‘NIMA Marketing Day viert het vak’

Marketeer is geen vak, het is een levenshouding. Dat klinkt wellicht wat pretentieus, maar dat was wel de boodschap die beklijfde tijdens NIMA Marketing Day 2018, op donderdag 21 juni in DeFabrique. Met rockprofessor Micael Dahlén als opperpriester van het marketing-geloof.

De hogere essentie van marketing kwam in veel presentaties terug. Zo trapte NIMA-directeur Martin Huisman – vooraf gegaan door een brassband – de dag af met de woorden dat we “vandaag het vak gaan vieren”. En zo geschiede.

Op veel momenten oogde #NMD18 als een muziekfestival, waar je helemaal in op kon gaan. Hoogtepunt in meerdere opzichten was de openings-keynote van de Zweedse ‘rockstar-professor’ Micael Dahlén. De man die meer oogt als een grunge-rocker dan een marketing-hoogleraar betrad het mainstage gehuld in rockshirt.

“Marketing moet mensen gelukkiger maken”

Dahlén bepleitte dat marketeers er zijn om mensen gelukkiger te maken. Zijn vier factoren van geluk zijn: zie het grote plaatje, doe ertoe, ken je impact en ga voorwaarts. (In het Engels klinkt dit allemaal veel cooler.)

We zitten volgens Dahlén te veel op de smartphone. Op zich is daar niks mis mee, maar waarom laten we mensen niet weten dat we aan ze denken? Vandaar de opdracht aan de zaal om een vriend nú een appje te sturen dat je aan hem of haar denkt.

Lees dit verslag op Marketingfacts

‘De mix van NMD18 is marketing op z’n top’

Charlene-Clair de Recht is marketeer bij duurzaam festival DGTL. Hoewel ze niet komt spreken morgen op de Nima Marketing Day, gaat ze wel even een kijkje nemen. Dat vraagt om een toelichting.

Op de valreep nog een kaartje bemachtigen? Klik snel hier, nu het nog kan!

Charlene-Clair de Recht is marketeer bij duurzaam festival DGTL waar ze verantwoordelijk is voor de contentplanning. Ze is een ‘sucker’ voor geniale campagnes met humor, content die niet te gepolished en vooral authentiek is. ‘Neem het #heinekenhakkie, daar neem ik mijn pet voor af. Naast mijn social media-passie – verslaving, geef het een naam – houd ik me graag bezig met muziek, streetwear en film.’ Ondanks dit alles staat De Recht niet op Nima Marketing Day, 21 juni in DeFabrique. Dat vraagt om een toelichting.

Tekst: Lucas Boon, Marketingtribune

Wat zou jij de bezoekers van NMD verteld hebben en waarom past dat in theater The Story?

Door de online wereld anno 2018 heeft iedereen de kans om zijn eigen verhaal te vertellen, zo niet te maken. Flashy foto’s op Instagram, het delen van high brow-artikelen op Facebook; je identiteit is volledig maakbaar. Dat je eigenlijk met je kat Temptation Island aan het kijken bent, hoeft niemand te weten…

Hetzelfde geldt voor merken; de identiteit is volledig maakbaar, met misschien soms wat schone schijn. Helemaal aan het begin van dit digitale tijdperk was er al één man die het goed doorhad: Steve Jobs. Hij verkocht geen computers, maar een verhaal. Een verhaal waarvan iedereen onderdeel wil uitmaken. Apple is één van de meest succesvolle merken als het aankomt op storytelling.

Storytelling voor merken begint met het stellen van de vraag: wie zijn wij en waarom doen we wat we doen? Dat lijkt simpel, maar als je er goed over nadenkt, is het vinden van een antwoord dat te vertalen is naar een goed verhaal nog best lastig. Denk maar even aan een voorstelrondje waar je iets over jezelf moet vertellen, dat is niet voor iedereen even makkelijk. Vanuit het antwoord op die vraag ga je verder met het bouwen van het verhaal door het toevoegen van verschillende scenes die de sterke punten van je merk uitlichten. Die scenes moeten kort, pakkend en duidelijk zijn.

Welke uitdagingen zie jij voor marketing anno 2018 en voor DGTL? Wat zijn de dilemma’s?

