‘Goed-doe-boodschap: Timing is misschien wel het belangrijkste instrument voor marketeers’

Dat je goede bedoelingen hebt als bedrijf, valt natuurlijk altijd te prijzen. Dat je een maatschappelijke bijdrage wilt leveren, verdient alle lof. Maar zodra die goed-doe-boodschap centraal komt te staan in je merkverhaal, ga je een stap verder. Het wordt een verschilmaker. Je gaat er vanuit dat bestaande en nieuwe kopers zich kunnen identificeren met die boodschap. Dat is een gevaarlijk pad. Waarschijnlijk kun je beter gewoon je eigen koers volgen, wars van trend. Simpelweg goede spullen maken en gewoon de goede dingen doen. Fatsoenlijk omgaan met elkaar en met je omgeving, zonder dat als merk-USP van de daken te schreeuwen.

Lees deze blogpost van Tadek Solarz op  

(Marketingfacts is een gezamenlijke onderneming van NIMA en BBP media)

Marketing Executive Center (MEC) voortaan thuis bij NIMA

Utrecht/Maarssen 21 juni 2018 – De beroepsorganisatie voor bestuurders in marketing MEC wordt onderdeel van NIMA. Dat hebben beide organisaties deze morgen bekendgemaakt. De activiteiten van MEC, dé ontmoetingsplek voor inspiratie en kennisuitwisseling op het gebied van merk en marketing, worden voortgezet binnen het Nederlands Instituut voor Marketing. Beide partijen spreken van een mooie dag voor het marketingvak.

Het nieuws over de integratie werd deze morgen bekendgemaakt op de NIMA Marketing Day, waar ruim 1.600 marketeers uit het Nederlands bedrijfsleven bijeenkomen. Het MEC wil een platform bieden voor kennis en inspiratie, ontmoeting, netwerk en maatschappelijke betekenis. Hiertoe wil het MEC de verbinding tussen CMO’s organiseren, om kennis en ervaring te ontsluiten en daarmee bij te dragen aan het bouwen van sterke merken.

Inspirerende merken
NIMA, dat als beroepsvereniging voor professionals in marketing, communicatie en sales ruim 25 community’s huisvest binnen zijn organisatie, had nog geen open netwerk voor álle marketingdirecteuren en Chief Marketing Officers (CMO’s). Volgens MEC-voorzitter Joris van Zoelen is het MEC en zijn ruim 50 aangesloten marketeers daarom op zijn plaats bij NIMA: ‘De organisaties zijn opmerkelijk complementair. MEC en NIMA zijn als collega-beroepsverenigingen altijd vriendelijk met elkaar omgegaan en juist omdat een echte marketingbestuurdersclub niet bestond binnen NIMA, zijn wij ooit ontstaan. Binnen NIMA kunnen we met MEC verder groeien. Daar is het netwerk heel geschikt voor en ik denk ook dat het een goed moment is om dat te doen. De positie van marketeers in de boardroom is al decennia onderwerp van gesprek, daaraan is niets nieuw. De relevantie van de marketingfunctie voor de ondernemingsstrategie is onder invloed van digitalisering sterk aan het veranderen. Inspirerende merken leren ons dat financiële én morele regie van marketeers op commerciële processen het verschil maken. We hebben elkaar nog veel te leren.’

Open netwerk
Volgens Martin Huisman is de toevoeging van MEC van grote waarde voor het marketingvak: ‘Als de grondleggers van het marketingdenken in Nederland verenigen we enerzijds Register Marketeers en Senior Marketing Professionals, maar ook bedrijven in de NIMA Top Marketing Club. Een open toegankelijk netwerk voor marketingdirecteuren en -managers konden we onze nieuwe en al aangesloten leden niet bieden. Daar komt nu verandering in en daar zijn we blij mee, want ik denk dat zowel de MEC-leden als onze eigen achterban veel baat zullen hebben bij deze stap.’

In de beweging van de samenwerking tussen MEC en NIMA zal Joris terugtreden als voorzitter en het stokje overdragen aan Dennis Lith die sinds 2011 al ziting nam in het bestuur van MEC. Joris zal als speciaal adviseur op de achtergrond betrokken blijven bij MEC. Erik Hoogenhout zal toetreden tot het nieuwe MEC-bestuur dat de komende periode nog verder vorm zal krijgen. Floris van Dam zal namens NIMA zitting nemen in het MEC-bestuur.

