Ritson on the effectiveness factor that helped Lidl double its market share

When German discount retailer Lidl opened its first UK store in 1994, it entered one of the most competitive retail markets in the world.

Up against Tesco, Sainsbury’s, Asda and Morrisons, for two decades Lidl struggled to grow its market share any higher than 3%. Not only did its low-price offering lead consumers to assume it was low in quality too, Lidl was a small brand so the chances of increasing its share of voice and driving advertising profitability were also hindered.

To address these issues, Lidl launched its ‘Lidl Surprises’ campaign in 2014 – a move that ultimately led to the discounter becoming a key player in the UK grocery sector.

In this video, Marketing Week columnist Mark Ritson explains how this clever campaign and one crucial effectiveness factor in particular helped Lidl increase share of voice from 5% to 19%, deliver £2.7bn in incremental sales and tackled negative brand perceptions.

Lees dkit artikel en kijk de video bij Marketingweek

(Column Stephan Ledder) De zin én onzin van strategie

contentstrategie, redactie, online redactie, NIMA

Door Stephan Ledder*

Strategie. Er zijn veel boeken over geschreven. En veel organisaties vinden dat ze er iets mee moeten. Maar is dat wel zo? Is strategie zinvol Strategie was natuurlijk ooit een plan voor oorlogsvoering. Een strijd plan. Met andere woorden: een plan waarmee je in actie komt, nadenkt over de beste aanval en je verdediging goed inricht.

En dat is waar ik het regelmatig mis zie gaan. Veel organisaties vinden het eigenlijk prima om vast te houden aan de status quo. Goed  is goed genoeg. En als je dan vindt dat je iets met strategie “moet” loop je dus vast. Je beschrijft dan gewoon de dagelijkse praktijk. Alsof een generaal beschrijft dat zijn troepen eten, slapen en weer opstaan. Gek eigenlijk…

In die situaties is strategie (vorming) echt onzin.
En nog zo’n situatie waarin het onzin is: als je “soldaten” hebt die liever corvee doen, dan ten strijde trekken. Als je een cultuur hebt die niet uitnodigt om in actie te komen of sterker nog: spreekwoordelijk: “aan te vallen”.
“Culture eats strategy for breakfast” is een mooie quote van Peter Drucker. En hij heeft gelijk. Maar dat betekent natuurlijk niet dat je geen strategie nodig zou hebben omdat je cultuur het plan toch om zeep helpt. Een leger heeft een cultuur waarin ze bereid en klaar zijn om in actie komen, maar zonder plan heet dat toch echt chaos. Met andere woorden: alleen als je de cultuur en het plan samen leidt tot “from good to great” heeft het opstellen van een strategie echt zin! En nu de troepen verzamelen!

*Stephan Ledder is partner van Business Openers

Webcare in de publieke sector: hoe wenselijk is een lollige toon?

 

De Beste Social Media staat vol met goede (en slechte) voorbeelden van organisaties die op social media persoonlijk, informeel of gewaagd uit de hoek komen. Zo zijn de reacties van luchtvaartmaatschappijen soms grappig, dan weer hartverwarmend. Aan webcare van commerciële organisaties is al veel aandacht besteed, zowel in onderzoek als in de praktijk. Maar gelden deze uitkomsten ook voor publieke organisaties? Hoe ‘menselijk’ praten gemeenten in webcare? En zitten burgers te wachten op lollige reacties?

Lees verder op Marketingfacts

Most marketers concerned about brand safety

78% of marketers believe the reputation of their brands has been harmed by the “unintended” placement of digital ads next to inappropriate content, a study from the CMO Council has found.

The executive network surveyed 316 marketers, as well as gathering qualitative feedback from numerous senior brand custodians. (For more details, read WARC’s in-depth report: Programmatic, brand safety, and the need for new strategies.)

And it revealed that the “inadvertent association” or “negative adjacency” of ads to offensive, extreme or otherwise undesirable material – be it images, topics, audiences or conversations – remains of widespread concern.