Door de steeds sneller groeiende technologische vooruitgang, nieuwe tools, maatschappelijke ontwikkelingen en manieren van communiceren, is het een uitdaging om constant voorloper te zijn en nog bij de innovators/early adaptors te horen – iets wat voor een marketeer ontzettend belangrijk is. Je wil niet bij de late majority horen die ‘ook eindelijk eens iets ontdekt hebben’.

Het dilemma is dat je als merk ook dicht bij jezelf wil blijven en het misplaatst kan overkomen als je wil inspelen op eerder genoemde trends, terwijl het niet past bij je identiteit. Een advocatenkantoor moet niet ineens authentieke instastories plaatsen of gaan snapchatten.

DGTL is vanuit de kern al een merk met een duurzame gedachte. Duurzaamheid is doorgaans niet zo sexy, dus het is voor ons altijd een uitdaging om te kijken naar hoe we dit op een simpele, vlotte manier kunnen communiceren zonder dat het stoffig wordt. Een andere uitdaging binnen onze sector is het grote aantal festivals, wat maakt dat je je goed moet weten te definiëren om zodoende boven het maaiveld uit te komen. Dat doen we met een mix van goede artiesten, onze duurzame en kunstzinnige mindset en door deze elementen te vertalen naar storytelling – zowel online als offline op het festival zelf.

Wat vind je van NMD? Is er iets dat je mist?

Ik vind het een topinitiatief; alles om ons heen is marketing. Het is ook een vak dat niet makkelijk te automatiseren is; we kunnen hooguit technologische ontwikkelingen inzetten om gerichter te kunnen communiceren. Het programma ziet er volledig uit, alle facetten komen aan bod. De mix van deze dag is marketing op z’n top.

Dus we zien je daar (als bezoeker)?

Ik ga misschien wel even een kijkje nemen, je bent tenslotte nooit uitgeleerd en ik haal vaak inspiratie uit dergelijke events. Naderhand ben ik altijd hyped up en vol nieuwe ideeën die ik wil uitwerken en doorvoeren.

Op de valreep nog een kaartje bemachtigen? Klik snel hier, nu het nog kan!

(NMD18 Keynote) Vincent van den Boogert (ING): ‘Je kunt beter nieuwsgierig zijn dan jezelf wijs vinden’

 

Donderdag 21 juni is de NIMA Marketing Day. Keynote spreker is Vincent van den Boogert, ceo ING Nederland. Daags ervoor belden we even met hem. ‘Marketing moet het antwoord bieden op de vraag waarom de klant voor jou kiest.’

Hoe is het tot nu toe om Marketeer of Year te zijn?

In mijn dagelijkse werk bij ING is er niets veranderd door het feit dat ik Marketeer of the Year ben geworden. Ik merk wel dat ik vaker wordt gevraagd voor presentaties of bijeenkomsten. Maar in alle bescheidenheid gebeurde dat daarvoor ook al, omdat onze transformatie naar een agile organisatie al langer de aandacht trok. Ik zie mijn titel ook vooral als een compliment voor ING en voor alle ING’ers die met succes de stap van traditionele marketeer naar customer journey specialist hebben gemaakt.

Tekst: Sjaak Hoogkamer MarketingTribune

In welke zin heb jij in het afgelopen jaar als marketeer verschil gemaakt?

De jury roemde de transformatie van ING en de het opmerkelijke feit dat wij Marketing zo belangrijk vinden dat we de afdeling hebben opgeheven. Zo een belangrijke competentie moet je niet tot een afdeling beperken, maar in het gehele bedrijf terug laten komen. Marketing moet het antwoord bieden op de vraag waarom de klant voor jou kiest. Dat vergt zowel creativiteit om je te onderscheiden als discipline in het continue analyseren en consistent uitvoeren. Wij richten ons op het extreem makkelijk en extreem persoonlijk maken van onze dienstverlening. Extreem makkelijk door echt alle dagelijkse bankzaken mobiel beschikbaar te maken. Extreem persoonlijk betekent goed persoonlijk advies voor complexe vraagstukken, zoals een hypotheekgesprek of vermogensbeheer. En natuurlijk zijn we nog lang niet waar ik zou willen zijn.  Maar daaraan wordt hard gewerkt. Nog het minst door mij, maar wel door onze  multidisciplinaire squads die end-2-end verantwoordelijk zijn voor het voortdurend verbeteren van specifieke customer journeys.