 

 

‘De mix van NMD18 is marketing op z’n top’

Charlene-Clair de Recht is marketeer bij duurzaam festival DGTL. Hoewel ze niet komt spreken morgen op de Nima Marketing Day, gaat ze wel even een kijkje nemen. Dat vraagt om een toelichting.

Op de valreep nog een kaartje bemachtigen? Klik snel hier, nu het nog kan!

Charlene-Clair de Recht is marketeer bij duurzaam festival DGTL waar ze verantwoordelijk is voor de contentplanning. Ze is een ‘sucker’ voor geniale campagnes met humor, content die niet te gepolished en vooral authentiek is. ‘Neem het #heinekenhakkie, daar neem ik mijn pet voor af. Naast mijn social media-passie – verslaving, geef het een naam – houd ik me graag bezig met muziek, streetwear en film.’ Ondanks dit alles staat De Recht niet op Nima Marketing Day, 21 juni in DeFabrique. Dat vraagt om een toelichting.

Tekst: Lucas Boon, Marketingtribune

Wat zou jij de bezoekers van NMD verteld hebben en waarom past dat in theater The Story?

Door de online wereld anno 2018 heeft iedereen de kans om zijn eigen verhaal te vertellen, zo niet te maken. Flashy foto’s op Instagram, het delen van high brow-artikelen op Facebook; je identiteit is volledig maakbaar. Dat je eigenlijk met je kat Temptation Island aan het kijken bent, hoeft niemand te weten…

Hetzelfde geldt voor merken; de identiteit is volledig maakbaar, met misschien soms wat schone schijn. Helemaal aan het begin van dit digitale tijdperk was er al één man die het goed doorhad: Steve Jobs. Hij verkocht geen computers, maar een verhaal. Een verhaal waarvan iedereen onderdeel wil uitmaken. Apple is één van de meest succesvolle merken als het aankomt op storytelling.

Storytelling voor merken begint met het stellen van de vraag: wie zijn wij en waarom doen we wat we doen? Dat lijkt simpel, maar als je er goed over nadenkt, is het vinden van een antwoord dat te vertalen is naar een goed verhaal nog best lastig. Denk maar even aan een voorstelrondje waar je iets over jezelf moet vertellen, dat is niet voor iedereen even makkelijk. Vanuit het antwoord op die vraag ga je verder met het bouwen van het verhaal door het toevoegen van verschillende scenes die de sterke punten van je merk uitlichten. Die scenes moeten kort, pakkend en duidelijk zijn.

Welke uitdagingen zie jij voor marketing anno 2018 en voor DGTL? Wat zijn de dilemma’s?

Door de steeds sneller groeiende technologische vooruitgang, nieuwe tools, maatschappelijke ontwikkelingen en manieren van communiceren, is het een uitdaging om constant voorloper te zijn en nog bij de innovators/early adaptors te horen – iets wat voor een marketeer ontzettend belangrijk is. Je wil niet bij de late majority horen die ‘ook eindelijk eens iets ontdekt hebben’.

Het dilemma is dat je als merk ook dicht bij jezelf wil blijven en het misplaatst kan overkomen als je wil inspelen op eerder genoemde trends, terwijl het niet past bij je identiteit. Een advocatenkantoor moet niet ineens authentieke instastories plaatsen of gaan snapchatten.

DGTL is vanuit de kern al een merk met een duurzame gedachte. Duurzaamheid is doorgaans niet zo sexy, dus het is voor ons altijd een uitdaging om te kijken naar hoe we dit op een simpele, vlotte manier kunnen communiceren zonder dat het stoffig wordt. Een andere uitdaging binnen onze sector is het grote aantal festivals, wat maakt dat je je goed moet weten te definiëren om zodoende boven het maaiveld uit te komen. Dat doen we met een mix van goede artiesten, onze duurzame en kunstzinnige mindset en door deze elementen te vertalen naar storytelling – zowel online als offline op het festival zelf.

Wat vind je van NMD? Is er iets dat je mist?

Ik vind het een topinitiatief; alles om ons heen is marketing. Het is ook een vak dat niet makkelijk te automatiseren is; we kunnen hooguit technologische ontwikkelingen inzetten om gerichter te kunnen communiceren. Het programma ziet er volledig uit, alle facetten komen aan bod. De mix van deze dag is marketing op z’n top.

