingcampagnes, advertenties en promoties, maar de resultaten blijven uit. Waar ligt het probleem?

Uit onderzoek blijkt dat potentiële klanten al tevreden zijn met de oplossing van een concurrent. Jouw aanbod biedt hen onvoldoende reden om te switchen. De werkelijke uitdaging zit niet in het vergroten van je zichtbaarheid of het verbeteren van je promoties, maar in het grondig begrijpen van wat jouw doelgroep nodig heeft en wat jouw organisatie écht onderscheidend maakt. Misschien ligt de toegevoegde waarde niet in de databank zelf, maar in een andere component van je dienstverlening—iets dat uniek is en versterkt kan worden.

Te vaak investeren organisaties blindelings in campagnes zonder eerst te onderzoeken of hun aanbod aansluit bij de wensen van hun doelgroep. Om relevant en concurrerend te blijven, moet je durven analyseren, keuzes maken en prioriteiten stellen. Alleen door je waardepropositie scherp te stellen en deze strategisch te laden, kun je een aanbod creëren dat niet alleen opvalt, maar ook écht overtuigt.

Hoe blijf je onderscheidend op de lange termijn?

Het neerzetten van een sterke onderscheidende merkpositionering is geen eenmalige actie. De markt verandert voortdurend. Je concurrentievoordeel is tijdelijk. Zodra concurrenten je inhalen of het nét iets beter doen, verlies je klanten. En wat gebeurt er dan? Veel bedrijven grijpen naar een nieuw logo of een rebranding of gaan nog meer campagnes ontwikkelen. Maar dat is symptoombestrijding.

Mijn advies? Blijf onderzoeken en blijf vragen stellen. Wat wil je klant vandaag, morgen en over vijf jaar? Wees eerlijk over je prestaties en wees bereid om knopen door te hakken. Het maken van duidelijke keuzes is belangrijk voor een onderscheidend merk. Een logo kan de finishing touch zijn, het verhaal begint bij wat jij te bieden hebt. Onderscheidend vermogen ontstaat niet uit mooie praatjes, maar door waar te maken wat je belooft.

“Wat je vandaag onderscheidt, kan morgen standaard zijn. Blijf jezelf uitdagen en je propositie vernieuwen, anders doet je concurrent het voor jou.”

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws met de NIMA Nieuwsbrief. Een keer per week krijg je van ons een complete update van wat er speelt in het marketingvak en bij NIMA zelf.

Schrijf je in