Welk marketingmiddel is in 2017 heel expliciet als nieuw door ING Bank gebruikt en waarom?

Lastige vraag. Maar misschien moet ik wel zeggen: onze rol als moderne werkgever. We merken al dat we digitaal en IT-talent makkelijker kunnen binden omdat we een innovatieve bank zijn, maar we willen ook een werkgever van deze tijd zijn, zoals met 1 maand betaald partnerverlof voor nieuwe ouders, plus drie maanden onbetaald verlof en volle inzet op vakmanschap. Dat maakt ons voor veel meer mensen een aantrekkelijke werkgever.

Wat kunnen collega-marketeers van jou leren?

Het zou heel aanmatigend zijn te beweren dat anderen iets van mij kunnen leren. Daarom slechts een tip: verlies nooit je nieuwsgierigheid. In een wereld vol dynamiek is routine een handicap. Je kunt beter nieuwsgierig zijn dan jezelf wijs vinden. Ik wil elke dag leren van onze klanten, van de mensen om me heen en van inspirerende voorbeelden uit hele andere sectoren dan de onze.

Wat is anno 2018 de grootste uitdaging/dilemma voor de marketeer?

De uitdaging om zowel in de breedte als in de diepte een uitstekende marketeer te zijn. Die uitdaging is niet nieuw, maar met zoveel verschillende marketingmiddelen wel groter dan ooit. Hoe kun je goed zijn in behavioural science, pricing, social media, funnel optimalisatie om maar wat te noemen. De beste route om een uitstekende marketeer te worden is door je te omringen met mensen die het al zijn. Daarom zijn wij continu op zoek naar de beste mensen die nieuwsgierigheid voor het klantperspectief combineren met de wil om impact te maken. Daarom zijn Marketeers en productmanagers bij ING customer journey experts geworden: vooruit denken en ervaren als de klant. Wat kan er beter, makkelijker, persoonlijker? En dat dan implementeren.

Wat zijn jouw verwachtingen wat betreft de NMD (Nima Marketing Dag)?

Ik mag tegen het einde van het programma spreken. Dan hebben de deelnemers een serie inspirerende parallelsessies achter de rug. Dat zorgt ervoor dat ze veel scherper naar je luisteren en ook meer van je verwachten. Die levert meestal de mooiste discussies op. Ik kijk er naar uit.

Dit interview verscheen eerder op marketingtribune.nl

NIMA Marketing Day 2018, 21 juni

Let op! De kosteloze NIMA-registratie is gesloten. Er zijn hier nog kaarten te bestellen.

#NimaMD ’18 op de valreep: Fatboy en Eventbrite!

Voor de liefhebbers is het aftellen naar 21 juni. De sprekers en de organisatie hebben er heel veel zin in. De NIMA Marketing Day 2018 gaat donderdag los in De Fabrique in Utrecht. In een later stadium volgen nog de laatste tips en trucs. Zorg dat je op tijd bij de zaal aanwezig bent bijvoorbeeld, of kom met de trein als je twijfelt: prima bereikbaar via station Maarssen.

Het maximaal aantal uit te geven kostenloze NIMA-inschrijvingen is bereikt! 

Veel vragen die Team NIMA ontvangt gaan over inschrijven voor tracks: die mogelijkheid is er om praktische redenen niet. Alle zalen hebben een capaciteit van 100, dus wil je zéker niets missen: ga dan op tijd naar de presentatie die je bij wilt wonen en bestudeer de plattegrond: De Fabrique is een voormalige fabriek en nooit gebouwd als zalencentrum, dus soms is het zoeken.

Voor nu twee belangrijke aanvullingen op het – inmiddels geprinte – blokkenschema dat je ook in het hart van de meest recente MarketingTribune vindt (of hier online).