Dus we zien je daar (als bezoeker)?

Ik ga misschien wel even een kijkje nemen, je bent tenslotte nooit uitgeleerd en ik haal vaak inspiratie uit dergelijke events. Naderhand ben ik altijd hyped up en vol nieuwe ideeën die ik wil uitwerken en doorvoeren.

Op de valreep nog een kaartje bemachtigen? Klik snel hier, nu het nog kan!

De NMD Promofilm is af – last call: Gratis kaarten NIMA Members bijna weg

Het aftellen voor de NIMA Marketing Day op 21 juni is begonnen. Inmiddels nadert de maximale capaciteit voor de kosteloze registraties voor NIMA Members zijn maximale capaciteit van 1000 inschrijvingen, dus wil je komen en bén je NIMA Member, maak dan nu nog gebruik van de mogelijkheid. Wij verwachten inclusief betaalde kaarten, organisatie, partnerkaarten, pers, sprekers, gasten en dagvoorzitters 1500 personen, meer passen er ook echt niet in en naar het nu lijkt wordt dat aantal ruimschoots gehaald.

Intussen is ter lering en vermaak de officiële NMD16 Prequel verschenen. Vanzelfsprekend geschoten op de locatie waar het allemaal te gebeuren staat….

Marketeer of the Year Vincent van den Boogert tweede key note op NIMA Marketing Day 18

Hij wilde graag, maar het was nog heel spannend of het ook kón. En het kan. Deze week werd bekend dat Vincent van den Boogert die in maart van dit jaar werd verkozen tot Marketeer of the Year zal spreken als tweede key note op de NIMA Marketing Day, 21 juni as. in De Fabrique in Utrecht. Van den Boogert leidde eerder als marketingdirecteur en later als Chief Customer Officer zijn organisatie naar een wendbare multidisciplinaire werkeenheid waarin de marketingafdeling werd opgeheven of – afhankelijk van de zienswijze – juist het hele bedrijf marketingafdeling werd. Inmiddels is hij CEO van ING Nederland.

Van den Boogert spreekt aan het eind van de NIMA Marketing Day als Key Note in de grote zaal. Eerder werd bekend dat Micael Dahlen, professor marketing aan  the Stockholm School of Economics, ook als Key Note is aangetrokken om de dag te openen. Alle overige 65 (!) presentaties zullen plaatsvinden in 13 zogeheten tracks, waarbij in zalen met een capaciteit van 100 marketeers wordt ingegaan op de veelkleurigheid van het marketingvak.

Chapters
Van den Boogert staat bekend om zijn pragmatisme in combinatie met een zeer vernieuwende visie op het marketingvak en de marketingfunctie. Hij is was niet alleen verantwoordelijk voor het opheffen van de afdeling marketing binnen ING waardoor individuele marketeers hun expertise inbrengen in squads, chapters en tribes, maar boekte met die gedurfde ‘herorganisatie’ ook de nodige resultaten. Volgens eigen zeggen acht hij marketing in zijn bedrijf zo belangrijk dat het als afdeling is afgeschaft. ‘We hebben van marketing een bedrijfsbrede competentie gemaakt: ‘We hebben de functie van marketeer verbreed tot Customer Journey Expert. Als ING geloven we dat customer experience dé onderscheidende factor wordt in de markt. En als experience leidend is, moet je net als de bigtechs anders organiseren wil je meer impact maken.’ Dit alles vanuit de purpose ‘Empowering people to stay a step ahead, in life and in business’.

De NIMA Marketing Day is toegankelijk voor alle marketeers die gefascineerd zijn door hun vak. Op de dag wordt veel ruimte vrijgemaakt voor interactie met sprekers en overige aanwezigen. Alle presentaties zijn – voor zover de capaciteit toereikend is – vrij toegankelijk voor bezoekers. Onder de eerdere bevestigingen van sprekers klinkende namen als Rabobank, Grant Thornton, Faitrade Original, Ekomenu, Heineken, Mosa, DHL, Actify, SNS Bank, Oogziekenhuis Rotterdam, Rituals, Hallmark, Leger des Heils, Auping, Bol.com, Dorito’s, Kipster, Avocado Show, Rituals, Forbo, Libelle, Ministerie van Defensie en veel meer.