Bron en volledig bericht: Warc

#NIMAMD Niko Koffeman: No-budgetcampagne Vegetarische Slager is een eye opener

Niko Koffeman studeerde economie en reclamewetenschappen aan de Erasmus Universiteit en werkte als copywriter en conceptdenker in de reclame. Bedacht Adopteer-een-kip, Wakker Dier, Bont voor Dieren, de tomaat en de stem tegen campagne voor de SP en richtte met Marianne Thieme en Lieke Keller de Partij voor de Dieren op, die inmiddels in 17 landen navolging kreeg. Startte met Jaap Korteweg De Vegetarische Slager. Is fractievoorzitter van de Partij voor de Dieren in de Eerste Kamer. Specialiseerde zich in ‘ gekantelde communicatie’ , low en no-budget marketing campagnes. Won dit jaar met De Vegetarische Slager de Marketing Scale-up Award bij de Dutch Marketing Awards.

Een kort interview met Niko

Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
Als ze voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, is het verhaal van de no-budget campagne van De Vegetarische Slager een eye-opener.

Welke lessen kunnen bezoekers volgens jou leren tijdens een bezoek NIMA Marketing Day?
Geld maakt niet succesvol, kanteling van het perspectief wel.

Welke recente ontwikkeling in marketing – het vak en de functie – boeit jou momenteel het meest en waarom?
Beleefmarketing wint het van beweermarketing. Onze oproep om je partner minstens eenmaal per week te bedriegen (met de Vegetarische Slager) heeft ons heel veel trouwe klanten opgeleverd. Social media winnen het van betaalde reclame.

Marketeers zijn er in veel soorten, maar wat is dé specifieke eigenschap die iedere marketeer nodig heeft voor succes?
Inlevingsvermogen, de vaardigheid om in gedachten mee te reizen met elke boodschap.

Wat is de persoonlijke missie van het merk Niko Koffeman?
Een leefbare wereld die genoeg biedt voor ieders behoefte, maar niet voor ieders hebzucht.

Wat was hét (toevallige) gelukje dat jouw marketingloopbaan een positieve impuls gaf?
Dat ik met slagzinnen zoveel auto’s won, dat het begon op te vallen bij reclamebureaus, die me vervolgens een baan aanboden.

Stel dat je begin twintig zou zijn en opnieuw aan je loopbaan zou beginnen. Bij welk bedrijf zou je solliciteren?
Bij een game-changer die antwoorden biedt op de grote uitdagingen van deze tijd. Bij een producent van waterstofauto’s, een vegan melkfabriek, een vegetarische slager.

Niko is één van de sprekers op de NIMA Marketing Day. Registreer je nu!  Kosteloos voor NIMA Members (ook Business Members) of word NIMA Member en profiteer eenmalig van het voordeligste registratietarief! (149 euro)

Why the chief growth officer is a threat to CMOs

The idea of a chief growth officer or chief customer officer is an affront to all chief marketing officers. They might as well call it chief-because-we’re-not-growing officer. Or chief-because-we’ve-lost-sight-of-the-customer officer. These roles are designed to compensate for something that’s not happening. It’s an acknowledgement that marketing isn’t working and, in the irony of ironies, marketing has an internal image problem. But what is marketing if it’s not about the customer and growth? Customers and growth should be indivisible from marketing.

Often the creation of these roles happens in larger organisations where there’s a separation between…

Bron en volledig bericht: Campaign

 

Mark Ritson: We should thank Byron Sharp, not attack him

Byron Sharp’s focus on and commitment to law-like rules leaves him open to challenge, but where would marketing be without them?

There’s nothing like starting the year with some heavyweight marketing fisticuffs. That was obviously what was going on in Marie Oldham’s head at the turn of the year as she penned her wonderfully hostile article for advertising trade magazine Campaign.

