Selma Brom winnaar SWOCC Scriptieprijs 2020

Selma Brom (23) is verkozen tot winnaar van de tiende editie van de SWOCC Scriptieprijs, de wedstrijd voor de beste universitaire masterscriptie over merken en communicatie. Het levert haar 750 euro prijzengeld op. Daarnaast mag Selma haar onderzoek 5 november presenteren op het SWOCC Symposium waar ook wordt stilgestaan bij het 25-jarig jubileum van SWOCC. 

Voor haar masterscriptie aan de Radboud Universiteit in Nijmegen heeft Selma onderzoek gedaan naar de effecten van betekenisvolle verhalende reclames. De bevindingen van haar onderzoek laten zien dat ontroerende en inspirerende narratieve merkreclames de consument weliswaar een goed gevoel geven, maar averechts kunnen werken in het stimuleren van aankopen.

Juryvoorzitter Eva van Reijmersdal (Universiteit van Amsterdam) over de winnende scriptie: “Deze scriptie is wetenschappelijk heel sterk en gedegen. Het onderzoek is origineel en biedt in deze tijden van crises inzichten die voor de praktijk onontbeerlijk zijn.”

In veel reclames wordt gebruik gemaakt van narratieven. In narratieve reclames wordt niet enkel feitelijke productinformatie gecommuniceerd, maar wordt een verhaal verteld met personages die acties uitvoeren en wordt informatie gegeven over de situatie en motieven van de personages. Betekenisvolle narratieven geven inzicht in fundamentele vragen over het doel van het leven en benadrukken de kostbaarheid van het leven. Wanneer in een betekenisvolle verhalende reclame een verwijzing zit naar de dood wordt gesproken van sterfelijkheidssaillantie. In de scriptie van Selma is onderzocht wat de effectiviteit is van betekenisvolle verhalende reclames met een verwijzing naar de dood. Het onderzoek toont aan dat ontroerende, inspirerende narratieve reclames onbewuste angsten kunnen onderdrukken en daarmee de behoefte om producten te kopen verminderen.


Jurylid Margot Bouwman
 (Independent Strategy Director): “Het onderwerp van de winnende scriptie lijkt in eerste instantie wat abstract. Sterfelijkheidssaillantie: wat is dat precies? Maar precies die sterfelijkheidssaillantie wordt aangewakkerd als merken met hun communicatie aansluiten bij onderwerpen als een pandemie (Corona) en in sommige gevallen zelfs ‘Black lives matter’. De scriptie leert je hoe je in zulke gevallen tot effectieve communicatie komt en is daarmee relevant en actueel. In de conclusies staan enorme eye openers voor de communicatiepraktijk. De communicatiestrategie die bijna automatisch wordt gekozen door marketeers en reclamemakers is niet altijd de meest effectieve.”

Eervolle vermelding
Naast de scriptie van Brom, vielen die van Monique Tegelaers en Demi Wijngaarden op vanwege hun kwaliteit en praktische relevantie.

 Jury
De jury bestond dit jaar uit zes experts op het gebied van merken, marketing en communicatie, afkomstig uit de wetenschap en praktijk – geheel in lijn met de missie van SWOCC. Naast voorzitter Eva van Reijmersdal (UvA) bestond de jury uit Christian Burgers (VU), Edwin Rietberg (DAN DNA), Hilde Voorveld (UvA), Mirella Kleijnen (VU) en Margot Bouwman (Independent Strategy Director). De inzendingen kwamen van studenten van de Vrije Universiteit Amsterdam, Radboud Universiteit Nijmegen en Universiteit Groningen.

SWOCC Symposium
Het is de tiende keer op rij dat SWOCC de wedstrijd organiseert. De winnende scriptie wordt gepresenteerd op het SWOCC Symposium dat plaatsvindt op 5 november 2020. Selma Brom zal dan één van de sprekers zijn.

De winnende scriptie van Selma Brom is hier te vinden.