Column Ina Oome SMP: ‘Je weet nooit voldoende’

Door Ina Oome*

Ken je klant, ken de markt, alles draait om kennis. Of het nu zelfkennis is of kennis van de markt, het verwerven en vergaren van kennis zorgt ervoor dat je de know how hebt om je doel zo effectief mogelijk te bereiken. Kennis geeft je nu eenmaal inzicht en met de juiste inzichten weet je je doelen echt te realiseren. De vraag is alleen wanneer heb je de bruikbare inzichten? En heb je ook werkelijk alle inzichten?

Wanneer weet je voldoende om echt effectief te zijn? Nooit! Eigenlijk nooit! De klant verandert van dag tot dag en zijn gedrag ook. Het vergaren van consumer insights is dan ook een continue proces. Zo geldt dat ook voor het vergaren van kennis als professional. Je bent nooit uitgeleerd en je hebt nooit alle kennis en meest adequate kennis. Er is altijd nieuwe informatie voorhanden. Uitdagend en verfrissend is het om samen met professionals je kennis te verdiepen en te vergroten. Te kijken naar nieuwe marketingstrategieën, nieuwe middelen en media,
maar ook juist eens buiten gebaande paden te gaan als Senior Marketing Professional en een kijkje te nemen in de wereld van pricingmanagers of aan de slag te gaan met jezelf als persoon achter de professional. Hoe kun je nog beter adviseren, welke overtuigingstechnieken kun je daarbij benutten.

De masterclasses van Nima lenen zich daar uitstekend voor. Het lezen van vakbladen en bijpraten met andere professionals op netwerkborrels trouwens ook. Wat ik ook leuk vind is het volgen van nieuwe programma’s op tv, want geloof het of niet er valt echt te leren
van de programmering. Wat is hip en happening?

Nou curling bijvoorbeeld en uiteraard ook De Luizenmoeder. Waar je ook lering uit kunt trekken zijn de personas die worden neergezet en het format van programma’s. Dus van masterclasses tot tv-kijken of een netwerkborrel. Je kunt overal leren en je kunt overval van leren. Kortom, genoeg stof tot nadenken en veel expertise in deze wereld die je je nog eigen kunt maken. Want ik kan dan wel met een rugzak aan kennis en telbare rimpels aan ervaring de strategische denker en creatieve professional zijn. Dat kan alleen zo blijven door nog meer kennis toe te voegen aan de rugzak, mezelf te blijven ontwikkelen en tja ook die extra rimpeltjes en hier en daar grijze haren op de koop toenemen.

*Ina Oome is zelfstandig ondernemer bij haar eigen bedrijf INA!, Professionele strategische denker én een creatieve doener. 

Deze column verscheen eerder in MarketingTribune. Een column die afwisselend wordt geschreven door een Senior Marketing Professional van NIMA. 

‘Rockstar Professor’ Micael Dahlén eerste keynote voor NIMA Marketing Day 18

‘Eén van de meest creatieve en productieve wetenschappers op het gebied van advertising en consumentengedrag’- Peeter Verlegh

Hij lijkt rechtstreeks weggelopen uit een bloedstollende Zweedse misdaadserie en voedt die associatie graag nog wat door zijn ronduit excentrieke looks, gedrag en keuze van zijn ‘studieobjecten’, maar in het dagelijks leven is Micael Dahlén echt Professor of marketing and consumer behavior aan de Stockholm School of Economics in Zweden. Deze week werd bekend dat hij zal spreken als één van de (twee) keynotes op de aanstaande NIMA Marketing Day.

Nextopia
Dahlén is een rijzende ster als marketingwetenschapper. Zijn eerste wapenfeit als marketing-dóórdenker was de publicatie van ‘Creativity Unlimited: Thinking Inside the Box for Business Innovations’, waarin hij afrekende met de gangbare opvatting dat creativiteit een zaak is van ‘out of the box’ denken. Dahlén brak internationaal door met zijn boek Nextopia dat gaat over de ‘expectations society’, waarin iedereen altijd bezig is met de toekomst, met vooruitzichten. Onze interesses en gedragingen worden sterk beïnvloed door verwachtingen, maar worden die ook waargemaakt? De mogelijkheden zijn ontelbaar en tegelijkertijd zijn we zelden tevreden met de keuzes die maken. Dahlén analyseerde