Oldham, the esteemed chief strategy officer at VCCP, was meant to be promoting Volume 26 of Advertising Works – the collected case studies of the successful IPA Effectiveness Awards for 2016. But from the very outset of her article Oldham got stuck into marketing professor Byron Sharp like there was no tomorrow.

“Challenge Byron Sharp and grow your brand” was her titular opening salvo. Most marketers at this point would look at that title and hide under the coffee table but Oldham was just getting started.

She went on to point out that many brands have broken Sharp’s seven rules for brand growth and cited Eurotunnel, Pepsi and The Economist to name but three aberrant cases. She was particularly bruising on Sharp’s most contentious claim, his rule number one, that brands should “continuously reach all buyers of the category” and eschew the standard segmentation, targeting and positioning route to marketing success. Oldham concluded that half of the 39 winning IPA case studies for 2016 exhibit clear targeting strategy and thereby negate many of Sharp’s claims.

Bron en volledig artikel: Marketingweek

Brandingtrends voor dit jaar: Welke merkwaardigheden zullen zich in 2017 voordoen?

(Door Andy Mosmans RM)

Ook aan het begin van dit nieuwe jaar weer een vooruitblik op de belangrijkste ontwikkelingen die ik zie plaatsvinden op het vlak van merken en merkmanagement.

Business Blueprinting

Soms zijn het niet zozeer trends als wel gewoon belangrijke aspecten van branding anno nu, die er misschien zelfs al een tijdje zijn, maar toch zeker ook verder in belang toenemen. Ik zal dit doen aan de hand van het Branding Canvas Model voor geïntegreerd merkmanagement, ik spreek ook wel van ‘Business Blueprinting’. Het idee is dat een merk als ‘concept (code/dna) that drives the business’,  integraal merkbaar en werkbaar wordt in een levendige interactie met de veranderende omgeving, de context.

Sterke merken veranderen zo, zonder zichzelf te verliezen en weten op deze manier uit te groeien tot levende, duurzame entiteiten. Het model kent in totaal 10 C’s:

Lees verder: Adformatie

Adjan Kodde: ‘Technologisch gedreven bedrijven gaan de slag winnen’

tech

De directeur en oprichter van Mirabeau over de overname door Cognizant.

Een van de grootste onafhankelijke digitale bureaus van Nederland komt in handen van de Amerikaanse it-dienstverlener Cognizant. De digitale activiteiten van dit bedrijf zijn geclusterd in Cognizant Digital Business, waar Mirabeau deel van gaat uitmaken.

Er zijn nogal wat bureaus die over de grens kijken. Maar waar TamTam en andere bureaus zelf op het overnamepad gaan, wordt Mirabeau geïntegreerd in het internationale geheel van Cognizant.

‘Er zijn verschillende scenario’s om internationale groei te realiseren. Wij hebben er voor gekozen om te groeien met een sterke internationale partner.’

Is de inspanning die je met Mirabeau moet doen om op eigen kracht die internationale stap te maken te groot?

‘Met de openingen van kantoren in Parijs en China hebben we bewezen dat we het kunnen. Alleen, het gaat niet hard genoeg. De vraag uit de markt is zo groot dat we echt sneller moeten opschalen. Sneller dan we zelfstandig kunnen.’

Met een jaaromzet van bijna 15 miljard dollar is Cognizant een partij van de buitencategorie. Binnen dit geheel stelt Mirabeau niet zo heel veel voor. Baart dat geen zorgen?

‘Nou, als je kijkt naar het Europese deel van Cognizant, heeft Mirabeau een flink aandeel. Daarbij is dit een strategische beweging. Cognizant heeft een serieuze digitale strategie. En in het kader daarvan heeft het dit jaar al diverse overnames gedaan, zoals Red Associates (Denemarken) en Idea Couture, een global speler. Daar gaan wij ook mee samenwerken. We krijgen toegang tot expertise die we nu niet of in beperkte mate hebben.’

Bron en volledig bericht: MarketingOnline