Bron: SWOCC

Google haalt merkvoorkeur helemaal overhoop

De onderzoekers verzonnen voor 31 verschillende categorieën nieuwe merken. Daarmee daagden ze in een gesimuleerde aankoopsituatie de favoriete merken van consumenten uit. Na enkele eenvoudige trucjes lukte het hen om de meeste mensen te laten kiezen voor merken waar ze nog nooit van hadden gehoord!

Via deze stream kun je zelf hun verhaal bekijken. Het begint rond 2 uur 18. Als daar geen tijd voor heb, check dan de hashtag #Nudgestock2020 voor interessante tips rond gedragsontwerp.

De onderzoekers van Google begonnen met een analyse hoe consumenten beslissingen nemen. Ze hebben naar eigen zeggen honderden uren materiaal bekeken. Hun conclusie zal niet verrassend zijn: de klantreis is bijzonder rommelig, zeker in het digitale tijdperk, zie het bovenstaande plaatje. Charon en Rennie maken hierbij onderscheid tussen een aantal fases, zie de afbeelding hieronder.

  • Exposuredit zijn de externe factoren die een beslissing beïnvloeden, zoals reclame, andere mensen die een product gebruiken etcetera.
  • Triggers: dit zijn de aanleidingen voor consumenten om hun keuzeproces te starten, bijvoorbeeld de behoefte aan een nieuw product.
  • Exploratie: dit mentale proces draait om uitbreiding. Consumenten voegen steeds meer producten toe aan hun overweging.
  • Evaluatiehier wordt het aantal keuzes juist teruggebracht tot de beste opties.

Lees dit artikel van NIMA Docent Ingmar de Lange op

(NIMA Workshop) Verhoogde aandacht voor aandacht in marketing

In een poging álles te omvatten wat marketing omvat, worden nogal eens labels geplakt die de vlag niet helemaal dekken. Sinds inzichten uit breinonderzoek nadrukkelijk worden betrokken bij het onderzoek naar de effectiviteit van marketingboodschappen, wordt gesproken van neuromarketing. Sinds hippe jongens met drones en een YouTube-kanaal Dorito’s eten gaat het over influencermarketing. Met aandachtsmarketing gaat het geleidelijker.

Kort na het verschijnen van het onderzoek dat Klaas Weima en VU-marketingprofessor Peeter Verlegh en zijn team verrichtten naar de betekenis van aandacht voor marketing, nu zo’n anderhalf jaar geleden, deed aandachtsmarketing zijn intrede, al zou je dus misschien beter van aandacht bij marketing kunnen spreken.

Lees dit artikel op

Consumenten verleiden of misleiden? Waar de grens ligt bij online beïnvloeding

“Er kijken nu 20 anderen naar dit product!”, “Nog maar 10 uur geldig. Koop nu!”, of “Al 7.340 keer gekocht!”. Een greep uit verleidingstechnieken gebaseerd op schaarste en sociaal bewijs, die marketeers bekend in de oren zullen klinken. Deze technieken zijn in principe toegestaan, mits ze volledig waar zijn, maar ze mogen de consument niet misleiden. In dit artikel laat ik aan de hand van verschillende voorbeelden zien wat er wel en niet mag.

Hoe voorkom je als marketeer online misleiding?

Consumenten hebben goede informatie nodig om te beslissen of ze een product of dienst willen kopen. Beïnvloeding gaat te ver als je tactieken inzet die de gemiddelde consument op basis van misleidende of ontbrekende informatie stuurt naar een keuze die hij anders niet zou hebben gemaakt.

Lees dit artikel op

IAB unveils measurement framework for digital ad effectiveness

Marketers and media buyers have often struggled to measure the effectiveness of their digital advertising because of myriad definitions and methodologies, but now IAB Europe has stepped in to provide some clarity.

The industry association has announced the launch of its new Digital Advertising Effectiveness Measurement Framework, which it says will provide “a set of harmonised definitions, measures and metrics” aimed at resolving any “ongoing confusion”.