Ronde 2 11.45 – Loods 8 Fat Boy
Bart Jan Scholte, Brand & Innovation Director van Fatboy the original B.V. is bereid gevonden een ronkende presentatie te geven over één van de meest indrukwekkende love brands: Het huidige retail-landschap veranderd in een razend tempo. Fysieke winkels hebben het steeds lastiger tegenover de groeiende macht van online retailers. Hoe ga je als eigenzinnig merk om met deze verandering als je sterk afhankelijk bent van instore visibility om je doelgroep te bereiken. Tijdens zijn NMD-talk neemt Bart Jan Scholte ons uitgebreid mee over dit onderwerp en geeft antwoord op de vraag hoe Fatboy relevant blijft voor consument en retail. Bart Jan vervangt de presentatie van Dorkas Koenen van Rabobank ( The Brand, 11.45, Loods 8 – zaal 8) die zijn presentatie helaas heeft moeten afzeggen.



Ronde 2 11.45 – Zaal 10 Silo 36 Eventbrite

Sheraz Kazmi is marketing manager bij Eventbrite, het grootste event tech-platform ter wereld. Eventbrite is in Silicon Valley begonnen en heeft nu wereldwijd kantoren, waaronder in Amsterdam. Het bedrijf staat voorop als het gaat over trends, inspiratie en  best cases over event marketing. Een hot topic is de impact van distributed commerce/platformen op event marketing. Denk aan de rol Facebook, Instagram en Spotify op het werven van bezoekers. Sheraz vertelt het verhaal van Eventbrite in de track The Weird (over álle marketeers die de dingen anders doen dan andere marketeers).

Vijf keer dertien marketingpresentaties op NMD18: hét Blokkenschema

Keuzestress loop je toch wel op en vooraf intekenen kan om praktische redenen niet, maar misschien helpt dit: Op de NIMA Marketing Day 2018 ontvangen alle bezoekers bij binnenkomst een uitvouwbaar blokkenschema op creditcard-formaat waarmee je in één oogopslag kunt zien wát er te bezoeken/bekijken/beluisteren is en wáár dat gebeurt. Op de site van de NIMA Marketing Day staat een uitgebreid overzicht met doorlinks naar de sprekers, maar dit is de éénoogopslag-graphic.

En jaaa, NIMA is óók superdigitaal, maar dit is misschien even handiger dan het gepriegel op een smartphone. Voor iedereen die goed beslagen ten ijs wil komen en dé ideale looproute wil uitstippelen, klik je op onderstaande PDF en – save the planet another time – print

NIMAMD_2018_programma

Wie of wat is toch die Micael Dahlen (NMD18)?: ‘The expectations society is still around and it brought us Trump’

(tekst: Nanny Kuilboer – MarketingTribune)

Micael Dahlen, Professor of Marketing and Consumer Behavior aan de Stockholm School of Economics in Zweden, is één van de twee prominente keynotes tijdens NIMA Marketing Day editie 2018. In aanloop naar 21 juni stelde MarketingTribune deze rijzende ster in marketingwetenschap alvast een aantal vragen.

Was the release of Nextopia your big breakthrough?
Nextopia was my first book to be released in Dutch, so obviously I would have to say yes. I have loved the Netherlands for a long time, and was very happy when I finally received some liking back.

Is Nextopia still on topic or do you see a shift away from the expectations society?
I wish I could say that we’ve all learned and evolved beyond it, but it’s still around, and it brought us Trump! However, I’m glad to observe that sustainability and Streamness – creating streams, movements of meaning together –  are becoming increasingly important in society.

What is your current research topic?
I never have just one. I’m still very much into happiness, which was a primary part in Nextopia. I actually released a new book last year – Chaosology, which is not out in Dutch yet, so obviously it hasn’t had its breakthrough yet! – which dugs deeply into well-being, how people can be a bit more happy, do more of what they want and less of what they don’t really want, and – pardon my “Swedish” – kick life in the ass. I have a couple of projects on the quantification of life and how all this feedback and numbers related to everything we do impact us. And I’m working on my “next Monster”, a life science journey-experiment-expose kind of thing.

What was your drive to write Monster?
I was curious about people’s fascination with evil and serial killers. It all started with a tabloid billboard, citing an open letter from Sweden’s most infamous killer which said “Stop sending me all these love letters”. I just couldn’t understand it. So I travelled the world, met the serial killers and dug into ordinary people’s minds, and finally understood better than I would have wanted.

I saw a picture of your office space…is that real and workable?
Very real and very workable. It’s the way I work. Chaosology.

