CMO’s over personalisatie: we hebben meer gedragsexperts nodig

Er zijn van die controversiële onderwerpen waar iedereen wel een mening over heeft. Onderwerpen waarvan we zeker weten dat de discussie misschien wel nooit beslecht zal worden. In marketing is de discussie over data en personalisatie er zo eentje. Het gaat over wat er nu en in de toekomst mogelijk is op het gebied van personalisatie. Maar vooral ook hoe wenselijk dat allemaal is? Iedereen heeft er wel een mening over. Misschien wel de meest invloedrijke groep in deze discussie is eentje die je niet zo snel hoort. Uiteindelijk zijn het de CMO’s van de grotere organisaties die een enorme invloed hebben op hoe we in de nabije toekomst omgaan met data en personalisatie.

Lees dit artikel op Frankwatching

 

Mark Ritson: This is a critical point in marketers’ relationship with data privacy

The best case study I have ever used with MBA students is the story of Levi’s suit business. It sounds too bizarre to be true, but it is all too real.

A young and extremely enthusiastic marketing manager called Steve Goldstein starts working on a new product innovation – Levi’s Tailored Classics – an off-the peg, low-priced suit that Levi’s plans to market to its existing customer base for jeans. When I used to introduce the idea of Levi’s making suits to the classroom, every MBA student would wince. And it gets worse as Goldstein works out his pricing, product design and ad campaign (a man in a suit with a horse).

Lees dit artikel op Marketingweek

Advertising’s uncanny valley: The personalisation tightrope

 

The recent Facebook and Cambridge Analytica scandal is a prime example of this – data being skimmed from users who were unaware and without their permission – but this is a symptom of a wider problem. Witness Alexa’s cackle and the ongoing paranoia that the likes of Amazon and Google are listening in on our conversations. There’s an entire thread on Reddit dedicated just to this . We’ve reached this ‘uncanny valley’ point, and we’re starting to make people uncomfortable, particularly large swathes of the general public who don’t know how their data is used by the advertising industry.

Lees verder op WARC