IAB Europe previously undertook an effectiveness measurement survey, the largest regional study of its kind, which involved senior executives from 14 major companies and specialist agencies providing measurement solutions across EMEA and globally.

Lees dit artikel op WARC

Onze maatschappij gaat veranderen en dat komt niet door corona

Het optimisme, de openheid en de uitbundigheid van onze westerse maatschappij gaan plaatsmaken voor een wereld die voorzichtiger en minder vrij wordt. Onze mentale mindset volgt een vast ritme. Een golfbeweging –  of cyclus – van perioden van toe- en afnemende onzekerheid, die telkens opnieuw een omslagpunt bereikt. Op dit moment bevinden we ons op zo’n punt. En nee, dat wordt niet veroorzaakt door corona. Maar hoe zit het dan wel?

BAM! Ineens bevinden we ons in een tijdperk dat we bij Fresh Forward en LUNAR Institute de afgelopen jaren aan onze klanten als ‘de toekomst’ hebben gepresenteerd. En het lijkt wel alsof we deze keer minder de tijd krijgen om eraan te wennen dan toen de cyclus vijftig jaar geleden een vergelijkbaar punt bereikte. Het ziet ernaar uit dat de overgang door de mondiale coronacrisis in een stroomversnelling is geraakt. Een hardere landing. Niet veel mensen zagen dit op deze manier aankomen. Een storm is immers lastig voor te stellen als de lucht blauw is en de zon volop schijnt.

Lees dit artikel op

Understanding framing for better communication

Framing is a powerful tool for making communication more persuasive and influential and one that has evolved over the years as psychologists have classified various different types; an understanding of these developments can help marketers use framing more effectively.

In the latest instalment of their ongoing New frontiers in behavioural science series, Crawford Hollingworth and Liz Barker of The Behavioural Architects explain in The expanding ‘framing toolbox’ how “perceptions, judgements, decisions and behaviours can all change depending on how information is presented to us, particularly regarding whether positive or negative information is drawn to our attention”.

 

Lees dit artikel op WARC

BVA en IAB komen met digitaal (en gratis) handboek Return on Advertising Spend

Welke KPI’s zijn nu echt relevant voor het bepalen van het rendement van marketinginvesteringen? De werkgroep ROAS van BVA en IAB Nederland heeft een handboek gemaakt om marketeers hierbij te helpen. Maar er is nog steeds discussie.

Ruim honderd jaar geleden gaf marketingpionier John Wanamaker aan geen antwoord te hebben op een van de belangrijkste vragen in het leven van een marketeer: wat draagt de inzet van advertising via diverse mediakanalen nu werkelijk bij aan merk- en salesdoelstellingen? Anno 2020 is de markt nog steeds zoekende naar het antwoord op deze vraag, wat ervoor zorgt dat de markt nog steeds vooral stuurt op sales- en conversiecijfers voor de korte termijn dan op langetermijnmerkgroei. Dat is niet zo heel vreemd, want merkeffecten laten zich nu eenmaal moeilijker meten dan sales-KPI’s. Hierdoor wordt steeds meer reclamebudget ingezet voor sales-impact op korte termijn. Is dat eeen verstandige keuze?

Lees dit artikel bij 

Generational differences in media consumption grow wider

The gap between how younger and older generations in the UK are consuming commercial media has increased dramatically over the past five years, according to a new IPA report.

Making sense. The commercial media landscape, based on IPA TouchPoints data, shows that the correlation between the media use of 16-34 year-olds and over-55s, from a time-spent perspective, was 58% in 2015, but this had fallen by more than half to 25% in 2019.

A similar, if less dramatic, decline story is evident when looking at the correlation in the reach of channels, which fell from 44% in 2015 to 35% in 2019.

“Different age groups now have very different patterns of media consumption, and this is likely to persist,” said Les Binet, Group Head of Effectiveness, adam&eveDDB, who provided analysis on the report.

 

Lees dit artikel op WARC