Are you proud of people calling you the ‘rockstar professor’?
No, but the little boy who grew up with very bad hearing and dreamt of being a rockstar but didn’t understand that his music did not really sound that good, would have loved it. I’m happy for him.

Are you familiar with the brands represented at Nima Marketing Day 2018?
I’m pretty familiar with a number of them, both from my stays in the Netherlands and from encounters elsewhere. The rest I look forward to getting to know when we meet soon!

How do you prepare yourself to address a room filled with Dutch marketeers?
With kroketten and stroopwafels, like I always do when I’m in the Netherlands. Love them! I actually think that who and what people love and eat says a lot about who they are, so I’m always curious about that when I travel and get to know a country. And the Netherlands love and eat so well! My wife’s not too keen on my exploring too much of the loving, though, but I’m all in with the eating 😊. Other than that, I prepare myself with grave performance anxiety, because the Dutch are so smart and hip, but also calm myself knowing that they are among the friendliest people I know.

What’s your connection with Peeter Verlegh, Professor of Marketing and the Head of the Marketing Department at VU Amsterdam and the person who is going to introduce you at Nima Marketing Day?
Peeter is the archetypical Dutch Professor to my mind – supersmart and extremely gracious. That’s rare in academia, at least in the rest of the world, professors tend to be either or. Peeter and I met way back at some conference, where he stood out with those two qualities and I instantly wanted be friends with him. We don’t meet very frequently, but when I need the very sharpest eye on some piece of research – my own, or some article that needs review for the research journals where I am an associate editor – I send it to him.

De NMD Promofilm is af – last call: Gratis kaarten NIMA Members bijna weg

Het aftellen voor de NIMA Marketing Day op 21 juni is begonnen. Inmiddels nadert de maximale capaciteit voor de kosteloze registraties voor NIMA Members zijn maximale capaciteit van 1000 inschrijvingen, dus wil je komen en bén je NIMA Member, maak dan nu nog gebruik van de mogelijkheid. Wij verwachten inclusief betaalde kaarten, organisatie, partnerkaarten, pers, sprekers, gasten en dagvoorzitters 1500 personen, meer passen er ook echt niet in en naar het nu lijkt wordt dat aantal ruimschoots gehaald.

Intussen is ter lering en vermaak de officiële NMD16 Prequel verschenen. Vanzelfsprekend geschoten op de locatie waar het allemaal te gebeuren staat….

NIMA Marketing Day 18: Mark van Iterson, Heineken: ‘Verandering is een constante’

 

In aanloop naar Nima Marketing Day editie 2018 op donderdag 21 juni in DeFabrique in Utrecht stellen we een aantal sprekers alvast een paar vragen. Vandaag Mark van Iterson, Director Global Heineken Design.

Leuk dat je komt spreken op NMD! Wat brengt jou daar?

De creatieve industrie is belangrijk voor Nederland. Vanuit onze historie zijn we sterk in creativiteit, ondernemerschap en diversiteit. Het is vandaag de dag een belangrijk ‘competitive advantage’ van ons land. Dat gaat over marketing, communicatie, design, innovatie, et cetera. Ook voor Heineken is het van belang dat we onze merkontwikkeling kunnen doen in een omgeving waar topcreativiteit floreert. Vandaar dat ik graag mijn bijdrage lever aan een ‘creatief Nederland’.

Bijna iedere marketeer hoopt of droomt van een paar jaar bij zo’n megamarketingmerk als Heineken, Philips of Unilever. Is dat terecht of zijn jullie net ‘gewone mensen’?

Wij zijn uiteraard hele gewone mensen 😉 die gewoon hard werken en hun uiterste best doen om onze grote en kleine merken geliefd te maken bij consumenten over de hele wereld. Natuurlijk ligt de lat hier hoog en is de schaal van het werk vaak groot. De wereld is immers groot en divers. Ook de belangen zijn groot en de concurrentie zit bepaald niet stil. De kunst is dat je daar ook weer niet al te veel van onder de indruk raakt, dat je creatief de ruimte blijft geven en dat je er plezier in hebt.

Wat is jou bijgebleven van een congres of event dat je onlangs bezocht hebt?