het effect dat we korte tijd blij en opgewonden zijn over een nieuwe studie, baan of liefde maar er daarna weer heel snel op uitgekeken raken: ‘De toekomst is altijd groener, er ligt altijd iets beters in het verschiet. Ironisch genoeg blijkt uit onderzoek dat wij die alles hebben niet gelukkiger zijn dan de Eskimo’s in Groenland of de Masai in Afrika’. Op de NIMA Marketing Day zal hij ook spreken over zijn laatste boek dat een stuk verder van het vak afstaat. Of juist niet. Voor het boek ‘Monster’ onderzocht hij de fascinatie die mensen hebben voor seriemoordenaars en bezocht hij wereldwijd een aantal veroordeelden waaronder Charles Manson en de Japanse kanibaal Issei Sagawa.

Reacties op de komst van Dahlén
Maar alle mediaspectakel ten spijt: Dahlén is niet uitgenodigd om kleur te geven aan de NIMA Marketing Day. ‘Micael Dahlén – bijgenaamd the rockstar professor – is niet alleen een kleurrijk persoon, hoewel hij zich het liefst hult in zwarte skinny jeans, een zwart shirt en bijpassende allstars’, legt collega Peeter Verlegh, zelf professor in marketing en head of the Marketing Department van de VU uit. ‘Naast schrijver van bestsellers Nextopia en Monsters is hij ook een van de meest creatieve en productieve wetenschappers op het gebied van advertising en consumentengedrag.’

Zijn werk verraadt een grote liefde voor het vak, en kenmerkt zich misschien nog het beste door voortdurende verwondering over de interactie tussen merken en consumenten, legt Verlegh uit: ‘Zijn onderzoek richt zich vooral op de rol van creativiteit in advertising, en op grote vragen als ‘Wat ís advertising eigenlijk, en waar gaat het heen?’ Hij heeft daarnaast een voorkeur voor het bestuderen van onderwerpen die vaak wat minder aandacht krijgen van wetenschap en praktijk, zoals de invloed van advertising op werknemers, de effecten van female power, homoseksualiteit en geweld  in reclame.

Jeroen de Bakker, CMO & CDO van Talpa Radio, staat bekend als pleitbezorger van het Dahlén-gedachtengoed. Hij zegt ernaar uit te zien om Micael eindelijk te ontmoeten: ‘Het enige wat we kunnen bereiken is het heden, riep Dahlén in zijn succesvolle boek Nextopia. Dat boek van de jonge professor heeft mij geleerd hoe de ‘expactations society’ ons in de greep houdt en hoe je als marketeer met het verkopen van de illusie van morgen de sterkste merken bouwt.’

Innovation, creativity and packing a punch: What makes marketing effective

Effectiveness is the key measure by which all marketing should be judged, but what is the secret to creating effective marketing? While it clearly depends on the brand and its objectives, there are threads that run through the best marketing, whether it’s a clear strategy, a creative idea that stands out from the crowd or results marketers can measure.

With the Marketing Week Masters Awards now open for entries, we speak with five of the judges including Channel 4’s Dan Brooke and Lisa Wood from Atom Bank on how they view effectiveness, and therefore how they’ll be judging the best work this year.

Lees verder op Marketingweek

Return on influencers: wat krijg je als merk voor je marketingeuro’s?

Influencer marketing is al een paar jaar hét buzzwoord in het vak, maar wat krijg je als merk eigenlijk terug voor je investering? Een guided tour voorbij de influencer-bubbel.

Het ging de hele wereld over. Een hoteleigenaar plaatste een woedende reactie op Facebook nadat een social influencer hem per mail om een gratis verblijf had gevraagd, in ruil voor exposure via haar kanalen. Paul Stenson, eigenaar van the White Moose Café in Dublin schreef onder andere dat de influencer in kwestie, de Britse Elle Darby, ‘a lot of balls’ moest hebben om te denken dat ze niet zou hoeven betalen, omdat ze toevallig wat YouTube-volgers (100 duizend) had. Een ‘gekwetste en vernederde’ Darby reageerde via een emotionele YouTube-video waarin ze haar beroep verdedigde. Sympathisanten van de hoteleigenaar bombardeerden haar …

Lees verder op Adformatie