Het fascineert mij enorm hoe energiek en creatief jonge mensen in alle delen van de wereld zijn. Of je nou bij evenementen of projecten bent in Kenia, Brazilië of Taiwan, de nieuwe generatie studenten en jong-werkenden is als een vat vol energie en ideeën. Dat is geweldig en geeft mij heel goede hoop.

Wat is jouw grote fascinatie binnen marketing en wat is totaal overtrokken?

Oorspronkelijke, nieuwe concepten, die hun wortels hebben in de historie van een merk. Dat is voor mij topmarketing en merkbouwen. Vernieuwend en toch eigen aan het merk. Overtrokken vind ik het idee dat de wereld nu sneller verandert dan ooit. Dan hoor ik al ongeveer 30 jaar. Wat denk je van de industriële revolutie, de tijd dat we voor het eerst gingen reizen, de ontzuiling. Veranderingen zijn van alle tijden en is in feite een constante.

Bij welke mede-spreker ga je absoluut nog even langs?

Ik hou erg van onze maak-industrie: Mosa, Forbo, Auping. Mooie producten, met passie en expertise gemaakt en vaak top ontworpen. En bij Ronald Voorn; hij was in de jaren negentig één van de eerste global Heineken brandmanagers; ik werkte bij het designbureau en was hij mijn klant. Benieuwd wat hem nu bezighoudt.

Ook een kaartje bemachtigen? Schrijf je hier in.

 

Marketeer of the Year Vincent van den Boogert tweede key note op NIMA Marketing Day 18

Hij wilde graag, maar het was nog heel spannend of het ook kón. En het kan. Deze week werd bekend dat Vincent van den Boogert die in maart van dit jaar werd verkozen tot Marketeer of the Year zal spreken als tweede key note op de NIMA Marketing Day, 21 juni as. in De Fabrique in Utrecht. Van den Boogert leidde eerder als marketingdirecteur en later als Chief Customer Officer zijn organisatie naar een wendbare multidisciplinaire werkeenheid waarin de marketingafdeling werd opgeheven of – afhankelijk van de zienswijze – juist het hele bedrijf marketingafdeling werd. Inmiddels is hij CEO van ING Nederland.

Van den Boogert spreekt aan het eind van de NIMA Marketing Day als Key Note in de grote zaal. Eerder werd bekend dat Micael Dahlen, professor marketing aan  the Stockholm School of Economics, ook als Key Note is aangetrokken om de dag te openen. Alle overige 65 (!) presentaties zullen plaatsvinden in 13 zogeheten tracks, waarbij in zalen met een capaciteit van 100 marketeers wordt ingegaan op de veelkleurigheid van het marketingvak.

Chapters
Van den Boogert staat bekend om zijn pragmatisme in combinatie met een zeer vernieuwende visie op het marketingvak en de marketingfunctie. Hij is was niet alleen verantwoordelijk voor het opheffen van de afdeling marketing binnen ING waardoor individuele marketeers hun expertise inbrengen in squads, chapters en tribes, maar boekte met die gedurfde ‘herorganisatie’ ook de nodige resultaten. Volgens eigen zeggen acht hij marketing in zijn bedrijf zo belangrijk dat het als afdeling is afgeschaft. ‘We hebben van marketing een bedrijfsbrede competentie gemaakt: ‘We hebben de functie van marketeer verbreed tot Customer Journey Expert. Als ING geloven we dat customer experience dé onderscheidende factor wordt in de markt. En als experience leidend is, moet je net als de bigtechs anders organiseren wil je meer impact maken.’ Dit alles vanuit de purpose ‘Empowering people to stay a step ahead, in life and in business’.

De NIMA Marketing Day is toegankelijk voor alle marketeers die gefascineerd zijn door hun vak. Op de dag wordt veel ruimte vrijgemaakt voor interactie met sprekers en overige aanwezigen. Alle presentaties zijn – voor zover de capaciteit toereikend is – vrij toegankelijk voor bezoekers. Onder de eerdere bevestigingen van sprekers klinkende namen als Rabobank, Grant Thornton, Faitrade Original, Ekomenu, Heineken, Mosa, DHL, Actify, SNS Bank, Oogziekenhuis Rotterdam, Rituals, Hallmark, Leger des Heils, Auping, Bol.com, Dorito’s, Kipster, Avocado Show, Rituals, Forbo, Libelle, Ministerie van Defensie en veel meer.